British Airways-ի չվերթի չեղարկում. փոխհատուցում, գումարի վերադարձ և Ձեր իրավունքները

Երբ British Airways-ը չեղարկում է Ձեր չվերթը, ճամփորդական ծրագրերը կարող են մի ակնթարթում տակնուվրա լինել։ Անկախ նրանից՝ դուք արգելափակված եք Լոնդոնի Հիթրոու օդանավակայանում, սպասում եք Եվրոպայում, թե պատրաստվում եք միջազգային թռիչքի, դուք ունեք օրենքով հստակ սահմանված և պաշտպանված իրավունքներ։ UK261 և ԵՄ 261/2004 կանոնակարգերի համաձայն՝ դուք իրավունք ունեք ընտրելու տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձի կամ այլընտրանքային չվերթով մեկնելու միջև, ինչպես նաև սննդի և հյուրանոցի ապահովման։ Եթե British Airways-ը չեղարկման մասին Ձեզ ծանուցել է մեկնումից 14 օր առաջ կամ ավելի կարճ ժամկետում, և դա տեղի է ունեցել ավիաընկերության պատասխանատվության շրջանակում, դուք կարող եք պահանջել դրամական փոխհատուցում՝ 220-ից 520 ֆունտ ստեռլինգի կամ 250-ից 600 եվրոյի սահմաններում՝ յուրաքանչյուր ուղևորի համար։

Չվերթների փոփոխությունների, ավիաընկերության պատճառաբանությունների կամ օդանավակայանային բարդ իրավիճակների դեպքում Ձեր իրավունքները պարզելը կարող է դժվար լինել։ Դուք կարող եք սկսել՝ ստուգելով Ձեր հայցի հնարավորությունը Trouble Flight-ի փոխհատուցման ստուգիչի միջոցով։ Trouble Flight-ն իրականացնում է ամբողջական իրավական գնահատում, ստուգում է թռիչքների տեխնիկական տվյալները և առանց որևէ դժվարության ապահովում է Ձեր չեղարկված չվերթի իրավունքների իրացումը։

Ե՞րբ կարող եք ստանալ British Airways-ի չեղարկման փոխհատուցում

British Airways-ը (IATA կոդը՝ BA) Միացյալ Թագավորության ազգային ավիափոխադրողն է։ Իր կորպորատիվ գտնվելու վայրի և երթուղային ցանցի պատճառով Ձեզ պաշտպանում են ուղևորների իրավունքների հետևյալ երկու հիմնական կանոնակարգերը.

• UK261 կանոնակարգ. Կիրառվում է Մեծ Բրիտանիայի օդանավակայաններից մեկնող բոլոր British Airways չվերթների, ինչպես նաև դեպի Մեծ Բրիտանիա իրականացվող չվերթների համար։ UK261-ով փոխհատուցումը հաշվարկվում է բրիտանական ֆունտով (£)։
• ԵՄ 261/2004 կանոնակարգ (EU261). Կիրառվում է Եվրոպական միության (կամ Իսլանդիայի, Նորվեգիայի և Շվեյցարիայի) օդանավակայաններից մեկնող բոլոր British Airways չվերթների համար։ EU261-ով փոխհատուցումը հաշվարկվում է եվրոյով (€)։

Ձեր դրամական փոխհատուցման իրավունքը կախված է հիմնականում այն հանգամանքից, թե երբ են Ձեզ տեղեկացրել չեղարկման մասին և ինչու է չվերթը չեղարկվել.

• 7 օրից պակաս ծանուցում. Դուք իրավունք ունեք ամբողջական դրամական փոխհատուցման, եթե British Airways-ը չեղարկում է չվերթը և չի կարող առաջարկել այլընտրանքային չվերթ, որը կմեկնի սկզբնական ժամից ոչ շուտ քան 1 ժամ առաջ և կժամանի սկզբնական ժամից 2 ժամ ուշ։
• 7-ից 13 օրվա ծանուցում. Դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ այլընտրանքային չվերթը մեկնում է 2 ժամից ոչ շուտ և ժամանում է սկզբնական ժամից 4 ժամից քիչ ուշ։
• 14 օր և ավելի ծանուցում. Դուք ֆիքսված դրամական փոխհատուցման իրավունք չունեք, սակայն British Airways-ը պարտավոր է վերադարձնել տոմսի գումարը կամ Ձեզ հասցնել վերջնակետ։

Բացի այդ, փոխհատուցումը վճարվում է միայն այն դեպքում, եթե չեղարկումը տեղի է ունեցել ավիաընկերության գործառնական վերահսկողության տակ գտնվող գործոններով, ինչպիսիք են տեխնիկական սպասարկման խնդիրները կամ անձնակազմի սխալները։ Եթե Դուք առնչվել եք այլ խնդիրների, օրինակ՝ British Airways-ի չվերթի երկարատև ուշացում կամ չնախատեսված բաց թողնված թռիչքային կապ, գործում են նմանատիպ իրավական պաշտպանության մեխանիզմներ։

British Airways-ի փոխհատուցման չափերը

Փոխհատուցման գումարը կախված է չվերթի հեռավորությունից և այն կանոնակարգից, որի ներքո գործում է Ձեր երթուղին։ Ստորև բերված աղյուսակը ցույց է տալիս ֆիքսված փոխհատուցման չափերը՝ ըստ ուղևորի.

Եթե British Airways-ը Ձեզ առաջարկում է այլընտրանքային չվերթ, որը հասնում է վերջնակետ սկզբնական ժամանակին մոտ, փոխհատուցման չափը կարող է կրճատվել 50%-ով։ Դուք կարող եք ստուգել Ձեր երթուղու համար հասանելի գումարը՝ օգտագործելով Trouble Flight-ի British Airways-ի փոխհատուցման հայցի ձևը։

Ձեր իրավունքները՝ հոգածություն, սնունդ, հյուրանոց և գումարի վերադարձ

Անկախ նրանից, թե չեղարկումը ավիաընկերության սխալի՞, թե՞ անկանխատեսելի արտակարգ հանգամանքների հետևանք է, British Airways-ն ունի հոգածության բացարձակ պարտավորություն, մինչ դուք սպասում եք օդանավակայանում։

Չվերթի չեղարկման դեպքում դուք օրենքով իրավունք ունեք.

• Սնունդ և ըմպելիք. Սպասման ժամանակին համարժեք սննդի կտրոններ (սովորաբար 2 ժամ ուշացումից հետո):
• Կապի հնարավորություն. Երկու անվճար հեռախոսազանգ, ֆաքս կամ էլ-նամակ՝ ծրագրերը ճշգրտելու համար:
• Գիշերակաց. Անվճար հյուրանոցային տեղավորում և տրանսպորտ՝ օդանավակայանից հյուրանոց և հակառակը, եթե այլընտրանքային չվերթը հաջորդ օրն է:
• Ընտրության հնարավորություն. Տոմսի գումարի ամբողջական վերադարձ 7 օրվա ընթացքում ԿԱՄ հնարավորինս շուտ վերջնակետ հասցնող չվերթի տրամադրում:

Եթե British Airways-ը չի տրամադրում կտրոններ կամ հյուրանոց, պահպանեք բոլոր ծախսերի անդորրագրերը։ Դուք կարող եք դրանք ներկայացնել փոխհատուցման հայցի հետ միասին՝ Trouble Flight-ի հայցերի պորտալի միջոցով։

Արտակարգ հանգամանքներ. ե՞րբ BA-ն պարտավոր չէ վճարել

British Airways-ը պարտավոր չէ փոխհատուցել, եթե կարողանա ապացուցել, որ չեղարկումը եղել է արտակարգ հանգամանքների պատճառով, որոնք հնարավոր չէր կանխել։ Դրանց են դասվում.

• Վատ եղանակային պայմանները (օրինակ՝ խիտ մառախուղ, ուժեղ ձնաբքեր):
• Օդային երթևեկության կառավարման (ATC) սահմանափակումները:
• Քաղաքական անկայունությունը, անվտանգության սպառնալիքները:
• Երրորդ կողմի գործադուլները:

Ավիաընկերությունները հաճախ արտակարգ հանգամանքներ են որակում նույնիսկ այն դեպքերը, երբ պատճառը տեխնիկական անսարքությունը կամ անձնակազմի պակասն է, որոնք ավիաընկերության վերահսկողության տակ են։ Trouble Flight-ը մանրակրկիտ ստուգում է եղանակային և թռիչքային տվյալները՝ թույլ չտալով ավիաընկերություններին չարաշահել օրենքը։

Ի՞նչ անել անմիջապես չվերթի չեղարկման դեպքում

Հետևեք այս քայլերին՝ Ձեր հայցն ուժեղացնելու համար.

1. Պահպանեք բոլոր փաստաթղթերը. Տոմսի ամրագրումը, էլեկտրոնային նստեցման կտրոնները և չեղարկման մասին ծանուցումները:
2. Պահանջեք գրավոր հիմնավորում. Օդանավակայանի աշխատակիցներից խնդրեք պաշտոնական բացատրություն՝ չեղարկման պատճառի վերաբերյալ:
3. Պահպանեք անդորրագրերը. Պահեք սննդի, հյուրանոցի և տաքսու ծախսերի բոլոր կտրոնները:
4. Մի ստորագրեք Ձեր իրավունքներից հրաժարվելու փաստաթղթեր. Խուսափեք այնպիսի փաստաթղթերից, որոնք զրկում են Ձեզ փոխհատուցում պահանջելու իրավունքից:
5. Ներկայացրեք հայցը առցանց. Մուտքագրեք Ձեր տվյալները Trouble Flight-ի համակարգում՝ իրավական գործընթացը սկսելու համար:

Ստացեք Ձեր փոխհատուցումը Trouble Flight-ի հետ

British Airways-ի նման խոշոր ավիաընկերություններից փոխհատուցում պահանջելը կարող է բարդ և երկարատև գործընթաց լինել։ Trouble Flight-ն ինքն է ստանձնում գործընթացի կառավարումը՝ սկզբից մինչև վերջ։

Մեր իրավաբանները գնահատում են Ձեր չվերթը UK261/EU261 կանոնակարգերի համաձայն, հավաքում են տեխնիկական ապացույցները և պայքարում են Ձեր հասանելիք ֆինանսական փոխհատուցման համար։ Եթե առնչվել եք նաև ինքնաթիռ չթողնելու կամ ավելցուկային ամրագրման խնդիրների, Trouble Flight-ը կգնահատի Ձեր իրավիճակը։

Սկսեք այսօր՝ ստուգելով Ձեր հայցի հնարավորությունը Trouble Flight-ում։

Հաճախակի տրվող հարցեր BA-ի չվերթների չեղարկման վերաբերյալ

Կարո՞ղ եմ ստանալ և՛ տոմսի գումարի վերադարձը, և՛ դրամական փոխհատուցումը

Այո։ Եթե British Airways-ը չեղարկում է չվերթը 14 օրից պակաս ժամկետում՝ իրենց պատասխանատվության ներքո, և դուք ընտրում եք գումարի վերադարձը, դուք դեռևս իրավունք ունեք պահանջելու նաև օրենքով սահմանված փոխհատուցում՝ պատճառված անհարմարությունների համար։

Ի՞նչ կլինի, եթե չվերթը չեղարկվել է վատ եղանակի պատճառով

Եթե վատ եղանակը թռիչքը դարձնում է վտանգավոր, British Airways-ը ազատվում է դրամական փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից, քանի որ դա արտակարգ հանգամանք է։ Սակայն, ավիաընկերությունը ՊԱՐՏԱՎՈՐ է առաջարկել գումարի վերադարձ կամ այլընտրանքային չվերթ, ինչպես նաև ծածկել սպասման ընթացքում Ձեր սննդի և գիշերակացի ծախսերը։

Ինչքա՞ն ժամանակ անց կարող եմ դիմել փոխհատուցման համար

Մեծ Բրիտանիայում UK261 կանոնակարգի համաձայն՝ դուք սովորաբար կարող եք հայց ներկայացնել չեղարկումից հետո մինչև 6 տարվա ընթացքում։ ԵՄ անդամ երկրներում ժամկետները տարբեր են՝ սովորաբար 2-ից 5 տարի։

Ի՞նչ անել, եթե չեղարկումը հանգեցրել է միացող թռիչքի բաց թողմանը

Եթե Ձեր ողջ ճամփորդությունը ձեռք է բերվել մեկ ամրագրման կոդով, ապա առաջին չվերթի չեղարկումը, որը հանգեցնում է միացող թռիչքի բաց թողմանը, գնահատվում է վերջնակետ ժամանման ժամանակով։ Եթե վերջնակետ հասնում եք 3 և ավելի ժամ ուշացումով, փոխհատուցումը հաշվարկվում է ամբողջ ճամփորդության հեռավորության հիման վրա։