Animawings skrydžio vėlavimas: kompensacija, jūsų teisės ir kaip pateikti pretenziją

Jei jūsų Animawings skrydis pasiekė galutinį tikslą vėluodamas 3 valandas ar ilgiau, pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 261/2004 galite turėti teisę į 250–600 € dydžio kompensaciją. Kaip Rumunijoje licencijuotas oro vežėjas, Animawings (IATA kodas A2) privalo laikytis ES keleivių teisių reglamentavimo tiek skrydžiams iš Europos oro uostų, tiek skrydžiams į ES iš ne ES šalių, pavyzdžiui, Turkijos, Egipto ar Jungtinių Arabų Emyratų. Kai trikdžiai kyla dėl pačios oro linijų bendrovės operacinių problemų, techninių kliūčių ar įgulos darbo grafikų nesuderinamumo, įstatymas įpareigoja aviakompaniją atlyginti patirtą nepatogumą keleiviams.

Savarankiškas pretenzijų teikimas oro linijoms dažnai virsta ilgu procesu, automatiniais atsisakymais ar neaiškiais pasiteisinimais. Trouble Flight supaprastina šią procedūrą: mes įvertiname skrydžio duomenis, nustatome teisinę atsakomybę ir jūsų vardu reikalaujame priklausančio atlygio. Jūs galite patikrinti savo teisę į kompensaciją per Trouble Flight vos per kelias minutes ir užsitikrinti savo keleivio teises be jokio vargo su dokumentais.

Jūsų teisės vėluojant Animawings skrydžiui

Animawings vykdo tiek reguliariuosius, tiek užsakomuosius skrydžius iš pagrindinių Rumunijos oro uostų, įskaitant Henri Coandă tarptautinį oro uostą (OTP), Klužą-Napoką, Timišoarą ir Jasus. Kadangi Animawings turi ES oro vežėjo pažymėjimą, keleiviai yra apsaugoti Europos įstatymų visame jų tinkle. Norint gauti kompensaciją, jūsų situacija turi atitikti Reglamente (EB) Nr. 261/2004 nurodytus kriterijus.

Pirma, vėlavimas atvykus į galutinį tikslą turi būti ne trumpesnis nei 3 valandos. Pagal Europos Sąjungos Teisingumo Teismo išaiškinimą (byla C-452/13), atvykimo laikas yra tas momentas, kai atidaromos bent vienos iš orlaivio durų ir keleiviams leidžiama išlipti. Lėktuvo nutūpimo laikas nėra svarbus – tai ypač svarbu tais atvejais, kai dėl riedėjimo trukmės vėlavimas viršija 3 valandų ribą.

Antra, trikdis turi būti priskiriamas Animawings veiklos sričiai. Nors ekstremalios oro sąlygos ar skrydžių vadovų streikai atleidžia aviakompaniją nuo prievolės mokėti kompensaciją, techniniai gedimai ar įgulos trūkumas yra laikomi priežastimis, už kurias priklauso išmoka. Daugiau apie bendruosius principus sužinosite mūsų skrydžių vėlavimo teisių gidė.

Animawings kompensacijų dydžiai pagal atstumą

Kompensacijos suma už Animawings skrydžio vėlavimą yra nustatyta Europos teisės aktais ir priklauso ne nuo bilieto kainos, o nuo skrydžio atstumo. Nesvarbu, ar įsigijote pigų akcijinį bilietą, ar vietą užsakomajame skrydyje, įstatymuose numatyta kompensacija išlieka tokia pati.

Ilgo nuotolio skrydžiams (virš 3 500 km), jei vėlavimas atvykus yra nuo 3 iki 4 valandų, aviakompanija gali sumažinti 600 € kompensaciją 50 %, išmokėdama 300 €. Visiems skrydžiams ES viduje, viršijantiems 1 500 km, taikoma 400 € riba. Išsamią informaciją apie jūsų teises skrendant šia aviakompanija rasite mūsų Animawings keleivių teisių apžvalgoje.

Privaloma pagalba oro uoste ir maitinimo kuponai

Jei susidūrėte su dideliu vėlavimu oro uoste, Animawings privalo suteikti jums pagalbą, nepriklausomai nuo vėlavimo priežasties. Pagalbos teikimo ribos priklauso nuo atstumo:

• 2 valandos ar daugiau: skrydžiams iki 1 500 km.
• 3 valandos ar daugiau: ES viduje virš 1 500 km ir ne ES skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km.
• 4 valandos ar daugiau: ne ES skrydžiams virš 3 500 km.

Pagal jūsų teises, Animawings turi suteikti maisto ir gėrimų kuponus, atitinkančius laukimo laiką, bei galimybę atlikti du telefono skambučius ar išsiųsti el. laiškus. Jei skrydis nukeliamas kitai dienai, aviakompanija privalo pasirūpinti nemokama nakvyne viešbutyje ir transportu tarp oro uosto ir viešbučio.

Jei Animawings nesuteikė maitinimo ar viešbučio, saugokite visus išlaidas pagrindžiančius kvitus. Jūs galėsite prašyti išlaidų kompensavimo kartu su pretenzija dėl vėlavimo. Atkreipkite dėmesį, kad prabangos prekės ar alkoholio išlaidos paprastai nėra kompensuojamos.

5 valandų vėlavimas, atšaukti skrydžiai ir pinigų grąžinimas

Jei jūsų skrydis vėluoja 5 valandas ar ilgiau, jūs nebeprivalote laukti. Nuo 5 valandų ribos reglamentas suteikia teisę atsisakyti kelionės ir reikalauti grąžinti visą už bilietą sumokėtą sumą. Jei esate įstrigę tarpiniame oro uoste jungiamojo skrydžio metu, turite teisę į nemokamą skrydį atgal į pradinį išvykimo tašką artimiausiu metu.

Bilieto pinigų susigrąžinimas neatima teisės į kompensaciją, jei atvykimo į galutinį tikslą vėlavimas viršijo 3 valandas dėl aviakompanijos kaltės. Tačiau jei Animawings atšaukė skrydį ar neleido įlipti į lėktuvą dėl vietų trūkumo, taikomos kitos taisyklės. Peržiūrėkite mūsų gidus apie Animawings atšauktų skrydžių kompensacijas, teisę į kompensaciją dėl perpildyto skrydžio bei praleistą jungiamąjį skrydį.

Ypatingos aplinkybės

Aviakompanijos dažnai bando išvengti kompensacijų teigdamos, kad vėlavimas įvyko dėl „ypatingų aplinkybių“. Tačiau pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004, atleidimas nuo kompensacijos taikomas tik tada, kai aviakompanija įrodo, jog vėlavimą sukėlė įvykiai, kurių ji negalėjo kontroliuoti ir kurių nebuvo galima išvengti net imantis visų protingų priemonių.

Pagrįstos ypatingos aplinkybės:

• Sudėtingos oro sąlygos (stiprus rūkas, pūgos, pavojingas vėjas).
• Skrydžių vadovų ribojimai, oro uosto uždarymas ar radarų gedimai.
• Politiniai neramumai, saugumo grėsmės ar medicininės būtinybės tūpti.
• Trečiųjų šalių (pvz., oro uosto saugumo tarnybų ar skrydžių vadovų) streikai.

• Techniniai gedimai ar techninės priežiūros problemos, aptiktos prieš skrydį.
• Įgulos trūkumas, ligos ar viršytas darbo valandų limitas.
• Operaciniai nesklandumai ar ankstesnių skrydžių vėlavimų „grandinė“.
• Paties Animawings personalo streikai.

Ką turite padaryti, kad sėkmingai gautumėte kompensaciją

Norėdami paspartinti procesą, surinkite reikiamus įrodymus:

1. Saugokite kelionės dokumentus: įlaipinimo kortelę, bilieto užsakymo numerį (PNR), el. paštu gautus patvirtinimus.
2. Užfiksuokite tikslų atvykimo laiką: tikslus laikas, kai atidaromos durys.
3. Rinkite informaciją: nufotografuokite oro uosto švieslentes su vėlavimo statusu, išsaugokite aviakompanijos pranešimus.
4. Klauskite priežasties: gaukite raštišką patvirtinimą arba pasižymėkite, ką nurodė oro uosto personalas.
5. Saugokite kvitus: visus čekius už maistą, gėrimus ar nakvynę.

Venkite pasirašyti dokumentus, kuriais atsisakote savo teisių mainais į simbolinius kuponus. Pateikite savo pretenziją per Trouble Flight jau dabar.

Kitų aviakompanijų kompensacijos

Jei jūsų maršrute buvo kitų aviakompanijų skrydžių, jūsų teisės išlieka tokios pačios. Peržiūrėkite mūsų gidus:

• TAROM skrydžių vėlavimo gidas
• FLYONE vėlavimo teisių gidas
• HiSky vėlavimo kompensacijų gidas
• Teisės dėl įlaipinimo atsisakymo

Dažniausiai užduodami klausimai

Koks terminas pretenzijai dėl Animawings vėlavimo pateikti?

Terminas priklauso nuo jurisdikcijos. Rumunijoje civilinė teisė numato 3 metų terminą nuo skrydžio datos. Rekomenduojame kreiptis kuo greičiau.

Ar kompensacija priklauso už užsakomuosius skrydžius?

Taip, pagal Reglamentą (EB) Nr. 261/2004 keleiviai užsakomaisiais skrydžiais turi lygiai tokias pačias teises kaip ir reguliariaisiais.

Kuo skiriasi bilieto grąžinimas nuo kompensacijos?

Bilieto grąžinimas – tai sumokėtos sumos susigrąžinimas atšaukus kelionę ar jai vėluojant 5 valandas. Kompensacija – tai įstatymu nustatyta išmoka už patirtą sugaištą laiką ir nepatogumus.

Kaip Trouble Flight padeda išieškoti kompensaciją?

Trouble Flight atlieka visą teisinį darbą: skaičiuoja atstumus, analizuoja duomenis, rengia pretenzijas ir atstovauja jums derybose su Animawings. Jei aviakompanija atsisako mokėti, mes inicijuojame teisinius veiksmus. Pateikite savo pretenziją per Trouble Flight ir patikėkite šį darbą profesionalams.