Aeroitalia skrydis vėlavo? Štai ką turi žinoti

Aeroitalia – sparčiai auganti oro linijų bendrovė, jungianti Italiją su įvairiomis Europos ir pasaulio kryptimis. Nors kompanija stengiasi laikytis tvarkaraščių, skrydžiai vis tiek gali vėluoti dėl techninių nesklandumų, operacinių iššūkių ar oro eismo kontrolės problemų. Jei tavo skrydis vėlavo bent tris valandas, gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos reglamentą EC261/2004.

Kodėl Aeroitalia skrydžiai vėluoja?

Aeroitalia siūlo biudžetinius skrydžius po Italiją ir už jos ribų. Tačiau, kaip ir bet kuri oro linijų bendrovė, kartais susiduria su vėlavimais. Dažniausios priežastys:

• Techninės problemos: Planinė priežiūra ar netikėti gedimai.

• Įgulos trūkumas: Netikėti tvarkaraščio pakeitimai, turintys įtakos darbuotojų grafikui.

• Perkrautas oro uostas: Spūstys didžiuosiuose oro uostuose, pvz., Romos Fiumicino ar Milano Malpensa.

• Oro sąlygos: Audros, rūkas ar ekstremali temperatūra gali sutrikdyti skrydžių grafikus.

Nors kai kurių vėlavimų išvengti nepavyksta, kiti – oro linijų atsakomybė, todėl gali priklausyti finansinė kompensacija.

Kokia kompensacija priklauso už vėluojantį Aeroitalia skrydį?

Jei tavo skrydis į paskirties vietą atvyko vėluodamas bent tris valandas, gali turėti teisę į kompensaciją, kuri priklauso nuo skrydžio atstumo:

• €250 skrydžiams iki 1 500 km (pvz., Milanas–Paryžius)

• €400 skrydžiams nuo 1 500 iki 3 500 km (pvz., Roma–Stambulas)

• €600 skrydžiams virš 3 500 km (pvz., Milanas–Dubajus)

Tačiau jei vėlavimas įvyko dėl ypatingų aplinkybių, pvz., ekstremalių oro sąlygų, streikų oro uoste ar saugumo grėsmių, kompensacija gali būti nepriklausoma.

Strigai oro uoste? Štai ką gali padaryti

Ilgi skrydžių vėlavimai gali išvesti iš kantrybės, bet yra būdų, kaip palengvinti situaciją.

1. Pasitikrink alternatyvius skrydžius

Jei vėlavimas rimtas ir tau būtina kuo greičiau pasiekti savo kelionės tikslą, paieškok skrydžių su kitomis oro linijomis, pvz., ITA Airways, Ryanair ar easyJet, kurios gali siūlyti panašius maršrutus.

2. Pagalvok apie kitus oro uostus

Jei tavo skrydis iš Milano Malpensa vėluoja kelias valandas, verta pasitikrinti skrydžius iš Linate oro uosto arba Bergamo Orio al Serio. Keliaujant iš Romos, gali rasti variantų iš Čampino oro uosto, o ne iš Fiumičino.

3. Žinok savo teises: maistas ir nakvynė

Pagal ES įstatymus, jei tavo skrydis vėluoja daugiau nei 2 valandas (trumpieji skrydžiai) arba 4 valandas (tolimojo susisiekimo skrydžiai), Aeroitalia privalo suteikti:

• Maistą ir gaiviuosius gėrimus

• Nemokamas skambučius, el. laiškus ar žinutes

• Viešbučio nakvynę (jei vėlavimas apima naktį)

• Transportą į ir iš viešbučio

4. Saugok kvitus

Jei Aeroitalia iškart nesuteikia pagalbos, išsaugok maisto, gėrimų ar transporto išlaidas patvirtinančius kvitus. Vėliau galėsi pateikti kompensacijos prašymą, jei išlaidos buvo pagrįstos.

Kaip gauti kompensaciją už Aeroitalia skrydžio vėlavimą?

1 žingsnis: Pasitikrink, ar tau priklauso kompensacija

Naudok Trouble Flight kompensacijos skaičiuoklę, kad patikrintum, ar gali gauti kompensaciją. Tau reikės:

• Skrydžio numerio

• Išvykimo ir atvykimo oro uostų

• Kelionės datos

• Vėlavimo trukmės

2 žingsnis: Pateik prašymą

Jei viskas tinka, užpildyk prašymą per Trouble Flight. Mes pasirūpinsime visais derybų klausimais su Aeroitalia už tave.

3 žingsnis: Gauni kompensaciją

Jei tavo prašymas patvirtintas, pinigai tiesiai keliauja į tavo banko sąskaitą. Trouble Flight dirba pagal principą jei nelaimim – nemoki, tad mokėsi tik tuo atveju, jei iškovosime tau kompensaciją.

Kaip išvengti ateities vėlavimų su Aeroitalia

Nors skrydžių vėlavimai nenuspėjami, gali imtis priemonių, kad sumažintum riziką:

• Rinkis ankstyvus rytinius skrydžius: Jie rečiau vėluoja nei vakariniai.

• Pasitikrink skrydžio būseną prieš išvykdamas: Naudok Aeroitalia svetainę ar tokias programėles kaip FlightAware, kad gautum naujausią informaciją.

• Jei įmanoma, rinkis tiesioginius skrydžius: Persėdimai padidina vėlavimų riziką.

• Keliauok per didelius oro uostus: Tokie, kaip Roma Fiumicino ir Milanas Malpensa, siūlo daugiau alternatyvių skrydžių kilus nesklandumams.

Paskutinis patarimas

Jei tavo skrydis su Aeroitalia buvo atidėtas, nereikia tiesiog susitaikyti su nepatogumais. Gali būti, kad pagal ES įstatymus tau priklauso nemaža kompensacija. Patikrink savo teisę į kompensaciją dabar ir atsiimk tai, kas tau priklauso!