Zrušený let s EasyJet – Tvůj rychlý průvodce, jak proměnit nepříjemnost v 600 € odškodnění!

Takže váš let s EasyJet zmizel z tabule odletů – co teď?

Představte si to: stojíte u brány, sníte o tapas v Málaze nebo důležitém meetingu v Berlíně, když se na obrazovce objeví děsivé „ZRUŠENO“. Najednou vaše dovolenková nálada mizí a vy jste uvízli v letištním limbu. Klid. Zrušení letu je otrava, ale pokud váš let začíná nebo končí v EU, Británii či sousedních zemích s podobnými pravidly, může se z této nepříjemnosti stát celkem slušný bonus – až 600 € na osobu. A to ještě nemluvíme o možnosti přebookování, stravy nebo hotelových voucherů. Trouble Flight je tu přesně pro tyhle chvíle – proměníme váš vztek ze zrušeného letu v reálné odškodnění a vyřešíme všechny papíry, zatímco vy se můžete soustředit na lepší věci.

Proč EasyJet ruší lety?

Někdy je to dramatické – sopečný prach, sněhové bouře, stávky řízení letového provozu, které ochromí půlku Evropy. Jindy jde o běžnou technickou závadu – varovná kontrolka, kterou technici nemohou odstranit, chybějící posádka nebo klasický efekt dominového pádu, kdy se jeden opožděný let rozhodí celý plán. Nízkorizikové aerolinky pracují s velmi napjatým rozvrhem, takže jedna chyba může rozbouřit celý systém. Ať už je důvod jakýkoliv, pokud se mu dalo předejít – třeba plánovanou údržbou, rozvržením posádky nebo výměnou letadla – pak regulace 261/2004 říká jasně: měli by zaplatit. Pouze opravdu „mimořádné okolnosti“ dávají aerolince šanci se odškodnění vyhnout.

Co dělat jako první: okamžitá péče a možnosti

Podle EU 261 (a jejího britského ekvivalentu) musí EasyJet nabídnout jednu z těchto možností:

• Přebookování na nejbližší dostupný let – může to být jejich další spoj nebo, pokud je to až za několik dní, jiná aerolinka na podobné trase.

• Plná náhrada za nevyužitou část vaší cesty, plus let zpět na výchozí místo, pokud vám zrušení zkomplikuje plán.

• Péče: zdarma jídlo a pití během čekání, dvě bezplatné telefonáty nebo e-maily, a noc v hotelu (včetně dopravy), pokud náhradní let odlétá až následující den.

Tip: pokud EasyJet nabízí až příliš vzdálenou alternativu a pozemní personál má plné ruce práce, zkuste se slušně zeptat, jestli vás nepřeřadí na jinou leteckou společnost – nebo dokonce na vlak. Regionální železnice v Evropě bývá rychlejší než čekání 48 hodin na návrat oranžové ocasní ploutve.

Vaše nárok na hotovost podle nařízení 261/2004

Pokud bylo zrušení oznámeno méně než 14 dní před odletem a do cílové destinace dorazíte o více než dvě hodiny později, EasyJet vám musí vyplatit paušální odškodnění. Částka závisí na délce letu, ne na ceně letenky:

I kdyby vám EasyJet nabídl poukázky nebo body, máte právo trvat na hotovosti nebo bankovním převodu. Nařízení je v tomto směru naprosto jasné.

A co lety po Brexitu?

Klid – Británie zavedla stejné pravidla do svého práva pod názvem UK261. Částky jsou identické a stále se uvádějí v eurech kvůli přehlednosti. Takže pokud váš zrušený EasyJet let míří z Gatwicku do Belfastu, máte stejné práva jako někdo, kdo letí z Paříže do Nice.

Kde do hry vstupuje Montrealská úmluva

Při ultra dlouhých letech, které začínají nebo končí mimo Evropu (třeba EasyJet do Paříže a pak partnerská aerolinka do Dubaje), se o přímé náklady jako hotel nebo ztracená zavazadla postará Montrealská úmluva. Extra kompenzaci za ztracený čas nepřidává, ale rozšiřuje ochranu nad rámec EU 261 a tlačí na aerolinky, aby vám proplatily výdaje z vlastní kapsy.

Tipy na nouzové změny trasy, které vám zachrání cestu

1. Mrkněte na blízká letiště. Pokud je v Miláně Malpensa chaos, třeba Turín nebo Verona mají volná místa u jiného dopravce. Krátká jízda vlakem a nový let může být lepší než dva promarněné dny.
2. Hledejte volná místa u klasických aerolinek. Plnohodnotné aerolinky mívají last-minute místa, když nízkonákladovky kolabují. A nezapomeňte – EasyJet vám musí vrátit peníze, když zvolíte tuto variantu.
3. Kombinujte letadlo a vlak. Eurostar, Italo nebo Deutsche Bahn vás během pár pohodových hodin dostanou přes hranice. Uschovejte si jízdenky a účtenky – později by mohly být refundovatelné.
4. Buďte flexibilní s destinacemi. Přistání v Kolíně namísto Düsseldorfu nebo v Římě Ciampinu místo Fiumicina může zachránit váš víkendový výlet.

Můj let byl zrušen loni – je už pozdě?

Vůbec ne. Většina Evropy vám dává až šest let na uplatnění nároku. Přesné omezení závisí na tom, kde má aerolinka sídlo nebo kde podáte žádost, ale běžně se pohybuje mezi dvěma a šesti lety. Takže vyhrabejte staré palubní vstupenky a potvrzení rezervace – včerejší katastrofa by vám mohla zaplatit zítřejší výlet.

Jak vám pomůže kalkulačka kompenzací Trouble Flight (i když je to „jen odhad“)

Hoď si číslo zrušeného letu do Trouble Flight a hned uvidíš odhad, kolik bys mohl dostat. Super věc, pokud se rozhoduješ, jestli se dohadovat s aerolinkou sám, nebo to nechat na nás. Nejde o závaznou nabídku (na to bychom potřebovali kompletní dokumenty), ale díky naší špičkové kombinaci jízdních řádů, meteorologických zpráv a historických soudních verdiktů je to zatraceně přesné. Jakmile podáš žádost, všechno ověříme, sepíšeme právní dopisy a budeme tě průběžně informovat o tom, jak se věci hýbou.

Žádná výhra, žádný poplatek (a co je v těch 25 % zahrnuto)

Platbu bereme jen tehdy, když ji dostaneš ty. Standardní podání stojí 25 % z kompenzace plus DPH – to pokrývá náš tým leteckých nadšenců, právních asistentů, překladatelů a bezpečnou technologii na ochranu tvých dokumentů. Pokud se EasyJet bude cukat a bude nutné se soudit, právní provize se zvýší na 50 % (včetně DPH), protože soudní poplatky a právníci nejsou zadarmo. Ale pořád je lepší dostat půlku něčeho než 100 % ničeho – a hlavně, pokud prohrajeme, neplatíš vůbec nic.

Když EasyJet dělá drahoty: právní kroky bez nervů

Většina žádostí se vyřeší e-mailem, ale občas se aerolinka snaží vymlouvat na „mimořádné okolnosti“ bez důkazů. V takovém případě nastupují naši právní partneři. Podáme žalobu tam, kde mají největší šanci na rychlé rozhodnutí (malý tip: některé soudy v Německu a Nizozemsku jsou na straně cestujících) a všechny náklady zaplatíme předem. EasyJet pak musí předložit skutečné důkazy – sopku, zákaz cestování od vlády, šílenou bouři. Běžné technické poruchy nebo nemoc personálu? To fakt nestačí, soudci znají pravidla.

Rychlé odpovědi na palčivé otázky o zrušených letech EasyJet

Je špatné počasí vždy „mimořádnou okolností“?
Ne. Lehké mrholení nebo typická zimní mlha by neměly vyřadit celý letový plán. Kompenzace se obvykle neuznává jen tehdy, když jsou podmínky tak extrémní, že všechny aerolinky musí zůstat na zemi.

Co když mi EasyJet nabídne poukázky na přepážce?
Můžeš si je vzít na jídlo a občerstvení, ale pořád máš nárok na odškodnění v hotovosti. Nenech si namluvit opak.

Zrušení mi přišlo 15 dní předem – mám ještě nárok na peníze?
Nejspíš ne. Letecká společnost stihla 14denní lhůtu, což většinou znamená, že paušální kompenzace padá. Můžeš ale požádat o vrácení peněz nebo dřívější let, pokud ti nový plán nevyhovuje.

Přijali jsme pozdější let a dorazili jen o 90 minut později – máme nárok?
Jestli jsi dorazil do cíle méně než dvě hodiny po původním čase u krátkých letů (nebo méně než tři/čtyři u delších tras), kompenzace se nevyplácí. Ale účtenky za jídlo si schovej, nárok na péči platí.

Alternativní dopravci a možnosti – jak si zachránit plány

Levné varianty. Jiné nízkonákladové aerolinky mohou mít volná místa. Hledej multi-city a jednosměrné letenky – někdy se dá najít spoj, který si ani aerolinka nevšimla.
Klasické aerolinky. Když se plány bortí, tradiční dopravci často nasadí větší letadla nebo přidají sedadla. Ceny můžou vystřelit nahoru, ale pamatuj, že si můžeš nechat vrátit peníze od EasyJet a jít dál.
Vlaky, autobusy, spolujízda. Hustá evropská železniční síť a přeshraniční autobusy jako FlixBus zachrání nejeden itinerář. Kup si mobilní jízdenky a pak je nahraj jako doklad při žádosti o proplacení.

Jak se přesměrovat jako profík: Mini checklist

1. Vyfoť si zrušení oznámení nebo informační tabuli. Časová razítka jsou v soudním řízení k nezaplacení.

2. Požádej personál, aby ti lístek potvrdili na nejbližší možnou alternativu, i kdyby to byla jiná aerolinka nebo pozemní doprava.

Uvízli jste v cizině? Tohle vám zachrání den

• Powerbanka – zrušené lety mají zvláštní talent vybíjet telefony.

• Více-měnová karta – některé levné terminály stále odmítají některé platební metody.

• Lahev na vodu – naplňte ji po bezpečnostní kontrole a ušetřete 5 € za letištní plastové lahve.

• Špunty do uší + maska na oči – nezbytnost, pokud vám aerolinka zajistí hotel hned vedle ranveje.

• Špetka humoru – historky o letištním chaosu jsou skvělým kořením na večírky, jakmile vám dorazí peníze na účet.

Proč Trouble Flight?

Letectví máme v malíku: od zablokovaných ranvejí v mlhavém Londýně po noční zákazy letů v Berlíně. Monitorujeme vše. Naše databáze během vteřiny prověří počasí, oznámení pro piloty, technické bulletiny i precedenty soudů. Výsledek? Silnější nároky, rychlejší vyplacení a méně nesmyslného vyjednávání s automatickými odpověďmi aerolinek.

Nezapomeňte, EasyJet přepraví téměř 80 milionů pasažérů ročně. Zrušené lety jsou realita – ale nechat si vzít peníze, které vám legálně náleží? To ne! Nechte nás bojovat, zatímco plánujete další cestu.

Proměňte dnešní zrušený let v zítřejší víkendový výlet!

Každá zrušená palubní vstupenka EasyJet je vlastně takový výherní los, který čeká na proplacení. Stačí hodit detaily svého letu do kalkulačky kompenzací Trouble Flight, udělat si kafe a sledovat, jak se oranžový chaos mění na pěkné eurové bankovky na tvém účtu. O vyjednávání, právní kličky i papírovou džungli se postaráme my – ty jen rozhodneš, kam pošleš svoji nečekanou výhru.

Cestování má být o zážitcích, ne o bolestech hlavy. Nech EasyJet zaplatit tvoji další dovolenou!