Kaip gauti kompensaciją už vėluojantį Ryanair skrydį

Kelionės lėktuvu – patogus būdas pasiekti poilsio ar darbo kelionės tikslą, bet kartais skrydžiai vėluoja, o tai sukelia stresą ir papildomų rūpesčių keleiviams. Ryanair skrydžiai – ne išimtis, ir ne visada aišku, kaip gauti kompensaciją už patirtus nuostolius. Šiame puslapyje papasakosime, kokios yra tavo teisės, jei Ryanair skrydis vėluoja, ir padėsime suprasti, kaip gauti tau priklausančią kompensaciją.

Skrydžiai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių – vienas jų kontroliuoja oro linijos, kitas ne. Dažniausios Ryanair skrydžių vėlavimo priežastys:

Kas lemia Ryanair skrydžių vėlavimą?

Prastos oro sąlygos: audros, sniegas, lietus ir stiprus vėjas gali sukelti skrydžio vėlavimus ar atšaukimus.

Techniniai gedimai: lėktuvo mechaninės ar elektroninės problemos gali atidėti skrydį.

Oro eismo spūstys: uždelsti skrydžiai dėl oro erdvės perkrovos gali sukelti vėlavimų grandinę kitoms kelionėms.

Operacinės kliūtys: gali būti vėlavimų dėl netikėtų operacinių sunkumų, pavyzdžiui, didelio keleivių srauto ar personalo trūkumo.

Nenuspėjamos ir neišvengiamos situacijos, vadinamos force majeure: streikai, avarijos ar net terorizmo veiksmai gali sukelti skrydžių vėlavimą ar atšaukimą.

Skrydžių tvarkaraščio keitimas: kaip ir daugelis oro vežėjų, Ryanair gali koreguoti skrydžių tvarkaraštį pagal eismo poreikius.

Reikėtų žinoti, kad nepriklausomai nuo priežasties, Ryanair turi pareigą pasirūpinti nukentėjusiais keleiviais, jei jų skrydis vėluoja, o tam tikrais atvejais – skirti kompensaciją už patirtus nuostolius. Tačiau yra išimčių, priklausomai nuo vėlavimo priežasties. Bet kokiu atveju, svarbu visada patikrinti savo keleivio teises ir galimybes.

Keleivių teisės

Jeigu tavo Ryanair skrydis vėluoja, tu turi teisę į pagalbą ir tam tikrais atvejais – kompensaciją už patirtus nuostolius.

Keleivių teisės nustatytos ES reglamente 261/2004, kuris apibrėžia kompensacijos ir pagalbos sąlygas vėluojant, atšaukiant ar perpildant skrydžius.

Jeigu vėluojama bent 2 valandas, Ryanair privalo suteikti pagalbą, kuri gali apimti:

Maistą ir gėrimus

Galimybę nemokamai paskambinti ar išsiųsti žinutę

Apgyvendinimą, jei kitas skrydis vyksta tik kitą dieną

Nemokamą transportą iki galutinio tikslo arba kito sutarto maršruto.

Be to, jei vėlavimas siekia bent 3 valandas, keleiviai gali gauti piniginę kompensaciją: iki 250 € už skrydžius iki 1 500 km, 400 € už skrydžius virš 1 500 km ES viduje ir iki 600 € už skrydžius virš 1 500 km už ES ribų. Tačiau yra tam tikrų išimčių – pavyzdžiui, jei vėlavimą sukėlė ypatingos aplinkybės, kompensacija gali būti netaikoma. Todėl visada verta pasitikrinti savo teises ir galimybes.

Kaip gauti kompensaciją

Jei tavo Ryanair skrydis vėlavo bent 3 valandas, tau priklauso kompensacija. Štai kaip ją gauti:

Užpildyk prašymo formą: Ryanair savo svetainėje turi specialią formą, kurią reikės užpildyti ir pateikti.

Pateik reikiamus dokumentus: kad gautum kompensaciją, reikės pridėti skrydžio dokumentus, tokius kaip bilieto patvirtinimas, bilietai ir išlaidas įrodančios sąskaitos.

Palauk atsakymo: kai pateiksi prašymą, Ryanair turės tam tikrą laiką, kad atsakytų.

Jeigu reikia, apskųskite: Jei jūsų pretenzija buvo atmesta arba nepatenkinti pasiūlyta suma, galite apskųsti nacionalinei civilinės aviacijos reguliavimo institucijai.

Apskundimas: Jei nesate patenkinti atsakymu, gautu iš oro linijų ar reguliavimo institucijos, galite kreiptis į civilinį teismą arba alternatyvius ginčų sprendimo organus.

Prisiminkite, kad svarbu pateikti savo pretenziją per teisės aktuose nustatytus terminus ir laikytis oro linijų nurodytų procedūrų.

Išvada

Ryanair skrydžiai gali vėluoti dėl įvairių priežasčių, o tai keleiviams sukelia stresą ir nepatogumų. Tačiau, kaip keleivis, turite teises ir galimybę gauti kompensaciją už patirtą žalą. Pasinaudodami šio puslapio informacija, galėsite lengviau naršyti pretenzijų procesą ir gauti jums priklausančią kompensaciją. Nepamirškite visada patikrinti savo keleivio teisių ir galimų variantų, priklausomai nuo skrydžio vėlavimo priežasties. Jei jums reikia papildomos pagalbos, nedvejodami kreipkitės į mūsų ekspertų komandą. Mes esame čia tam, kad padėtume jums gauti reikiamą kompensaciją ir padėtume kiekviename proceso etape.

Jei jūsų Ryanair skrydis vėlavo 3 valandas ar daugiau ir norite pateikti pretenziją, susisiekite su mūsų ekspertų komanda. Mes padėsime jums suprasti savo keleivio teises, patikrinti galimybes ir gauti reikiamą kompensaciją. Mes pasirūpinsime visais proceso etapais - nuo formos užpildymo iki pretenzijos pateikimo ir, jei reikia, apskundimo. Nepraraskite laiko, susisiekite su mumis jau šiandien ir pradėkite savo kompensacijos kelią.