Odwołany lot EasyJet – Twój przewodnik, jak zamienić kłopot w 600€ zwrotu!

Twój lot EasyJet zniknął z tablicy odlotów – i co teraz?

Wyobraź sobie: stoisz przy bramce, rozmarzony o tapasach w Maladze albo ważnej prezentacji w Berlinie, gdy nagle ekran zmienia się na ten straszny napis: „ANULOWANY”. I koniec – wakacyjny soundtrack w głowie się urywa, a ty utknąłeś w lotniskowym zawieszeniu. Spokojnie. Odwołanie lotu to katastrofa, ale jeśli zaczynasz lub kończysz podróż w UE, Wielkiej Brytanii albo pobliskim kraju objętym europejskimi regulacjami, może to oznaczać niezły zwrot – nawet do 600 € na osobę. I to zanim jeszcze zaczniemy mówić o zmianie trasy, posiłkach czy voucherach na hotel. Trouble Flight powstało właśnie na takie dni – zamieniamy wściekłość po odwołanym locie na rzeczywistą rekompensatę, zajmując się całą papierologią, żebyś ty mógł wrócić do życia.

Dlaczego EasyJet odwołuje loty?

Czasem powód jest dramatyczny – wybuch wulkanu, zamieć śnieżna, strajk kontroli ruchu lotniczego, który paraliżuje pół Europy. Innym razem to zwykła awaria: kontrolka, której inżynierowie nie mogą skasować, brakująca załoga, albo klasyczny efekt domina – samolot nie jest tam, gdzie powinien być, bo wcześniejszy lot się opóźnił. Tanie linie lotnicze działają na napiętych grafikach, więc jedna drobna usterka może wpłynąć na cały system. Niezależnie od przyczyny, jeśli linia mogła jej zapobiec – np. lepszym planowaniem przeglądów, zmianami w harmonogramie załogi czy wymianą samolotu – to zgodnie z Regulacją 261/2004 powinna zapłacić. Tylko naprawdę „nadzwyczajne okoliczności” zwalniają przewoźnika z obowiązku wypłaty.

Najpierw najważniejsze: co robić od razu?

Zgodnie z EU 261 (i identycznymi regulacjami w Wielkiej Brytanii), EasyJet musi zaoferować ci wybór:

• Zmiana trasy najszybciej, jak to możliwe – może to być ich następny lot, a jeśli to za kilka dni, inny przewoźnik na podobnej trasie.

• Całkowity zwrot kosztów za niewykorzystaną część podróży, a jeśli odwołanie złapie Cię w środku trasy – darmowy lot powrotny do punktu startowego.

• Opieka: darmowe posiłki i napoje na czas oczekiwania, dwa bezpłatne połączenia telefoniczne lub e-maile oraz nocleg w hotelu (plus transport), jeśli nowy lot odbędzie się dopiero następnego dnia.

Tip: Jeśli kolejna opcja EasyJet jest daleko w przyszłości, a obsługa naziemna ma ręce pełne roboty, grzecznie zapytaj, czy nie mogą Cię przepisać na innego przewoźnika lub nawet pociąg. Koleje regionalne w Europie kontynentalnej często są szybsze niż czekanie 48 godzin na powrót pomarańczowego statecznika.

Twoje prawa do odszkodowania w gotówce zgodnie z rozporządzeniem 261/2004

Jeśli odwołanie zostało ogłoszone mniej niż 14 dni przed wylotem, a dotarcie do celu zajmie Ci ponad dwie godziny dłużej niż planowano, EasyJet musi wypłacić Ci ryczałtowe odszkodowanie. Kwota zależy od odległości, a nie ceny biletu:

Nawet jeśli EasyJet proponuje vouchery lub punkty, masz prawo upierać się przy gotówce lub przelewie bankowym. Regulacje są w tej kwestii bardzo jasne.

A co z lotami do UK po Brexicie?

Spokojnie – Wielka Brytania przeniosła te same zasady do prawa krajowego (UK261). Kwoty odszkodowań są identyczne i nadal podawane w euro dla wygody. Więc jeśli Twój odwołany lot EasyJet to Gatwick–Belfast, jesteś tak samo chroniony jak pasażer na trasie Paryż–Nicea.

Gdzie w tym wszystkim jest Konwencja Montrealska?

Jeśli masz mega długą trasę, która zaczyna się lub kończy poza Europą (na przykład EasyJet do Paryża, a potem przesiadka na lot do Dubaju z inną linią), to Konwencja Montrealska pomoże Ci pokryć bezpośrednie koszty, takie jak hotel czy zagubiony bagaż. Nie zapewnia dodatkowej gotówki za stracony czas, ale daje dodatkową ochronę oprócz EU 261 i zmusza linie lotnicze do zwrotu Twoich wydatków.

Sprytne sposoby na uratowanie podróży

1. Sprawdź pobliskie lotniska. Jeśli na Malpensa w Mediolanie panuje chaos, warto zerknąć na Turyn albo Weronę – może się okazać, że tam są wolne miejsca na wieczorny lot z innym przewoźnikiem. Czasem krótka podróż pociągiem i nowy lot są lepsze niż zmarnowane dwa dni.
2. Szukaj miejsc u tradycyjnych przewoźników. Duże linie lotnicze czasem mają dostępność last minute, gdy budżetowe linie wpadają w kłopoty. Pamiętaj – jeśli zdecydujesz się na taką opcję, EasyJet musi Ci zwrócić pieniądze.
3. Łącz loty i pociągi. Eurostar, Italo czy Deutsche Bahn mogą szybko przerzucić Cię przez granice w wygodnych warunkach. Zatrzymaj bilety i paragony – może uda się je później odzyskać.
4. Bądź elastyczny w wyborze lotniska docelowego. Zamiast Dusseldorfu leć do Kolonii albo wybierz Rzym Ciampino zamiast Fiumicino – to może uratować Twój wyjazd.

Mój lot został odwołany w zeszłym roku – czy to już za późno?

Wcale nie! W większości krajów Europy masz nawet do sześciu lat na zgłoszenie roszczenia. Dokładny okres zależy od siedziby linii lotniczej i miejsca składania wniosku, ale zazwyczaj wynosi od dwóch do sześciu lat. Więc odszukaj stare karty pokładowe i maile z rezerwacjami – wczorajszy koszmar może jeszcze sfinansować Twój jutrzejszy city break!

Jak kalkulator odszkodowań Trouble Flight może pomóc (nawet jeśli to tylko „szacunkowa wartość”)

Wskakuj na Trouble Flight i wpisz numer swojego odwołanego lotu. W kilka sekund zobaczysz oszacowaną kwotę odszkodowania – przydatne, jeśli zastanawiasz się, czy ścigać linię lotniczą samemu, czy zostawić to nam. To nie jest wiążąca oferta (najpierw potrzebowalibyśmy komplet dokumentów), ale jest przerażająco precyzyjna dzięki naszemu sprytnemu miksowi danych z rozkładów lotów, raportów pogodowych i historycznych wyroków sądowych. Złóż wniosek, a my wszystko zweryfikujemy, przygotujemy pisma prawne i będziemy Cię informować na bieżąco.

Obietnica „No-Win, No-Fee” (i co obejmuje 25%)

Płacisz nam tylko wtedy, gdy sam dostaniesz pieniądze. Standardowa prowizja to 25% odszkodowania plus VAT – w tej kwocie mieści się nasza ekipa pasjonatów lotnictwa, prawników, tłumaczy oraz zabezpieczona technologia dbająca o Twoje dokumenty. Jeśli EasyJet zacznie stawiać opór i trzeba będzie iść do sądu, opłata za postępowanie sądowe wzrasta do 50% (z VAT), bo procesy sądowe i adwokaci kosztują. Ale hej, lepiej dostać połowę czegoś niż 100% niczego – pamiętaj, jeśli przegramy, Ty nie płacisz nic.

Kiedy EasyJet robi się trudny: Spór prawny bez stresu

Większość spraw załatwia się mailowo, ale czasem linia lotnicza bez dowodów powołuje się na „nadzwyczajne okoliczności”. Wtedy wkraczają nasi partnerzy prawni. Składamy pozew w jurysdykcji, gdzie sprawy toczą się najszybciej (podpowiedź: niektóre sądy w Niemczech i Holandii są wyjątkowo przyjazne dla pasażerów) i pokrywamy wszystkie koszty. EasyJet musi wtedy udowodnić realne przyczyny – np. erupcja wulkanu, blokada rządowa, ekstremalna burza. Zwykłe awarie techniczne czy choroba personelu się nie liczą, sędziowie znają zasady.

Błyskawiczne odpowiedzi na gorące pytania o odwołane loty EasyJet

Czy zła pogoda to zawsze „nadzwyczajne okoliczności”?
Nie. Lekki deszcz czy typowa zimowa mgła nie powinny zatrzymać całego rozkładu lotów. Tylko warunki tak ekstremalne, że wszystkie linie są uziemione, zwalniają przewoźnika z wypłaty odszkodowania.

A co, jeśli EasyJet chce dać mi vouchery na miejscu?
Bierz je na jedzenie i napoje, ale pamiętaj – wciąż masz prawo do odszkodowania w gotówce. Nie daj sobie wmówić, że jest inaczej!

Dostałem informację o odwołaniu 15 dni wcześniej – czy należy mi się odszkodowanie?
Raczej nie. Linia lotnicza zmieściła się w 14-dniowym okresie, który zwykle oznacza brak ryczałtowej rekompensaty. Możesz jednak wystąpić o zwrot pieniędzy lub wcześniejszą zmianę lotu, jeśli nowy termin ci nie pasuje.

Zgodziliśmy się na późniejszy lot i dotarliśmy tylko 90 minut później – czy coś nam się należy?
Jeśli na krótkim dystansie do celu dotrzesz mniej niż 2 godziny później (lub mniej niż 3-4 godziny na dłuższych trasach), odszkodowanie nie wchodzi w grę. Ale zachowaj paragony za posiłki – zwrot kosztów wciąż obowiązuje.

Alternatywne opcje podróży – nie rezygnuj z planów!

Budżetowe rozwiązania. Może inna tania linia lotnicza ma wolne miejsca? Sprawdź opcje dla lotów wieloetapowych i w jedną stronę – czasem pozwala to znaleźć miejsca, których linia lotnicza sama nie zauważa.
Tradycyjni przewoźnicy. Gdy rozkłady się sypią, duże linie często dodają większe samoloty lub więcej miejsc. Ceny mogą wzrosnąć, ale pamiętaj, że możesz zażądać zwrotu od EasyJet i polecieć dalej.
Pociągi, autobusy, wspólne przejazdy. Europejska sieć kolejowa i przewoźnicy autokarowi jak Flix mogą uratować napięty grafik. Kup bilet przez telefon i dodaj PDF do wniosku o zwrot kosztów.

Jak się przebukować jak profesjonalista – mini lista

1. Zrób zrzut ekranu komunikatu o anulacji lub tablicy odlotów. Czas na nim może być kluczowy w dochodzeniu praw.

2. Poproś obsługę lotniska o przepisanie biletu na najwcześniejszą dostępną opcję – nawet jeśli to inna linia lotnicza lub inny środek transportu.

Utknąłeś za granicą? Oto Twój survival kit!

• Przenośna bateria – odwołane loty kochają wyczerpywać telefony.

• Karta wielowalutowa – niektóre budżetowe terminale wciąż odrzucają wybrane karty.

• Wielorazowa butelka na wodę – napełnij po kontroli i uniknij 5€ za plastikowe lotniskowe napoje.

• Zatyczki do uszu + opaska na oczy – niezbędne, gdy hotel linii lotniczej znajduje się tuż obok pasa startowego.

• Odrobina humoru – historie o chaosie na lotnisku to świetna amunicja na kolacje towarzyskie, gdy odszkodowanie trafi na Twoje konto.

Czym wyróżnia się Trouble Flight?

Żyjemy lotniczymi osobliwościami – od korków na pasach startowych we mglistej Londyn Southend po nocne zakazy lotów w Berlin Brandenburg, śledzimy je wszystkie. Nasza baza danych w sekundę sprawdza dzienniki pogodowe, NOTAM-y, biuletyny techniczne i precedensy sądowe UE. Efekt? Mocniejsze wnioski, szybsze wypłaty i mniej nerwów w rozmowach z botami obsługi klienta linii lotniczych.

EasyJet przewozi prawie 80 milionów pasażerów rocznie. Anulowania są nieuniknione – ale pozwolenie liniom lotniczym zatrzymać pieniądze, które należą się Tobie, nie jest. Zajmiemy się tym, a Ty możesz planować kolejną podróż.

Gotowy zamienić dzisiejsze anulowanie w jutrzejszy mini-urlop?

Każda anulowana karta pokładowa EasyJet to jak los na loterii, który trzeba wykorzystać. Wpisz swoje szczegóły lotu do Kalkulatora Odszkodowań Trouble Flight, zrób sobie kawę i patrz, jak chaos w pomarańczowych barwach zamienia się w świeże euro na Twoim koncie. Negocjacje, sprawy prawne, sterta papierów? My się tym zajmiemy, a Ty zdecydujesz, na co przeznaczyć wygraną.

Podróże powinny być pełne wspomnień, a nie bólu głowy. Sprawmy, żeby odwołany lot EasyJet sfinansował Twoją kolejną przygodę!