Vueling skrydis vėluoja? Kaip lengvai atgauti kompensaciją

Įsivaizduok: jau pasiruošęs kelionei, bilietas rankoje, esi pasiruošęs skristi su Vueling. O tada ateina pranešimas, kurio jokie keliautojai nenori girdėti – tavo skrydis vėluoja, ir ne kelias minutes. Tas jausmas... galėtų viską sujaukti.

Bet palauk, giliai įkvėpk: vėluojantis skrydis neturi sugadinti visos kelionės. Tiesą sakant, jis gali net pripildyti tavo kišenes netikėtais pinigais. Europos keleivių teisių įstatymai stiprūs, tad jei tavo skrydis su Vueling vėluoja, gali gauti iki 600 € kompensacijos. Geriausia dalis? Tu neturi pats vienas pereiti viso to sudėtingo proceso. Trouble Flight pasiruošęs tau padėti, kad kompensacijos ieškojimas būtų toks lengvas, kaip pasivaikščiojimas La Rambla Barselonoje. Pažvelkime, kodėl šie vėlavimai vyksta, kokios tavo teisės ir kaip tą erzlią laukimo akimirką paversti į malonią finansinę staigmeną – su draugišku patarimu į teisingą pusę.

Tavo teisės pagal ES reglamentą 261/2004

Pradėkime nuo svarbiausio: Europa visada stovi tavo pusėje, kai skrydžiai nepavyksta. Čia žvaigždė yra ES reglamentas 261/2004, teisės aktas, kuris veikia kaip kelionių superherojus keleiviams. Paprastai kalbant, ES261 sako, kad jei tavo skrydis labai vėluoja ir tai aviakompanijos kaltė, tu gali gauti kompensaciją už patirtus nepatogumus. Štai pagrindiniai dalykai:

• Vėluojama 3+ valandas: Jei į galutinį tikslą atvyksti daugiau nei trijų valandų vėlavimu, paprastai tu esi tinkamas kompensacijai. Nesvarbu, ar skrydis vėlavo pakilti, ar buvo užstrigęs ore – svarbu atvykimo laikas.

• Kompensacijos sumos: Piniginė išmoka nėra atsitiktinė – ją lemia skrydžio atstumas. Gali gauti €250 už trumpus skrydžius (iki 1 500 km), €400 už vidutinės trukmės skrydžius (1 500–3 500 km) ir €600 už ilgus maršrutus (virš 3 500 km). Taigi, jei Vueling skrydis iš Paryžiaus į Barseloną vėlavo, kompensacija būtų €250, o jei skrydis iš Barselonos į Kairą (ilgesnis atstumas) vėlavo – gali tikėtis €400. (Vueling nelabai vykdo itin ilgų skrydžių virš 3 500 km, bet esmę supratai!)

• ES teritorijoje arba ES oro linijos: Reglamentas ES261 taikomas bet kuriam skrydžiui, kuris išvyksta iš ES šalies, arba skrydžiams į ES, jei aviakompanija priklauso ES. Gera žinia: Vueling yra ispaniška (ES) oro linija, todėl beveik visi jos skrydžiai patenka į šias taisykles. Nesvarbu, ar skridai iš Romos į Paryžių, ar iš Londono į Barseloną su Vueling – reglamentas ES261 tau taikomas.

• Extraordinarios aplinkybės: Yra vienas „kabliukas“ – jei vėlavimas buvo ne Vueling kaltė, kompensacijos jie mokėti neprivalo. Tokie dalykai kaip ekstremalūs orai, oro uosto streikai ar netikėti įvykiai (pvz., ugnikalnio pelenų debesis!) yra laikomi „extraordinarios aplinkybėmis“. Tokiais atvejais tau vis tiek priklauso pagalba – maistas, naujas skrydis ir pan., bet be jokios kompensacijos. Kita vertus, problemos, susijusios su techniniais gedimais ar netvarkingu įgulos planavimu, yra oro linijų atsakomybė. Paprastai tariant – jei Vueling galėjo išvengti vėlavimo, jie tau skolingi pinigus.

Realybėje ES261 reglamentas užtikrina, kad turi teisę į kompensaciją, jei Vueling (ar bet kuri kita ES oro linija) padarė klaidą. Tai galinga keleivių apsauga – iš esmės pasakymas: „Tavo laikas svarbus“. Aišku, oro linijos ne visada lengvai išmoka pinigus, dažnai pirmiausia mėgina įrodyti, kad vėlavimas įvyko dėl jų nekontroliuojamų priežasčių. Būtent čia žinojimas apie taisykles (arba pagalba iš ekspertų) tampa itin svarbus – kad galėtum reikalauti to, kas tau priklauso.

Už Europos ribų: Monrealio konvencija

O kas, jei tavo kelionė išsiveržia iš Europos ribų ar nelabai atitinka ES261 taisyklių? Čia į sceną žengia Monrealio konvencija, tarptautinis susitarimas, apimantis keliautojų teises visame pasaulyje. Dauguma Vueling skrydžių vyksta Europoje, tačiau gera žinoti, kad Monrealio taisyklės galioja, jei, tarkime, skrendi per EU ribas arba susiduri su problemomis, kurios neįeina į ES teisės reglamentą.

Paprastai tariant, Monrealio konvencija sako, kad oro linijos atsako už žalą, sukeltą skrydžių vėlavimų (ir už bagažo problemas) tarptautiniuose maršrutuose. Tai nėra taip paprasta kaip ES261 fiksuotos išmokos – pagal Monrealį kompensacijos dažniausiai apima tikras išlaidas, patirtas dėl vėlavimo (pvz., viešbučių sąskaitos ar praleistos rezervacijos) iki tam tikros ribos. Galvok apie tai kaip saugumo tinklą: jei ES261 negalioja, Monrealis gali padėti tau gauti kažką už patirtas problemas, nors paprastai reikės pateikti įrodymus, kiek tau tai kainavo.

Gera žinia ta, kad Trouble Flight išmano tiek ES261, tiek Monrealio konvenciją. Taigi, kad ir kur tavo Vueling skrydis vyktų, jie padės suprasti, kurios taisyklės tau tinka. Daugumai europinių kelionių ES261 yra pagrindinis pagalbos šaltinis. Bet yra ramu žinoti, kad net už Europos ribų turi tam tikras teises.

Kodėl Vueling skrydžiai vėluoja?

Oro linijos neskrydžių dėl linksmumo – visada yra priežastis. Vueling, būdama užimta pigių skrydžių kompanija, turi savo dalį vėlavimų, kaip ir bet kuri oro linijų bendrovė. Taigi, kokios dažniausios priežastys ir kaip dažnai šie vėlavimai vyksta?

Pastaraisiais metais Vueling iš tikrųjų palaiko visai neblogą punktualumo rodiklį. Apie 80% Vueling skrydžių atvyksta laiku, kas yra gana solidu Europos oro linijų mastu. Bet vis tiek reiškia, kad maždaug 1 iš 5 skrydžių vėluoja tam tikru mastu. Dauguma tokių vėlavimų – tai smulkūs nesklandumai (pusvalandžio vėlavimas ten, valanda čia), bet kai kurie, deja, išsitęsia į daugiavalandinius išbandymus. Štai keletas įprastų priežasčių:

• Orai kelia rūpesčių: Audros, tirštas rūkas, sniegas jūsų kelionės tikslą – blogi orai yra klasikinė vėlavimo priežastis. Jei žaibai daužo pakilimo taką arba stiprūs vėjai skrydį daro pavojingą, Vueling (laimei) vėluos dėl saugumo. Orai gali būti erzinanti priežastis, bet yra laikoma už aviakompanijos kontrolės ribų.

• Oro eismo kontrolė ir streikai: Europos dangus yra pilnas ir kartais chaotiškas. Oro eismo kontrolės apribojimai arba streikai (kalbant apie nuolatinius Prancūzijos ATC streikus!) gali viską sulėtinti. Panašiai, jei oro uosto personalas ar saugumo darbuotojai streikuoja, išvykimai gali būti atidėti. Tokie veiksniai paliečia visas oro linijas, ne tik Vueling.

• Techniniai nesklandumai: Lėktuvai yra sudėtingos mašinos. Kartais Vueling lėktuve gali kilti techninė problema – gal kokia nors įspėjimo lemputė, kurią reikia patikrinti, arba detalė, kurią reikia pakeisti prieš pakilimą. Tai nepatogu, bet tikrai norėtumėte, kad problema būtų išspręsta prieš jums esant ore. Techniniai vėlavimai paprastai laikomi aviakompanijos atsakomybe (nebent tai sukelia paslėptas gamybos defektas).

• Įgula ir tvarkaraščio problemos: Aviakompanijos laikosi griežto tvarkaraščio. Jei atvykstantis „Vueling“ skrydis vėluoja, tai gali sukelti domino efektą kitam skrydžiui, naudojančiam tą patį lėktuvą. Kartais ir pilotai bei įgula pasiekia maksimalias darbo valandas, jei ankstesni skrydžiai vėlavo, todėl reikia ieškoti pamainos. Tokie organizaciniai nesklandumai gali lemti vėlavimus – ir dažniausiai tai būna aviakompanijos rankose.

• Perviršinis bilietų pardavimas arba problemos įlaipinant keleivius: „Vueling“, kaip ir daug kitų oro linijų, kartais parduoda daugiau bilietų nei yra vietų lėktuve, tikėdamiesi, kad ne visi keleiviai atvyks. Jei visi pasirodo, prie vartų gali kilti chaosas. Tokia situacija dažniausiai baigiasi priverstiniu skrydžio atsisakymu ar paskutinės minutės atšaukimu, tačiau kol išsprendžiama, kas skrenda, o kas ne, gali būti ir vėlavimas.

• Smulkūs trikdžiai: Kartais problemos kyla dėl menkniekių – laukimo, kol atvyks maitinimo transportas, pavėluoto kuro papildymo, paskutinės minutės saugumo patikros ar net prarastų dokumentų. Pavyzdžiui, užimtas oro uostas, kaip Barselonos „El Prat“, gali priversti jūsų lėktuvą laukti eilėje pakilimui ar vietai nusileidus, pridėdamas papildomo vėlavimo, nors pats skrydis vyko sklandžiai.

„Vueling“ skrydžių vėlavimo dažnumas priklauso nuo sezono ir maršruto. Vasaros atostogų metu vėlavimų pasitaiko daugiau, nes oro uostai būna perpildyti. Barselonos bazė gali būti ypač užimta vasarą, kas kartais virsta sudėtingu tvarkaraščių žongliravimu. Geros naujienos – dauguma vėlavimų trunka iki poros valandų. Bet jei jums nepasisekė ir jūsų skrydis ženkliai vėluoja (tris valandas, penkias, visą naktį ir pan.), svarbu žinoti savo teises ir galimybes – nereikėtų tiesiog nuleisti rankų su mintimi „nieko nepadarysi“.

Įstrigote oro uoste? Ką daryti, kai skrydis vėluoja

Taigi, esi oro uoste, ir štai – tas baisus skrydžio vėlavimas tampa realybe. Lengva pasijusti bejėgiu, bet iš tikrųjų yra daugybė dalykų, kuriuos gali padaryti, kad situaciją paverstum bent kiek palankesne (ir pasiruoštum sėkmingai kompensacijos paraiškai vėliau). Štai veiksmų planas, jei tavo Vueling skrydis vėluoja:

• Sek informaciją: Vos tik išgirsti apie vėlavimą, stebėk informacijos ekranus ir savo telefoną. Vueling programėlė bei SMS atnaujinimai (jei esi pateikęs kontaktinius duomenis) gali suteikti realiu laiku informaciją apie naują išvykimo laiką. Kartais vartų darbuotojai gali neturėti daug detalių, jei situacija vis dar kinta, bet niekada nepakenks mandagiai paklausti, kodėl vėluojama. Žinoti priežastį gali būti naudinga vėliau – be to, tai tavo teisė.

• Gauk rašytinį patvirtinimą: Jei vėlavimas reikšmingas (kelios valandos), paprašyk Vueling darbuotojų pareiškimo ar raštiško pranešimo apie vėlavimą. Netgi paprasta elektroninė žinutė ar SMS iš oro linijų su tekstu „skrydis vėluoja dėl techninių problemų“ gali būti naudinga. Tokia dokumentacija tampa itin vertinga pateikiant kompensacijos paraišką – ji padeda įrodyti, kad tavo skrydis vėlavo X valandas ir galbūt net užsimena apie priežastį.

• Panaudok teisę į priežiūrą: Pagal ES taisykles, oro linijos turi pasirūpinti keleiviais ilgo vėlavimo metu. Tai reiškia, kad jei tavo Vueling skrydis vėluoja 2+ valandas (jei skrydžio nuotolis viršija 1500 km – 3+ valandas, o jei daugiau nei 3500 km – 4+ valandas), jie privalo pasiūlyti nemokamus maisto produktus ir gėrimus. Paprastai gausi kuponus, kuriuos galėsi išnaudoti oro uosto kavinėse. Jei vėlavimas tęsiasi per naktį, Vueling taip pat turėtų pasirūpinti viešbučio apgyvendinimu (ir transportu iki viešbučio, jei reikia). Nebijok prašyti – tai tavo teisės. Galbūt gausi tik sumuštinį, o ne kepsnį, bet vis tiek geriau nei nieko.

• Pasirūpink dokumentais: Išsaugok savo įlaipinimo taloną ir užsakymo patvirtinimą – tai įrodymas, kad buvai tame vėluojančiame skrydyje. Be to, jei dėl vėlavimo teko leisti pinigus, išsaugok kvitus. Pavyzdžiui, jei Vueling nedavė vaučerių ir turėjai pats nusipirkti maistą arba apmokėjai viešbutį, nes niekas nebuvo šalia, kad padėtų. Vėliau gali atgauti dalį išlaidų, ypač jei oro linijos neatliko savo „priežiūros pareigos“.

• Ieškok alternatyvų (bet atsargiai): Jei vėlavimas rimtas (tarkim, daugiau nei 5 valandos) ir tau būtina kuo greičiau pasiekti kelionės tikslą, gali pagalvoti apie kitus būdus ten nukeliauti. Tarkim, jei turėjai skristi iš Paryžiaus į Barseloną, bet dėl vėlavimo nebespėsi į renginį, gali pažiūrėti, ar kita oro linija turi skrydį artimiausią valandą ar dvi, arba net pasvarstyti kelionę traukiniu. Kartais Vueling gali perkelti tave į kitos oro linijos skrydį, jei yra laisvų vietų, bet tai nėra jų pareiga esant vėlavimui (tai galioja atšaukimui, bet su vėlavimais situacija sudėtingesnė). Jei nuspręsi atsisakyti Vueling skrydžio ir vykti savo keliu, gali prarasti tam tikras kompensacijas (naujo bilieto Vueling greičiausiai nekompensuos, nebent būtų sutikta). Saugiausias variantas – laikytis Vueling plano ir vėliau prašyti kompensacijos. Vis dėlto niekas netrukdo apsvarstyti galimybes. Bent jau jei tenka laukti per naktį, paprašyk perkelti tave į pirmą rytinį skrydį ar net per kitą miestą, jei tai padės greičiau pasiekti kelionės tikslą.

• Išlik ramus ir rink įrodymus: Taip, nesmagu, bet svarbiausia išlikti ramiai ir maloniai bendrauti su oro uosto darbuotojais – mandagiems keleiviams jie dažniausiai linkę padėti. Pasinaudok laisvu laiku išmintingai: nufotografuok išvykimo lentą su vėlavimo informacija (gali praversti kaip įrodymas), užsirašyk bet kokius pranešimus apie skrydžio vėlavimą. O jei jau visiškai nusibodo laukti, gali tiesiog prisijungti prie Trouble Flight svetainės telefone tiesiog oro uoste ir įvesti savo skrydžio duomenis į kompensacijos skaičiuoklę (apie tai netrukus daugiau) – galbūt būsi tinkamas gauti kompensaciją! Maža paguoda, bet vis tiek malonu.

Atmink, skrydžio vėlavimas tikrai gali būti varginantis, bet tu nesi bejėgis. Stebėdamas situaciją ir rinkdamas informaciją, būsi pasiruošęs pateikti kompensacijos prašymą. Be to, imdamasis veiksmų (kad ir paprasčiausiai gaudamas maisto kuponą ar užfiksuodamas svarbias detales), šiek tiek susigrąžinsi kontrolę. Juk geriau nei tiesiog sėdėti ir nervintis.

Paprastas kompensacijos gavimo būdas su Trouble Flight

Kai kelionės chaosas baigsis ir tu pagaliau grįši namo ar pradėsi atostogas, laikas paversti skrydžio vėlavimą pinigais, kurie tau priklauso. Yra du keliai: gali pats imtis kompensacijos reikalavimo arba pasitelkti paslaugą, kuri viską atliks už tave. Čia ir išryškėja Trouble Flight privalumas – tai lengviausias būdas gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį.

Kas yra Trouble Flight? Įsivaizduok, kad turi draugą, kuris puikiai išmano visus oro linijų kompensacijų niuansus. Vietoj to, kad pats pildytum ilgas formas, ginčytumeisi su Vueling klientų aptarnavimu ar net svarstytum teisinių veiksmų galimybę, Trouble Flight viską sutvarko už tave. Tai internetinė paslauga, kurioje pateiki savo skrydžio duomenis, o jie imasi reikalauti kompensacijos tavo vardu. Keliautojui, kuriam jau teko pergyventi vėlavimo chaosą, turėti kažką, kas pasirūpins popierizmu ir derybomis, yra tikras išsigelbėjimas.

Štai kodėl naudotis Trouble Flight taip patogu:

• Jokio vargo, jokios galvos skausmo: Užtenka pateikti kelis pagrindinius duomenis (skrydžio numerį, datą, vėlavimo trukmę ir visas turimas detales apie situaciją) jų svetainėje. O tada gali tiesiog atsilošti ir atsipalaiduoti. Trouble Flight komanda patikrins tavo atvejį, susisieks su Vueling ir kovos už tai, kad gautum priklausančią kompensaciją. Tau nereikės nieko vytis ar valandų valandas kabėti ant telefono klausantis nuobodžios oro linijų laukimo muzikos.

• Patyrę derybininkai: Deja, oro linijos ne visada maloniai atkiša pinigus iškart. Kartais jos bando išsisukinėti ar net visiškai atmesti tavo prašymą. Trouble Flight ekspertai su tuo susiduria kasdien, tad jie puikiai žino, kaip atsakyti. Jie supranta visus ES261 reglamento niuansus ir nepasiduos, jei Vueling mėgins sumėtyti pėdas pasiteisindami „blogu oru“ ar kitomis „ypatingomis aplinkybėmis“. Iš esmės, jie kalba oro linijų kalba (net ir teisiniais terminais), kad tau nereikėtų.

Naudodamiesi Trouble Flight paslaugomis, jūs tiesiog turėsite patyrusią komandą savo pusėje. Jausmas, kai kažkas pasako: „Nesijaudink, mes tuo pasirūpinsime,“ yra nepakartojamas, ypač po galvos skausmo, kurį sukelia ilgas skrydis su vėlavimu. Jei svarstote apie paslaugos kainą, pereikime prie to.

„No-Win, No-Fee“ – supraskite išlaidas

Galvojate: „Skamba gerai, bet kiek man tai kainuos?“ Atsakymas: nieko iš anksto, ir jūs mokate tik tada, kai pretenzija sėkminga. Trouble Flight dirba pagal griežtą „no-win, no-fee“ modelį, kuris reiškia, kad jums tai yra iš esmės be rizikos.

Štai kaip tai veikia:

• Nemokamas startas: Nieko nekainuoja pateikti savo pretenzijos detales ir leisti jiems įvertinti jūsų atvejį. Jie atliks pradinį darbą (patikrins jūsų skrydžio informaciją, išsiaiškins, ar Vueling tikėtina, kad jums skolingi pinigus) nemokamai.

• Sėkmės komisiniai – 25 % + PVM: Jei Trouble Flight sėkmingai išsireikalaus tau kompensaciją, jų mokestis yra komisiniai nuo tos sumos, kurią jie atgauna tau. Įprastas mokestis – 25 % nuo kompensacijos sumos plius PVM (pridėtinės vertės mokestis). Taigi, jei gavai, tarkim, 400 €, jie pasiims 25 % (tai būtų 100 €) plius PVM nuo tos sumos. Likusi dalis – tavo. Šie komisiniai padengia visą jų darbą, kurį jie atlieka už tave.

• Didelis mokestis, jei reikia teisminių veiksmų – 50 % (PVM įskaičiuotas): Kartais su kietais riešutėliais, tokiais kaip Vueling, tenka eiti į teismą. Jei Trouble Flight įtraukia savo advokatus ir kovą perkelia į teismo salę, mokestis padidėja. Kodėl? Na, teismas reikalauja daugiau darbo ir išlaidų. Tokiais atvejais mokestis tampa 50 % (su PVM įskaičiuotu) nuo kompensacijos. Pavyzdžiui, jei po teisminių veiksmų gavai 400 €, jie pasiims pusę (200 €), o likusi 200 € dalis lieka tau. Tai didesnė dalis, bet verta prisiminti, kad be teisinės pagalbos galbūt nebūtum gavęs nieko.

• Nėra pergalės – nėra mokesčio: Jei kažkodėl jiems nepavyksta išreikalauti kompensacijos (galbūt tikrai buvo prastos oro sąlygos ir Vueling yra teisūs), tu Trouble Flight neturi mokėti nieko. Jie prisiima visas išlaidas. Tavo piniginė lieka ramybėje dėl nepavykusio ieškinio. Ši politika užtikrina, kad jie imtųsi tik tokių atvejų, kuriais tiki, o tu gali jaustis ramiai, nes tavo pinigai nedings į orą, jei nieko neišeitų.

Paprasta ir skaidri komisinio sistema – jokių nemalonių staigmenų. Taip, atsisakydami 25 % (o retkarčiais net 50 %) savo kompensacijos, negausite kiekvieno euro, kurį moka aviakompanija. Bet pagalvokite apie tai kitaip: tai – streso mainai. Iš esmės jūs mokate Trouble Flight, kad jie tvarkytų visą stresą ir biurokratiją, nuo kurios jūs išsisukote. Daugelis keliautojų su malonumu priima šį mainą – tai kaip samdytis mechaniką automobilio remontui, užuot bandžius taisyti patiems be patirties.

Ir nepamirškite – jūs nieko nemokate iš anksto. Trouble Flight gauna atlyginimą tik tada, kai gaunate ir jūs, po to, kai pinigai surenkami iš Vueling. Jų interesai visiškai sutampa su jūsų – jie nori laimėti, kitaip būtų dirbę nemokamai.

Kaip gauti kompensaciją už Vueling skrydžio vėlavimą

Dabar tikriausiai galvojate, kaip iš tikrųjų atrodo kompensacijos gavimo procesas. Aiškiai išskaidykime, kaip galite pereiti nuo „nusivylęs dėl vėlavimo“ iki „laimingai kompensuotas“, ypač pasinaudojant Trouble Flight paslaugomis:

1. Pasitikrinkite savo tinkamumą: Po vėluojančio skrydžio įsitikinkite, kad situacija atitinka pagrindinius kriterijus. Ar jūsų atvykimo vėlavimas buvo ilgesnis nei 3 valandos? Ar problema kilo dėl Vueling atsakomybės (ne dėl didelės audros ar oro eismo uždarymo)? Jei taip, tikriausiai turite pagrįstą pretenziją pagal ES261. Net jei nesate 100 % tikri dėl priežasties, verta pasidomėti ar užklausti – kartais aviakompanijos nenoriai dalijasi informacija, ypač jei tai jų kaltė.

2. Surinkite informaciją: Surinkite pagrindines skrydžio detales ir dokumentus. Tai apima jūsų skrydžio numerį, kelionės datą, vėlavimo trukmę ir visus turimus įrodymus (įlaipinimo kortelę, rezervacijos patvirtinimą, pranešimus apie vėlavimą ar el. laiškus iš Vueling, oro uosto informacinės lentos nuotraukas su vėlavimu, išlaidų čekius vėlavimo metu ir pan.). Turėdami visą šią informaciją po ranka, lengviau tvarkysite pretenziją.

3. Pasinaudok Kompensacijos Skaičiuokle: Užsuk į Trouble Flight svetainę ir išbandyk jų Kompensacijos Skaičiuoklę. Tai tiesiog internetinė forma, kur suvedi savo skrydžio duomenis. Vos per kelias akimirkas sužinosi, ar gali tikėtis kompensacijos, ir apytikslę sumą. Tai nėra oficialus pasiūlymas, bet tai greitas būdas sužinoti „taip“ arba „ne“ dėl tavo pretenzijos tinkamumo ir apytikrės vertės. Nemokamas ir įpareigojimų neturintis žingsnis – gali laikyti tai naudingu pirmu patikrinimu.

4. Tegul Trouble Flight Pasirūpina Viskuo: Jei skaičiuoklė rodo, kad turi šansų (arba jau esi įsitikinęs, kad turi), gali tęsti ir pateikti pretenziją per Trouble Flight. Turėsi pateikti šiek tiek daugiau informacijos (palaikomuosius dokumentus, trumpą aprašymą, kas nutiko ir pan.). Kai tik tai padarysi, gali atsipalaiduoti. Trouble Flight oficialiai pateiks pretenziją Vueling, pasirūpins visais bendravimais ir sieks sprendimo iki galo. Jei Vueling sutinka ir sumoka, puiku – gausi savo dalį (apie 75% išmokos, atskaičius standartinį mokestį) įprastai per bankinį pavedimą. Jei Vueling lėtins procesą arba atmes pretenziją, Trouble Flight nepasiduos ir eskaluos ginčą. Jei prireiks, jie gali prašyti daugiau detalių, bet šiaip jau galėsi ramiai gyventi, kol jie tvarkys visą šį reikalą.

5. Gauk Savo Pinigus: Sėkmingos pretenzijos gali užtrukti – dažniausiai kelias savaites, kartais kelis mėnesius, jei procesai vyksta lėtai. (Jei prireiks teisinių veiksmų, tai gali užtrukti dar ilgiau, bet Trouble Flight visada informuos apie eigą.) Kai viskas bus išspręsta, sužinosi galutinį rezultatą. Jei kompensacija bus iškovota, gausi pinigus, atskaičius paslaugų mokestį. Sveiki, pinigai! Tai gali būti kelios šimtų eurų, kurių kitaip nebūtum gavęs. Galbūt tai padengs tas kelionės vėlavimo išlaidas, o gal finansuos tavo kitą išvyką.

Visa šio proceso esmė yra ta, kad jums nereikėjo dėl nieko sukti galvos, išskyrus tai, kad pateikiate informaciją. Tai ir yra visas Trouble Flight privalumas. Žinoma, jūs visada galite bandyti patys tiesiogiai susisiekti su Vueling per jų klientų aptarnavimo kanalus. Tačiau daugelis keliautojų pastebi, kad toks kelias atima nemažai laiko ir dažnai būna nervus gadinantis (aviakompanijos gali naudoti teisinius terminus arba tiesiog atmesti teisėtus reikalavimus tikėdamiesi, kad pasiduosite). Tad nieko blogo leisti ekspertams tuo pasirūpinti.

Trumpai tariant, kompensacijos už Vueling skrydžio vėlavimą gavimas priklauso nuo jūsų teisų žinojimo, tinkamai saugomų dokumentų ir pasirinkimo paprasčiausio būdo atlikti darbą. Su Trouble Flight pagalba tai tampa beveik savaime suprantamu dalyku.

Pabaigos mintys: kaip skrydžio vėlavimą paversti į teigiamą patirtį

Niekas nemėgsta skrydžių vėlavimų. Jie gali iškraipyti jūsų planus, sukelti stresą ir net sugadinti visą kelionę. Tačiau jei yra koks nors šviesus momentas dėl skrydžio vėlavimo su Vueling, tai yra galimybė gauti prasmingą atsiprašymą pinigų pavidalu. Europos įstatymai yra jūsų pusėje, o tokios paslaugos kaip Trouble Flight pasirūpins, kad gautumėte tai, kas jums priklauso be papildomų rūpesčių.

Pagalvokite apie tai šitaip: pavertėte erzinančią kelionės klaidą maža pergale. Vietoje to, kad tiesiog priimtumėte frustraciją, jūs ėmėtės veiksmų (arba leidote Trouble Flight veikti už jus) ir gavote kompensaciją, kuri gali padengti kai kurias jūsų išlaidas ar net finansuoti kitą nuotykį. Ir visa tai su minimalia pastanga iš jūsų pusės.

Tad kitą kartą, kai užstrigsi oro uoste, nes Vueling (ar bet kuri kita oro linija) uždelsė tavo skrydį, prisimink – tu nesi bejėgis. Ramiai, atlik būtinus veiksmus, kad pasirūpintum savimi laukimo metu, ir nepamiršk, kad gali turėti teisę į kompensaciją už patirtą nepatogumą. O kai ateina metas tą kompensaciją gauti, turi protingą, keliautojams draugišką sąjungininką, pasirengusį įsikišti. Trouble Flight pasirūpins visomis smulkmenomis, kol tu vėl mėgausies kelionėmis.

Galiausiai, uždelstas skrydis – tikras galvos skausmas, bet su tinkamomis žiniomis ir šiek tiek pagalbos, gali pasirūpinti, kad jis neliktų paskutinis juokdamasis. Saugios kelionės, ir tebūnie tavo būsimi skrydžiai sklandūs ir punktualūs (bet jei ne – dabar jau žinai, ką daryti)!