EasyJetin lennon peruutus – Näin muutat harmituksen 600 € tilisiirroksi

Jaha, EasyJetin lentosi katosi lähtötaululta – mitäs nyt?

Kuvittele tilanne: seisot portilla, mielessäsi herkulliset tapakset Málagassa tai tärkeä bisnespalaveri Berliinissä, kun yhtäkkiä ruutuun lävähtää se karmiva sana: “PERUTTU”. Ja siinä se – lomatunnelma katosi kuin tuhka tuuleen, ja olet jumissa lentokentällä ilman suunnitelmaa. Hengitä. Peruutus on ärsyttävä, mutta jos matkasi alkaa tai päättyy EU:ssa, Iso-Britanniassa tai muissa EU-sääntöjä noudattavissa maissa, se voi tarkoittaa mukavaa korvausta – jopa 600 € per matkustaja. Eikä siinä vielä kaikki! Rerouttaus, ruokailut ja hotellivoucherit voivat myös kuulua pakettiin. Trouble Flight on juuri tällaisia hetkiä varten: me muutamme lentoperuutuksen harmituksen kylmäksi käteiseksi ja hoidamme kaiken byrokratian puolestasi, jotta voit keskittyä olennaiseen – elämästä nauttimiseen.

Miksi EasyJetin lentoja perutaan?

Joskus syynä on täysi kaaos – tulivuorenpurkaus, lumimyrsky tai lennonjohtajien lakko, joka pysäyttää puoli Eurooppaa. Toisinaan kyse on arkisemmasta ongelmasta: insinöörit eivät saa varoitusvaloa pois päältä, miehistö puuttuu tai lentokone on väärässä paikassa edellisen myöhästymisen takia. Halpalentoyhtiöt pyörittävät aikataulujaan tiukoilla marginaaleilla, joten pienikin häiriö voi sekoittaa koko paletin. Mutta tässä on juju: jos lentoyhtiö olisi voinut välttää ongelman – olipa kyseessä huoltosuunnittelu, miehistön hallinta tai koneen vaihto – niin EU-asetus 261/2004 sanoo että heidän pitäisi maksaa. Vain todella poikkeukselliset olosuhteet vapauttavat lentoyhtiön vastuusta.

Ensimmäiset askeleet: mitä tehdä heti?

EU 261:n (ja sen identtisen UK-version) mukaan EasyJetin on tarjottava sinulle vaihtoehto:

• Rerouttaus mahdollisimman pian – se voi tarkoittaa seuraavaa heidän lentoa tai, jos se on vasta päivien päästä, toista lentoyhtiötä samalla reitillä.

• Täysi hyvitys käyttämättömistä lentopätkistä, plus lento takaisin lähtöpisteeseen, jos peruutus jättää sinut reissun puoliväliin.

• Huolenpito: ilmaiset ateriat ja juomat odotuksen ajaksi, kaksi ilmaista puhelua tai sähköpostia, sekä hotelliyö (kuljetuksineen), jos uusi lento lähtee vasta seuraavana päivänä.

Vinkki: Jos EasyJetin seuraava vaihtoehto on hurjan kaukana ja henkilökunta hukkumassa töihin, kysäise kohteliaasti, voisivatko he siirtää sinut toiselle lentoyhtiölle tai jopa junaan. Mannereuroopan lähijunat voivat usein olla nopeampi vaihtoehto kuin odottaa kaksi päivää, että oranssi pyrstö ilmestyy taas horisonttiin.

Kylmää käteistä sääntöjen mukaisesti – EU-asetus 261/2004

Jos peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä ja päädyt lopulliseen kohteeseesi yli kaksi tuntia alkuperäistä myöhemmin, EasyJetin kuuluu maksaa sinulle korvaus. Summan määrää lentomatkan pituus, ei lipun hinta:

Vaikka EasyJet tyrkyttäisi sinulle vouchereita tai pisteitä, voit vaatia käteistä tai pankkisiirtoa. Sääntö on tässä asiassa täysin yksiselitteinen.

Entäs UK-lennot Brexitin jälkeen?

Ei hätää – Britannia kopioi säännöt suoraan omaan lainsäädäntöönsä (lempinimeltään UK261). Korvaussummat ovat samat ja ne ilmoitetaan yhä euroina yksinkertaisuuden vuoksi. Eli jos peruttu EasyJet-lentosi on Gatwickista Belfastiin, olet yhtä suojattu kuin joku, joka lentää Pariisista Nizzaan.

Missä kohtaa Montrealin sopimus astuu kuvaan?

Kun lennät todella pitkiä matkoja Euroopan ulkopuolelle tai sieltä takaisin (esimerkiksi EasyJet Pariisiin ja siitä jatkolento Dubaihin kumppaniyhtiöllä), Montrealin yleissopimus kattaa suorat kulut, kuten hotelliyöt ja kadonneet matkatavarat. Se ei korvaa menetettyä aikaa rahallisesti, mutta tuo lisäsuojaa EU 261 -säädöksen päälle ja pitää lentoyhtiöt vastuussa omista kuluistasi.

Käytännön vinkit reitityksen pelastamiseen

1. Tarkista lähikentät. Jos Milan Malpensa on kaaoksessa, voi olla, että Torinosta tai Veronasta löytyy vapaita paikkoja toisella yhtiöllä samalle illalle. Lyhyt junamatka ja uusi lento on usein parempi kuin kaksi hukkaan heitettyä päivää.
2. Etsi paikkoja perinteisiltä lentoyhtiöiltä. Täyden palvelun yhtiöillä voi olla viime hetken paikkoja, kun halpalentoyhtiöiden verkostot kaatuvat. Muista, että EasyJetin on maksettava sinulle takaisin, jos valitset tämän vaihtoehdon.
3. Yhdistä lennot ja junat. Eurostar, Italo tai Deutsche Bahn voivat kuljettaa sinut rajojen yli mukavasti muutamassa tunnissa. Säilytä liput ja kuitit – ne voivat olla myöhemmin korvattavissa.
4. Ole joustava kaupunkien suhteen. Jos pääset Kölnin sijaan Düsseldorfiin tai Rooman Ciampinon sijaan Fiumicinoon, viikonloppureissu voi olla pelastettu.

Lentoni peruttiin viime vuonna – onko liian myöhäistä hakea korvausta?

Ei todellakaan. Suurimmassa osassa Eurooppaa sinulla on jopa kuusi vuotta aikaa tehdä korvausvaatimus. Tarkka aikaraja riippuu lentoyhtiön kotimaasta tai siitä, missä tapaus käsitellään, mutta tyypillisesti se on kahdesta kuuteen vuotta. Kaiva siis esiin vanhat boarding passit ja varausvahvistukset – eilisen katastrofi voi vielä rahoittaa huomisen kaupunkiloman.

Miten Trouble Flight -korvauslaskuri auttaa (vaikka se olisi “vain arvio”)

Hyppää Trouble Flightiin ja syötä perutun lentosi numero. Parissa sekunnissa näet arvion siitä, kuinka paljon voit saada korvauksia – kätevää, jos mietit, haluatko taistella lentoyhtiön kanssa itse vai antaa meidän hoitaa homman. Tämä ei ole sitova tarjous (tarvitsemme koko dokumenttisi ensin), mutta se on hämmästyttävän tarkka, kiitos aikatauludatan, säätietojen ja aiempien oikeuden päätösten yhdistelmän. Lähetä hakemus, niin tarkistamme kaiken, laadimme juridiset kirjeet ja pidämme sinut ajan tasalla koko prosessin ajan.

Ei voittoa, ei maksua – ja mitä 25 % kattaa

Me tienaamme vasta, kun sinä tienaat. Perushakemus maksaa 25 % korvauksista + ALV – sillä katetaan ilmailunörttimme, juridiikan asiantuntijamme, kääntäjämme ja turvallinen teknologia, joka pitää dokumenttisi turvassa. Jos EasyJet laittaa hanttiin ja joudumme viemään asian oikeuteen, oikeuskäsittelymaksu nousee 50 %:iin (sis. ALV), koska oikeudenkäyntikulut ja lakimiespalkkiot ovat tyyriitä. Silti, puolet jostain on parempi kuin 100 % ei mitään – ja muista, jos häviämme, et maksa mitään.

Kun EasyJet ei anna periksi – miten viedä asia oikeuteen ilman stressiä

Suurin osa vaatimuksista ratkeaa sähköpostitse, mutta joskus lentoyhtiö yrittää vedota “poikkeuksellisiin olosuhteisiin” ilman kunnollisia todisteita. Silloin lakikumppanimme astuvat kuvaan. Nostamme kanteen siellä, missä prosessi etenee nopeimmin (vinkki: tietyt tuomioistuimet Saksassa ja Alankomaissa ovat kuuluisan matkustajamyönteisiä) ja katamme kaikki kulut. Tämän jälkeen EasyJetin täytyy esittää oikeat todisteet – tulivuorenpurkaus, hallituksen sulkeminen, poikkeuksellinen myrsky. Tavalliset mekaaniset viat tai miehistön sairastuminen eivät riitä; tuomarit tuntevat säännöt.

Pikavastauksia polttaviin kysymyksiin EasyJetin perutuista lennoista

Onko huono sää aina “poikkeuksellinen olosuhde”?
Ei. Kevyt tihkusade tai tavallinen talvinen sumu ei saisi kaataa koko aikataulua. Vain todella rajut olosuhteet, joissa kaikki lentoyhtiöt ovat maissa, voivat olla peruste korvauksista kieltäytymiselle.

Mitä jos EasyJet tarjoaa minulle vouchereita tiskillä?
Voit ottaa ne välttämättömiin kuluihin (ruoka, virvokkeet), mutta sinulla on silti oikeus saada korvaus käteisellä. Älä anna kenenkään väittää muuta.

Sain peruutusilmoituksen 15 päivää etukäteen – saanko silti rahaa?
Todennäköisesti et. Lentoyhtiö ehti 14 päivän ikkunan sisään, mikä yleensä mitätöi kertakorvauksen. Voit kuitenkin vaatia hyvitystä tai aiempaa uudelleenreititystä, jos vaihtoehtoinen aikataulu ei sovi sinulle.

Hyväksyimme myöhäisemmän lennon ja saavuimme vain 90 minuuttia myöhässä – olemmeko oikeutettuja korvaukseen?
Jos saavutat määränpääsi alle kaksi tuntia alkuperäisestä aikataulusta myöhässä lyhyillä lennoilla (tai alle kolme/neljä tuntia pidemmillä lennoilla), korvausta ei myönnetä. Säilytä kuitenkin kuitit aterioista – huolenpitovelvoite pätee silti.

Vaihtoehtoiset kuljetusratkaisut – Pidä matkasuunnitelmasi elossa

Edulliset vaihtoehdot. Toinen halpalentoyhtiö saattaa tarjota vapaita paikkoja. Etsi multi-city- ja yhdensuuntaisia lentoja – joskus jalkojen jakaminen tuo esiin paikkoja, joita lentoyhtiön omat työntekijät eivät huomaa.
Perinteiset lentoyhtiöt turvana. Kun aikataulut romahtavat, perinteiset lentoyhtiöt saattavat lisätä isompia koneita tai lisäpaikkoja. Hinnat voivat nousta, mutta muista, että voit pyytää hyvityksen EasyJetiltä ja jatkaa matkaa.
Junat, bussit, kimppakyydit. Euroopan tiheä rautatieverkosto ja rajat ylittävät bussilinjat, kuten FlixBus-tyyliset palvelut, voivat pelastaa tiukan aikataulun. Hanki mobiililiput ja lataa PDF:t kulukorvaushakemukseen.

Uudelleenreititys kuin ammattilainen: Pikatarkistuslista

1. Ota kuvakaappaus peruutusilmoituksesta tai lähtötaulusta. Aikaleimat ovat kultaakin arvokkaampia, jos päädyt valittamaan.

2. Pyydä lentokenttähenkilökuntaa vahvistamaan lippusi aikaisimpaan mahdolliseen vaihtoehtoon, vaikka se olisi toisen lentoyhtiön tai maa-/junakuljetuksen kautta.

Jumiin jäänyt reissussa? Tässä selviytymispaketti

• Kannettava varavirtalähde – peruutukset tyhjentävät puhelimen akun hetkessä.

• Monivaluuttakortti – jotkut halpislentokentät eivät edelleenkään hyväksy kaikkia kortteja.

• Uudelleenkäytettävä vesipullo – täytä turvatarkastuksen jälkeen ja vältä 5 € muovipullovedet.

• Korvatulpat + unimaski – pakolliset, jos lentoyhtiön hotelli on kiinni kiitoradassa.

• Ripaus huumoria – lentokaaos tekee loistavia illallistarinoita, kun korvaukset napsahtavat tilillesi.

Se, mikä tekee Trouble Flightista ykkösen

Tunnemme ilmailun erikoisuudet kuin omat taskumme: sumuisen Lontoon Southendin ruuhkat, Berliinin Brandenburgin iltakiellot, jotka peruvat yölentoja – me seuraamme niitä kaikkia. Tietokantamme tarkistaa sekunneissa sääkirjanpidot, NOTAMit, huoltotiedotteet ja EU-oikeuden ennakkotapaukset. Lopputulos? Vahvemmat vaatimukset, nopeammat korvaukset ja vähemmän turhaa vääntöä lentoyhtiön asiakaspalvelubottien kanssa.

Muista, että EasyJet kuljettaa lähes 80 miljoonaa matkustajaa vuodessa. Peruutuksia tapahtuu – mutta ei ole mitään syytä antaa lentoyhtiön pitää rahasi, jotka kuuluvat sinulle. Anna meidän hoitaa homma sillä aikaa kun sinä suunnittelet seuraavaa reissua.

Valmis muuttamaan tämänpäiväisen peruutuksen huomisen minilomaksi?

Jokainen peruttu EasyJetin boarding pass on oikeastaan arpakuponki, joka odottaa lunastamistaan. Heitä lentotietosi Trouble Flightin korvauslaskuriin, nappaa kahvikuppi käteen ja katso, kuinka oranssista kaaoksesta muotoutuu käteistä euroja suoraan tilillesi. Me hoidamme neuvottelut, lakitekniset kiemurat ja paperisodan – sinä päätät, mihin käytät ylimääräisen rahasumman.

Matkustamisen kuuluisi olla muistoja, ei päänsärkyä. Varmistetaan, että EasyJetin peruutus rahoittaa seuraavan seikkailusi!