Flugentschädigung bei Streik: Ihre Rechte bei Flugausfällen

Wurde Ihr Flug aufgrund eines Streiks annulliert, gehen Sie vielleicht davon aus, dass die Fluggesellschaft automatisch von der Zahlung einer Entschädigung befreit ist. Doch nach europäischem Recht und der gefestigten Rechtsprechung des Gerichtshofs der Europäischen Union (EuGH) gelten Streiks des eigenen Personals – wie Piloten, Flugbegleiter oder Wartungsmechaniker – nicht als außergewöhnliche Umstände. Wenn Ihr Flug wegen eines internen Streiks weniger als 14 Tage vor Abflug gestrichen wurde, haben Sie unter Umständen Anspruch auf eine pauschale Entschädigung zwischen 250 € und 600 € (bzw. 220 £ bis 520 £ gemäß UK261).

Fluggesellschaften versuchen häufig, berechtigte Forderungen abzuweisen, indem sie Arbeitskämpfe pauschal als unkontrollierbare Ereignisse deklarieren. Trouble Flight unterstützt Fluggäste dabei, diese komplexen juristischen Abgrenzungen zu verstehen, zu prüfen, ob ein interner oder externer Streik vorlag, und ihre legitimen Ansprüche gegenüber der ausführenden Fluggesellschaft durchzusetzen. Sie können Ihren Entschädigungsanspruch bei Trouble Flight prüfen, um herauszufinden, welche Summe Ihnen zusteht.

Interne Streiks der Airline vs. externe Streiks Dritter

Der entscheidende Faktor für Ihren Entschädigungsanspruch ist, wer gestreikt hat. Die europäische Rechtsprechung zieht eine klare Grenze zwischen internen Arbeitskämpfen und externen Störungen durch Dritte.

1. Streiks des Airline-Personals (Anspruch auf Entschädigung)

Wenn Mitarbeiter der Fluggesellschaft streiken – also Flugbegleiter, Piloten oder direkt angestelltes Bodenpersonal –, wird dies als interner Streik klassifiziert. Wegweisende Urteile des EuGH, darunter Krüsemann und andere (verbundene Rechtssachen C-195/17) und Airhelp gegen SAS (Rechtssache C-28/20), stellten fest, dass Tarifverhandlungen und Streiks des Personals ein inhärenter Teil des normalen Flugbetriebs sind. Folglich ist ein solcher Streik kein außergewöhnlicher Umstand, und die Fluggesellschaft kann sich nicht darauf berufen, um die Entschädigung bei Annullierung zu verweigern.

2. Streiks Dritter (Kein Anspruch auf Entschädigung)

Streiks externer Stellen, auf die die Fluggesellschaft keinen Einfluss hat, werden in der Regel als außergewöhnliche Umstände anerkannt. Dazu gehören Streiks der Flugsicherung, des Sicherheitspersonals am Flughafen oder unabhängiger Bodenabfertigungsdienste. Wird Ihr Flug aufgrund eines solchen Streiks gestrichen, ist die Fluggesellschaft meist von der Entschädigungspflicht befreit, sofern sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um die Störung zu vermeiden oder zu minimieren.

Höhe der Entschädigung nach EU261 und UK261

Wenn bei einem internen Streik ein Entschädigungsanspruch besteht, hängt die Höhe von der Flugdistanz und dem Zielort gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 bzw. der UK261 ab:

• Kurzstrecke (bis 1.500 km): 250 € (bzw. 220 £).
• Mittelstrecke (1.500 km bis 3.500 km sowie alle Flüge innerhalb der EU über 1.500 km): 400 € (bzw. 350 £).
• Langstrecke (über 3.500 km, außerhalb der EU): 600 € (bzw. 520 £).

Ihr Anspruch hängt zudem davon ab, wann die Airline Sie über die Annullierung informiert hat:

• Information 14 Tage oder mehr vor Abflug: Keine monetäre Entschädigung, aber Anspruch auf Ticket-Erstattung oder alternative Beförderung.
• Information zwischen 7 und 13 Tagen vor Abflug: Entschädigung fällig, es sei denn, der Ersatzflug startet höchstens 2 Stunden vor der ursprünglichen Zeit und landet weniger als 4 Stunden nach der planmäßigen Ankunft.
• Information weniger als 7 Tage vor Abflug: Entschädigung fällig, es sei denn, der Ersatzflug startet höchstens 1 Stunde vor der ursprünglichen Zeit und landet weniger als 2 Stunden nach der planmäßigen Ankunft.

Ihre Rechte auf Betreuung, Unterkunft und Erstattung

Unabhängig davon, ob es sich um einen internen oder externen Streik handelt, müssen Fluggesellschaften ihre strengen Betreuungspflichten gegenüber gestrandeten Passagieren erfüllen. Bei einer Annullierung oder einer langen Flugverspätung während des Wartens auf eine Alternative haben Sie Anspruch auf:

• Verpflegung: Gutscheine oder Erstattung für Speisen und Getränke im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit.
• Kommunikation: Zwei Telefonate, E-Mails oder Faxe.
• Unterkunft: Hotelunterbringung und Transport, falls eine alternative Beförderung erst am nächsten Tag möglich ist.
• Umbuchung oder Erstattung: Die Wahl zwischen einer vollständigen Ticket-Erstattung innerhalb von 7 Tagen oder einer schnellstmöglichen anderweitigen Beförderung zum Ziel.

Sollten durch streikbedingte Planänderungen ein Anschlussflug verpasst werden oder Ihnen die Beförderung verweigert werden, gelten ebenfalls die gesetzlichen Schutzrechte.

Große europäische Fluggesellschaften und Streiks

Streiks können sowohl Billigflieger als auch große Fluggesellschaften treffen. Trouble Flight bearbeitet Forderungen bei allen bedeutenden europäischen Airlines, darunter:

• Lufthansa-Flugausfall wegen Piloten- oder Bodenpersonal-Streiks.
• Ryanair-Flugausfall infolge gewerkschaftlicher Aktionen des Kabinenpersonals.
• Wizz Air-Flugausfall aufgrund betrieblicher Störungen.
• KLM-Flugausfall nach Tarifstreitigkeiten des Bodenpersonals.
• Vueling-Flugausfall während regionaler Streiks.
• ITA Airways-Flugausfall durch Arbeitskampfmaßnahmen.

Falls Sie bei einer dieser Airlines betroffen waren, können Sie ganz einfach Ihren Anspruch bei Trouble Flight geltend machen.

Wichtige Dokumente für Ihren Entschädigungsantrag

Halten Sie für eine reibungslose Prüfung folgende Nachweise bereit:

1. Flugunterlagen: Bordkarten, E-Tickets und Buchungsbestätigungen mit Flugnummer und Datum.
2. Korrespondenz mit der Airline: Schriftliche Mitteilungen, SMS oder E-Mails über die Annullierung inklusive Begründung.
3. Belege für Mehrausgaben: Quittungen für Verpflegung, Hotel oder Transport während der Wartezeit.
4. Informationen zu Ersatzflügen: Bordkarten oder Buchungsdetails für etwaige Ersatzbeförderungen.

Wie Trouble Flight Ihnen bei der Entschädigung hilft

Fluggesellschaften verweisen routinemäßig auf außergewöhnliche Umstände, um Zahlungen zu vermeiden. Trouble Flight setzt Ihr Recht durch.