Tühistatud Aeroitalia lend: mida teha ja sinu õigused

Kui oled siin ja loed seda artiklit, siis ilmselt on su Hisky lend tühistatud ning otsid infot oma õiguste ja võimalike valikute kohta. Ära muretse—sa oled täpselt õiges kohas, et saada vastused!

Miks mu lend tühistati?

Lennu tühistamise põhjuseid võib olla mitmeid—halb ilm, tehnilised või operatiivsed probleemid, personalistreik, meditsiiniline hädaolukord või ootamatu sündmus sihtkohas. Mis iganes põhjus ka poleks, tähtis on teada, et sul on selged õigused ja valikud, mida kaaluda.

Millised on minu õigused?

Esiteks, tasub teada, et Euroopa Liidu lennureisijate õigusi käsitlev määrus (EL määrus 229/2002) kehtib kõigile EL-i lennujaamadest väljuvatele lendudele, isegi kui lennufirma ise pole EL-i päritolu—nagu sinu puhul Hisky. See tähendab, et sul on kindlad õigused olenemata lennufirmast või kodakondsusest.

Sinu õigused hõlmavad:

• Pileti hinna tagasimakset või võimalust broneerida alternatiivne lend, vastavalt reisija soovile.

• Tagasilendu alguspunkti, kui otsustad reisi mitte jätkata, koos hüvitisega kasutamata pileti eest.

• Kõigi mõistlike lisakulude hüvitamist, nagu näiteks hotellimajutuse kulu, kui pead alternatiivset lendu oodates ööbima.

Hoia kõik kviitungid ja tõendid kulutuste kohta alles—need aitavad sul saada hüvitist!

Kuidas tagasimakset saada?

Kui soovid taotleda piletihinna või lisakulude hüvitamist, siis protsess on üldiselt järgmine:

1. Võta lennufirmaga ühendust: käi lennujaama check-in letis või võta ühendust nende klienditoega telefoni või interneti teel. Uuri, mis on ettevõtte poliitika tühistatud lendude osas ja mida edasi teha.

2. Esita raha tagasi saamise taotlus: anna lennufirmale kõik vajalikud andmed ja järgi nende tagasimakseprotseduuri. Kindlasti hoia alles oma lennupilet ja vajadusel ka lisakulutuste kviitungid.

3. Võta hüvitis vastu või broneeri uus lend: vali lennufirma pakutud variantidest endale sobivaim. Kui nende lahendused sind ei rahulda, võid alati otsida alternatiive teistest firmadest.

4. Kui tekivad probleemid: kui lennufirma keeldub hüvitamast või ei paku rahuldavat lahendust, võid pöörduda vastava riikliku asutuse poole, mis tegeleb lennureisijate õigustega. Itaalias on selleks ENAC - Riiklik Tsiviillennunduse Amet.

Alternatiivid, mida kaaluda

Kui sa ei viitsi tagasimakseprotsessiga jamada või tahad lihtsalt kiiresti reisiga jätkata, on sul ka teisi võimalusi.

• Räägi reisibürooga: reisikonsultandid on spetsid kiirete lahenduste leidmises ning neil võib olla ligipääs erihindadele ja lennupakkumistele, mida sa ise ei näe. Nad võivad sulle kiiresti uue lennu leida.

• Otsi lende teistelt lennufirmadelt: palju lennufirmasid lendavad sinu sihtkohta ja neil võib olla vabu kohti. Kontrolli pakkumisi ja võrdle hindu. Pea meeles, et mõnel ettevõttel võib olla sooduspakkumisi tühistatud lendude korral.

• Kaalu muid transpordivõimalusi: sõltuvalt sihtkohast võiksid vaadata ka rongide, busside või laevade suunas. Mõnikord on need usaldusväärsem ja mugavam variant, eriti kui sihtkohta ei teenindata regulaarsete lendudega.

Kasulikud nipid

Siin on mõned nõuanded, mida edaspidi meeles pidada:

• Kindlusta oma reis: võta reisikindlustus, mis katab lennu kulud juhul, kui see tühistatakse. Mõned krediitkaardid pakuvad sellist kaitset, seega tasub uurida oma kaardi tingimusi.

• Ole kursis: hoia lennuinfot silma peal lennufirma äpis või ametlikes kanalites. Nii saad varakult teada võimalikest muudatustest või tühistamistest.

• Broneeri nutikalt: kui valid lennupileteid, kaalu paindlikke variante – tagastatavaid või muudetavaid pileteid. Need maksavad veidi rohkem, aga ootamatute olukordade puhul võivad need päästa päeva.

Loodame, et see info aitab sul paremini mõista oma õigusi ja valikuid juhul, kui su lend tühistatakse. Pea meeles – sul on õigus hüvitisele ning sa ei pea kunagi maksma selle eest, millele sul seaduslikult õigus on. Kui sul on küsimusi või vajad täpsemat infot, anna märku!