Obchodní podmínky - Kompenzace za let

Ochrana Trouble Flight pro narušení letu je služba nabízená našimi partnery na žádost cestujících za poplatek. 

Ochrana Trouble Flight pokrývá následující typy narušení letu:

1. Zpoždění letu;
2. Zrušení letu (méně než 14 dní před datem cestování);
3. Zmeškání připojení letu (pro lety vydané na stejnou letenku);
4. Odmítnutí nástupu na let kvůli nadměrnému rezervování; 
5. Odmítnutí nástupu kvůli chybě zaměstnanců letecké společnosti.

Cestující si mohou tuto službu rezervovat pouze během procesu rezervace. Není možné ji rezervovat později za pojišťovací sazbu. 
Cestující mohou podat žádost o kompenzaci za narušení letu pomocí této služby do maximálně 6 měsíců od data cesty. 
Pokud je to nutné, cestující mohou využít služeb Trouble Flight za jejich zveřejněné sazby v případě, že ochrana pro narušení letu není rezervována. 
Pro umožnění přesného a efektivního zpracování žádosti souhlasí cestující s poskytováním Trouble Flight všech požadovaných dokumentů souvisejících se zpracováním žádosti. 
Cestující, kteří si zakoupili tuto službu, obdrží e-mailové potvrzení s pokyny k podání žádosti v případě narušení letu. 
Pro žádost o informace o žádosti musí cestující kontaktovat poskytovatele prostřednictvím www.troubleflight.com.
Cestující souhlasí s tím, že poplatek za ochranu Trouble Flight je nevratný, ať už je žádost způsobilá pro kompenzaci nebo ne. 
Ochrana Trouble Flight není zárukou, že kompenzace bude leteckou společností vyplacena. Všechny kompenzace jsou stanoveny podle EC261/2004, Montrealské úmluvy a/nebo jiných zemí podle platného případu. 

Platba

Poplatek za ochranu Trouble Flight je stanoven během procesu rezervace. 
V případě, že kompenzaci uhradí letecká společnost, cestující obdrží celou částku efektivně uhrazenou leteckou společností, kromě poplatků za převod a/nebo jiných výdajů, které Trouble Flight předem pokryla, aby získala kompenzaci. 
Kompenzace bude cestujícímu vyplacena do maximálně 30 dnů od data podání IBANu cestujícího. 
Platba je provedena bankovním převodem na bankovní účet, který drží cestující postižený narušením letu. Platby třetím stranám nejsou povoleny. 
Cestující bude informován o sběru kompenzace do maximálně 30 dnů od data sběru od letecké společnosti. 

Časová záruka

Zákazník rozumí, že postup vyřizování žádosti může zahrnovat třetí strany, jako jsou: právníci, soudy, letecké úřady, poštovní služby, advokát, atd. Kvůli tomuto aspektu mimo kontrolu Trouble Flight neexistuje záruka termínu pro poskytovanou službu. 
Zákazník nemusí předem nebo zpětně hradit žádné náklady vzniklé během vyřizování žádosti.

Podle podmínek Trouble Flight mohou platit další podmínky.