
Immagina la scena: sei al gate, già sognando tapas a Málaga o una riunione decisiva a Berlino, quando lo schermo cambia e compare quel terribile “CANCELLATO”. Il ritmo da vacanza che avevi in testa si interrompe di colpo e ti ritrovi bloccato in un limbo aeroportuale. Respira. Un volo cancellato è una scocciatura, ma se parti o arrivi nell'UE, Regno Unito o nei Paesi vicini con regolamenti simili, la brutta sorpresa può trasformarsi in un bel rimborso fino a €600 a passeggero – e questo senza contare riprotezioni, pasti o hotel. Trouble Flight esiste proprio per giornate come questa: trasformiamo la frustrazione in un rimborso concreto, occupandoci di tutte le pratiche mentre tu torni a vivere la tua vita.
A volte succede per eventi eccezionali – eruzioni vulcaniche, nevicate, scioperi del controllo del traffico aereo che paralizzano mezza Europa. Altre volte è un problema più comune: un segnale d’allarme che i tecnici non riescono a risolvere, equipaggio mancante o il classico effetto domino di un ritardo precedente. Le compagnie low-cost operano con margini ridottissimi, quindi basta un intoppo per far slittare tutto il sistema. Ma se la compagnia avrebbe potuto evitare la cancellazione – con una migliore gestione della manutenzione, dell’equipaggio o degli aerei – allora il Regolamento 261/2004 stabilisce che devono pagare. Solo le circostanze davvero “eccezionali” sollevano la compagnia dall'obbligo.
Secondo l'UE 261 (e la versione identica nel Regno Unito), EasyJet deve offrirti una scelta tra:
Riprotezione sul primo volo disponibile – potrebbe essere il loro prossimo volo o, se è troppo lontano, anche un'altra compagnia su una rotta simile.
Rimborso completo per le tratte non utilizzate del tuo viaggio, più un volo di ritorno al punto di partenza se la cancellazione ti lascia a metà strada.
Assistenza: pasti e bevande gratis durante l’attesa, due chiamate o email senza costi e una notte in hotel (con trasporto incluso) se il nuovo volo parte il giorno dopo.
Consiglio: se la prossima opzione EasyJet è lontana e il personale a terra è sommerso di richieste, prova a chiedere gentilmente se possono far valere il tuo biglietto su un’altra compagnia o anche su un treno. In Europa, i treni regionali spesso arrivano più in fretta che aspettare 48 ore per rivedere la tipica coda arancione.
Se la cancellazione è stata comunicata meno di 14 giorni prima della partenza e arrivi a destinazione finale con un ritardo di oltre due ore, EasyJet ti deve una compensazione forfettaria. L'importo dipende dalla distanza, non dal prezzo del biglietto:
Distanza del volo | Ritardo all'arrivo (ore) | Compensazione |
|---|---|---|
Fino a 1 500 km | 2+ | €250 |
1 500–3 500 km | 3+ | €400 |
Oltre 3 500 km (partenza o arrivo in UE) | 4+ | €600 |
Se EasyJet prova a offrirti voucher o punti, puoi esigere denaro contante o bonifico. Il regolamento è chiarissimo su questo punto.
Tranquillo – il Regno Unito ha incorporato le stesse regole nella legislazione nazionale (chiamata UK261). Gli importi sono identici e continuano a essere espressi in euro per semplicità. Quindi, se il tuo volo EasyJet cancellato va da Gatwick a Belfast, sei tutelato esattamente come chi vola da Parigi a Nizza.
Se hai una connessione ultra-long-haul che inizia o termina fuori dall’Europa (tipo, EasyJet per Parigi e poi una compagnia partner per Dubai), la Convenzione di Montreal copre le spese dirette come hotel e bagagli persi. Non ti darà soldi extra per il tempo perso, ma aggiunge una protezione in più rispetto alla normativa UE 261 e spinge le compagnie a rimborsarti le spese vive.
1. Controlla gli aeroporti vicini. Se Malpensa è nel caos, magari a Torino o Verona trovi un volo la sera stessa con un’altra compagnia. Un breve viaggio in treno più un nuovo volo è spesso meglio che sprecare due giorni.
2. Cerca posti liberi sulle compagnie tradizionali. Le compagnie di linea a volte hanno disponibilità last-minute quando le low-cost vanno in tilt. Ricorda che EasyJet è tenuta a rimborsarti se scegli questa opzione.
3. Mixa aerei e treni. Eurostar, Italo o Deutsche Bahn possono portarti oltre confine in poche ore di comfort. Conserva i biglietti e le ricevute – potrebbero essere rimborsabili.
4. Sii flessibile sulle città di arrivo. Magari atterrare a Colonia anziché Düsseldorf o a Roma Ciampino invece di Fiumicino ti salva il weekend.
Assolutamente no. In gran parte d’Europa hai fino a sei anni per fare reclamo. Il termine dipende dalla sede della compagnia o da dove presenti il caso, ma di solito varia tra due e sei anni. Quindi cerca quei vecchi boarding pass e email di prenotazione – il disastro di ieri potrebbe finanziare la tua prossima fuga!
Salta su Trouble Flight e inserisci il numero del tuo volo cancellato. In pochi secondi avrai una stima dell'importo che potresti ottenere – utile per decidere se inseguire la compagnia aerea da solo o lasciare fare a noi. Non è un'offerta vincolante (dobbiamo prima avere tutti i tuoi documenti), ma è incredibilmente precisa grazie al nostro mix geniale di dati sui voli, previsioni meteo e precedenti giudiziari. Invia la richiesta e noi verificheremo tutto, scriveremo le lettere legali e ti terremo aggiornato man mano che il caso si sviluppa.
Noi veniamo pagati solo quando tu vieni pagato. Per le richieste standard tratteniamo il 25% del risarcimento, più IVA – questo serve a coprire il lavoro del nostro team di esperti in aviazione, paralegali, traduttori e la tecnologia sicura che protegge i tuoi documenti. Se EasyJet fa resistenza e dobbiamo portare il caso in tribunale, la Commissione per l'Azione Legale sale al 50% (inclusa IVA), perché le spese legali e gli avvocati non sono certo economici. Ma metà di qualcosa è sempre meglio di il 100% di niente – e ricorda, se perdiamo tu non paghi assolutamente nulla.
La maggior parte delle richieste si risolvono via email, ma ogni tanto una compagnia aerea prova a tirare fuori la scusa delle “circostanze straordinarie” senza prove. Ed è lì che entrano in gioco i nostri legali. Presentiamo il caso nella giurisdizione più rapida (spoiler: alcuni tribunali in Germania e nei Paesi Bassi sono famosi per essere dalla parte dei passeggeri) e ci facciamo carico di tutti i costi. EasyJet dovrà dimostrare con prove concrete – un'eruzione vulcanica, un blocco governativo, una tempesta fuori dal normale. I soliti problemi tecnici o l'assenza di personale non bastano; i giudici conoscono le regole.
Il maltempo è sempre una “circostanza straordinaria”?
No. Una pioggerella o una normale nebbia invernale non dovrebbero mandare all’aria un intero programma di voli. Solo condizioni così gravi che tutte le compagnie aeree restano a terra giustificano una mancata compensazione.
EasyJet mi offre dei voucher al banco, cosa faccio?
Prendili pure per coprire le spese immediate (cibo, bevande), ma ricorda che hai comunque diritto a un risarcimento in contanti. Non lasciarti convincere del contrario.
Ho ricevuto la comunicazione di cancellazione 15 giorni prima – mi spetta comunque il rimborso?
Probabilmente no. La compagnia ha rispettato il limite dei 14 giorni, il che di solito significa niente compensazione forfettaria. Puoi però chiedere il rimborso del biglietto o una riprogrammazione anticipata se il nuovo orario non ti va bene.
Abbiamo accettato un volo successivo e siamo arrivati solo 90 minuti dopo – ci spetta qualcosa?
Se arrivi a destinazione con meno di due ore di ritardo rispetto all’orario originale su un volo corto (o meno di tre/quattro su tratte più lunghe), niente compensazione. Però conserva le ricevute dei pasti, perché l’assistenza è sempre garantita.
Opzioni low-cost. Un'altra compagnia a basso costo potrebbe avere posti disponibili. Prova a cercare con i filtri multi-città o solo andata – spesso saltano fuori biglietti che lo staff della compagnia non ha notato.
Compagnie di linea. Quando il caos regna, le grandi compagnie spesso aumentano la capacità, aggiungendo aerei più grandi o posti extra. I prezzi potrebbero impennarsi, ma ricorda che puoi chiedere il rimborso a EasyJet e prenotare altrove.
Treni, bus, car sharing. La rete ferroviaria europea e le compagnie di autobus internazionali (tipo Flixbus) possono salvare la tua tabella di marcia. Compra il biglietto sullo smartphone e carica la ricevuta quando fai la richiesta di rimborso.
Fai uno screenshot della cancellazione o del tabellone delle partenze. I timestamp sono oro puro se devi dimostrare qualcosa.
Chiedi al personale a terra di endorsare il tuo biglietto sul primo volo o trasporto disponibile, anche se è un'altra compagnia o un mezzo di terra.
Tieni ogni ricevuta – caffè, taxi per l’hotel, viaggi in treno. Il regolamento EU 261 obbliga le compagnie aeree a rimborsare le spese “ragionevoli” quando non forniscono assistenza adeguata.
Segna i tempi di ritardo: orari reali di partenza e arrivo. Flightradar24 o una semplice foto degli orologi dell’aeroporto bastano.
Invia tutto a Trouble Flight in pochi minuti – non possiamo accelerare i piloti, ma possiamo velocizzare il tuo rimborso.
Power bank – le cancellazioni amano prosciugare la batteria del telefono.
Carta multi-valuta – alcuni terminal low-cost rifiutano ancora certe carte.
Borraccia riutilizzabile – riempila dopo i controlli e evita di spendere 5€ per una bottiglia d’acqua in aeroporto.
Tappi per le orecchie + mascherina – indispensabili se l’hotel della compagnia aerea si trova accanto alla pista.
Un pizzico di ironia – le storie di disastri aerei diventano aneddoti perfetti per le cene, soprattutto quando i soldi arrivano sul conto!
Siamo esperti nei mille imprevisti dell’aviazione: dagli ingorghi sulle piste di Londra Southend ai coprifuoco di Berlino Brandenburg che causano cancellazioni notturne, monitoriamo tutto. Il nostro database incrocia registri meteorologici, NOTAM, bollettini di manutenzione e precedenti della Corte Europea in pochi secondi. Risultato? Reclami più solidi, rimborsi più rapidi e meno estenuanti conversazioni con i chatbot delle compagnie aeree.
Ricorda, EasyJet trasporta quasi 80 milioni di passeggeri all’anno. Le cancellazioni sono inevitabili – ma lasciare che la compagnia si tenga i soldi che ti spettano per legge no. Lascia a noi il compito di recuperarli mentre tu pianifichi la prossima fuga.
Ogni carta d'imbarco EasyJet cancellata è praticamente un biglietto della lotteria che aspetta di essere incassato. Inserisci i dettagli del tuo volo nel Calcolatore di Compensazione di Trouble Flight, rilassati con un caffè e guarda il caos arancione trasformarsi in fresche banconote in euro direttamente sul tuo conto. Noi ci occupiamo delle trattative, della trafila legale e della giungla burocratica – tu pensi solo a come spendere il bottino.
Viaggiare dovrebbe regalare ricordi, non mal di testa. Assicuriamoci che la cancellazione EasyJet finanzi la tua prossima avventura.