Warunki i zasady - Odszkodowanie za lot

Ochrona Trouble Flight w przypadku zakłócenia lotu to usługa oferowana przez naszych partnerów na życzenie pasażera za opłatą.

Ochrona Trouble Flight obejmuje następujące rodzaje zakłóceń lotu:

1. Opóźnienie lotu;
2. Odwołanie lotu (mniej niż 14 dni przed datą podróży);
3. Brak połączenia (dla lotów wystawionych na tym samym bilecie);
4. Odmowa przyjęcia na pokład z powodu nadkompletu pasażerów; 
5. Odmowa przyjęcia na pokład z powodu błędu personelu linii lotniczej.

Pasażerowie mogą zarezerwować tę usługę tylko podczas procesu rezerwacji. Nie jest możliwe późniejsze zarezerwowanie jej po stawce ubezpieczeniowej. 
Pasażerowie mogą złożyć wniosek o odszkodowanie za zakłócenie lotu, korzystając z tej usługi, w ciągu maksymalnie 6 miesięcy od daty podróży. 
W razie potrzeby pasażerowie mogą skorzystać z usług Trouble Flight po opublikowanych stawkach, jeśli ochrona przed zakłóceniem lotu nie została zarezerwowana. 
Aby umożliwić dokładny i skuteczny proces rozpatrywania roszczeń, pasażerowie zgadzają się dostarczyć Trouble Flight wszystkie wymagane dokumenty związane z rozpatrywaniem roszczeń. 
Pasażerowie, którzy wykupili tę usługę, otrzymają potwierdzenie pocztą elektroniczną z instrukcją złożenia reklamacji w przypadku zakłócenia lotu. 
Aby uzyskać informacje na temat roszczenia, pasażerowie muszą skontaktować się z dostawcą za pośrednictwem strony www.troubleflight.com.
Pasażerowie zgadzają się, że opłata za ochronę Trouble Flight jest bezzwrotna, niezależnie od tego, czy roszczenie kwalifikuje się do odszkodowania, czy nie. 
Ochrona Trouble Flight nie stanowi gwarancji, że odszkodowanie zostanie wypłacone przez linię lotniczą. Wszystkie odszkodowania są ustalane przez EC261/2004, Konwencję Montrealską i/lub inne przepisy krajowe mające zastosowanie w danym przypadku. 

Płatność

Opłata za ochronę Trouble Flight jest podawana podczas procesu rezerwacji. 
Jeśli odszkodowanie zostanie wypłacone przez linię lotniczą, pasażer otrzyma pełną kwotę faktycznie zapłaconą przez linię lotniczą, z wyjątkiem opłat za transfer i/lub innych wydatków, które zostały pokryte wcześniej w celu uzyskania odszkodowania. 
Odszkodowanie zostanie wypłacone pasażerowi w ciągu maksymalnie 30 dni od daty podania numeru IBAN pasażera. 
Płatność jest dokonywana przelewem na konto bankowe pasażera, którego dotyczy zakłócenie lotu. Płatności osób trzecich są niedozwolone. 
Pasażer zostanie poinformowany o pobraniu odszkodowania w ciągu maksymalnie 30 dni od daty pobrania go od linii lotniczej. 

Gwarancja czasu

Klient rozumie, że w procedurę rozpatrywania roszczeń mogą być zaangażowane osoby trzecie, takie jak: prawnicy, sądy, władze lotnicze, poczta, adwokat itp. Ze względu na ten aspekt pozostający poza kontrolą Trouble Flight, nie ma gwarancji terminu wykonania usługi. 
Klient nie ma obowiązku zaliczkowania lub zwracania jakichkolwiek kosztów powstałych w trakcie rozpatrywania reklamacji.

Inne warunki mogą mieć zastosowanie zgodnie z Regulaminem Trouble Flight.