Общи условия - Компенсация за полет

Защитата от Trouble Flight за нарушения в полетите е услуга, предлагана от нашите партньори по искане на пътника срещу такса. 

Защитата от Trouble Flight покрива следните видове нарушения в полетите:

1. Забавяне на полета;
2. Отмяна на полета (по-малко от 14 дни преди датата на пътуване);
3. Пропусната връзка (за полети, издадени на един и същи билет);
4. Отказан достъп на борда поради презаписване; 
5. Отказан достъп на борда поради грешка на персонала на авиокомпанията.

Пътниците могат да резервират тази услуга само по време на процеса на резервация. Не е възможно да я резервирате по-късно на застрахователната ставка. 
Пътниците могат да подадат иск за компенсация за нарушения в полетите, използвайки тази услуга, в рамките на максимум 6 месеца от датата на пътуване. 
Ако е необходимо, пътниците могат да използват услугите на Trouble Flight на обявените им тарифи в случай, че защитата за нарушения в полетите не е резервирана. 
За да се осигури точен и ефективен процес на обработка на иска, пътниците се съгласяват да предоставят на Trouble Flight всички необходими документи, свързани с обработката на иска. 
Пътниците, които са закупили тази услуга, ще получат потвърждение по имейл с инструкции за подаване на иска в случай на нарушение в полета. 
За да поискат информация за иска, пътниците трябва да се свържат с доставчика чрез www.troubleflight.com.
Пътниците се съгласяват, че таксата за защита на Trouble Flight не подлежи на възстановяване при никакви обстоятелства, независимо дали искът подлежи на компенсация или не. 
Защитата на Trouble Flight не е гаранция, че компенсацията ще бъде платена от авиокомпанията. Всички компенсации се определят съгласно EC261/2004, Монреалската конвенция и/или други национални разпоредби, приложими според случая. 

Плащане

Таксата за защита на Trouble Flight се определя по време на процеса на резервация. 
В случай, че компенсацията се плати от авиокомпанията, пътникът ще получи цялата ефективно платена от авиокомпанията сума, с изключение на таксите за превод и/или други разходи, покрити предварително от Trouble Flight, за да получи компенсацията. 
Компенсацията ще бъде изплатена на пътника в рамките на максимум 30 дни от датата на подаване на IBAN на пътника. 
Плащането се извършва чрез банков превод на банкова сметка, държана от пътника, засегнат от нарушенията на полета. Плащания на трети лица не са разрешени. 
Пътникът ще бъде информиран за събирането на компенсацията в рамките на максимум 30 дни от датата на събирането от авиокомпанията. 

Гаранция за време

Клиентът разбира, че процедурата по обработка на иска може да включва трети страни като: адвокати, съдилища, авиационни власти, пощенски услуги, адвокат и др. Поради този аспект, който е извън контрола на Trouble Flight, няма гаранция за срок за предоставената услуга. 
Клиентът не трябва да авансира или възстановява никакви разходи, генерирани по време на обработката на иска.

Могат да се прилагат други условия според Условията на Trouble Flight.