Скасували рейс EasyJet? Твій гід, як перетворити проблему на €600 компенсації!

Отже, ваш рейс EasyJet зник з табло вильоту – що тепер?

Уявіть собі: ви стоїте біля виходу, мріючи про тапас у Малазі чи важливу презентацію в Берліні, коли екран раптом змінюється на зловісне «СКАСОВАНО». Раптово ваш святковий настрій зникає, і ви опиняєтесь у аеропортовому вакуумі. Спокійно. Скасування – це завжди неприємно, але якщо ваш переліт розпочинається або завершується в ЄС, Великій Британії чи сусідніх країнах, які підпадають під правила ЄС, ви можете отримати компенсацію до 600 € на пасажира. І це ще не враховуючи варіанти зміни маршруту, харчування або ваучери на готелі. Trouble Flight створено саме для таких моментів: ми перетворюємо гнів через скасований рейс у реальну компенсацію, беручи на себе всю паперову тяганину, поки ви повертаєтесь до свого найкращого життя.

Чому EasyJet скасовує рейси?

Іноді причина драматична – вулканічний попіл, снігові бурі, страйки авіадиспетчерів, що паралізують половину Європи. В інших випадках це звичайні технічні збої: сигнальна лампочка, яку інженери не можуть погасити, брак персоналу або класичний «літак не там, де потрібно» через попередні затримки. Лоукостери працюють за щільним графіком, тому один збій може вплинути на всю мережу. Але якщо авіакомпанія могла уникнути проблеми – наприклад, плануванням обслуговування, розподілом екіпажу чи зміною літака – тоді Регламент 261/2004 зазвичай говорить, що вони повинні платити. Виняток – лише справді «надзвичайні обставини».

Що робити одразу: догляд та варіанти

Згідно з ЄС 261 (та його аналогом у Великій Британії), EasyJet повинен запропонувати вам один з варіантів:

• Зміна маршруту найближчим рейсом – це може бути їхній наступний рейс або, якщо він відбудеться через кілька днів, інша авіакомпанія на схожому маршруті.

• Повне повернення коштів за невикористані частини маршруту плюс переліт назад до стартової точки, якщо скасування залишає вас посеред подорожі.

• Опіка: безкоштовні страви та напої на час очікування, два безкоштовні дзвінки або електронні листи та ночівля в готелі (разом із трансфером), якщо новий рейс запланований на наступний день.

Лайфхак: якщо найближчий варіант від EasyJet аж надто затягується, а наземний персонал завантажений, варто ввічливо запитати, чи можуть вони переоформити вас на іншу авіакомпанію або навіть поїзд. Регіональні залізничні перевезення в Європі часто швидші, ніж чекати 48 годин на повернення помаранчевого хвоста.

Ваші тверді грошові права за Регламентом 261/2004

Якщо скасування повідомили менше ніж за 14 днів до вильоту, і ви прибуваєте до фінальної точки маршруту більше ніж на дві години пізніше запланованого часу, EasyJet зобов’язаний виплатити вам фіксовану компенсацію. Сума залежить від відстані, а не від ціни квитка:

Навіть якщо EasyJet пропонує ваучери або бонуси, ви маєте право наполягати на готівці або банківському переказі. Регламент говорить про це гранично ясно.

А як щодо рейсів у Великій Британії після Brexit?

Спокійно – Велика Британія просто перенесла ті самі правила в національне законодавство (із назвою UK261). Суми залишились незмінними, і для зручності їх все ще вказують у євро. Тож якщо ваш скасований рейс EasyJet – це Гатвік до Белфаста, ваші права на захист не гірші, ніж у пасажирів, які летять з Парижа до Ніцци.

Де тут вписується Монреальська конвенція

Якщо ваш маршрут включає супердовгі перельоти за межами Європи (наприклад, EasyJet до Парижа, а потім пересадка на партнера до Дубая), Монреальська конвенція покриває основні витрати, як-от ночівлі у готелі або втрачені валізи. Вона не компенсує згаяний час, але додає додатковий рівень захисту до EU 261 і змушує авіакомпанії повертати витрачені гроші.

Як швидко знайти альтернативний рейс та врятувати подорож

1. Перевіряйте сусідні аеропорти. Якщо в Мілані Мальпенса хаос, то у Турині чи Вероні можуть бути вільні місця на вечірньому рейсі іншого перевізника. Краще проїхати потягом і вилетіти вчасно, ніж втрачати два дні.
2. Шукайте місця на класичних авіалініях. Авіакомпанії повного сервісу інколи мають місця навіть тоді, коли лоукости зриваються. І пам’ятайте: якщо оберете цей варіант, EasyJet повинен повернути вам гроші.
3. Комбінуйте літаки та потяги. Eurostar, Italo або Deutsche Bahn можуть швидко доставити вас в іншу країну у комфортних умовах. Зберігайте квитки і чеки – можливо, їх можна буде компенсувати пізніше.
4. Будьте гнучкими щодо міст прибуття. Можливо, рейс у Кельн замість Дюссельдорфа або в Рим Чампіно замість Ф’юмічіно врятує ваш вікенд.

Мій рейс скасували минулого року – вже пізно?

Аж ніяк! У більшості країн Європи можна подати заявку протягом шести років. Точний термін залежить від місця реєстрації авіакомпанії або судової юрисдикції, але зазвичай це два–шість років. Тож шукайте старі посадкові талони та листи з бронюванням – учорашній провал ще може оплатити вашу наступну подорож.

Як калькулятор компенсацій Trouble Flight допомагає (навіть якщо це “лише оцінка”)

Залишайся з Trouble Flight і введи номер свого скасованого рейсу. За кілька секунд ти побачиш приблизну суму компенсації – зручно, щоб вирішити, чи варто самостійно боротися з авіакомпанією, чи довірити це нам. Це не остаточна пропозиція (для точного розрахунку нам потрібні всі твої документи), але вона дуже точна завдяки нашому розумному поєднанню даних розкладу, метеозведень та судових рішень. Оформлюй заявку, і ми все перевіримо, підготуємо юридичні документи та триматимемо тебе в курсі справи.

Гарантія «Не виграв – не платиш» (і що покривають 25 %)

Ми отримуємо оплату лише тоді, коли компенсація надходить до тебе. Стандартна комісія складає 25 % від суми компенсації плюс ПДВ – це покриває роботу нашої команди авіаційних експертів, юристів, перекладачів та захищену технологію збереження твоїх документів. Якщо EasyJet буде впертим і доведеться судитися, юридична комісія підвищиться до 50 % (включно з ПДВ) – адже судові збори та послуги адвокатів недешеві. Але краще отримати половину, ніж 100 % нічого, правда? І пам’ятай: якщо ми програємо, ти не платиш взагалі.

Коли EasyJet затягує процес: юридичний шлях без зайвих хвилювань

Більшість заяв вирішуються електронною поштою, але іноді авіакомпанія намагається списати проблему на «надзвичайні обставини» без реальних доказів. Ось тут і вступають у справу наші юридичні партнери. Ми подаємо позов у юрисдикції, де справу можуть вирішити швидше (підказка: деякі суди Німеччини та Нідерландів відомі своєю лояльністю до пасажирів) і покриваємо всі витрати. Тепер EasyJet доведеться надати реальні докази – вулкан, урядову заборону, аномальну бурю. Звичайні технічні несправності чи хвороба персоналу не пройдуть – судді знають правила.

Швидкі відповіді на гарячі запитання про скасовані рейси EasyJet

Чи завжди погана погода є «надзвичайною обставиною»?
Ні. Легкий дощ чи звичайний зимовий туман не мають скасовувати весь розклад. Лише умови настільки суворі, що усі авіакомпанії припиняють польоти, можуть бути виправданням для відмови в компенсації.

Що робити, якщо EasyJet пропонує мені ваучери на стійці реєстрації?
Можеш брати їх для негайних витрат (їжа, напої), але твій право на компенсацію грошима залишається незмінним. Не дай себе переконати в іншому!

Мені повідомили про скасування рейсу за 15 днів – чи отримаю я компенсацію?
Швидше за все, ні. Авіакомпанія випередила 14-денний термін, що зазвичай знімає можливість отримати фіксовану виплату. Але ти можеш вимагати повернення коштів або попросити альтернативний рейс раніше, якщо запропонований розклад тобі не підходить.

Ми погодилися на пізніший рейс і прибули всього на 90 хвилин пізніше – маємо право на компенсацію?
Якщо ти прибув до місця призначення менш ніж на дві години пізніше запланованого часу (або менш ніж три-чотири години на довгих маршрутах), компенсація не передбачена. Але зберігай чеки за їжу – турбота про пасажирів все ще діє!

Альтернативні варіанти – збережи свої плани!

Бюджетні опції. Інша лоукост-компанія може мати вільні місця. Шукай рейси з пересадками та в один кінець – поділ маршруту інколи допомагає знайти варіанти, які авіакомпанія могла пропустити.
Захист флагманських перевізників. Коли розклад руйнується, великі авіакомпанії часто додають більше місць або використовують більші літаки. Ціни можуть зрости, але не забувай: можеш отримати повернення коштів від EasyJet і продовжити подорож.
Потяги, автобуси, карпулінг. Щільна залізнична мережа Європи та міжміські автобуси типу Flix можуть врятувати твій маршрут. Купуй електронні квитки та завантажуй PDF-файли для компенсації витрат.

Як правильно перебронювати квиток: міні-чекліст

1. Зроби скріншот повідомлення про скасування або табло відправлення. Часові позначки – це золото на суді.

2. Попроси працівників аеропорту перевести твій квиток на найшвидшу можливу альтернативу, навіть якщо це інша авіакомпанія або наземний транспорт.

3. Зберігайте всі чеки – кава, таксі до готелю, поїздки залізницею. EU 261 зобов’язує авіакомпанії компенсувати «розумні» витрати, якщо вони не забезпечили належну турботу.

4. Фіксуйте час затримки: фактичний час вильоту та прибуття. Flightradar24 або просто фото годинника в аеропорту – чудовий доказ.

5. Подайте заявку в Trouble Flight за кілька хвилин – ми не можемо пришвидшити пілотів, але точно зробимо так, щоб ваша вимога була оброблена максимально швидко.

Застрягли за кордоном? Ось ваш набір виживання

• Портативний павербанк – скасування рейсів обожнюють розряджати телефони.

• Картка з мультивалютним рахунком – деякі бюджетні термінали досі не приймають певні карти.

• Багаторазова пляшка для води – налийте після контролю безпеки та забудьте про €5 за пластикову пляшку в аеропорту.

• Беруші + маска для сну – незамінні, якщо авіакомпанія поселила вас у готель біля злітної смуги.

• Трохи гумору – історії про хаос з рейсами чудово заходять на вечірках, особливо коли гроші вже на вашому рахунку.

Перевага Trouble Flight

Ми живемо авіацією: від затримок через туман у Лондоні до комендантської години в Берліні, що спричиняє нічні скасування, ми знаємо всі нюанси. Наша база даних перевіряє погодні звіти, NOTAM-и, бюлетені техобслуговування та прецеденти Європейського суду за секунди. Що це означає? Сильніші вимоги, швидші виплати та мінімум непотрібного листування з ботами авіакомпаній.

EasyJet перевозить майже 80 мільйонів пасажирів на рік. Скасування неминучі – але залишати авіакомпанії гроші, які вам належать за законом, не варто. Довіртеся нам, а самі думайте, куди вирушити в наступну подорож!

Готові перетворити сьогоднішнє скасування на завтрашню міні-відпустку?

Кожен скасований посадковий талон EasyJet — це фактично лотерейний квиток, який варто перевірити. Просто внеси дані свого рейсу в Калькулятор компенсацій Trouble Flight, налий собі каву та спостерігай, як хаос у фірмовому помаранчевому кольорі перетворюється на дзвінкі євро прямо у твоєму гаманці. Ми беремо на себе переговори, юридичні нюанси та паперову метушню — тобі залишається лише вирішити, на що витратити свій виграш.

Подорожі мають залишати спогади, а не головний біль. Давай зробимо так, щоб скасування EasyJet профінансувало твою наступну пригоду!