Surbooking en Italie : Connais tes droits et fais-toi rembourser

Le surbooking en Italie, c’est quoi le délire ?

L’Italie, c’est Rome, Milan, Venise… Bref, des villes de rêve et des millions de voyageurs chaque année. Et avec des aéroports bien desservis comme Fiumicino (FCO), Malpensa (MXP) ou encore Marco Polo (VCE), pas étonnant que ça bouge non-stop. Mais qui dit forte affluence dit aussi… surbooking.

Les compagnies aériennes vendent volontairement plus de billets que de places dispos, en comptant sur des passagers qui ne se présentent pas. Sauf que quand tout le monde est là, bah y’a pas assez de sièges, et certains restent à quai. Si ça t’est arrivé en Italie, respire un coup : le règlement européen CE 261/2004 est là pour toi.

T’as droit à une indemnisation ?

Si ton vol partait d’Italie ou y arrivait, et que c’était une compagnie européenne, t’as de grandes chances d’avoir droit à une compensation si t’as été refusé à l’embarquement à cause du surbooking. Ça dépend de la distance :

• 250 € pour un vol jusqu’à 1 500 km

• 400 € entre 1 500 et 3 500 km

• 600 € pour plus de 3 500 km

En plus, la compagnie doit te proposer un vol alternatif ou un remboursement. Si t’as dû poireauter des heures, ils doivent aussi couvrir les repas, une nuit à l’hôtel si besoin, et les transports vers/depuis l’aéroport.

Refusé à l’embarquement en Italie ? Voici quoi faire

1. Garde ton calme et demande des explications. Vérifie bien que c’est à cause du surbooking.

2. Exige une preuve écrite. La compagnie est censée te fournir un document officiel justifiant la situation.

3. Tu acceptes le vol de remplacement ou pas ? Si tu dois partir vite, pense à regarder les aéroports alternatifs à proximité. Par exemple :

   • Coincé à Milan Malpensa ? Mate les vols qui partent de Linate (LIN).

   • ✈️ Si t'es bloqué à Rome Fiumicino, jette un œil aux vols depuis Ciampino (CIA) – parfois y’a des pépites.

   • 🛫 À Venise ? Essaie aussi l'aéroport Valerio Catullo de Vérone (VRN), ça peut ouvrir d'autres portes.

4. Garde bien tous tes tickets. Si tu dois choper un autre vol, ça pourra t’être remboursé – mais faut des preuves !

5. Demande ton indemnisation ! Y’a plein de voyageurs qui laissent filer leur dû… fais pas comme eux !

✈️ Surbookings fréquents en Italie

Rome et ses galères

L’aéroport de Fiumicino (FCO), c’est le plus fréquenté d’Italie et clairement un champion du surbooking, surtout pour les longs courriers. Si ça t’arrive, pense à Ciampino (CIA) ou même Naples (NAP), c’est pas loin.

Welcome to Milan

Malpensa (MXP) et Linate (LIN), c’est le cœur des voyages pro – donc les surbookings, ça arrive souvent. Regarde si une autre compagnie ne part pas de Bergame Orio al Serio (BGY), tu pourrais y trouver ton bonheur.

Venise et les aéroports touristiques

Marco Polo (VCE), c’est la porte d’entrée de Venise l’été… et du surbooking aussi. Coincé ? Tente Trévise (TSF) ou Vérone (VRN) pour t’échapper de là.

💸 L’indemnité, pas toujours garantie ?

Eh ouais, parfois la compagnie peut refuser. Si t’as accepté de laisser ta place contre un bon ou des miles, tu perds le droit à l’indemnisation. Mais si on t’a obligé à débarquer, là, tu peux réclamer du cash (merci la loi EC 261).

🚗 Changer d’aéroport ? Pas de panique

Ton vol est surbooké et tu dois bouger ? Voilà comment rejoindre un autre aéroport sans perdre ton calme :

• De Milan Malpensa (MXP) à Linate (LIN) : Navette directe en 45 minutes, nickel.

• De Fiumicino (FCO) à Ciampino (CIA) : un combo train + bus direct, en 35 minutes chrono. Rapide et sans prise de tête !

• De Venise (VCE) à Trévise (TSF) : navette directe en 40 minutes. Hop, t'es déjà arrivé.

Laisse pas les compagnies aériennes te piquer ton fric

Si t’as été victime de surréservation en Italie, les compagnies te doivent jusqu’à 600 € de dédommagement. Mais la plupart des gens réclament jamais leur dû... Dommage non ? Bouge-toi maintenant et récupère ce qui t’appartient !