
Si t'as déjà atterri à l'aéroport de Newquay (NQY), tu sais que c'est la porte d'entrée vers les paysages à couper le souffle, les plages pour les amateurs de surf et les villages trop mignons de Cornouailles. C'est un petit aéroport, donc pas besoin de jouer des coudes pour passer la sécurité, mais y a un hic : en été (juin à septembre), ça devient vite la galère niveau vols. Certaines compagnies comme Ryanair ou Eastern Airways vendent souvent plus de billets que de sièges, surtout pour les lignes populaires vers Londres, Manchester ou Dublin. Résultat ? Des passagers qui restent sur le carreau. Si c’est ton cas, voilà comment transformer cette galère en dédommagement avec Trouble Flight.
C’est pas juste pour le fun : c’est une astuce pour éviter les pertes. Les compagnies misent sur le fait que certains ne se présenteront pas, et vendent plus de billets qu’il y a de places. Le problème à Newquay, c’est que tout est plus petit : moins de vols, moins de marge pour gérer les retards. Un seul avion en retard et ça peut chambouler tout le programme. Et forcément, les passagers réguliers ou ceux qui ont payé cher sont souvent prioritaires. Selon les règles UK261 (la version UK de la loi européenne post-Brexit), cette pratique est légale… sauf que si t’es refusé à l’embarquement sans l’avoir choisi, t’as droit à une aide immédiate et à un bon vieux remboursement.
La réglementation UK261 t’offre des droits bien clairs si t’es victime d’un surbooking :
Tu t’es présenté à temps, check-in inclus.
Le vol partait du Royaume-Uni ou de l’UE, ou c’était une compagnie UK/UE.
L’alternative proposée par la compagnie était nulle ou le retard était vraiment abusé (genre plus de 2h pour les vols courts).
Le montant du dédommagement dépend de la distance du vol :
Vols courts (moins de 1 500 km) : 220 £ par personne (genre Newquay → Dublin).
Vols moyen-courrier (entre 1 500 et 3 500 km) : environ 350 £ par passager (genre Newquay–Alicante, tu vois le genre).
Vols long-courrier (au-delà de 3 500 km) : compte 520 £ par personne. Pas courant depuis Newquay, mais ça peut arriver avec les correspondances.
Les compagnies aériennes doivent aussi te filer :
À manger et de quoi boire, adapté au temps d'attente.
L’hôtel gratos + transferts si tu dois passer la nuit.
De quoi communiquer : appel, mail, etc.
Demander une preuve écrite
Choppe un papier officiel « Refus d’embarquement ». Ça t’assure d’avoir droit à une indemnité. Les promesses à l’oral, laisse tomber.
Refuser les bons cadeaux (sauf si c’est vraiment avantageux)
La compagnie va sûrement te proposer un bon de voyage. Si ça ne dépasse pas ce que t’as légalement droit, dis non gentiment. Le cash, c’est pas négociable.
Note toutes tes dépenses
Garde tous les tickets (bouffe, taxi, hôtel). La loi UK261 oblige les compagnies à rembourser, mais ça prend souvent du temps.
Si ton vol à NQY est complet, pense à ces options pour te retourner rapidement :
Aéroport d’Exeter (EXT) – à 100 km environ
Vols vers plein de villes au Royaume-Uni et en Europe via Flybe et TUI. Pour y aller :
En voiture : compte 1h30 via l’A30.
En transport en commun : prends le Trainline de Newquay à Exeter St Davids (env. 2h), puis taxi (15 min jusqu’à l’aéroport).
Aéroport de Bristol (BRS) – à 190 km
Tu trouveras des compagnies low-cost comme EasyJet et Ryanair vers plein de destinations en Europe. Côté trajet :
National Express Bus : Un trajet direct en bus depuis la gare routière de Newquay, compte environ 3h30. Tranquille, pas besoin de changer !
Train + Taxi : Comptez 4 heures en train jusqu'à Bristol Temple Meads, puis un petit trajet de 30 minutes en taxi. Classique mais efficace.
Astuce de pro : Pense à checker sur Skyscanner pour comparer les vols depuis ces aéroports. Parfois, la compagnie prend en charge les frais si elle doit te réorganiser un vol !
Vérification express de ton éligibilité
Tu rentres les infos de ton vol sur notre site, et en moins de 2 minutes, on te dit si ça passe.
Support juridique sans avance de frais
On gère toute la négo avec la compagnie aérienne. Si jamais ça ne marche pas, t’as rien à payer. Zéro risque.
Optimisation de ton indemnisation
Les compagnies tentent souvent de te refiler des bons d'achat minables… En 2023, 89% de nos clients ont obtenu £520 au lieu d’un p’tit bon de £100. Pas mal, non ?
Enregistre-toi en ligne à l’avance : Chope ta place 24 à 48h avant le départ.
Privilégie les départs moins populaires : Les vols du matin ont moins de chances d’être surbookés.
Adhère aux programmes fidélité : Avec un boarding prioritaire, t’as plus de chances d’être tranquille.
Te faire surbooker ne devrait ni te coûter du temps ni de l’argent. Trouble Flight est là pour faire valoir tes droits UK261, et faire cracher les compagnies ce qu’elles te doivent. Avec un taux de réussite de 98% et des cas bouclés en 6 semaines max, t’as pas de raison d’attendre.
Teste ton éligibilité maintenant et réclame jusqu’à £520 – de quoi t’offrir un week-end en bord de mer en Cornouailles ou booster ton prochain voyage !