Zbor Aeroitalia anulat: ce să faci și drepturile tale

Dacă citești acest articol, probabil că zborul tău cu Hisky a fost anulat și cauți informații despre drepturile tale și ce alternative ai. Nu-ți face griji: ai ajuns exact unde trebuie!

De ce a fost anulat zborul meu?

Motivele pot fi diverse – vreme proastă, probleme tehnice sau operaționale, greve ale personalului, urgențe medicale sau evenimente neprevăzute care afectează destinația. Indiferent de motiv, important e să știi că ai drepturi clare și că există soluții pe care le poți lua în considerare.

Ce drepturi am?

În primul rând, trebuie să știi că legislația europeană privind drepturile pasagerilor aerieni, cunoscută sub numele de Regulamentul UE 229/2002, se aplică tuturor zborurilor care pleacă dintr-un aeroport din UE, chiar dacă sunt operate de companii aeriene din afara Uniunii, cum e cazul Hisky. Asta înseamnă că ai anumite beneficii garantate, indiferent de compania aeriană sau naționalitatea ta.

Drepturile tale includ:

• Rambursarea costului biletului sau posibilitatea de a rezerva un zbor alternativ, la alegerea ta.

• Un zbor de întoarcere la destinația inițială, dacă decizi să nu continui călătoria, cu rambursarea costului biletului nefolosit.

• Despăgubirea pentru cheltuieli suplimentare rezonabile, cum ar fi cazarea la hotel dacă trebuie să petreci o noapte în așteptarea unui alt zbor.

Păstrează toate chitanțele și dovezile plăților făcute, astfel încât să poți solicita rambursarea acestor cheltuieli suplimentare.

Cum obțin rambursarea

Pentru a primi banii înapoi pentru bilet sau alte cheltuieli suplimentare, de obicei trebuie să urmezi acest proces:

1. Ia legătura cu compania aeriană: fie direct la ghișeul de check-in din aeroport, fie prin serviciul lor de asistență telefonică sau online. Verifică politica lor pentru zborurile anulate și află ce pași trebuie să urmezi.

2. Cere rambursarea: Furnizează toate informațiile necesare și urmează procedura lor de returnare a banilor. Asigură-te că ai biletul de avion și, dacă e cazul, chitanțele pentru cheltuieli suplimentare.

3. Alege între rambursare sau un alt zbor: Optează pentru varianta care ți se potrivește cel mai bine dintre cele oferite de compania aeriană. Dacă nu ești mulțumit de opțiunile lor, poți verifica și alte companii pentru un zbor alternativ.

4. Dacă apar probleme: Dacă compania aeriană nu vrea să îți ofere despăgubiri sau soluții rezonabile, poți lua legătura cu autoritatea națională care se ocupă de drepturile pasagerilor. În Italia, aceasta este ENAC – Autoritatea Națională pentru Aviația Civilă.

Alternative pe care le poți lua în calcul

Dacă nu vrei să pierzi timp cu procedurile de rambursare sau dacă pur și simplu vrei să găsești imediat o soluție ca să îți continui călătoria, există câteva alternative.

• Consultă o agenție de turism: Agenții de turism sunt experți în găsirea unor soluții rapide și au acces la oferte speciale sau zboruri care nu sunt disponibile publicului larg. S-ar putea să îți găsească rapid un zbor alternativ.

• Caută zboruri la alte companii aeriene: Multe companii oferă curse spre destinația ta și s-ar putea să mai aibă locuri disponibile. Verifică ofertele și compară prețurile. Unele companii oferă reduceri pentru pasagerii afectați de anulări.

• Ia în considerare alte mijloace de transport: În funcție de destinație, poate fi mai practic să folosești trenuri, autobuze sau chiar nave. Acestea pot fi o soluție mai sigură și convenabilă, mai ales dacă trebuie să ajungi într-un loc unde nu există curse aeriene directe.

Sfaturi utile

Iată câteva ponturi de care să ții cont pentru viitor:

• Asigură-ți călătoria: ia o asigurare de călătorie care să acopere costurile biletului în caz de anulare. Unele carduri de credit oferă această protecție, așa că verifică avantajele cardului tău.

• Fii la curent: urmărește actualizările despre zbor prin aplicația companiei aeriene sau canalele lor oficiale. Astfel, vei fi anunțat din timp despre eventuale modificări sau anulări.

• Rezervă cu flexibilitate: când îți iei biletul, gândește-te la opțiunea de bilete rambursabile sau modificabile, chiar dacă sunt puțin mai scumpe. Flexibilitatea îți poate prinde bine în caz de surprize neplăcute.

Sperăm că aceste informații te-au ajutat să îți înțelegi drepturile și opțiunile disponibile în cazul unui zbor anulat. Nu uita că ai dreptul legal la compensație și nu trebuie să plătești niciodată ca să obții ceea ce ți se cuvine. Dacă mai ai întrebări sau nevoie de detalii suplimentare, suntem aici să te ajutăm.