Չեղարկված Aeroitalia թռիչք՝ ինչ անել և իրավունքներ

Եթե այս հոդվածն ես կարդում, ապա հավանաբար քո Hisky չվերթը չեղարկվել է, և դու փորձում ես հասկանալ՝ որոնք են քո իրավունքները և ինչ տարբերակներ ունես: Բոլոր անհանգստությունները մի կողմ դիր—ճիշտ տեղում ես, այստեղ պատասխաններ կգտնես!

Ինչո՞ւ չեղարկվեց իմ չվերթը?

Չվերթի չեղարկման պատճառները տարբեր կարող են լինել: Օրինակ՝ վատ եղանակ, տեխնիկական խնդիրներ, անձնակազմի գործադուլ, բժշկական արտակարգ իրավիճակներ կամ չնախատեսված իրադարձություններ, որոնք կարող են ազդել վայրէջքի կետին: Ինչ էլ որ լինի պատճառը, կարևոր է իմանալ, որ դու ունես հստակ իրավունքներ, և այլընտրանքներ միշտ էլ կան:

Ո vilka են իմ իրավունքները?

Նախևառաջ, պետք է իմանալ, որ Եվրոպական կանոնակարգերը, մասնավորապես՝ ԵՄ 229/2002 կարգավորումը, տարածվում է բոլոր չվերթների վրա, որոնք մեկնարկում են ԵՄ օդանավակայանից, անգամ եթե դրանք իրականացվում են ոչ ԵՄ ավիաընկերությունների կողմից, օրինակ՝ Hisky-ի դեպքում: Սա նշանակում է, որ դու կարող ես օգտվել որոշակի արտոնություններից՝ անկախ ավիաընկերությունից և քաղաքացիությունից:

Քո իրավունքները ներառում են:

• Տոմսի արժեքի վերադարձ կամ նոր չվերթ ամրագրելու հնարավորություն՝ ըստ ուղևորի ընտրության:

• Վերադարձային չվերթ դեպի առաջին կետը, եթե որոշում ես չշարունակել ճանապարհդ, ինչպես նաև չօգտագործված տոմսի գումարի վերադարձ:

• Այլ լրացուցիչ և ողջամիտ ծախսերի փոխհատուցում, օրինակ՝ հյուրանոցային գիշերակացի համար, եթե ստիպված ես սպասել այլընտրանքային չվերթին:

Ուշադրություն դարձրու՝ պահպանիր բոլոր անդորագրերն ու ծախսերի ապացույցները, որպեսզի հետագայում կարողանաս պահանջել փոխհատուցում:

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում

Տոմսի գնի կամ հավելյալ ծախսերի փոխհատուցում ստանալու գործընթացը, որպես կանոն, հետևյալն է:

1. Կապ հաստատեք ավիաընկերության հետ. կարող եք դա անել օդանավակայանի գրանցման սեղանի մոտ կամ հեռախոսով և առցանց՝ հաճախորդների սպասարկման միջոցով։ Հետաքրքրվեք, թե ինչ է նախատեսված Trouble Flight-ի կանոններով չեղարկված թռիչքների դեպքում և ինչ քայլեր պետք է ձեռնարկեք։

2. Պահանջեք փոխհատուցում. տվեք ավիաընկերությանը անհրաժեշտ բոլոր տվյալները և հետևեք վերադարձի գործընթացին։ Մի մոռացեք ունենալ ձեր տոմսը, ինչպես նաև անհրաժեշտության դեպքում՝ ծախսերի կտրոնները։

3. Ընդունեք փոխհատուցումը կամ ամրագրեք այլընտրանքային թռիչք. ընտրեք այն տարբերակը, որը ձեզ ամենից շատ է համապատասխանում։ Եթե ավիաընկերության առաջարկները ձեզ չեն գոհացնում, միշտ կարող եք որոնել այլ ընկերություններ՝ գտնելու ձեր համար ավելի հարմար լուծում։

4. Եթե խնդիր առաջանա. եթե ավիաընկերությունը հրաժարվում է փոխհատուցել կամ բավարար լուծում չի առաջարկում, կարող եք դիմել օդային ուղևորների իրավունքների պաշտպանության ազգային կառավարչին։ Իտալիայում դա ENAC-ն է՝ Քաղաքացիական ավիացիայի ազգային վարչությունը։

Հնարավոր այլընտրանքներ

Եթե չեք ուզում ժամանակ ծախսել փոխհատուցման գործընթացների վրա, կամ պարզապես ցանկանում եք արագ շարունակել ձեր ճանապարհորդությունը, ահա մի քանի տարբերակ։

• Կապ հաստատեք տուրիստական գործակալության հետ. գործակալները պրոֆեսիոնալներ են արագ լուծումներ գտնելու հարցում և հաճախ կարող են առաջարկել հատուկ զեղչեր կամ չվերթներ, որոնք բաց շուկայում չկան։

• Որոնեք այլ ավիաընկերությունների չվերթներ. շատ ընկերություններ թռիչքներ են առաջարկում ձեր նպատակակետին և կարող են ազատ տեղեր ունենալ։ Համեմատեք գները և առաջարկները։ Որոշ ընկերություններ չեղարկման դեպքում կարող են զեղչված տոմսեր առաջարկել։

• Դիտարկեք այլ տրանսպորտային միջոցներ. կախված ձեր նպատակակետից, կարելի է մտածել գնացքի, ավտոբուսի կամ նավի մասին։ Սա կարող է լինել ավելի հուսալի և շահավետ լուծում, հատկապես եթե պետք է հասնեք այնպիսի վայր, որը ավիաընկերությունները չեն սպասարկում։

Օգտակար խորհուրդներ

Ահա մի քանի կարևոր բաներ, որ պետք է հաշվի առնես ապագայում:

• Ապահովագրիր ուղևորությունդ: Ճամփորդական ապահովագրությունը կարող է ծածկել ավիատոմսի արժեքը չեղարկման դեպքում։ Որոշ բանկային քարտեր առաջարկում են նման ապահովագրություն, այնպես որ արժե ստուգել քո քարտի պայմանները։

• Միշտ տեղեկացված եղիր: Հետևիր թռիչքի թարմացումներին ավիաընկերության հավելվածով կամ պաշտոնական ալիքներով։ Այսպես, ցանկացած փոփոխություն կամ չեղարկում նախապես կիմանաս։

• Ընտրիր ճկուն տարբերակներ: Երբ տոմս ես ամրագրում, մտածիր փոխվող կամ վերադարձվող տոմսի մասին, թեկուզ փոքր-ինչ ավելի թանկ լինի։ Ճկունությունը կարող է շատ պետք գալ անսպասելի դեպքերում։

Հույս ունենք, որ այս ինֆոն օգտակար էր։ Քո իրավունքն է փոխհատուցում ստանալ, և դրա համար երբեք չպետք է վճարես։ Ունես հարցեր կամ պետք է ավելի մանրամասն ինֆո՞, ասա՝ մենք կօգնենք։