Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį Ryanair skrydį

Jei jūsų Ryanair skrydis vėlavo ir pasiekėte galutinį kelionės tikslą 3 valandomis ar daugiau vėliau nei planuota, jums gali priklausyti iki 600 € arba 520 £ kompensacija kiekvienam keleiviui. Pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004 bei atitinkamą JK261 reglamentą, pigių skrydžių bendrovės, tokios kaip Ryanair, privalo mokėti kompensaciją, kai vėlavimas kyla dėl operacinių ar techninių problemų, kurias oro linijos gali kontroliuoti.

Nesvarbu, ar skridote su Ryanair DAC, Ryanair UK, Malta Air ar Buzz, jūsų teisė į kompensaciją priklauso nuo bendro vėlavimo laiko (kai atidaromos lėktuvo durys atvykimo oro uoste) ir skrydžio atstumo. Jei jūsų kelionė buvo sutrikdyta, patikrinkite, ar jums priklauso kompensacija, ir pateikite paraišką per Trouble Flight jau šiandien.

Kada priklauso kompensacija už Ryanair skrydžio vėlavimą?

Kad galėtumėte gauti fiksuotą piniginę kompensaciją už vėluojantį skrydį, kurį vykdo Ryanair, sutrikimas turi atitikti šiuos teisinius kriterijus:

• Vėlavimo riba: Galutinį kelionės tikslą turite pasiekti bent 3 valandomis vėliau nei nurodyta tvarkaraštyje. Teisiškai atvykimo laikas fiksuojamas tada, kai atidaromos bent vienos orlaivio durys ir keleiviams leidžiama išlipti. Išvykimo vėlavimo laikas neturi įtakos teisei į kompensaciją.
• Jurisdikcija: Reglamentas (EB) Nr. 261/2004 taikomas visiems Ryanair skrydžiams, išvykstantiems iš ES, EEE arba JK oro uostų, taip pat skrydžiams į ES, vykdomiems ES registruotų dukterinių įmonių, tokių kaip Ryanair DAC, Buzz ar Malta Air. Skrydžiams iš JK arba vykdomiems Ryanair UK taikomas JK261 reglamentas.
• Oro linijų atsakomybė: Vėlavimas turi kilti dėl priežasčių, kurias oro linijos gali kontroliuoti, pavyzdžiui, įgulos trūkumo, techninių gedimų ar planavimo klaidų.

Daugiau informacijos apie oro bendrovės kompensavimo gaires rasite mūsų išsamiame vadove apie Ryanair keleivių teises arba peržiūrėję teisinius reikalavimus, kaip pateikti Ryanair kompensacijos paraišką.

Kokio dydžio kompensaciją galite gauti iš Ryanair?

Pagal EU261 ir UK261 reglamentus kompensacijos dydis yra nustatytas teisiškai ir priklauso nuo skrydžio atstumo, o ne nuo bilieto kainos. Net jei už Ryanair bilietą mokėjote 15 €, turite teisę į visą įstatyme numatytą sumą, jei skrydis atitinka reikalavimus.

Skrydžiams, viršijantiems 3 500 km, jei vėlavimas yra nuo 3 iki 4 valandų, pagal EU261 arba UK261 reglamentą kompensacijos dydis gali būti sumažintas 50 % iki 300 € arba 260 £. Jei skridote maršrutu, kuriam taikomi JK įstatymai, skaitykite mūsų vadovą apie Ryanair UK skrydžių vėlavimo kompensacijas.

Teisė į priežiūrą ir pagalbą oro uoste

Kai Ryanair skrydis vėluoja išvykstant, oro linijos privalo suteikti būtiną pagalbą, nepriklausomai nuo to, ar vėlavimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių.

Pagalbos laukimo laiko riba priklauso nuo skrydžio atstumo:

• 2 valandos ar daugiau: skrydžiams iki 1 500 km.
• 3 valandos ar daugiau: skrydžiams ES viduje virš 1 500 km ir kitiems skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km.
• 4 valandos ar daugiau: tolimiesiems skrydžiams virš 3 500 km.

Oro linijų teikiama pagalba turi apimti:

• Nemokamus maisto ir gėrimų kuponus, atitinkančius laukimo laiką.
• Du nemokamus telefono skambučius, faksogramas ar el. laiškus.
• Viešbutį ir transportą iki jo, jei būtina nakvynė.

Jei Ryanair nepateikia kuponų ar apgyvendinimo, saugokite visus kvitus už patirtas pagrįstas išlaidas. Šias išlaidas galite susigrąžinti kartu su kompensacijos paraiška.

5 valandų vėlavimas: bilietų grąžinimas ir kelionės nutraukimas

Jei jūsų Ryanair skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau, jūs neprivalote vykti į kelionę. Turite teisę atsisakyti skrydžio ir per 7 dienas gauti visą sumokėtą bilieto kainą. Jei jau esate kelionės viduryje, taip pat turite teisę į nemokamą skrydį atgal į pradinį išvykimo tašką pirmai progai pasitaikius.

Bilieto kainos grąžinimas dėl 5 valandų vėlavimo automatiškai neatima teisės į kompensaciją už atvykimo vėlavimą, jei pasiekėte galutinį tikslą kitu oro linijų pasiūlytu skrydžiu arba jei sutrikimas atitiko teisines kompensavimo sąlygas.

Ypatingos aplinkybės: kada Ryanair neprivalo mokėti

Ryanair atleidžiama nuo kompensacijos mokėjimo, jei įrodo, kad vėlavimas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“, kurių nebuvo galima išvengti net ir ėmusis visų pagrįstų priemonių. Tai pavyzdžiai:

• Sunkios oro sąlygos (pvz., tirštas rūkas, audros ar apledėjimas).
• Oro eismo valdymo (ATC) streikai ar laiko tarpsnių apribojimai.
• Oro uostų uždarymas, saugumo pavojai ar politinis nestabilumas.
• Paukščių atsitrenkimas į lėktuvą arba pašaliniai objektai ant kilimo ir tūpimo tako.

Visgi, įprastos techninės problemos, reguliari techninė priežiūra, oro linijų personalo trūkumas ir vidinės įgulos planavimo problemos yra priskiriamos operacinėms priežastims, o ne ypatingoms aplinkybėms. Tokiais atvejais kompensacija priklauso.

Kokios kitos skrydžių sutrikimų situacijos suteikia teises keleiviams?

Skrydžių vėlavimas nėra vienintelis sutrikimas, dėl kurio keleiviai gali siekti piniginės kompensacijos. Priklausomai nuo situacijos, taikomos skirtingos teisės:

• Skrydžių atšaukimas: Jei apie atšaukimą buvo pranešta likus mažiau nei 14 dienų, sužinokite savo teises mūsų vadove apie Ryanair atšauktus skrydžius arba bendroje informacijoje apie atšauktų skrydžių taisykles.
• Įlaipinimo atsisakymas ir perteklinis rezervavimas: Jei jūsų neįleido į lėktuvą, nors turėjote galiojantį bilietą ir atvykote laiku, skaitykite apie kompensaciją už atsisakymą įlaipinti.

Įrodymų sąrašas jūsų vėluojančiam Ryanair skrydžiui

Kad sustiprintumėte savo paraišką ir išvengtumėte nepagrįstų atmetimų, saugokite šiuos kelionės įrodymus:

• Įlaipinimo kortelė ir rezervacijos kodas (PNR): Išsaugokite popierinius bilietus arba elektronines kopijas.
• Tikslus atvykimo laikas: Užsirašykite tikslų laiką, kada lėktuvas privažiavo prie vartų ir buvo atidarytos bent vienos durys.
• Pranešimas apie sutrikimą: Saugokite Ryanair siųstas SMS žinutes, el. laiškus ar pranešimus programėlėje apie vėlavimą.
• Išlaidų kvitai: Saugokite visus kvitus už maistą, gėrimus, taksi ar viešbutį, kurie buvo būtini dėl vėlavimo.

Patikėkite savo Ryanair paraišką Trouble Flight

Kompensacijos už skrydį reikalavimas tiesiogiai iš pigių skrydžių bendrovių gali būti varginantis ir sudėtingas. Oro linijos dažnai nurodo technines problemas ar oro sąlygas, siekdamos išvengti kompensacijos mokėjimo.

Trouble Flight palengvina šį procesą. Mūsų komanda analizuoja skrydžių duomenis, radaro informaciją, orų žurnalus ir teisinę praktiką, kad nustatytų tikrąją vėlavimo priežastį ir pasiektų maksimalią jums priklausančią kompensaciją. Pradėkite savo Ryanair skrydžio vėlavimo paraišką su Trouble Flight vos per kelias minutes.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galiu gauti kompensaciją, jei mano Ryanair bilietas buvo labai pigus?

Taip. EU261 ir UK261 kompensacijos dydis yra nustatytas įstatymu ir priklauso nuo atstumo, o ne nuo bilieto kainos. 15 € kainavęs bilietas suteikia teisę į tokią pačią 250 €, 400 € arba 600 € kompensaciją kaip ir brangesnis bilietas.

Ką daryti, jei Ryanair siūlo kelionių kuponus vietoj piniginės kompensacijos?

Jūs turite teisinę teisę gauti kompensaciją pinigais, banko pavedimu arba čekiu. Jūs neprivalote priimti kelionių kuponų ar kredito, nebent patys raštu sutinkate tai daryti.

Kiek laiko turiu pateikti paraišką dėl vėluojančio Ryanair skrydžio?

Terminas priklauso nuo jurisdikcijos, kurioje teikiamas ieškinys. Pavyzdžiui, Anglijoje, Velse ir Airijoje keleiviai dažniausiai turi iki 6 metų nuo skrydžio datos paraiškai pateikti.