
Stell dir vor: Du stehst am Gate, träumst von Tapas in Málaga oder einer wichtigen Präsentation in Berlin – und plötzlich blinkt auf dem Bildschirm dieses gefürchtete Wort: „CANCELLED“. Zack, weg ist die Urlaubsplaylist in deinem Kopf, und du steckst fest im Flughafennirwana. Tief durchatmen. Eine Annullierung nervt, klar – aber wenn du von oder in die EU, UK oder andere Länder mit ähnlichen Regelungen reist, kann das Ganze dir bis zu 600 € pro Person einbringen. Und das ist nur der Anfang: Wir reden noch gar nicht über alternative Flüge, Mahlzeiten oder Hotelgutscheine. Trouble Flight ist genau für solche Momente gemacht – wir verwandeln Frust über gestrichene Flüge in echtes Geld und erledigen den Papierkram, während du dein Leben weiter genießt.
Manchmal sind die Gründe dramatisch – Vulkanasche, Schneestürme oder Streiks der Flugsicherung, die halb Europa lahmlegen. Andere Male sind es simple technische Pannen: eine Warnlampe, die nicht ausgeht, fehlende Crew-Mitglieder oder der klassische „Flugzeug aus der Position“-Dominoeffekt nach einer Verspätung. Billigflieger arbeiten mit straffen Zeitplänen – ein einziger Fehler kann das gesamte System ins Wanken bringen. Egal, was dahintersteckt: Wenn die Airline das Problem hätte vermeiden können – sei es durch bessere Wartung, Crew-Planung oder den Einsatz eines anderen Flugzeugs – dann sagt die EU-Verordnung 261/2004 ganz klar: Sie müssen zahlen. Nur bei echten „außergewöhnlichen Umständen“ kommt EasyJet ungeschoren davon.
Laut EU 261 (und der identischen UK-Version) muss dir EasyJet folgende Wahlmöglichkeiten anbieten:
Eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug – das kann ihr nächster verfügbarer Flug sein oder, wenn das Tage dauert, sogar eine Verbindung mit einer anderen Airline.
Komplette Rückerstattung für die nicht genutzten Teile deiner Reise – plus ein Rückflug zum Startpunkt, falls du wegen der Annullierung irgendwo festhängst.
Versorgung: gratis Essen und Getränke für die Wartezeit, zwei kostenlose Anrufe oder E-Mails und eine Hotelübernachtung (inkl. Transport), falls dein Ersatzflug erst am nächsten Tag geht.
Tipp: Falls EasyJet dir erst in Ewigkeiten eine neue Verbindung anbietet und das Bodenpersonal völlig überlastet ist, frag freundlich, ob sie dich auf eine andere Airline oder sogar einen Zug umbuchen können. In Kontinentaleuropa ist die Bahn oft schneller als 48 Stunden auf das nächste orangefarbene Heckflügel-Logo zu warten.
Falls die Annullierung weniger als 14 Tage vor Abflug angekündigt wurde und du dein Endziel mehr als zwei Stunden später erreichst als geplant, muss dir EasyJet eine pauschale Entschädigung zahlen. Die Höhe hängt von der Flugdistanz ab, nicht vom Ticketpreis:
Flugdistanzen | Ankunftsverzögerung (Stunden) | Entschädigung |
|---|---|---|
Bis zu 1.500 km | 2+ | €250 |
1.500–3.500 km | 3+ | €400 |
Über 3.500 km (Start oder Ziel in der EU) | 4+ | €600 |
Selbst wenn EasyJet dir Gutscheine oder Punkte anbietet, kannst du auf Barzahlung oder Banküberweisung bestehen. Die Regelung ist da ganz klar.
Kein Stress – Großbritannien hat exakt dieselben Regeln in nationales Recht übernommen (genannt UK261). Die Beträge sind identisch und werden weiterhin in Euro angegeben, einfach der Übersicht halber. Heißt: Falls dein gestrichener EasyJet-Flug von Gatwick nach Belfast geht, bist du genauso abgesichert wie jemand, der von Paris nach Nizza fliegt.
Bei ultra-langen Verbindungen, die außerhalb Europas starten oder enden (zum Beispiel: EasyJet nach Paris, dann mit einer Partnerairline weiter nach Dubai), übernimmt die Montrealer Übereinkunft direkte Kosten wie Hotelübernachtungen oder verlorene Gepäckstücke. Sie zahlt zwar kein zusätzliches Geld für verlorene Zeit, bietet aber zusätzlichen Schutz neben der EU-Verordnung 261 und sorgt dafür, dass Airlines deine Ausgaben erstatten.
1. Nahegelegene Flughäfen checken. Wenn Mailand Malpensa im Chaos versinkt, könnten Turin oder Verona noch Plätze mit einer anderen Airline am selben Abend haben. Ein kurzer Zugtrip plus ein neuer Flug schlägt oft zwei verlorene Tage.
2. Nach freien Plätzen bei großen Airlines suchen. Klassische Fluggesellschaften haben manchmal Last-Minute-Verfügbarkeiten, wenn das Billigflug-Netz zusammenbricht. Denk dran: EasyJet muss dir das Geld zurückgeben, falls du diesen Weg wählst.
3. Flugzeug mit Bahn kombinieren. Eurostar, Italo oder die Deutsche Bahn bringen dich in wenigen Stunden bequem über Landesgrenzen. Hebe Tickets und Quittungen auf – sie könnten erstattungsfähig sein.
4. Sei flexibel bei Ankunftsflughäfen. Köln statt Düsseldorf oder Rom Ciampino statt Fiumicino kann dein Wochenende retten.
Überhaupt nicht. In vielen europäischen Ländern hast du bis zu sechs Jahre, um eine Forderung einzureichen. Die genaue Frist hängt davon ab, wo die Airline ihren Sitz hat oder wo der Fall verhandelt wird, aber zwei bis sechs Jahre sind üblich. Also schnapp dir deine alten Boardingpässe und Buchungsbestätigungen – das Chaos von gestern könnte deine nächste Städtereise finanzieren.
Steig auf Trouble Flight ein und gib einfach deine annullierte Flugnummer ein. Sekunden später siehst du eine geschätzte Entschädigungssumme – praktisch, um zu entscheiden, ob du die Airline selbst jagen willst oder uns das übernehmen lässt. Das ist keine verbindliche Zusage (dafür brauchen wir erst deine vollständigen Unterlagen), aber dank unserer nerdigen Mischung aus Flugplandaten, Wetterberichten und früheren Gerichtsurteilen ist sie verdammt genau. Reiche deine Forderung ein, wir prüfen alles, verfassen die juristischen Schreiben und halten dich auf dem Laufenden, während der Fall läuft.
Wir verdienen nur, wenn du entschädigt wirst. Standardforderungen kosten 25 % der Entschädigungssumme plus Mehrwertsteuer – damit finanzieren wir unser Team aus Luftfahrtfreaks, Juristen, Übersetzern und die sichere Technologie, die deine Unterlagen schützt. Falls EasyJet sich querstellt und wir klagen müssen, steigt die Rechtsstreit-Kommission auf 50 % (inklusive Mehrwertsteuer), weil Gerichtsgebühren und Anwälte teuer sind. Trotzdem ist die Hälfte von etwas besser als 100 % von nichts – und denk dran: Falls wir verlieren, zahlst du gar nichts.
Die meisten Ansprüche werden per E-Mail geregelt, aber manchmal versucht eine Airline, sich mit „außergewöhnlichen Umständen“ rauszureden – ohne Beweise. Da kommen unsere Rechtspartner ins Spiel. Wir reichen die Klage in der Gerichtsbarkeit ein, die am schnellsten entscheidet (Tipp: Manche Gerichte in Deutschland und den Niederlanden sind besonders passagierfreundlich) und übernehmen sämtliche Kosten. EasyJet muss dann echte Beweise vorlegen – ein Vulkan, ein Regierungs-Shutdown, ein heftiger Sturm. Routineprobleme wie technische Defekte oder Krankmeldungen des Personals reichen nicht – Richter kennen die Regeln.
Gilt schlechtes Wetter immer als „außergewöhnlicher Umstand“?
Nein. Ein bisschen Nieselregen oder normaler Winternebel sollte nicht den kompletten Flugplan lahmlegen. Nur wirklich extreme Bedingungen, bei denen alle Airlines am Boden bleiben, gelten in der Regel als Entschädigungs-Ausnahme.
Was ist, wenn EasyJet mir am Schalter Gutscheine anbietet?
Du kannst sie für direkte Ausgaben wie Essen und Getränke nutzen – aber du hast trotzdem Anspruch auf eine Bargeld-Entschädigung. Lass dir nichts anderes einreden!
Meine Stornierungsmitteilung kam 15 Tage vorher – bekomme ich trotzdem Geld?
Wahrscheinlich nicht. Die Airline hat die 14-Tage-Frist eingehalten, was meist bedeutet, dass die Pauschalentschädigung entfällt. Du kannst aber eine Rückerstattung oder eine frühere Umbuchung verlangen, wenn dir der Alternativflug nicht passt.
Wir haben einen späteren Flug akzeptiert und kamen nur 90 Minuten verspätet an – steht uns eine Entschädigung zu?
Wenn du dein Ziel weniger als zwei Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit erreichst (bei Kurzstrecken) oder weniger als drei bzw. vier Stunden bei längeren Flügen, gibt es keine Entschädigung. Aber bewahre die Quittungen für Mahlzeiten auf – Betreuungsleistungen gelten weiterhin.
Günstige Alternativen. Vielleicht hat eine andere Billig-Airline noch Plätze frei. Nutze die Multi-Stadt- und Einzelflug-Filter – manchmal entdeckt man so Verfügbarkeiten, die die Airline selbst übersehen hat.
Große Airlines als Rettungsschirm. Wenn Flugpläne scheitern, setzen große Fluggesellschaften oft größere Maschinen oder zusätzliche Plätze ein. Die Preise können steigen, aber vergiss nicht: Du kannst dir die Kosten von EasyJet erstatten lassen und einfach weitermachen.
Züge, Fernbusse, Mitfahrgelegenheiten. Europas dichtes Bahnnetz und grenzüberschreitende Buslinien wie Flix können helfen, straffe Reisepläne zu retten. Kauf einfach mobile Tickets und lade die PDFs hoch, wenn du deine Ausgaben geltend machst.
Mache einen Screenshot von der Stornierungsmitteilung oder der Abflugtafel – Zeitstempel sind Gold wert im Streitfall.
Bitte das Bodenpersonal, dein Ticket auf die frühestmögliche Alternative umzubuchen – egal ob auf eine andere Airline oder ein anderes Transportmittel.
Alle Belege aufbewahren – egal ob für Kaffee, Taxi zum Hotel oder Bahnfahrten. Die EU-Verordnung 261 verpflichtet Airlines, „angemessene“ Kosten zu erstatten, wenn sie sich nicht um ihre Passagiere kümmern.
Wichtige Verzögerungsdaten sichern: tatsächliche Abflug- und Ankunftszeiten. Flightradar24 oder einfach Fotos von Flughafen-Uhren reichen völlig aus.
Sofort bei Trouble Flight einreichen – Wir können die Piloten nicht schneller machen, aber wir beschleunigen deine Entschädigungsforderung!
Powerbank – Flugausfälle saugen nicht nur Energie, sondern auch Handyakku.
Multi-Währungs-Karte – einige Billig-Terminals lehnen bestimmte Karten immer noch ab.
Wiederverwendbare Trinkflasche – Nach der Sicherheitskontrolle auffüllen und teure 5-€-Plastikflaschen vermeiden.
Ohrstöpsel & Schlafmaske – unverzichtbar, wenn das Airline-Hotel direkt neben der Startbahn liegt.
Eine Prise Humor – Chaos am Flughafen liefert die besten Geschichten für die nächste Dinnerparty, besonders wenn das Geld erst mal auf deinem Konto gelandet ist!
Flugchaos ist unser tägliches Geschäft: Ob Nebel-Chaos in London Southend oder Nachtflugverbote in Berlin Brandenburg, wir haben alles auf dem Radar. Unsere Datenbank gleicht Wetterberichte, NOTAMs, Wartungsbulletins und europäische Gerichtsurteile ab – in Sekunden! Das Ergebnis? Stärkere Ansprüche, schnellere Auszahlungen und weniger nerviger Kontakt mit Airline-Servicebots.
EasyJet befördert fast 80 Millionen Passagiere pro Jahr. Flugausfälle passieren – aber die Airline einfach mit deinem Geld davonkommen zu lassen? Nicht mit uns! Lass Trouble Flight das für dich regeln, während du schon dein nächstes Abenteuer planst.
Jede stornierte EasyJet-Bordkarte ist im Grunde ein Lottoschein, der nur noch eingelöst werden muss. Tipp deine Flugdaten in den Trouble Flight Entschädigungs-Rechner ein, lehn dich mit einem Kaffee zurück und beobachte, wie das orangefarbene Chaos sich in frische Euro-Scheine auf deinem Konto verwandelt. Wir übernehmen die Verhandlungen, den juristischen Papierkram und den Bürokratie-Dschungel – du entscheidest, wohin dein Geld fließt.
Reisen soll für Erinnerungen sorgen, nicht für Kopfschmerzen. Lass uns sicherstellen, dass die EasyJet-Stornierung deine nächste Reise finanziert.