Flug gestrichen bei TAP Portugal: Deine Rechte, clevere Umbuchung und einfache Entschädigung

Dein TAP Air Portugal Flug wurde gestrichen und deine Pläne sind gerade komplett abgestürzt? Echt ätzend. Egal ob du versuchst, nach Hause nach Porto zu kommen, ein Wochenende in Lissabon geplant hattest oder über den Flughafen Humberto Delgado weiterfliegen wolltest – so eine Absage bringt alles durcheinander. Aber hey, es gibt gute Nachrichten: Wenn du mit einer EU-Airline wie TAP unterwegs bist und dein Flug in der EU startet oder landet, hast du ziemlich starke Rechte. Und wenn die Airline sich querstellt, übernimmt Trouble Flight den Papierkram und holt für dich bis zu 600 € pro Person raus – dank der EU-Verordnung 261/2004 oder manchmal auch dem Montrealer Übereinkommen.

Hier unten zeigen wir dir, was du jetzt direkt tun solltest, wie das mit der Entschädigung läuft, wie du ohne Stress umgebucht wirst und wie unser unkomplizierter Service ohne Erfolgsgebühr dir den ganzen Ärger abnimmt. Denk einfach an das hier wie an deinen persönlichen EU-Insider-Guide, damit du wieder in die Luft kommst – und nicht auf den Kosten sitzen bleibst.

Erstmal das Wichtigste: Was du direkt tun solltest, wenn dein TAP-Flug gestrichen wurde

• Hol dir eine schriftliche Bestätigung: Frag am Schalter oder über die App/Mail nach dem offiziellen Grund für die Stornierung. "Betriebliche Gründe" ist ein Klassiker – trotzdem gut, das schwarz auf weiß zu haben.

• Entscheide dich: Rückerstattung oder Umbuchung: Du hast Anspruch auf eine Rückzahlung für den nicht genutzten Teil des Tickets oder eine Umbuchung so schnell wie möglich. Wenn du irgendwo dringend hin musst, ist Umbuchung der bessere Weg.

• Fordere deine Betreuung ein: Je nach Wartezeit muss TAP dir Essen, Getränke und Kommunikationsmöglichkeiten stellen (bei Übernachtung auch Hotel und Transport). Wenn du selbst was zahlst – Quittungen aufheben!

• Alle Unterlagen aufbewahren: Boardingpässe, Buchungsbestätigung, neue Reisepläne, Essensgutscheine, Belege – alles sammeln.

• Bleib freundlich, bleib dran: Das Bodenpersonal hat viel um die Ohren. Wer ruhig bleibt, bekommt oft schneller bessere Lösungen angeboten.

EU-Verordnung 261/2004 – einfach erklärt

Wann du Anspruch auf Entschädigung hast

Laut EU261 kannst du eine finanzielle Entschädigung bekommen, wenn:

• Dein Flug gestrichen wurde und du weniger als 14 Tage vorher Bescheid bekommen hast.

• Du von einem Flughafen in der EU/EEA/UK abfliegst oder mit einer EU-Airline in die EU fliegst – dazu gehört auch TAP Air Portugal.

• Du mit über 3 Stunden Verspätung am Ziel ankommst, weil dein Flug gestrichen oder umgebucht wurde.

• Der Grund nicht außergewöhnlich ist – also kein extremes Wetter oder Fluglotsen-Streik. Technische Probleme oder organisatorische Pannen zählen meist nicht dazu und liegen in der Verantwortung der Airline.

Kleiner Hinweis: Auch wenn der Grund außergewöhnlich ist, hast du trotzdem Anspruch auf Betreuung – also Essen, Getränke und ggf. Hotelübernachtung.

Wie viel Geld du bekommen kannst

Die Entschädigung ist pauschal pro Person und richtet sich nach Flugstrecke und Verspätung. Hier ein Überblick:

Wenn du wegen einer Stornierung mehr als 3 Stunden später ankommst, kannst du diese Beträge geltend machen. Es gibt ein paar Ausnahmen (z. B. wenn du mit einer Ersatzverbindung fast pünktlich ankommst), aber die Tabelle gibt dir einen guten Überblick.

Wann du keine Entschädigung bekommst

• Außergewöhnliche Umstände: Heftiges Unwetter, Sicherheitsprobleme, plötzliche Sperrungen des Luftraums oder großflächige Einschränkungen bei der Flugsicherung – in solchen Fällen muss die Airline meist keine Entschädigung zahlen. Aber deine Versorgungsrechte bleiben bestehen.

• Frühzeitige Info: Wenn du mindestens 14 Tage vor Abflug Bescheid bekommen hast.

• Bestimmte Umbuchungen: Wenn du umgebucht wurdest und trotzdem innerhalb der EU261-Zeitgrenzen ankommst, gibt’s eventuell keine Entschädigung – aber Anspruch auf Betreuung und Rückerstattung/Umbuchung hast du trotzdem.

Rückerstattung oder Umbuchung bei TAP: Deine Optionen

Wenn TAP deinen Flug streicht, hast du normalerweise drei Möglichkeiten:

• Geld zurück: Du bekommst den Preis für den nicht genutzten Teil deines Tickets zurück. Wenn du schon unterwegs bist, kannst du oft auch kostenlos zurück zum Startflughafen.

• Umbuchung so schnell wie möglich: Also auf den nächsten verfügbaren Flug zu deinem Ziel. Falls TAP nichts zeitnah anbieten kann, frag freundlich, ob sie dich kostenlos bei einer anderen Airline unterbringen können.

• Umbuchung zu einem späteren Zeitpunkt: Wenn du lieber an einem anderen Tag fliegst, kannst du (je nach Verfügbarkeit) ein Datum wählen, das dir besser passt.

Dein Recht auf Betreuung während der Wartezeit umfasst:

• Snacks und Getränke – je nach Dauer der Verspätung.

• Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten – z. B. SMS, Anrufe oder E-Mails.

• Hotelübernachtung und Transfer zwischen Flughafen und Unterkunft, falls du über Nacht bleiben musst.

Wichtig: Heb alle Quittungen auf, wenn du selbst etwas bezahlst – du kannst sie später einreichen.

Umbuchung clever gemacht – Tipps von Vielfliegern

Sei flexibel bei der Flughafenauswahl

Portugal und das benachbarte Spanien bieten dir gute Alternativen:

• In Portugal: Die wichtigsten Flughäfen sind Lissabon (LIS), Porto (OPO) und Faro (FAO). Wenn dein Flug nach Lissabon gestrichen wird, schau mal, ob du ab Porto oder Faro weiterkommst.

• Im Norden Portugals: Wenn du in der Region Minho oder rund um Porto wohnst, könnten Vigo (VGO) und Santiago de Compostela (SCQ) in Spanien eine gute Alternative sein.

• Für die Algarve: Wenn Faro voll ist, liegt Sevilla (SVQ) direkt hinter der Grenze – super Option!

• Für Verbindungen nach Zentral- oder Nordspanien: Madrid (MAD) bietet viele Langstrecken- und Europa-Flüge. Und mit dem Schnellzug bist du oft ruckzuck weiter.

Wenn TAP dir eine alternative Route über eine andere Stadt anbietet, mit der du früher ankommst – nimm sie! Selbst wenn du am Ende noch kurz mit dem Zug oder Bus fahren musst, bist du oft deutlich schneller da.

Mix aus Verkehrsmitteln spart Zeit

• Zug und Fernbus: Europas Bahn- und Busnetz ist ziemlich zuverlässig. Du kannst z. B. in einer Nachbarstadt landen und den Rest per Zug oder Bus machen.

• Einfach mal überbrücken: Wenn TAP dich in einem anderen Flughafen im Zielland rauslässt, kann eine kurze Fahrt am Boden besser sein als stundenlang auf den perfekten Flug zu warten.

• Handgepäck-Strategie: Wenn du nur mit leichtem Gepäck unterwegs bist, kannst du viel flexibler reagieren und spontan die Route ändern – ohne Stress mit dem Gepäck.

Mach klar, was dir wichtig ist

Sprich mit dem Service-Team und sag direkt, worauf es dir ankommt:

• „Ich will so früh wie möglich ankommen, bin bei den Flughäfen flexibel.“

• „Ich muss heute noch ankommen – Umsteigen ist okay.“

• „Ich nehme lieber einen späteren Flug, wenn er direkt geht.“

Je klarer du bist, desto besser können sie dir helfen.

TAP Air Portugal auf einen Blick

TAP ist Portugals nationale Airline und verbindet Lissabon und Porto mit ganz Europa und wichtigen Fernzielen. Der Flughafen in Lissabon kann zu Stoßzeiten ziemlich voll sein, und wenn das Wetter oder die Fluglotsen rund um die iberische Halbinsel oder die Atlantikrouten Probleme machen, kann das den ganzen Flugplan durcheinanderbringen. Wenn’s mal schiefgeht, sind die Leute am Boden bei TAP meistens ziemlich entspannt: Sie versuchen, dich umzubuchen, und wenn du über Nacht bleiben musst, wird in der Regel ein Hotel organisiert. Wichtig ist, dass du genau weißt, worauf du Anspruch hast, und deine Unterlagen im Blick behältst. Und denk dran – Pannen passieren bei jeder Airline. Entscheidend ist, wie man mit dir umgeht und was du draus machst.

Anschlussflug mit TAP verpasst? Du könntest trotzdem Anspruch haben

Wenn du alles auf einem Ticket gebucht hast (also nicht mehrere Einzeltickets), und du wegen eines Problems beim ersten Flug deinen Anschluss verpasst, kann das heißen, dass du Anspruch auf Entschädigung hast – vorausgesetzt, du kommst mit mehr als 3 Stunden Verspätung am Ziel an und es lag kein außergewöhnlicher Umstand vor. Während du auf den nächsten Flug wartest, hast du Anspruch auf Betreuung – Essen, Getränke und ggf. ein Hotel. Frag ruhig nach einer alternativen Route über andere Flughäfen, wenn du so schneller ankommst. Schreib dir die ursprüngliche und die neue Ankunftszeit auf – die sind entscheidend für EU261.

Schon einen Gutschein oder eine Umbuchung angenommen? Du kannst trotzdem Geld bekommen

Wenn du einen Essensgutschein, ein Hotel oder einen Ersatzflug angenommen hast, heißt das nicht, dass du auf deine EU261-Entschädigung verzichtest. Auch eine Rückerstattung beendet zwar die Reise, aber nicht die Ansprüche wegen der Verspätung. Wirklich problematisch wird’s nur, wenn du aktiv auf deine Rechte verzichtest – zum Beispiel durch eine Unterschrift – oder Fristen verpasst. Wenn du unsicher bist, heb alle Unterlagen auf und lass Trouble Flight deinen Fall prüfen. Unser Entschädigungsrechner zeigt dir in wenigen Minuten, wie viel dir zusteht.

So nimmt dir Trouble Flight den Stress bei der Entschädigung

Du hast echt Besseres zu tun, als dich mit ewigen E-Mails an die Airline rumzuschlagen. So machen wir’s dir einfach:

• Los geht’s mit dem Entschädigungsrechner: Gib einfach deine Flugdaten ein – Route, Datum, Buchungsnummer – und du bekommst direkt eine grobe Einschätzung, wie viel dir zustehen könnte. Kein verbindliches Angebot, aber ein realistischer Richtwert.

• Dokumente hochladen: Boardingpass, Buchungsbestätigung, Nachrichten von TAP und alle Quittungen. Je vollständiger, desto einfacher läuft’s.

• Wir übernehmen die Verhandlung: Wir kümmern uns um den Kontakt zur Airline, bauen deinen Fall auf und setzen uns für eine faire Lösung ein. Du kannst dich entspannt zurücklehnen.

• Wenn nötig, gehen wir rechtlich vor: Manche Fälle brauchen einen kleinen juristischen Schubs. Falls das nötig ist, übernehmen wir das für dich.

• Kein Erfolg, keine Kosten: Wenn wir nichts rausholen, zahlst du nichts. Wenn wir gewinnen, behalten wir 25 % Provision plus MwSt. vom Betrag. Bei rechtlichen Schritten liegt die Provision bei 50 % inkl. MwSt. Klar und transparent.

• Bis zu 600 € pro Person: Das ist der Höchstbetrag laut EU261 bei Langstreckenflügen. Für kürzere Strecken gibt’s feste, niedrigere Summen – wir sagen dir genau, was für dich gilt.

Wir sind da für Verspätungen, Flugausfälle, Überbuchungen und verpasste Anschlüsse – all die Dinge, die deine Reise durcheinanderbringen. Wenn dein TAP-Flug gestrichen wurde und du später angekommen bist, prüfen wir deine Ansprüche und kümmern uns um den Rest.

Was du bereithalten solltest

• Buchungsnummer (PNR) und die vollständigen Namen wie auf dem Ticket.

• Ursprüngliche und neue Reiserouten mit Flugnummern und Zeiten.

• Boardingpässe oder E-Tickets (Screenshots gehen auch, wenn du nichts anderes hast).

• Quittungen für Essen, Transport oder Hotels während der Störung.

Fehlt dir was? Kein Stress – schick einfach, was du hast. Wir können oft den Rest rekonstruieren.

Typische TAP-Stornogründe (und was sie für dich bedeuten)

• Spontane Stornierung (am selben Tag oder kurz davor): Gute Chancen auf Entschädigung, wenn du mit über 3 Stunden Verspätung ankommst und kein außergewöhnlicher Grund vorliegt. Du bekommst außerdem Betreuung und entweder Geld zurück oder eine neue Route.

• Technische oder betriebliche Probleme: Meist liegt das im Einflussbereich der Airline. Wenn du lange warten musst, gibt’s oft Anspruch auf Entschädigung.

• Personalmangel oder Crew-Wechsel: Zählt oft als Airline-Verantwortung – außer es liegt ein außergewöhnlicher Auslöser vor.

• Heftiges Wetter (z. B. Sturm bei Anflug auf Lissabon): Gilt meist als außergewöhnlich. Entschädigung ist dann eher raus, aber Betreuung und Umbuchung oder Rückerstattung stehen dir trotzdem zu.

• Fluglotsen-Einschränkungen: Häufig außergewöhnlich. Aber auch hier gilt: Betreuung, Rückerstattung oder neue Route sind dein Recht.

• Probleme mit der Flughafen-Infrastruktur: Kann außergewöhnlich sein – kommt auf den Einzelfall an. Wir schauen uns das genau an.

Am Ende zählt, wann du wirklich angekommen bist – und warum es überhaupt zu Problemen kam. Deshalb sind Belege und ein klarer Zeitablauf so wichtig.

Wie du clever umbuchst: Alternativen und Flughafen-Tipps

• Alternativen zu Lissabon: Wenn LIS überfüllt ist, kann ein Umweg über Porto freie Plätze Richtung Europa bringen. Ein kurzer Inlandsflug oder Zug bringt dich später easy zurück nach Lissabon. Wer aus dem Süden kommt, kann auch Faro nehmen und dann per Auto oder Bahn weiterreisen.

• Norden Portugals & Galicien: Wenn’s in Porto am Flughafen drunter und drüber geht, frag mal nach Alternativen in Spanien. Ein kurzer Trip über die Grenze ist oft schneller als stundenlang auf den perfekten Direktflug zu warten.

• Ganz Iberien im Blick: Denk mal über einen Umweg nach – zum Beispiel erst nach Spanien und dann mit Zug oder Bus weiter. Für viele Ziele in Europa bist du trotzdem noch am selben Tag da.

• Langstrecken-Alternativen: Fällt dein Langstreckenflug über Lissabon aus, check mal, ob’s am selben Tag noch Plätze über andere europäische Drehkreuze gibt. Auch wenn’s ein bisschen länger dauert – besser als eine Nacht am Flughafen.

Wenn du aufgegebenes Gepäck hast und den Flughafen wechselst, frag unbedingt, wie das mit dem Gepäck läuft. Wenn’s kompliziert wird, pack das Wichtigste ins Handgepäck und hol den Rest später ab.

Familien, Gruppen & besondere Fälle

• Mehrere Reisende: Entschädigung gibt’s pro Person. Reicht die Daten am besten gesammelt ein – das macht’s einfacher.

• Kinder & Babys: Auch Babys mit eigenem bezahlten Sitz haben meist Anspruch nach EU261. Also unbedingt mit angeben.

• Besondere Hilfe oder Mobilitätseinschränkungen: Du hast trotzdem Anspruch auf Betreuung und eine neue Route. Frag nach barrierefreien Hotelzimmern und Transport, falls du über Nacht bleiben musst.

• Geschäftsreisen: Die Entschädigung steht der Person zu, die geflogen ist – nicht dem Unternehmen, das bezahlt hat. Also: Wenn dein Arbeitgeber das Ticket gekauft hat, kannst du trotzdem selbst Anspruch geltend machen.

Montrealer Übereinkommen – wann es zählt und warum

Abseits von EU261 – oder auch ergänzend dazu – greift das Montrealer Übereinkommen bei Schäden durch Verspätungen. Dazu zählen auch angemessene, belegbare Ausgaben aus eigener Tasche. Musstest du wegen einer langen Flugstörung eine bereits bezahlte Hotelnacht sausen lassen oder dringend etwas kaufen? Dann könnten diese Kosten unter Montreal erstattungsfähig sein. Quittungen und Notizen aufheben! Wir prüfen, ob EU261, Montreal oder beides für deinen Fall passt – je nach Route und Ort der Störung.

Wann, wie lange und bis wann?

• Wann starten? Am besten sofort. Frische Infos lassen sich leichter belegen.

• Wie lange dauert’s? Ganz unterschiedlich – manche Fälle sind in ein paar Wochen durch, andere ziehen sich über Monate, vor allem wenn’s vor Gericht geht.

• Fristen: Die Verjährung ist je nach Land verschieden. Also nicht trödeln – je früher du loslegst, desto besser sind deine Chancen.

Auch wenn’s manchmal dauert: Mit klaren Unterlagen, einer guten Struktur und Profis, die dranbleiben, kommt Bewegung in die Sache.

Echte Mini-Fälle aus dem Alltag

• Dein Morgenflug LIS–OPO wurde gestrichen, Ersatz kam erst am Nachmittag: Wenn du über 3 Stunden später ankommst und die Airline schuld ist, stehen dir vielleicht €250 zu. Frag nach Essensgutscheinen und ggf. Hilfe beim Transport.

• Dein LIS–FRA–Langstreckenflug wurde schon in LIS gecancelt: Wenn du am Ziel über 3 Stunden später landest und es kein außergewöhnlicher Grund war, könnten €400 oder €600 drin sein – je nach Strecke. Vielleicht lohnt sich ein Umweg über einen anderen Hub am selben Tag.

• Sturm in Lissabon, viele Flüge fallen aus: Vermutlich außergewöhnlich – also keine Entschädigung. Aber Betreuung, Hotelübernachtung und Transport müssen trotzdem drin sein.

So einfach geht’s weiter

1. Such deine Buchungsnummer, Bordkarten und alle Nachrichten von TAP raus.

2. Schreib dir die Zeiten auf: Geplante Ankunft vs. tatsächliche Ankunft. Die 3-Stunden-Grenze ist entscheidend.

3. Heb alle Quittungen für Essen, Transport und Unterkunft auf – falls TAP dir nichts gestellt hat.

4. Check mit dem Entschädigungsrechner, wie viel dir ungefähr zusteht.

5. Reich deinen Anspruch bei Trouble Flight ein. Wir übernehmen den Papierkram, reden mit der Airline und gehen notfalls auch vor Gericht – damit du dich um nichts kümmern musst.

Zum Schluss – für alle, die mit TAP in Europa gestrandet sind

Ob du quer durch Europa oder über den Atlantik fliegst – das sollte kein nerviger Kampf mit E-Mails und Kleingedrucktem werden. Wenn dein TAP-Flug gestrichen wurde, bist du nicht machtlos. Dank EU261 hast du starke Rechte, gute Alternativen für die Weiterreise in Portugal und Spanien – und eine einfache Möglichkeit, dir deine Entschädigung zu sichern, ganz ohne Stress.

Hol dir erstmal eine Schätzung, schick uns deine Infos – und wir übernehmen den Rest. Wenn dir Geld zusteht (bis zu 600 € pro Person), holen wir es für dich – ganz ohne Risiko, denn wir verdienen nur, wenn du gewinnst. Und falls ein Gerichtsverfahren nötig ist, kümmern wir uns auch darum. Lass die Stornierung nicht das letzte Wort über deine Reise sein – mach ein faires Ergebnis draus. Deine Reise zählt – und deine Zeit auch.