
Sabe aquele drama de vender mais passagens do que lugares disponíveis no avião? Pois é, as companhias aéreas fazem isso direto pra tentar lucrar mais, contando que nem todo mundo vai aparecer pro voo. Só que quando essa aposta dá errado, quem paga o pato são os passageiros — ainda mais em aeroportos menores, tipo o City of Derry Airport (LDY). Se você foi barrado no embarque por causa de overbooking, fica tranquilo: você tem direitos garantidos pelo regulamento europeu EC261 e pode receber uma indenização de até €600 por pessoa.
O aeroporto de City of Derry é pequeno, atende a região da Irlanda do Norte e tem voos nacionais e internacionais operados principalmente por companhias de baixo custo. Como ele é bem menor que outros aeroportos mais movimentados, tipo o de Belfast (BFS) ou o de Dublin (DUB), quando dá overbooking ali, a dor de cabeça costuma ser maior.
Por ser compacto, as opções de remarcação são bem limitadas. Então quem é barrado pode acabar esperando por horas ou até passando a noite ali sem previsão de novo voo. Saber o que você pode exigir como passageiro é essencial pra não ficar perdido nessa situação.
Pela lei europeia, se você for impedido de embarcar por conta de overbooking, tem direito a assistência imediata e uma grana de volta, desde que:
Seu voo saia de um país da UE ou chegue lá operado por uma companhia aérea europeia.
Você tenha feito o check-in certinho e seguido as regras da viagem.
A companhia não tenha conseguido te colocar em outro voo dentro de um tempo razoável.
Dependendo da distância percorrida, você pode receber:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos acima de 3.500 km
Além disso, a companhia aérea é obrigada a oferecer comida, bebida e, se for o caso, hospedagem gratuita enquanto você espera o próximo voo.
Mantenha a calma e fale com a equipe da companhia – Pergunte se o motivo do embarque negado foi mesmo o excesso de reservas.
Peça uma explicação por escrito – Isso pode te ajudar como prova na hora de pedir indenização.
Não aceite vale ou voucher no lugar do dinheiro – A companhia pode tentar te convencer com um voucher, mas você tem direito a receber compensação em dinheiro.
Veja se há aeroportos alternativos – Se estiver com pressa, dá pra verificar opções saindo de Belfast International ou do Aeroporto de Dublin. Os dois têm mais voos e são acessíveis de trem, ônibus ou táxi.
Guarde todos os documentos e recibos – Gastos extras causados pelo transtorno devem ser reembolsados pela companhia aérea.
Se remarcar por City of Derry demorar demais, dá uma olhada nessas opções:
Aeroporto Internacional de Belfast (BFS) – Cerca de 1h30 de carro e com mais opções de voos nacionais e internacionais.
Aeroporto de Dublin (DUB) – Um dos maiores hubs da região, a cerca de 3 horas de distância, com voos frequentes para a Europa e outros lugares.
Dá pra ir pra Belfast de trem ou ônibus saindo do centro de Derry. E tem ônibus direto ligando Derry ao aeroporto de Dublin.
Mesmo que você não consiga controlar se o voo vai lotar, dá pra minimizar o risco com esses truques:
Faça check-in online o quanto antes – Quem deixa pra última hora tem mais chance de ficar de fora do embarque.
Se cadastre nos programas de milhas – As companhias aéreas costumam dar preferência pra quem viaja com elas sempre, principalmente quando rola overbooking.
Fuja dos horários de pico – Feriados e finais de semana são campeões em voos lotados. Se puder, viaje em dias mais tranquilos.
Compre direto com a companhia aérea – Quando o voo dá problema, quem comprou com terceiros geralmente fica por último na fila pra ser remarcado.
Pedir compensação pode ser um estresse... mas você não precisa passar por isso sozinho. A Trouble Flight é especialista em casos de overbooking e cuida de tudo pra você. E o melhor: só cobra se ganhar o seu caso.
Quer saber se tem direito? É só colocar os dados do seu voo no site deles e deixar que os experts resolvam tudo. Não dá mole pra companhia aérea – vai atrás do que é seu!
Se você ficou preso no aeroporto de City of Derry por causa de overbooking, não perde tempo. Pode receber até €600 por passageiro! Confere agora com a Trouble Flight e deixa que eles lutam pelos seus direitos.