
Ti hanno cancellato un volo a Bilbao? Non sei l’unico. L’Aeroporto di Bilbao (BIO) è uno dei più trafficati del nord della Spagna, una vera e propria porta d’accesso ai Paesi Baschi — tra coste mozzafiato, cucina da sogno e gioielli culturali. Ogni anno passano da qui milioni di viaggiatori, ma purtroppo anche i voli cancellati non sono rari. Che sia colpa del meteo o di problemi interni alle compagnie aeree, ti spieghiamo cosa puoi fare, quali diritti hai e come ottenere un risarcimento se ti trovi in questa situazione.
I motivi possono essere tanti, ma ecco i più comuni:
Meteo ballerino: Il tempo nella zona del Golfo di Biscaglia cambia all’improvviso — vento forte, pioggia battente... e i voli ne risentono.
Problemi tecnici: Guasti dell’ultimo minuto o manutenzione extra possono bloccare l’aereo a terra.
Scioperi del controllo aereo: Basta un’agitazione in Spagna o nei paesi vicini e gli orari saltano.
Overbooking: A volte le compagnie vendono più biglietti di quanti posti ci siano... e qualcuno rimane a terra.
Se ti cancellano il volo, il regolamento europeo EC261 è dalla tua parte. Ecco cosa prevede:
Diritto all’informazione: La compagnia deve spiegarti perché il volo è stato annullato e cosa puoi fare.
Rimborso o volo alternativo: Puoi scegliere tra un rimborso completo o essere imbarcato sul primo volo utile, anche con un’altra compagnia.
Assistenza durante l’attesa: Se resti bloccato a Bilbao, devono fornirti pasti, bevande e alloggio se serve passare la notte.
Rimborso: In base alla distanza del volo e al ritardo causato dalla cancellazione, potresti avere diritto fino a 600€ a passeggero. Attenzione però: non vale se il volo è stato cancellato per motivi eccezionali, come un temporale da manuale.
Se Bilbao Airport ha chiuso i battenti, niente panico! Ecco due alternative valide nei dintorni:
Aeroporto di Santander (SDR): A circa 100 km da Bilbao, è ben collegato con bus e treni diretti. In un’oretta e mezza sei lì.
Aeroporto di San Sebastián (EAS): Un'altra buona opzione, a circa 120 km. Ci si arriva facilmente con i mezzi pubblici da Bilbao.
Dare un’occhiata ai voli da questi aeroporti può aprirti nuove possibilità, magari anche con compagnie che non operano da Bilbao.
Muoviti subito: Appena scopri della cancellazione, contatta la compagnia. I posti liberi sugli altri voli spariscono in fretta!
Conserva tutto: Tieni gli scontrini di qualsiasi spesa – pasti, hotel, trasporti. Ti potrebbero rimborsare.
Fai prove: Segna la causa della cancellazione, salva messaggi o mail, fotografa i tabelloni in aeroporto.
Goditi Bilbao: Se devi fermarti una notte, tanto vale approfittarne: visita il Guggenheim o buttati sui pintxos in un bar tipico!
Richiedere un risarcimento non è per forza un’impresa. Ecco i passaggi, spiegati passo passo:
Controlla se hai diritto al rimborso: Prima di tutto, verifica che il tuo volo rientri nei criteri previsti dal regolamento EC261. Ad esempio, se la cancellazione è stata causata da eventi eccezionali e fuori dal controllo della compagnia, probabilmente non potrai richiedere nulla.
Contatta la compagnia aerea: Fai subito reclamo tramite il sito ufficiale della compagnia o parlando con il servizio clienti.
Prepara i documenti giusti: Tieni pronti codice di prenotazione, carta d’imbarco e scontrini o ricevute per eventuali spese extra.
Chiedi supporto a chi se ne intende: Agenzie come Trouble Flight si occupano proprio di questo: ti aiutano a ottenere il rimborso senza stress e con maggiori probabilità di successo.
Ok, annullare un volo è una seccatura. Ma Bilbao ha tanto da offrire, quindi perché non approfittarne? Fai un salto nel Casco Viejo, passeggia lungo la Ría del Nervión o prendi fiato con un’escursione tra le colline nei dintorni. E per gli amanti dell’arte, il Museo Guggenheim è imperdibile!
Se devi raggiungere un altro aeroporto, niente panico: Bilbao ha una rete di trasporti pubblici super efficiente per arrivare facilmente a Santander o San Sebastián. E se preferisci muoverti in libertà, puoi sempre noleggiare un’auto e partire all’avventura.
Le cancellazioni a Bilbao non sono mai piacevoli, ma sapere come muoversi può davvero fare la differenza. Agisci in fretta, valuta soluzioni alternative e goditi il tempo a disposizione. E se hai diritto a un rimborso, Trouble Flight ti dà una mano a ottenerlo. Buon viaggio!