Flug gestrichen British Airways? Deine Rechte & nächste Schritte

Es ist einfach zum Verrücktwerden: Du kommst am Gate an oder checkst dein Handy – und siehst, dass dein British Airways-Flug gestrichen wurde. Egal, ob du auf dem Weg zu Familie, einem Event oder in den langersehnten Urlaub bist, so eine Planänderung kann ganz schön nerven. Aber keine Panik! Als Fluggast hast du Rechte und Möglichkeiten. In diesem entspannten Guide erklären wir dir, was BA tun muss, welche Ansprüche du laut EU- und internationalen Regelungen hast und wie Trouble Flight dir helfen kann, eine mögliche Entschädigung zu bekommen.

Was passiert bei einer Flugstornierung durch British Airways?

Wenn BA einen Flug absagt, hast du immer eine Wahl. Laut den Vorschriften kannst du entweder dein Geld zurückbekommen (Erstattung) oder auf einen Alternativflug umgebucht werden. BA kann dich zum Beispiel auf den nächsten verfügbaren Flug setzen oder auf einen späteren Flug, der besser in deinen Zeitplan passt. Sobald du dich für Erstattung oder Umbuchung entschieden hast, fällt die andere Option weg – aber je nach Wartezeit steht dir möglicherweise trotzdem eine Entschädigung zu.

BA übernimmt auch die Grundversorgung. Falls du warten musst, bekommst du Mahlzeiten, Getränke und zwei kostenlose Telefonate oder Internetzugänge. Falls du über Nacht bleiben musst, zahlt BA eine Unterkunft und den Transport zwischen Hotel und Flughafen. Die Airline erstattet sogar angemessene zusätzliche Ausgaben für Mahlzeiten oder Nahverkehr, wenn du durch die Stornierung oder Verzögerung extra Kosten hast. Kurz gesagt: BA muss dich umbuchen oder dir dein Geld zurückgeben – und sie müssen sich um dich kümmern (Essen, Hotel, Kommunikation).

Laut den offiziellen Bedingungen von BA steht dir eine Entschädigung zu, wenn du mehr als drei Stunden verspätet an deinem Ziel ankommst oder BA deinen Flug mit weniger als 14 Tagen Vorankündigung gestrichen hat – und das Problem in BA's Verantwortung lag. (Dicke Stürme oder Streiks gelten oft als „außergewöhnliche Umstände“ und lösen in der Regel keine Auszahlung aus.) Wenn dir BA 14 Tage oder mehr im Voraus Bescheid gibt, steht dir keine Entschädigung zu.

Häufige Gründe für Flugausfälle

Fluggesellschaften streichen Flüge in der Regel aus Sicherheits- oder betrieblichen Gründen. Hier sind ein paar übliche Ursachen:

Wetter: Stürme, Nebel, Schnee oder heftige Winde können das Fliegen unsicher machen.
Technische Probleme: Wenn ein Flugzeug dringend repariert werden muss oder eine Sicherheitsüberprüfung nicht besteht, kann BA den Flug absagen, bis die Reparaturen abgeschlossen oder ein Ersatzflugzeug gefunden wurde.
Besatzungsprobleme: Piloten und Crew haben strikte Arbeitszeitlimits. Wenn eine Besatzung diese Grenzen erreicht oder plötzlich ausfällt, wird der Flug vielleicht gestrichen.
Probleme bei der Flugsicherung: Streiks oder Überlastungen in Europa können zu Streichungen führen. Laut Eurocontrol haben Streiks in Frankreich und Italien etwa 3,7 Millionen Verspätungsminuten und dutzende Flugausfälle verursacht.
Probleme am Flughafen oder mit der Sicherheit: Fehler an Flughäfen (Computerausfälle, Sicherheitsalarme) oder schwerer Personalmangel (z. B. bei Check-in- oder Gepäckabfertigungsteams) können Flüge lahmlegen.
Streiks: Arbeitskämpfe von Flughafen- oder Airline-Mitarbeitern (z. B. Gepäckabfertiger, Ticketagenten) können zu Chaos im Zeitplan führen.

Es hilft immer, den Grund zu kennen – besonders später! Wenn BA sich auf Wetter oder Streiks beruft, nennen sie das gerne „außergewöhnlich“. Aber selbst dann hast du Anspruch auf eine Erstattung oder einen Ersatzflug. Frag also immer nach und notiere dir die Details – die könnten noch wichtig für deine Ansprüche sein.

Deine Rechte nach EU261 und dem Montrealer Übereinkommen

Falls dein BA-Flug in UK oder der EU gestartet ist oder dort endet, greift die EU-Verordnung 261/2004. Sie garantiert dir bestimmte Rechte, wenn dein Flug gestrichen wird. Die Entschädigung hängt von der Flugdistanz ab: 250€ für Kurzstrecken (bis 1.500 km), 400€ für mittlere Strecken (1.500–3.500 km) und 600€ für Langstrecken (über 3.500 km) – das gilt allerdings nur, wenn BA die Schuld trägt.

Außerdem muss BA dir Alternativen anbieten. Entweder gibt es eine komplette Rückerstattung deines ungenutzten Tickets (inklusive Rückflug zum Ausgangspunkt, falls relevant) oder eine Umbuchung auf eine andere Verbindung. Falls sie dir eine Alternative anbieten, die dich mit nur wenigen Stunden Verspätung ans Ziel bringt, kann sich die Entschädigung reduzieren oder halbieren. Meldet BA die Streichung mindestens 14 Tage vorher, gibt es keine Auszahlung.

Falls dein Flug nicht unter EU261 fällt (z. B. wenn du mit BA von oder in ein Nicht-EU-Land reist), greift das Montrealer Übereinkommen. Hier gibt es keine festen Entschädigungssummen, aber du kannst tatsächliche Schäden (zum Beispiel deine Kosten für Hotel, Mahlzeiten oder Transport) bis zu etwa 5.346 SZR (~6.000€) geltend machen. Praktisch bedeutet das: Falls dein internationaler Flug storniert wird und Montreal greift, kannst du deine Ausgaben zurückfordern.

Was tun, wenn British Airways deinen Flug streicht?

Falls BA deinen Flug cancelt, das solltest du direkt unternehmen:

Schnapp dir sofort jemanden von BA. Klär die Stornierung direkt am Schalter oder Automaten, und frag nach deinen Optionen: Umbuchung oder Rückerstattung. Sei höflich, aber bestimmend – wenn du einen engen Anschluss hast oder wichtige Pläne, sag das direkt. BA muss dich auf den nächsten Flug setzen oder dir eine Rückerstattung anbieten. Also, mach das am besten gleich.
Prüf Umbuchungen und Alternativen. BA könnte dir den nächsten verfügbaren Flug oder eine neue Route anbieten. Super, wenn das passt! Wenn nicht, frag nach, ob du über eine andere Stadt oder einen anderen Flughafen fliegen kannst. Wenn alle Stricke reißen, kannst du selbst nach Alternativen suchen – sei es eine andere Airline oder ein naher Flughafen. Vielleicht hilft ein kurzer Zugtrip in eine andere Stadt, um den Flug zu erwischen. Und wenn du für einen neuen Flug zahlen musst: Behalte das Ticket! Du kannst die Kosten später zurückfordern.
Frag nach Essen und Hotels. BA sollte sich um dich kümmern, solange du wartest. Frag nach Gutscheinen für Essen oder Snacks, falls die Verspätung länger dauert. Musst du über Nacht bleiben? Dann soll BA dir ein Hotel buchen und den Transport organisieren. Das bieten sie oft nicht von alleine an – also frag einfach freundlich am Schalter oder direkt beim Kundenservice und fordere das ein, worauf du Anspruch hast.
Dokumente sichern. Bewahre alles gut auf. Mach ein Foto von der Stornierungsmitteilung oder lass dir die Bestätigung per E-Mail schicken. Heb deine alten und neuen Bordkarten sowie E-Tickets auf. Notiere oder dokumentiere den Grund, den BA für die Stornierung nennt. Diese Infos helfen dir bei einer späteren Forderung. Und ganz wichtig: Alle Quittungen für extra Ausgaben aufheben (Hotels, Essen, Taxis, Züge). Sie beweisen, was du wegen der Störung gezahlt hast.
Andere Reisemöglichkeiten prüfen. Manchmal sind Züge, Busse oder Mietwagen schneller, als tagelang auf einen Flug zu warten. Europas Bahn- und Fernbusnetz ist riesig. Vielleicht bringen dich der Eurotunnel (Chunnel) oder eine Fähre flott über den Kanal. Falls du mit dem Auto unterwegs bist, bewahre Quittungen für Maut und Sprit auf – die könnten erstattungsfähig sein.
Bleib ruhig und sorge für dich. Iss was, trink genug und entspann dich kurz. Wer freundlich bleibt, bekommt oft schneller Hilfe – sei es von Airline-Mitarbeitern oder anderen Reisenden. Denk daran: Die BA-Agenten sind da, um zu helfen (und oft selbst gestresst), also kann ein nettes Miteinander die Sache beschleunigen.

Sobald du umgebucht bist oder deine Reise weitergeht, kannst du dich um die Entschädigung oder Kostenerstattung kümmern.

Entschädigung beantragen mit Trouble Flight

Wenn du Anspruch auf Entschädigung hast, macht Trouble Flight den Prozess einfacher. Nutz zuerst ihren Entschädigungs-Rechner: Gib deine BA-Flugdaten ein und erfahre sofort, wie viel dir laut EU261 oder Montreal zusteht. So bekommst du eine erste Einschätzung.

Falls du eine Forderung stellen möchtest, arbeitet Trouble Flight nach dem Prinzip Kein Erfolg, keine Gebühr. Sie übernehmen den Papierkram und die Verhandlungen. Wenn dein Antrag durchgeht, beträgt ihre Gebühr 25 % der Entschädigung (plus MwSt). Falls die Sache vor Gericht landet, nehmen sie 50 % des erstrittenen Betrags. Du zahlst nur, wenn du gewinnst. Ihr Team setzt sich mit deinem Nachweis und den geltenden Gesetzen für die maximale Auszahlung von BA ein. Viele Passagiere bekommen mit ihrer Hilfe schneller und in voller Höhe ihr Geld zurück als alleine.

Während des gesamten Prozesses hält Trouble Flight dich auf dem Laufenden. Du musst nur deine Flugdaten und Unterlagen hochladen – den Rest erledigen sie. Nach der erfolgreichen Forderung erhältst du deine Entschädigung abzüglich der vereinbarten Gebühren.

Praktische Tipps für einen reibungslosen Ablauf

Ein paar zusätzliche Tipps von anderen Reisenden:

Führe genaue Aufzeichnungen: Sobald du von der Flugannullierung erfährst, notiere dir schnell die Flugnummer, das Datum, die Route und den angegebenen Grund. Mach Fotos von Hinweisen oder E-Mails, die du erhältst. Diese Details stärken später deinen Anspruch.
Nutze Tools der Airline und des Flughafens: Schau dir die BA-App oder Website an („Manage My Booking“) – oft kannst du dich selbst schneller umbuchen, als in einer Schlange zu warten. Suche nach einem BA-Kundendienstschalter oder einem Flughafenkiosk. Kostenloses WLAN hilft dir auch dabei, E-Mails zu verschicken oder alternative Routen zu prüfen, während du wartest.
Bewahre jede Quittung auf: Jegliche zusätzlichen Ausgaben (Essen, Taxi, Hotel etc.) solltest du unbedingt aufheben. Die BA-Richtlinien decken „angemessene Ausgaben“ ab, sodass diese Quittungen erstattet oder als Nachweis für deinen Entschädigungsanspruch verwendet werden können.
Bleib höflich und geduldig: Auch wenn es schwierig ist, hilft Ruhe oft weiter. Das Airline-Personal wird dir eher helfen, wenn du freundlich bleibst. Versuche, dich zu entspannen oder einen Snack zu essen – ein klarer Kopf hilft dir, die Situation besser zu bewältigen.

Weitere Reiseoptionen und Alternativen

Falls BA dich nicht schnell umbuchen kann, überlege dir Folgendes:

Alternative Flughäfen: Große Städte haben oft mehrere Flughäfen. (London hat Gatwick, Stansted, Luton und City neben Heathrow; Paris hat Orly und CDG; usw.) Falls ein Flughafen blockiert ist, frage BA, ob sie dich über einen anderen Flughafen an diesem Tag leiten können. Falls du mit dem Zug oder Bus dorthin kommen musst, bewahre das Ticket auf – BA sollte angemessene Transportkosten erstatten.
Alternative Flüge: Schau dich auch bei anderen Airlines um (auch wenn BA dir das nicht direkt vorschlägt). Falls du einen Platz bei einer Partnergesellschaft oder einer anderen Fluglinie findest, buch ihn einfach und heb das Ticket auf. BA könnte die Kosten als Notfall-Umleitung übernehmen. Frag auch nach, ob sie dich auf einen Codeshare- oder Allianzflug umbuchen können – sie sollten jede verfügbare Partner-Airline nutzen.
Reisen per Bahn oder Bus: Hochgeschwindigkeitszüge und Fernbusse bringen dich flott durch Europa. Der Eurostar zum Beispiel bringt dich in wenigen Stunden von London nach Paris oder Brüssel. Fähren oder der Eurotunnel sind gute Optionen für die Strecke UK-Frankreich. In manchen Fällen lohnt sich auch ein Mietwagen, um einen Teil der Strecke selbst zu fahren – bewahre alle Maut- und Tankbelege auf, das zählt ebenfalls zu den erstattungsfähigen Kosten.
Deine Route aufteilen: Manchmal hilft es, die Reise in Etappen zu buchen. Falls dein Flug nach Madrid gestrichen wird, kannst du vielleicht nach Barcelona fliegen und von dort mit dem Zug weiterreisen. Oder du buchst einen Flug zu einem großen Drehkreuz und suchst von dort eine Weiterverbindung. Falls du die Reise splittest, behalte alle Buchungsbestätigungen gut im Blick – das gibt dir mehr Flexibilität, und du kannst die Kosten später bei BA geltend machen.

Handel schnell, wenn du eine Alternative siehst. Je flexibler du bist, desto schneller kommst du ans Ziel. Und vergiss nicht: Heb alle Belege und Notizen für zusätzliche Ausgaben gut auf!

Fazit: Gut vorbereitet bleiben und Entschädigung sichern

Ein gestrichener Flug ist nervig, aber kein Weltuntergang. EU- und UK-Gesetze stehen auf deiner Seite – du hast Anspruch auf Unterstützung und oft sogar eine finanzielle Entschädigung, wenn der Flug ohne dein Verschulden gestrichen wurde. Bleib organisiert, hol dir die Hilfe, die du brauchst, und sichere dir alle Beweise. So maximierst du deine Chancen auf eine Erstattung!

Und vergiss vor allem: Du musst den Ärger mit der Airline nicht allein durchstehen. Trouble Flight macht dir das Ganze leicht. Ihr Team kümmert sich um die Details deiner Forderung, damit du dich ganz entspannt auf deine Reise konzentrieren kannst. Clever reisen heißt: ruhig bleiben, deine Rechte kennen und die Unterstützung nutzen, die dir zusteht, um deine Entschädigung zu bekommen. Gute Weiterreise!