Törölt Aeroitalia járat: mit tegyél és mik a jogaid

Ha ezt az írást olvasod, akkor valószínűleg a Hisky járatod törlésre került, és szeretnéd tudni, hogy milyen jogaid vannak, illetve milyen lehetőségeid maradtak. Nyugi, jó helyen jársz – itt megtalálod minden fontos infót!

Miért törölték a járatomat?

Rengeteg oka lehet egy járattörlésnek. Például rossz időjárás, műszaki vagy üzemeltetési gondok, sztrájkok, egészségügyi vészhelyzetek vagy váratlan események a célállomáson. Bármi is legyen az ok, fontos, hogy tisztában légy a jogaiddal és a lehetőségeiddel.

Milyen jogaid vannak?

Először is tudnod kell, hogy az európai légi utasok jogairól szóló 229/2002-es EU-rendelet vonatkozik minden EU-s reptérről induló járatra – akkor is, ha az adott légitársaság nem EU-s, mint például a Hisky. Ez azt jelenti, hogy bizonyos előnyökre jogosult vagy, függetlenül attól, hogy melyik légitársasággal repültél, vagy hogy milyen állampolgárságod van.

A jogaid között szerepel:

• A jegy árának visszatérítése vagy egy alternatív járatra való átfoglalás, attól függően, hogy melyik opciót választod.

• Visszarepülés az indulási pontra, ha úgy döntesz, hogy nem folytatod az utat – ilyenkor az eredeti jegyed fel nem használt részének árát visszakapod.

• Minden ésszerű többletköltség visszatérítése, például szállásköltség, ha egy éjszakát szállodában kell töltened, miközben egy másik járatra vársz.

Ne felejtsd el megőrizni az összes blokkot és bizonylatot, hogy később vissza tudj igényelni minden plusz költséget!

Hogyan igényelhetem vissza a pénzem?

Ha szeretnéd visszaigényelni a jegy árát vagy bármilyen extra kiadást, akkor általában a következőképpen kell eljárnod:

1. Lépj kapcsolatba a légitársasággal: akár személyesen a repülőtéri check-in pultnál, akár telefonon vagy online az ügyfélszolgálatukon keresztül. Érdemes utánajárni a cég szabályzatának a törölt járatokkal kapcsolatban, és megtudni, mi lesz a következő lépés.

2. Kérj visszatérítést: Küldd el a légitársaságnak az összes szükséges infót, és kövesd a visszatérítési folyamatukat. Ne felejtsd otthon a repülőjegyedet és – ha kell – az extra költségekről szóló nyugtákat.

3. Fogadd el a visszatérítést vagy foglalj másik járatot: válaszd ki azt a lehetőséget, amelyik neked a legjobban megfelel az ajánlatok közül. Ha nem vagy elégedett azzal, amit a légitársaság kínál, nézz körül más cégeknél is, hátha találsz jobb megoldást.

4. Ha gond adódna: ha a légitársaság nem akar kártérítést fizetni, vagy nem kínál megfelelő megoldást, fordulhatsz a légi utasok jogaiért felelős nemzeti hatósághoz. Olaszországban ez az ENAC - Nemzeti Polgári Légiközlekedési Hatóság.

Alternatív megoldások

Ha nincs kedved a visszatérítési procedúrával bajlódni, vagy egyszerűen gyorsan szeretnéd folytatni az utazást, néhány más lehetőséget is megfontolhatsz.

• Lépj kapcsolatba egy utazási irodával: Az utazási ügynökök profik abban, hogy gyors megoldásokat találjanak, és gyakran rendelkeznek különleges árakkal vagy olyan járatokkal, amelyeket máshol nem találnál meg. Könnyen lehet, hogy segítenek neked gyorsan új repülőjegyet szerezni.

• Nézz körül más légitársaságoknál: rengeteg légitársaság repül az úti célodra, és lehet, hogy van még szabad helyük. Nézd meg az ajánlatokat, hasonlítsd össze az árakat. Ne feledd, hogy egyes cégek kedvezményes árakat kínálhatnak a törölt járatok utasainak.

• Mérlegelj más közlekedési lehetőségeket: az úticéltól függően érdemes lehet más közlekedési módokat is számításba venni, például vonatot, buszt vagy hajót. Ezek megbízhatóbb és akár kényelmesebb megoldást is jelenthetnek, főleg ha olyan helyre kell eljutnod, amit repülővel nem érhetsz el egyszerűen.

Hasznos tippek

Íme néhány tipp, amit érdemes észben tartani a jövőben:

• Biztosítsd be az utad: Kösd meg az utasbiztosítást, ami fedezi a repülőjegyed költségeit, ha törölnék a járatot. Néha a bankkártyák is tartalmaznak ilyen szolgáltatást, szóval érdemes megnézni a feltételeket.

• Maradj naprakész: Kövesd a légitársaság alkalmazását vagy hivatalos csatornáit, hogy első kézből értesülj a járatok változásairól vagy törlésekről.

• Foglalj rugalmasan: Ha repülőjegyet vásárolsz, érdemes olyan opciót választani, ami visszatéríthető vagy módosítható, még ha kicsit drágább is. Egy váratlan helyzetben jól jöhet a rugalmasság!

Reméljük, hogy ezek az infók segítenek tisztábban látni a jogaidat és a lehetőségeidet, ha esetleg törölnék a járatodat. Ne feledd, törvény szerint jár neked a kártérítés, és soha nem kell fizetned azért, hogy megkapd, ami jár! Ha kérdésed van, vagy több részletre van szükséged, szólj nyugodtan!