EasyJeti lend tühistatud – Kuidas tagasilöögist 600 € hüvitis teha

Niisiis, Su EasyJeti Lend Haihtus Väljumiste Ekraanilt – Mis Nüüd Saab?

Kujuta ette: oled väravas, unistad Malagas tapastest või Berliinis suurest äripakkumisest, kui järsku ekraanil ilmub kurikuulus “CANCELLED”. Kõik plaanid lendavad vastu taevast ja sa jääd lennujaama vaakumisse. Hinga rahulikult. Jah, see on tüütu, aga kui sinu reis algas või lõppes ELis, Suurbritannias või mujal, kus kehtivad samad reeglid, võib sellest tegelikult saada päris kopsakas hüvitis – kuni 600 € reisija kohta. Ja see on alles algus: rääkimata ümberbroneeringutest, söögikuludest või hotellivautšeritest. Trouble Flight on loodud täpselt selliste olukordade jaoks – me muudame tühistatud lennu stressi rahaliseks hüvitiseks, tehes kogu paberimajanduse sinu eest, et saaksid jälle oma elu nautida.

Miks EasyJeti Lennud Tühistatakse?

Mõnikord on põhjused dramaatilised – vulkaaniline tuhk, lumetormid, lennujuhtide streigid, mis halvavad pool Euroopat. Teinekord aga täiesti argised: tehniline viperus, mida insenerid ei suuda lahendada, puuduolev meeskonnaliige või klassikaline “vales kohas olev lennuk” pärast varasemat viivitust. Odavlennufirmad töötavad väga tihedate graafikutega, nii et üks väike viga võib kogu võrgu segi paisata. Kui lennufirma oleks saanud olukorda ennetada – näiteks parema hooldusplaani, meeskonna logistika või lennukite vahetusega – siis määrus 261/2004 ütleb “makske reisijatele”. Ainult tõeliselt erakorralised asjaolud vabastavad lennufirma kohustusest.

Esmased Sammud: Kuidas Koheselt Tegutseda?

ELi määruse 261 (ja selle identse Briti versiooni) kohaselt peab EasyJet pakkuma sulle valikut:

• Ümberbroneering esimesel võimalusel – kas nende enda järgmisele lennule või, kui see on liiga kaugel, teisele lennufirmale samal marsruudil.

Nipp: kui EasyJeti järgmine lend on alles kaugel ja maapealne personal on üle koormatud, küsi viisakalt, kas nad saaksid sind suunata teise lennufirma või isegi rongi peale. Mandri-Euroopa regionaalrongid on tihti kiirem variant kui 48 tundi oodata, et oranž sabatiib taas nähtavale ilmuks.

Sinu õigus rahalisele hüvitisele määruse 261/2004 alusel

Kui lend tühistati vähem kui 14 päeva enne väljumist ja sa jõuad oma sihtkohta rohkem kui kaks tundi hiljem kui planeeritud, on EasyJet kohustatud maksma sulle kindla summaga kompensatsiooni. Hüvitise suurus sõltub lennu kaugusest, mitte piletihinnast:

Isegi kui EasyJet pakub vouchereid või punkte, võid nõuda sularaha või pangaülekannet. Selle kohta on määrus täiesti selge.

Aga kuidas on Ühendkuningriigi lendudega pärast Brexiti?

Rahulikult – Ühendkuningriik kandis samad reeglid üle kodumaistesse seadustesse (tuntud kui UK261). Hüvitise summad on identsed ja mugavuse huvides endiselt eurodes. Seega, kui sinu tühistatud EasyJet lend oli Gatwickist Belfasti, on sul samasugune kaitse nagu Pariisist Nice’i reisijal.

Kus tuleb mängu Montreali konventsioon?

Kui su ülipikk reis algab või lõppeb väljaspool Euroopat (näiteks EasyJeti lend Pariisi, millele järgneb partnerlennufirma Dubai suund), siis katab Montreali konventsioon otsesed kulud nagu ööbimine hotellis või kaotatud pagas. Aega see tagasi ei anna, aga pakub lisakaitset EU 261 reeglitele ja paneb lennufirmad survet kompenseerima sinu kulutused.

Nutikaid nippe, kuidas reisi elus hoida

1. Vaata lähimaid lennujaamu. Kui Milaano Malpensa on kaoses, võib Torino või Verona pakkuda samaks õhtuks istekohti teise lennufirmaga. Lühike rongisõit ja uus lend võib olla parem variant kui kaks kaotatud päeva.
2. Uuri traditsioonilisi lennufirmasid. Täisteenusega lennufirmadel on vahel viimasel hetkel vabu kohti, kui odavlennufirmade graafik kokku jookseb. Ja pidage meeles – kui valid selle tee, EasyJet peab sulle raha tagasi maksma.
3. Kombineeri lennud ja rongid. Eurostar, Italo või Deutsche Bahn viivad sind mõne tunni jooksul mugavalt üle riigipiiri. Hoia piletid alles – hiljem võib neid tagasi saada.
4. Ole paindlik sihtkohtadega. Kui lendad Kölnisse Düsseldorfi asemel või Rooma Ciampinosse Fiumicino asemel, võib see nädalavahetuse ikkagi päästa.

Mu lend tühistati eelmisel aastal – kas liiga hilja nõude esitamiseks?

Mitte sugugi! Suurem osa Euroopast lubab sul kuni kuus aastat nõude esitada. Täpne tähtaeg sõltub lennufirma asukohast või kohtust, kus asi arutatakse, aga tavaliselt jääb see vahemikku kaks kuni kuus aastat. Seega, otsi üles vanad pardakaardid ja e-mailid – eilne kaos võib rahastada homset linnareisi!

Kuidas Trouble Flight hüvitiskalkulaator aitab (isegi kui see on "vaid hinnang")

Hüppa Trouble Flighti lehele ja sisesta oma tühistatud lennu number. Mõne sekundi pärast näed hinnangulist hüvitissummat – hea abivahend otsustamaks, kas tahad ise lennufirmaga vaielda või lasta meil seda teha. See pole siduv pakkumine (vajame sinu täielikke dokumente enne lõplikku kinnitamist), aga tänu meie nutikale segu lennugraafikutest, ilmaennustustest ja varasematest kohtulahenditest on see hirmutavalt täpne. Esita nõue ja me kontrollime kõik üle, koostame juriidilised kirjad ning hoiame sind kursis, kuidas asi edeneb.

Meie "Võit või tasuta" lubadus (ja mida see 25% katab)

Meie teenime ainult siis, kui sina saad hüvitise. Tavalised nõuded maksavad 25% kompensatsioonist + käibemaks – see katab meie lennundusspetsialistid, juristid, tõlkijad ja turvalise tehnoloogia, mis hoiab su dokumendid kaitstuna. Kui EasyJet hakkab vastu ja peame kohtusse minema, tõuseb kohtukulude komisjon 50%-ni (koos käibemaksuga), sest kohtukulud ja juristid ei ole odavad. Aga noh, pool millestki on ikka parem kui sada protsenti mitte millestki – ja mäleta, kui kaotame, siis sina ei maksa absoluutselt mitte midagi.

Kui EasyJet mängib keerulist mängu: juriidilised sammud ilma peavaluta

Enamik nõudeid lahendatakse meilitsi, aga vahel proovib lennufirma süüdistada "erakorralisi asjaolusid" ilma tõenditeta. Just siis astuvad mängu meie juriidilised partnerid. Kaebame sisse jurisdiktsioonis, kus menetlus kõige kiiremini liigub (vihje: mõned Saksamaa ja Hollandi kohtud on reisijate jaoks väga sõbralikud) ning katame kõik kulud. EasyJet peab esitama reaalseid tõendeid – vulkaanipurse, valitsuse kehtestatud lennukeeld, ootamatu lumetorm. Tavalised tehnilised rikked või meeskonna haigestumine ei loe, kohtunikud tunnevad reegleid.

Kiired vastused põletavatele küsimustele tühistatud EasyJeti lendude kohta

Kas halb ilm on alati "erakorraline asjaolu"?
Ei. Kerge vihmasabin või tüüpiline talvine uduvine ei tohiks kogu lennugraafikut tühistada. Ainult tingimused, kus kõik lennufirmad peavad maanduma, vabastavad tavaliselt hüvitise maksmisest.

Mida teha, kui EasyJet pakub mulle vautšereid?
Võid need võtta toidu ja jookide jaoks, aga ära lase kellelgi öelda, et sul pole enam õigust rahalisele hüvitisele. Sul on see õigus endiselt alles!

Tühistamisteade tuli 15 päeva ette – kas saan siiski raha?
Tõenäoliselt mitte. Lennufirma edestas 14-päevast ajavahemikku, mis tavaliselt kaotab kindla hüvitise. Küll aga võid küsida raha tagasi või paluda varasemat ümberbroneeringut, kui pakutav uus aeg sulle ei sobi.

Võtsime hilisema lennu ja jõudsime kohale vaid 90 minutit hiljem – kas saame hüvitist?
Kui jõuad lõppsihtkohta vähem kui kaks tundi pärast esialgset saabumisaega (või pikematel lendudel kolme või nelja tunni jooksul), ei käivitu hüvitise maksmine. Hoia alles toiduarved – hoolduskatte alla see siiski kuulub.

Alternatiivsed võimalused – hoia oma plaanid elus

Soodsad valikud. Teine odavlennufirma võib pakkuda vabu kohti. Otsi mitme linna ja ühe suuna variante – etappidena broneerides võib ilmneda istekohti, mida lennufirma töötajad pole märganud.
Täisteenusega lennud. Kui graafikud lagunevad, lisavad suurfirmad tihti suuremaid lennukeid või lisaistmeid. Hinnad võivad tõusta, aga pea meeles, et saad EasyJetilt raha tagasi nõuda ja edasi liikuda.
Rongid, bussid, autojagamine. Euroopa tihe rongivõrk ja piiriülene bussiliiklus, näiteks FlixBus, võivad päästa su reisiplaani. Osta mobiilipiletid ja laadi PDFid üles, kui kulusid tagasi nõuad.

Kogenud reisija strateegia: minikontrollnimekiri

1. Salvesta ekraanipilt tühistamisest või lennujaama infopaneelist. Ajatemplitest võib hiljem kasu olla.

2. Palun lennujaama töötajatel kinnitada su pilet esimesele võimalikule alternatiivsele reisile, olgu selleks teine lennufirma või maapealne transport.

Jäid võõras linnas toppama? Siin on ellujäämiskomplekt

• Kaasaskantav akupank – tühistatud lennud söövad telefoniaku kiiremini, kui arvata oskad.

• Mitu valuutat toetav kaart – mõned odavlennujaamad ei armasta kõiki kaarte.

• Korduvkasutatav veepudel – täida see pärast turvakontrolli ja väldi 5-euroseid plastpudeli jooke.

• Kõrvatropid + silmamask – eriti oluline, kui lennufirma hotell asub otse lennuraja kõrval.

• Ja veidi huumorit – lennu katastroofidest jutustamine teeb õhtusöögilauas suurepäraseks vestlusteemaks... eriti kui kompensatsioon lõpuks pangakontole laekub.

Miks valida Trouble Flight?

Me tunneme lennunduse veidrusi nagu oma taskut: Londoni Southendi udukaosest kuni Berliini Brandenburgi öiste tühistamisteni – me jälgime kõike. Meie andmebaas kontrollib sekunditega ilmaraporteid, NOTAM-e, hooldusteateid ja Euroopa Kohtu pretsedente. Tulemuseks? Tugevamad nõuded, kiiremad väljamaksed ja oluliselt vähem tüütut suhtlemist lennufirma botidega.

Mõtle, EasyJet veab aastas pea 80 miljonit reisijat. Tühistamised on paratamatud, aga ära lase lennufirmal endalt raha ära võtta. Las meie tegeleme sellega, samal ajal kui sina kavandad järgmist puhkust.

Kas oled valmis tänase tühistamise homseks minipuhkuseks muutma?

Iga tühistatud EasyJeti pardakaart on justkui lotopilet, mis ootab kinnitamist. Sisesta oma lennuinfo Trouble Flight kompensatsioonikalkulaatorisse, haara tass kohvi ja vaata, kuidas oranž kaos muutub eurodeks sinu kontol. Meie hoolitseme läbirääkimiste, juriidiliste nüansside ja bürokraatia eest – sina otsustad, kuhu oma ootamatu võit suunata.

Reisimine peaks olema mälestuste, mitte peavalu allikas. Las EasyJeti tühistamine rahastab sinu järgmist seiklust!