Vėluoja Wizz Air skrydis? Štai ką gali padaryti

Niekas nenori girdėti to baisaus pranešimo: “Jūsų Wizz Air skrydis vėluoja.” 🙄 Jei kada nors teko strigti oro uoste, nes Wizz Air skrydis buvo atidėtas, puikiai žinote, koks tai vargas. Geros naujienos: galbūt jums priklauso kompensacija už sugaištą laiką ir patirtą stresą! Šiame gide išsiaiškinsime, ką daryti, kai Wizz Air nusprendžia jus palaikyti ore uosto „svečiu“. Nuo keleivių teisių pagal ES įstatymus iki Trouble Flight paslaugų, kurios padės atgauti tai, kas jums priklauso. Be to, pasidalinsime keliais patarimais, kaip išgyventi vėlavimą ir galbūt net paversti jį privalumu. Tad griebkite kavą (idealiu atveju – apmokėtą aviakompanijos sąskaita!) ir aiškinamės, kaip iš blogos situacijos išspausti maksimumą.

Apie Wizz Air: Europos biudžetinį skrydžių gigantą

Wizz Air – viena didžiausių biudžetinių aviakompanijų Europoje, jungianti šimtus miestų keliose dešimtyse šalių. Įkurta 2003 m. ir įsikūrusi Vengrijoje, ši aviakompanija sparčiai išaugo, siūlydama itin pigius bilietus keliautojams, kurie sutinka atsisakyti kai kurių patogumų. Šiandien Wizz Air modernių Airbus A320 serijos lėktuvų parkas skraidina keleivius daugiau nei 900 maršrutų į maždaug 50 šalių (daugiausia Europoje, bet ir Viduriniuose Rytuose bei kitur). 2022 metais Wizz Air pervežė apie 45 milijonus keleivių, tapdama svarbiu biudžetinių kelionių rinkos žaidėju kartu su Ryanair ir easyJet. ✈️

Viena iš didžiųjų Wizz Air stiprybių – jos platus maršrutų tinklas: nuo pagrindinių mazgų, tokių kaip London Luton ar Budapeštas, iki mažesnių regioninių oro uostų. Aviakompanijos mažų kainų modelis reiškia, kad už bilietą mokate bazinę kainą (kartais neįtikėtinai mažą), o tada pridedate papildomus mokesčius už bagažą, vietos pasirinkimą ar užkandžius, jei to prireikia. Tokia strategija pavertė keliones oro transportu prieinamomis milijonams keliautojų, kuriems anksčiau tai galėjo būti per brangu.

Wizz Air reputacija: Wizz Air garsėja žemomis kainomis ir naujais lėktuvais, bet ne visada pelno geriausią vardą. Klientų apklausose Wizz kartais gauna prastesnius įvertinimus dėl paslaugų kokybės – tai kaina, kurią sumoki už pigų bilietą. Tiesą sakant, 2022 m. apklausa Jungtinėje Karalystėje paskelbė Wizz Air kaip blogiausią trumpojo nuotolio oro liniją pagal klientų pasitenkinimą. 😬 Keleiviai skundėsi nepatogiomis sėdynėmis ir prastu problemų sprendimu. Net reguliuotojai atkreipė dėmesį: JK Civilinės aviacijos administracija išreiškė susirūpinimą, kad Wizz Air lėtai moka keleiviams kompensacijas už vėlavimus ar atšauktus skrydžius. Tai reiškia, kad jei kas nors nutiks (pavyzdžiui, ilgas vėlavimas), gali būti, jog iš pačios oro linijos daug pagalbos ar informacijos negausi. Bet nenusimink – tiesiog žinok, kad turi teises ir pasirinkimus, jei skrydis vėluos.

Dažniausios Wizz Air skrydžių vėlavimo priežastys

Kodėl skrydžiai apskritai vėluoja? Wizz Air, kaip ir bet kuri kita oro linija, susiduria su įvairiais faktoriais, kurie gali sujaukti tvarkaraštį. Keletas dažniausių vėlavimo priežasčių:

• Įgulos ir personalo problemos: Ar kada nors buvai lėktuve ir girdėjai, kad įgula „išnaudojo savo darbo laiką“? ⏳ Biudžetinės oro linijos, tokios kaip Wizz, dirba itin glaustais grafikas, tad jei atvykstanti įgula vėluoja arba jau viršijo savo teisėtą darbo laiką, tavo skrydis negali pakilti, kol nebus surasta nauja įgula. Kartais dėl darbuotojų trūkumo ar tvarkaraščio nesuderinimo nėra tinkamu laiku prieinamos įgulos, todėl skrydis vėluoja.

• Oro eismo kontrolė & perpildyti oro uostai: Europoje dangus pilnas, o oro uostai (ypač Wizz Air bazės, tokios kaip Lutonas ar Gatvikas) dažnai užsikemša. Jei oro eismo kontrolė stabdo išvykimus dėl kamščių, oro sąlygų ar streikų, tavo Wizz Air skrydis gali įstrigti eilėje. Tokie vėlavimai dažnai nepriklauso nuo oro linijų – pavyzdžiui, jei Prancūzijos oro eismo kontrolė streikuoja, pasekmės jaučiamos visoje Europoje.

• Techninės ar orlaivio problemos: Saugumas svarbiausia! Jei lėktuvas turi techninių bėdų – gedimą ar reikia remonto – Wizz Air atidės skrydį, kol viskas bus sutvarkyta arba kol pavyks rasti pakaitinį lėktuvą. Pigių skrydžių bendrovės paprastai neturi atsarginių lėktuvų kiekviename oro uoste, tad jei tavo lėktuvas „pasiduos“, gali tekti palaukti. Oro linijoms gali prireikti atskraidinti detalę ar net siųsti kitą lėktuvą gelbėti maršruto.

• Orų išdaigos: Perkūnija, stiprus sniegas, rūkas – gamtai nerūpi, kiek sumokėjai už bilietą. ⛈️ Blogos oro sąlygos gali sustabdyti net geriausias oro linijas. Wizz Air skrydžiai gali vėluoti (arba būti nukreipti) dėl oro sąlygų tiek išvykimo, tiek atvykimo oro uoste. Deja, niekas to negali kontroliuoti – tai vadinama „ypatingomis aplinkybėmis“ (apie tai vėliau), tad aviakompanija čia nekalta.

• Grandininiai vėlavimai: Wizz Air lėktuvai dažnai per dieną skrenda kelis maršrutus. Jei ankstesnis skrydis buvo atidėtas (nesvarbu dėl kokios priežasties), tai gali sukelti grandininį efektą. Pavyzdžiui, Wizz Air lėktuvas gali skristi iš Londono į Varšuvą, tada iš Varšuvos į Romą ir galiausiai atgal į Londoną per vieną dieną. Jei Londono–Varšuvos reisas vėlavo dvi valandas, visi kiti tos dienos skrydžiai su tuo lėktuvu greičiausiai irgi bus atidėti. Tokie grandininiai vėlavimai yra įprasti pigių skrydžių bendrovėse.

Trumpai tariant: Wizz Air stengiasi laikytis grafiko (niekas nenori vėlavimų), bet kartais viską sujaukia įgulos pakeitimai, techninės patikros, perpildytas oro erdvės koridorius ar orų sąlygos. Kai kurios priežastys priklauso nuo oro linijų (pvz., personalo problemos ar techniniai gedimai), o kitos - ne (pvz., oras ar oro eismo kontrolė). Kodėl tai svarbu? Nes tavo teisė į kompensaciją priklauso nuo vėlavimo priežasties. Tuoj paaiškinsiu viską aiškiau.

Kas vyksta, kai Wizz Air skrydis vėluoja?

Taigi tavo skrydis vėluoja – ir kas toliau? Štai ko gali tikėtis būdamas keleivis per Wizz Air vėlavimą:

• Pranešimai (galiausiai): Iš pradžių gali tiesiog pastebėti, kaip tavo skrydžio laikas vėliau ir vėliau slenka ekrane. Gali atsirasti užrašas „Delayed“ su nauju laiku. Wizz Air dažniausiai paskelbia pranešimą arba atsiunčia SMS/programėlės įspėjimą, kai jau apytiksliai žino, kiek teks laukti. Kartais informacija gali būti skurdi („techninės priežastys“ ar „operaciniai nesklandumai“), kas varo į neviltį. Nenustebk, jei vėlavimo laikas pasikeis kelis kartus – 1 valanda gali virsti 3 ar net dar daugiau, jei problemos gilėja.

• Laukiamasis režimas: Greičiausiai būsi įstrigęs vartų zonoje ar terminale. Ši dalis nuobodžiausia – susirask vietą, pakrauk telefoną ir pasiruošk ilgam laukimui. Jei vėlavimas rimtas, sek naujausią informaciją ir dažnai tikrink skrydžio ekraną. Wizz Air darbuotojai gali turėti mažai informacijos, jei ir patys laukia naujienų (pvz., dėl trūkstamos detalės ar įgulos pakeitimo).

Labai svarbu: Kol lauki, išsaugok visus dokumentus (įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą) ir čekius (maisto, transporto ir pan.). Jie gali būti naudingi, jei reikės pateikti pretenziją ar prašyti kompensacijos. Taip pat būtinai užfiksuok tikrąjį atvykimo laiką, nes pagal jį skaičiuojamas vėlavimo trukmė kompensacijai gauti (kompensacija priklauso nuo atvykimo vėlavimo, o ne išvykimo).

O dabar pereikime prie didžiojo klausimo, kuris kyla kiekvienam, patyrusiam ilgą vėlavimą:

Ar galiu gauti kompensaciją už vėluojantį Wizz Air skrydį?

Taip – dažnai tikrai gali! Jei tavo Wizz Air skrydis į paskirties vietą atvyksta 3 ar daugiau valandų vėliau, gali būti, kad tau priklauso nemenkas piniginis atlygis už patirtus nepatogumus. Visa tai dėka puikaus keleivių apsaugos įstatymo ES – ES reglamento 261/2004 (dažnai tiesiog „EU261“). Štai kaip tai veikia:

Pagal EU261, aviakompanijos privalo mokėti fiksuotą kompensaciją kiekvienam paveiktam keleiviui už ilgesnius vėlavimus, jei jie įvyko dėl aviakompanijos kaltės. Kadangi Wizz Air skrydžiai dažniausiai vyksta ES teritorijoje, įprastos kompensacijos yra:

• €250 vienam asmeniui už trumpus skrydžius (iki 1500 km), kurie atvyksta 3+ val. vėliau.

• €400 žmogui už vidutinio nuotolio skrydžius (1500–3500 km), vėluojančius daugiau nei 3 valandas.

• €600 žmogui už ilgus skrydžius (3500+ km), vėluojančius 4+ val. (arba 3+ val., jei skrydis vyksta tik ES teritorijoje). (Wizz Air nėra garsi itin ilgais maršrutais, bet kai kurios kryptys į Artimuosius Rytus gali patekti į šią kategoriją.)

Gana solidi suma – neretai didesnė nei tavo bilieto kaina! Iš esmės tai kompensacija už sugaištą laiką ir nepatogumus. Tačiau ne kiekvienas vėlavimas reiškia išmoką. Pagrindinė taisyklė: jei vėlavimo priežastis – „ypatingos aplinkybės“, oro linijos neprivalo mokėti kompensacijos. Tai gali būti ekstremalūs orai, oro uosto streikai, oro eismo kontrolės ribojimai, saugumo problemos ar kitos situacijos, kurių Wizz Air nekontroliuoja. Paprasčiau tariant: jei oro uostas užsidaro dėl didžiulės pūgos, kompensacijos negausi (nes Wizz Air negali valdyti oro sąlygų). Taip pat jei Prancūzijos oro eismo kontrolės streikas sujaukia skrydžius visoje Europoje, tai – ne Wizz kaltė.

Kita vertus, priežastys priklausančios nuo Wizz Air (ir tinkamos kompensacijai gauti) apima technines problemas lėktuve, daugumą mechaninių gedimų, įgulos trūkumą ar tvarkaraščio klaidas. Net kai kuriuos dalykus, kuriuos Wizz Air gali bandyti priskirti „ypatingoms aplinkybėms“, iš tikrųjų jie turėtų prisiimti atsakomybę. Pavyzdžiui, „techniniai nesklandumai“ dažniausiai laikomi oro linijų atsakomybe (nes lėktuvo priežiūra – jų darbas), tad kompensacija tokiais atvejais turėtų būti išmokėta.

Esmė paprasta: Jei tavo Wizz Air skrydis vėlavo daugiau nei 3 valandas ir priežastis nebuvo oras ar oro eismo kontrolė, tu greičiausiai turi teisę gauti kompensaciją. Tai galioja visiems skrydžiams iš ES oro uostų ir bet kuriam Wizz Air vykdomam skrydžiui (kadangi Wizz yra ES oro linijų bendrovė), net jei jis išvyksta iš ne ES šalies – reglamentas EU261 apima ir tokius atvejus. Paprastai turi keletą metų pateikti pretenziją (terminas priklauso nuo šalies, bet dažniausiai tai yra 2–3 metai po skrydžio).

O kaip dėl situacijų už Europos ribų? Jei tavo Wizz Air maršrutas nepatenka į ES teisinę apsaugą (pavyzdžiui, skrydį vykdo Wizz Air partnerių oro linijos regione už ES ribų), tada galioja tarptautinis susitarimas – Monrealio konvencija. Ji leidžia keleiviams gauti kompensaciją už vėlavimus, tačiau yra kiek kitokia – ji apima realius nuostolius (pinigus, kuriuos išleidai ar praradai dėl vėlavimo), o ne fiksuotą išmoką. Monrealio konvencija gali būti naudinga, jei nori susigrąžinti pinigus už praleistą jungiamąjį skrydį ar viešbučio išlaidas tarptautinėse kelionėse. Vis dėlto, daugeliu atvejų, kai kalbama apie Wizz Air skrydžius, pagrindinis būdas gauti kompensaciją yra EU261, kadangi Wizz yra Europos oro linijų bendrovė.

Ir dabar tu galvoji: „Gerai, tai aš gal galiu gauti kelis šimtus eurų. Bet kaip juos išsireikalauti iš Wizz Air?“ Čia į pagalbą atkeliauja Trouble Flight!

Kaip veikia Trouble Flight kompensacijų paslauga

Aiškintis su oro linijomis ir joms cituoti ES teisės aktus – ne kiekvieno svajonių užsiėmimas. 😅 Jei nenori vargti su Wizz Air klientų aptarnavimu, Trouble Flight gali tai padaryti už tave. Jie siūlo kompensacijos išieškojimo paslaugą, kuri yra itin paprasta ir nerizikinga keleiviams. Štai kaip viskas vyksta:

1. Pateik savo skrydžio informaciją: Pradėk įvesdamas pagrindinius duomenis apie savo vėluojantį skrydį Trouble Flight svetainėje (arba programėlėje). Paprastai reikia nurodyti skrydžio numerį, datą ir kas nutiko (kiek vėlavo ir pan.). Tai užtruks vos kelias minutes. Būtinai suvesk tikslią informaciją – jei abejoji dėl laikų, patikrink įlaipinimo bilietą ar bet kokius „Wizz Air“ atsiųstus laiškus.

2. Kompensacijos skaičiuoklė: Kai įveda duomenis, Trouble Flight sistema iškart patikrins tavo skrydį pagal jų duomenų bazę ir ES261 reglamentą. Jie turi šaunią kompensacijos skaičiuoklę, kuri gali parodyti, ar tavo skrydis gali būti tinkamas kompensacijai ir net apytiksliai paskaičiuoti, kiek gali gauti (pvz., „Panašu, kad tau priklauso 400 €!“ 💰). Skaičiuoklė atsižvelgia į skrydžio atstumą, vėlavimo trukmę ir žinomus trikdžius (pvz., ar tą dieną „Wizz Air“ turėjo didelių problemų).

3. „No-win, no-fee“ principas: Jei atrodo, kad tavo prašymas pagrįstas, gali leisti Trouble Flight tuo pasirūpinti. Jie dirba pagal „no-win, no-fee“ modelį, tai reiškia, kad nieko nemoki iš anksto. Paprastai pasirašai (skaitmeninį) susitarimą, kuris leidžia jiems veikti tavo vardu ir imti sėkmės mokestį tik jei tau iškovoja kompensaciją. Mokestis paprastai sudaro procentą nuo kompensacijos. Jei nieko neišsireikalauja – nieko ir nemoki, taigi rizikos tau nėra.

4. Atsilošk ir atsipalaiduok (jie kovos už tave): Kai tik duosi „žalią šviesą“, Trouble Flight komanda pradės veikti. 🕵️‍♂️ Jie turi teisės ekspertus, kurie puikiai žino visus EU261 niuansus ir kaip susitvarkyti su aviakompanijomis. Jie susisieks su Wizz Air, pateiks oficialų reikalavimą ir derėsis arba spaudžia ten, kur reikia. Jei Wizz Air ignoruos arba atsisakys (kas gali nutikti – aviakompanijos ne visada nori mokėti), Trouble Flight gali eskaluoti reikalą. Jie gali pasitelkti savo advokatus arba kreiptis į atitinkamas institucijas ar net teismą. Iš esmės, jie darys viską, kas būtina, kad pasiektų teigiamą rezultatą.

5. Gauk pinigus: Jei (arba kai) reikalavimas bus sėkmingas, Wizz Air išmokės kompensaciją. Trouble Flight tada perduos pinigus tau, dažniausiai banko pervedimu ar panašiai, atėmus jų mokestį. Tu gausi didžiąją dalį kompensacijos be jokių rūpesčių ar galvos skausmo. Pavyzdžiui, jei tavo reikalavimas būtų €400 ir mokestis yra 25%, galutiniame rezultate gautum €300 (ir prisimink, jei reikalavimas nepavyktų, gautum €0, bet ir mokėtum €0, todėl niekada neprarasi savo pinigų).

Kodėl verta rinktis Trouble Flight? Na, jei dar neaišku – tai sutaupo tavo laiką, nervus ir neapibrėžtumą. Daugelis bando patys kreiptis į oro linijas, ką, žinoma, galima padaryti nemokamai, bet dažnai susiduria su kliūtimis. Aviakompanijos gali atmesti tavo prašymą, remdamiesi „ypatingomis aplinkybėmis“, net jei jų nebuvo, arba tiesiog tempti laiką mėnesių mėnesiais. Ypač garsiai kalbama apie tai, kad Wizz Air vilkina kompensacijų išmokėjimą. Trouble Flight įsikišimas parodo oro linijoms, kad tu esi rimtai nusiteikęs ir žinai savo teises. Jie jau nagrinėjo šimtus tokių bylų, tad puikiai žino, kaip atremti aviakompanijų pasiteisinimus. Už dalį kompensacijos jie apsaugo tave nuo nesibaigiančio elektroninių laiškų ping-pongo su oro linijomis ar būtinybės gilintis į teisinius niuansus. Tai kaip turėti patyrusį advokatą savo pusėje.

Be to, jokios pergalės – jokio mokesčio reiškia, kad jei jie negali gauti kompensacijos, tu nieko nemoki. Taigi net jei abejoji savo byla, verta leisti jiems ją patikrinti. Skamba kaip puikus pasiūlymas keliautojams, kurie nori gauti tai, kas jiems priklauso, be papildomo vargo.

Kaip tvarkytis su Wizz Air skrydžio vėlavimu (kaip profas)

Kol lauki vėluojančio skrydžio (ir svajoji apie būsimą kompensaciją 💰), štai keletas praktinių patarimų, kurie padės tau geriau išnaudoti laiką ir galbūt palengvins tolesnę kelionę:

• Sek informaciją: Naudokis Wizz Air mobiliąja programėle ar oro uosto informaciniais ekranais, kad nuolat stebėtum skrydžio statusą. Jei pastebi vėlavimą, stebėk jo trukmę. Kartais aviakompanija iškart nepasako, kiek užtruks (nes pati dar nežino). Tikrink el. laiškus ar žinutes iš Wizz Air – įsitikink, kad jie turi tavo teisingus kontaktinius duomenis. Kuo greičiau žinosi naują išvykimo laiką, tuo lengviau galėsi planuoti.

• Surink visus dokumentus: Laikyk savo įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą ir visus pranešimus apie vėlavimą. Jei gavai el. laišką ar SMS apie vėlavimą, būtinai išsaugok. Tai gali praversti kaip įrodymai kompensacijos reikalavimui. Taip pat užsirašyk tikrąjį išvykimo ir atvykimo laiką (nufotografuok savo telefonu išvykimo ar atvykimo lentą, kur matysis laikas).

• Reikalauk to, kas tau priklauso: Kaip minėta, po tam tikro laiko Wizz Air privalo pasirūpinti tavimi (maistu, gaiviaisiais gėrimais, viešbučiu, jei nakvynė yra būtina). Nelauk, kol jie pasiūlys – kreipkis į vartų agentą ar aptarnavimo stendą. Mandagiai pasakyk kažką tokio: „Mūsų skrydis vėluoja X valandas, ar galime gauti maisto kuponus pagal ES261 taisykles?“ Tai parodys, kad žinai savo teises. Jei eilė ilga arba nėra darbuotojų, pats nusipirk sumuštinį ir gėrimą (nepamiršk čekio!). Aviakompanija turėtų atlyginti pagrįstas išlaidas vėliau – ypač jei jie nepadavė kuponų, kai turėjo.

• Ieškok kitų kelių: Jei tavo skrydis užtruko per ilgai arba gresia atšaukimas, metas paieškoti kitų būdų pasiekti kelionės tikslą. Ypač jei negali sau leisti praleisti svarbaus įvykio. Alternatyvos? Kiti avialinijų skrydžiai, traukiniai, autobusai ar net nuomojami automobiliai. Pavyzdžiui, jei skridai su Wizz Air iš Londono į Budapeštą ir skrydis nukeltas nakčiai, pasižiūrėk, gal kita oro linija siūlo vakarinį skrydį, o gal verta apsvarstyti naktinį autobusą ar traukinį. Kartais sumokėjus papildomai už naują bilietą arba pasinaudojus alternatyvia transporto priemone galima išgelbėti planus. Jei Wizz vėluoja daugiau nei 5 valandas, gali prašyti pinigų grąžinimo arba kreiptis į kelionės draudimą. Žinoma, keisti planus skrydžio viduryje – asmeninis sprendimas (ir ne kiekvienas gali leisti sau pirkti naują bilietą paskutinę minutę), bet visada verta turėti akis plačiai atmerktas.

• Patikrink aplinkinius oro uostus: Wizz Air dažnai skrenda iš antrinių oro uostų, tad jei esi įstrigęs, gal verta patikrinti, ar Wizz ar kita bendrovė nesiūlo skrydžių iš netoliese esančio oro uosto. Tarkim, jei lauki skrydžio iš Briuselio Charleroi ir jis smarkiai vėluoja, gal Briuselio pagrindinis Zaventem oro uostas turi tinkamą variantą? Arba jei esi Londone, gal vėluojantis Wizz skrydis iš Lutono galėtų būti pakeistas į easyJet skrydį iš Gatviko? Jei radai gerą alternatyvą, kalbėkis su oro linijų personalu – kartais, labai retais atvejais, jie gali sutikti perkelti tave į kitą partnerio skrydį, kad išvengtų didesnių problemų (nors su pigių skrydžių bendrovėmis tai pasitaiko rečiau). Bet kokiu atveju, verta pasvarstyti, ar atsisakyti Wizz ir imtis kitų kelių yra tinkamas sprendimas tau.

• Gudriai perrezervuok skrydį su Wizz: Wizz Air politika (kaip ir kitų oro linijų) leidžia perrezervuoti skrydį į vėlesnį arba net pakeisti maršrutą, jei tavo skrydis vėluoja ilgesnį laiką arba buvo atšauktas. Jei turi Wizz Air programėlę, kartais gali pats(-i) pakeisti skrydį. Jei ne, stenkis patekti į eilę pas agentą arba naudokis internetiniu pokalbių palaikymu. Rezervuodamas(-a) būk kūrybiškas(-a): galbūt Wizz neturi skrydžių į tavo tikslų miestą artimiausiu metu, bet jie gali pasiūlyti skrydį į kaimyninį miestą. Pavyzdžiui, jei tavo skrydis į vieną Ispanijos oro uostą atšauktas, galbūt Wizz tave nuskraidins į kitą regiono oro uostą, o ten jau galima pasiekti tikslą traukiniu ar autobusu. Pasiteirauk agento apie artimiausius prieinamus miestus, jei tiesioginiai skrydžiai neįmanomi. Visada verta paklausti.

• Rūpinkis savimi: Vėlavimai gali būti varginantys. Užtikrink, kad laikytumeisi hidratuotas(-a) ir pavalgytum (pasinaudok tomis talonėlėmis!) ir pailsėtum, jei yra galimybė. Jei vėlavimas trunka per naktį ir tau nebuvo pasiūlytas viešbutis, apsvarstyk galimybę rezervuoti jį pats(-i) (saugok kvitus!). Miegas gali padaryti stebuklus, o išlaidas dažnai galima atgauti, jei aviakompanija turėjo pareigą suteikti apgyvendinimą. Nepamiršk krauti telefoną ir kitus įrenginius – daugumoje oro uostų yra įkrovimo stotelės, bet jos gali būti užimtos, todėl nepraleisk galimybės pasinaudoti laisvu lizdu.

• Susipažink su bendrakeleiviais: Kalbėkis su kitais skrydžio keleiviais. Tai ne tik padės prastumti laiką, bet ir dalintis informacija. Galbūt kažkas gavo naujieną SMS, kurios tu dar nematei, arba žino kokį nors gudrybę dėl perrezervavimo ar turi prieigą prie laukiamojo, kuriuo galėtų pasidalinti. Taip pat, vėliau, jei pateiksi pretenziją, stipriau atrodys, jei keleiviai susivienys arba pasidalins savo užrašais. Ir kas žino, gal užmegzsi naują draugystę šios mažos nuotykių kelionės metu.

Sekdamas šiuos patarimus, išmoksi su vėlavimais tvarkytis kaip patyręs keliautojas. Be to, turėsi visus kozirius rankose, jei reikės reikalauti kompensacijos ar grąžinimo – juk turi visus įrodymus ir imtasi priemonių nepatogumams sumažinti.

Trouble Flight ar savarankiškai? Kodėl verta rinktis reikalavimų paslaugą?

Galvoji: „O kodėl aš negaliu tiesiog pats pateikti reikalavimo ir pasilikti visus pinigus sau?“ Žinoma, gali! Turi visą teisę tiesiogiai kreiptis į Wizz Air nemokamai. Jų svetainėje net yra specialus skyrius, skirtas ES261 reikalavimams. Bet štai kodėl daugelis keleivių renkasi paslaugą, tokią kaip Trouble Flight, užuot ėję savarankiškai:

• Be vargo: Procesas gali būti tikras galvos skausmas. Pildai formas, rašai el. laiškus pirmyn ir atgal, ir... lauki, ir lauki. Kai kurie oro vežėjai procesą palengvina, bet kiti, kaip Wizz Air, gali užtrukti atsakyti arba netgi atmesti pirmą prašymą naudodamiesi standartine išsisukinėjimo fraze. Trouble Flight viską padaro už tave. Tiesiog pateiki jiems pagrindinę informaciją ir jie pasirūpina visais nuobodžiais dalykais. Tau nereikia persekioti oro linijų, laukdamas atsakymo.

• Ekspertai oro linijų triukuose: Oro linijos ne visada nori išmokėti kompensaciją. Jos gali teigti, kad vėlavimas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“, nors tu tuo abejoji. Kaip tai paneigti, jei nesi šios srities ekspertas? 🤔 Trouble Flight komanda kasdien susiduria su tokiomis situacijomis. Jie žino, kaip paspausti oro linijas, jei jos bando išsisukti. Pavyzdžiui, jei Wizz Air teigia „kompensacijos nėra, tai buvo dėl oro sąlygų“, tačiau duomenys rodo, kad tai buvo personalo problema, Trouble Flight sugebės tai užčiuopti ir pateikti tinkamus įrodymus ar teisines argumentacijas.

Trumpai tariant, naudotis Trouble Flight – tai pasirinkti patogumą ir ramybę. Aišku, gali viską atlikti pats (jei turi noro ir kantrybės, tikrai verta pabandyti). Bet daug žmonių pradeda, susiduria su ignoravimu ar atmetimu, nusivilia ir galiausiai vis tiek kreipiasi į Trouble Flight. Pradėjęs nuo Trouble Flight, iš karto pereini prie etapo, kai tavo byla jau specialistų rankose. Be to, paslauga nieko nekainuoja iš anksto, tad vieninteliai kaštai – sėkmės mokestis. Daugeliui keliautojų toks kompromisas atrodo vertas, kad išvengtų mėnesius trunkančios kovos su Wizz Air pretenzijų skyriumi.

Kaip pavėlavęs skrydis gali tapti pelnu

Pavėluotas Wizz Air skrydis gali sugadinti tavo dieną (o kartais ir visą kelionę), bet nebūtinai turi sugadinti ir tavo biudžetą. ES keleivių teisės yra pakankamai stiprios, o Trouble Flight pasiruošęs tau padėti – tavo kelionės nesėkmė gali pavirsti kompensacijos galimybe. Užuot tiesiog pykęs dėl sugaišto laiko, gali tapti 250 €, 400 € ar net 600 € turtingesnis už savo vargus.

Atmink, žinios – tai galia sprendžiant vėlavimo problemas. Žinok savo teises (ES 261 – tavo draugas!), išlik ramus per suirutę ir nebijok reikalauti to, kas tau priklauso. Wizz Air greičiausiai pats nesisiūlys tau sumokėti kompensacijos, bet įstatymai yra tavo pusėje – kaip ir Trouble Flight, kuris viską palengvina.

Jei neseniai Wizz Air skrydis vėlavo, skirk minutę apmąstymui: Kiek vėlai atvykau? Kas buvo priežastis? Užtenka vos kelių minučių suvesti skrydžio informaciją į Trouble Flight kompensacijų skaičiuoklę ir sužinoti, ar turi teisę į kompensaciją. Galbūt maloniai nustebsi! Kasmet daugybė keliautojų sužino, kad jiems priklauso pinigai, apie kuriuos nė nenutuokė.

Paskutinė mintis: Skrydžių vėlavimai visada erzina, bet bent jau dabar žinai, kad gali atgauti dalį nuostolių. Kitą kartą, kai girdėsi „Jūsų Wizz Air skrydis vėluoja“, prisimink šį patarimą. Pasirūpink savimi laukiant, išsaugok visus dokumentus, o grįžęs namo (ar pasiekęs kelionės tikslą) patikėk kompensacijos reikalus Trouble Flight ekspertams. Jau pakankamai prisikentėjai – leisk specialistams pasirūpinti, kad gautum pelnytą išmoką. Saugios kelionės, ir tegul būsimi skrydžiai būna punktualūs! 🎉