Termini e condizioni - Risarcimento Volo

La protezione Trouble Flight per l'interruzione del volo è un servizio offerto dai nostri partner su richiesta del passeggero a pagamento. 

La protezione Trouble Flight copre i seguenti tipi di interruzione del volo:

1. Ritardo del volo;
2. Cancellazione del volo (meno di 14 giorni prima della data di viaggio);
3. Mancata coincidenza (per voli emessi con lo stesso biglietto);
4. Volo negato all'imbarco per overbooking; 
5. Negato imbarco per errore del personale della compagnia aerea.

I passeggeri possono prenotare questo servizio solo durante il processo di prenotazione. Non è possibile prenotarlo successivamente alla tariffa assicurativa. 
I passeggeri possono presentare la richiesta di risarcimento per interruzione del volo utilizzando questo servizio entro un massimo di 6 mesi dalla data del viaggio. 
Se necessario, i passeggeri possono utilizzare i servizi Trouble Flight alle tariffe pubblicate nel caso in cui la protezione per interruzione del volo non sia stata prenotata. 
Per consentire una gestione accurata ed efficiente della richiesta di risarcimento, i passeggeri si impegnano a fornire a Trouble Flight tutti i documenti necessari per la gestione della richiesta. 
I passeggeri che hanno acquistato questo servizio riceveranno una conferma via e-mail con le istruzioni per presentare il reclamo in caso di interruzione del volo. 
Per richiedere informazioni sul reclamo, i passeggeri devono contattare il fornitore tramite www.troubleflight.com.
I passeggeri accettano che il costo della protezione Trouble Flight non è rimborsabile in entrambi i casi, se la richiesta di risarcimento è ammissibile o meno. 
La protezione Trouble Flight non è una garanzia che il risarcimento sarà pagato dalla compagnia aerea. Tutti i risarcimenti sono stabiliti dalla EC261/2004, dalla Convenzione di Montreal e/o da altre normative nazionali applicabili al caso. 

Pagamento

Il costo della protezione Trouble Flight è indicato durante il processo di prenotazione. 
Nel caso in cui la compensazione sia pagata dalla compagnia aerea, il passeggero riceverà l'intero importo effettivamente pagato dalla compagnia aerea, ad eccezione delle spese di trasferimento e/o di altre spese che Trouble Flight ha coperto in anticipo per ottenere la compensazione. 
Il risarcimento verrà erogato al passeggero entro un massimo di 30 giorni dalla data di presentazione dell'IBAN del passeggero. 
Il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente del passeggero interessato dall'interruzione del volo. Non sono ammessi pagamenti da parte di terzi. 
Il passeggero sarà informato della riscossione del risarcimento entro un massimo di 30 giorni dalla data di riscossione da parte della compagnia aerea. 

Garanzia di tempo

Il cliente è consapevole del fatto che la procedura di gestione del reclamo può coinvolgere terze parti quali: avvocati, tribunali, autorità aeronautiche, servizi postali, avvocati, ecc. A causa di questo aspetto fuori dal controllo di Trouble Flight, non vi è alcuna garanzia di scadenza per il servizio fornito. 
Il cliente non è tenuto ad anticipare o rimborsare alcuna spesa generata durante la gestione del reclamo.

Altre condizioni possono essere applicate secondo i termini e le condizioni di Trouble Flight.