Условия и положения - Компенсация за рейс

Защита Trouble Flight при срыве рейса - это услуга, предлагаемая нашими партнерами по запросу пассажира за отдельную плату. 

Защита Trouble Flight распространяется на следующие виды срывов рейсов:

1. Задержка рейса;
2. Отмена рейса (менее чем за 14 дней до даты путешествия);
3. Пропущенная стыковка (для рейсов, оформленных по одному билету);
4. Отказ в посадке на рейс по причине перебронирования; 
5. Отказ в посадке из-за ошибки персонала авиакомпании.

Пассажиры могут заказать эту услугу только в процессе бронирования. Забронировать ее позже по страховому тарифу невозможно. 
Пассажиры могут подать иск о компенсации за срыв рейса с помощью данной услуги в течение максимум 6 месяцев с даты поездки. 
При необходимости пассажиры могут воспользоваться услугами Trouble Flight по опубликованным тарифам в случае, если защита от срыва рейса не забронирована. 
Для обеспечения точного и эффективного процесса рассмотрения претензий пассажиры соглашаются предоставить Trouble Flight все необходимые документы, связанные с рассмотрением претензий. 
Пассажиры, которые приобрели данную услугу, получат подтверждение по электронной почте с инструкциями по подаче претензии в случае срыва рейса. 
Чтобы запросить информацию о претензии, пассажиры должны связаться с провайдером по адресу www.troubleflight.com.
Пассажиры соглашаются с тем, что плата за защиту от проблемных рейсов не подлежит возврату в любом случае, если претензия подлежит компенсации или нет. 
Защита от проблемных полетов не является гарантией того, что компенсация будет выплачена авиакомпанией. Все компенсации устанавливаются EC261/2004, Монреальской конвенцией и/или нормами других стран, применимыми в каждом конкретном случае. 

Оплата

Стоимость защиты от проблемных полетов указывается в процессе бронирования. 
В случае выплаты компенсации авиакомпанией, пассажир получит полную сумму, фактически выплаченную авиакомпанией, за исключением сборов за трансфер и/или других расходов Trouble Flight, покрытых заранее для получения компенсации. 
Компенсация будет выплачена пассажиру в течение максимум 30 дней с даты предоставления пассажиром IBAN. 
Выплата производится путем банковского перевода на банковский счет пассажира, пострадавшего от срыва рейса. Платежи третьих лиц не допускаются. 
Пассажир будет проинформирован о получении компенсации максимум через 30 дней с даты получения компенсации от авиакомпании. 

Гарантия времени

Клиент понимает, что в процедуре рассмотрения претензии могут участвовать третьи лица, такие как: адвокаты, судебные инстанции, авиационные власти, почтовые службы, солиситор и т.д. В связи с этим аспектом, не зависящим от Trouble Flight, гарантия сроков оказания услуги не предоставляется. 
Клиент не обязан авансировать или возмещать какие-либо расходы, возникшие в ходе рассмотрения претензии.

Другие условия могут применяться в соответствии с Положениями и Условиями Trouble Flight.