easyJet-Flugverspätung: Ihre Rechte auf Entschädigung

Wenn sich Ihr easyJet-Flug bei der Ankunft um mindestens 3 Stunden verspätet hat, steht Ihnen möglicherweise eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier zu. Gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004 sowie der entsprechenden britischen UK261-Regelung sind Fluggesellschaften verpflichtet, bei Verspätungen, die in ihren operativen Verantwortungsbereich fallen, pauschale Entschädigungen zu zahlen. Zudem haben Sie bei langen Wartezeiten das Recht auf Betreuungsleistungen am Flughafen, wie etwa Verpflegung und Hotelunterkünfte.

Es kann jedoch kompliziert sein, festzustellen, ob easyJet rechtlich haftbar ist, insbesondere wenn die Airline die Verantwortung auf die Flugsicherung oder technische Defekte schiebt. Prüfen Sie noch heute Ihren Anspruch mit Trouble Flight, um sich den Aufwand zu ersparen. Unsere Experten für Fluggastrechte bewerten Ihre Flugdaten, übernehmen die gesamte Korrespondenz mit easyJet und setzen Ihre Forderungen durch.

Wann haben Sie Anspruch auf Entschädigung bei easyJet-Verspätungen?

Damit Sie bei einer easyJet-Verspätung eine Entschädigung erhalten, müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein:

• Verspätung bei Ankunft: Ihr Flug muss mit einer Verspätung von mindestens 3 Stunden am Endziel eintreffen. Als Ankunftszeit gilt der Moment, in dem die Flugzeugtüren geöffnet werden.
• Streckenabdeckung: Da easyJet eine europäische Fluggesellschaft ist, unterliegen alle Flüge, die in der EU, im Vereinigten Königreich, im EWR oder in der Schweiz starten oder dort landen, den Fluggastrechteverordnungen.
• Verantwortung der Airline: Die Verspätung muss auf Gründe zurückzuführen sein, die in der Kontrolle von easyJet liegen, wie etwa Probleme bei der Crew-Planung, Wartungsmängel oder Streiks des eigenen Personals.
• Rechtzeitiger Check-in: Sie müssen eine bestätigte Buchung besitzen und sich fristgerecht für den Flug eingecheckt haben.

Falls Ihr Flug gestrichen wurde oder Sie wegen Überbuchung nicht mitfliegen durften, gelten andere gesetzliche Regelungen. Mehr dazu finden Sie in unseren Artikeln zu easyJet-Flugannullierungen und easyJet-Überbuchungen.

Wie hoch ist die Entschädigung bei easyJet-Verspätungen?

Die Entschädigungssumme richtet sich gesetzlich nach der Flugdistanz, nicht nach dem Ticketpreis. Bei Flügen unter EU261 erfolgt die Zahlung in Euro, bei Flügen aus Großbritannien nach UK261 in Britischen Pfund.

Hinweis: Bei Langstreckenflügen über 3.500 km kann die Entschädigung um 50 % gekürzt werden, wenn die Ankunftsverspätung zwischen 3 und 4 Stunden liegt.

Außergewöhnliche Umstände: Wann easyJet nicht zahlen muss

easyJet muss keine Entschädigung zahlen, wenn der Flug durch „außergewöhnliche Umstände“ beeinträchtigt wurde – also Ereignisse, auf die die Airline keinen Einfluss hat.

Typische außergewöhnliche Umstände:

• Extremes Wetter (z. B. dichter Nebel, Schneestürme).
• Beschränkungen durch die Flugsicherung (ATC).
• Politische Unruhen oder Sicherheitsbedrohungen.
• Streiks von Flughafenpersonal (z. B. Sicherheitspersonal).

Keine außergewöhnlichen Umstände:

• Technische Defekte, die bei Routinewartungen auftreten.
• Personalmangel bei der Crew.
• Betriebliche Störungen durch interne Planungsfehler von easyJet.

Fluggesellschaften führen oft technische Probleme als Ausrede an. Die Beweislast liegt bei easyJet. Sollte Ihr Antrag abgelehnt worden sein, beauftragen Sie Trouble Flight mit einer Prüfung Ihrer Flugdaten.

Ihr Recht auf Betreuung am Flughafen

Bei erheblichen Verspätungen hat easyJet eine Betreuungspflicht:

• Ab 2 Stunden (Kurzstrecke): Verpflegungsgutscheine sowie zwei Telefonate/E-Mails.
• Ab 3 Stunden (Mittelstrecke): Verpflegungsgutscheine.
• Ab 4 Stunden (Langstrecke): Verpflegungsgutscheine.
• Übernachtung: Bei Verspätungen über Nacht muss easyJet Hotelunterkunft und Transfer organisieren.

Bewahren Sie alle Belege für Verpflegung und Unterkunft auf, falls Sie diese selbst bezahlen mussten, um sie später einzureichen.

Verspätung über 5 Stunden: Rückerstattung

Ab einer Abflugverspätung von 5 Stunden haben Sie das Recht, vom Flug zurückzutreten und eine vollständige Ticket-Rückerstattung zu verlangen. Beachten Sie jedoch: Wenn Sie die Erstattung akzeptieren, entfällt meist der Anspruch auf pauschale Entschädigung.

Checkliste für Ihren Anspruch

1. Dokumente sichern: Boarding Pass und Buchungsbestätigung aufbewahren.
2. Ankunftszeit notieren: Der Zeitpunkt des Öffnens der Türen ist entscheidend.
3. Grund erfragen: Versuchen Sie, den Verspätungsgrund schriftlich oder per SMS festzuhalten.
4. Belege sammeln: Quittungen für Ausgaben aufbewahren.
5. Keine vorschnellen Gutscheine: Unterschreiben Sie keine Verzichtsverklärungen für Gutscheine.

Warum mit Trouble Flight entschädigen lassen?

easyJet lehnt Forderungen oft routinemäßig ab. Wir übernehmen den Kampf für Sie:

• Datenanalyse: Wir prüfen Flugwetterdaten und Radarberichte unabhängig.
• Rechtsexpertise: Wir setzen EU261 und UK261 konsequent durch.
• Stressfrei: Sie müssen sich nicht mit der Airline auseinandersetzen.
• Erfolgshonorar: Wir werden nur bei Erfolg bezahlt.

Prüfen Sie jetzt Ihren Anspruch bei Trouble Flight.

Häufige Fragen (FAQ)

Wie lange habe ich Zeit, meinen easyJet-Anspruch einzureichen?
Dies hängt von der Gerichtsbarkeit ab. In Deutschland gilt in der Regel eine Frist von 3 Jahren zum Jahresende. In Großbritannien können Sie bis zu 6 Jahre rückwirkend Ansprüche geltend machen.

Was gilt bei technischen Problemen?
Technische Defekte zählen fast immer als operative Verantwortung der Airline und berechtigen zum Schadensersatz.

Gilt die Entschädigung auch, wenn ich Gutscheine am Flughafen erhalten habe?
Ja, Verpflegungsgutscheine sind eine Grundleistung und beeinträchtigen Ihren Anspruch auf die pauschale Entschädigung nicht.

Was ist bei einem verpassten Anschlussflug?
Wenn der Anschluss auf einem Ticket gebucht wurde, ist die Ankunftszeit am endgültigen Zielort maßgeblich.

Was bei Überbuchung?
Auch bei einer Nichtbeförderung wegen Überbuchung haben Sie laut unserer Richtlinie zur Nichtbeförderung ein Recht auf Entschädigung.