Kushtet dhe termat - Kompensimi i fluturimit

Mbrojtja e Trouble Flight për ndërprerjet e fluturimit është një shërbim i ofruar nga partnerët tanë me kërkesë të pasagjerëve kundrejt një tarife. 

Mbrojtja e Trouble Flight mbulon llojet e mëposhtme të ndërprerjeve të fluturimit:

1. Vonesa e fluturimit;
2. Anulimi i fluturimit (më pak se 14 ditë para datës së udhëtimit);
3. Ndërlidhja e fluturimit e humbur (për fluturimet e lëshuara në të njëjtin biletë);
4. Refuzimi i hipjes në fluturim për shkak të rezervimit të tepërt; 
5. Refuzimi i hipjes për shkak të gabimit të stafit të linjës ajrore.

Pasagjerët mund ta rezervojnë këtë shërbim vetëm gjatë procesit të rezervimit. Nuk është e mundur ta rezervoni më vonë me tarifën e sigurimit. 
Pasagjerët mund të paraqesin kërkesën për kompensim për ndërprerjen e fluturimit duke përdorur këtë shërbim brenda një maksimumi prej 6 muajsh nga data e udhëtimit. 
Nëse është e nevojshme, pasagjerët mund të përdorin shërbimet e Trouble Flight me tarifat e tyre të publikuara në rast se mbrojtja për ndërprerjen e fluturimit nuk është rezervuar. 
Për të lejuar një proces të saktë dhe efikas të trajtimit të kërkesës, pasagjerët bien dakord të sigurojnë Trouble Flight me të gjitha dokumentet e nevojshme të lidhura me trajtimin e kërkesës. 
Pasagjerët që kanë blerë këtë shërbim do të marrin një konfirmim me email me udhëzimet për të dorëzuar kërkesën në rast të ndërprerjes së fluturimit. 
Për të kërkuar informacion në lidhje me kërkesën, pasagjerët duhet të kontaktojnë ofruesin përmes www.troubleflight.com.
Pasagjerët bien dakord që tarifa e mbrojtjes Trouble Flight është e pareimbursueshme në asnjë rast, nëse kërkesa është e përshtatshme për kompensim apo jo. 
Mbrojtja Trouble Flight nuk është një garanci që kompensimi do të paguhet nga linja ajrore. Të gjitha kompensimet përcaktohen nga EC261/2004, Konventa e Montrealit dhe/ose rregulloret e tjera të vendeve të zbatueshme nga rasti. 

Pagesa

Tarifa e mbrojtjes Trouble Flight përcaktohet gjatë procesit të rezervimit. 
Nëse kompensimi paguhet nga linja ajrore, pasagjeri do të marrë shumën e plotë efektive të paguar nga linja ajrore, përveç tarifave të transferimit dhe/ose shpenzimeve të tjera që Trouble Flight ka mbuluar paraprakisht për të marrë kompensimin. 
Kompensimi do të paguhet për pasagjerin brenda një maksimumi prej 30 ditësh nga data e dorëzimit të IBAN-it të pasagjerit. 
Pagesa bëhet përmes transferit bankar në një llogari bankare të mbajtur nga pasagjeri i prekur nga ndërprerja e fluturimit. Pagesat e palëve të treta nuk lejohen. 
Pasagjeri do të informohet për mbledhjen e kompensimit brenda një maksimumi prej 30 ditësh nga data e mbledhjes nga linja ajrore. 

Garancia e kohës

Klienti e kupton që procedura e trajtimit të kërkesës mund të përfshijë palë të treta si: avokatë, gjykata, autoritete të aviacionit, shërbime postare, avokat, etj. Për shkak të këtij aspekti jashtë kontrollit të Trouble Flight, nuk ka një afat të garantuar për shërbimin e ofruar. 
Klienti nuk duhet të avancojë ose të rimbursojë asnjë shpenzim të gjeneruar gjatë trajtimit të kërkesës.

Mund të aplikohen kushte të tjera sipas Termave dhe Kushteve të Trouble Flight.