Ուղեցույց՝ ինչպես ստանալ փոխհատուցում ուշացած Volotea-ի թռիչքի համար

Թռիչքների ուշացումները կարող են հարմարավետության մեծ խնդիրներ առաջացնել ուղևորների համար՝ հավելյալ ծախսեր, կորցրած ժամանակ ու հնարավոր ճանապարհորդական գլխացավեր։ Բայց գիտե՞ս, որ դու իրավունքներ ունես, եթե թռիչքդ ուշանում է։ Կարող ես պահանջել օգնություն, իսկ որոշ դեպքերում՝ ֆինանսական փոխհատուցում։ Այս ուղեցույցում կպատմենք, թե ինչպես կարող ես ստանալ քեզ հասանելի փոխհատուցումը, եթե քո Volotea-ի թռիչքը հետաձգվում է։

Ինչ անել, եթե Volotea-ի թռիչքը ուշանում է

Ուշացած թռիչքները կարող են իսկական գլխացավանք դառնալ․ գումար կորցնել վերամատուցված տոմսի վրա, ժամանակ վատնել ու առհասարակ՝ փչացնել ճանապարհորդական պլանները։ Բայց դու իրավունքներ ունես։

Եթե քո Volotea-ի թռիչքը ուշանում է, ավիաընկերությունը պարտավոր է քեզ օգնել։ Դա նշանակում է՝ անվճար սնունդ ու խմիչք, հեռախոսազանգեր ու հաղորդագրություններ, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ նաև գիշերակաց։ Բացի այդ, կարող ես պահանջել տոմսի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք դեպի վերջնական նպատակակետդ։

Եթե ուշացումը պայմանավորված է սովորական հանգամանքներով՝ օրինակ՝ անձնակազմի պակասով կամ տեխնիկական խնդրով, ապա Volotea-ն պարտավոր է ուղևորներին վճարել փոխհատուցում՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից ու սպասման ժամերից։

Կարևոր է նշել, որ փոխհատուցում պահանջելու համար կա երկու տարվա սահմանափակում։ Ուստի մի սպասեք շատ երկար՝ ձեր իրավունքը պաշտպանելու համար։

Ինչու են ուշանում Volotea-ի թռիչքները, և ինչ իրավունքներ ունես

Թռիչքները կարող են ուշանալ տարբեր պատճառներով՝ եղանակային անակնկալներ, անվտանգության խնդիրներ, անձնակազմի պակաս կամ տեխնիկական անսարքություններ։

Եթե Volotea-ի թռիչքը ուշանում է անսպասելի պայմանների պատճառով, օրինակ՝ վատ եղանակ կամ անվտանգության խնդիրներ, ավիաընկերությունը պարտավոր չէ գումարային փոխհատուցում տրամադրել։ Բայց եթե չեղարկման պատճառը սովորական խնդիրներ են՝ անձնակազմի պակաս կամ տեխնիկական անսարքություն, ապա ուղևորները կարող են պահանջել փոխհատուցում։

Ուղևորներն իրավունք ունեն նաև ստանալ օգնություն՝ սնունդ, ըմպելիքներ, անվճար զանգեր ու հաղորդագրություններ, իսկ անհրաժեշտության դեպքում՝ նաև անվճար հյուրանոց։ Բացի այդ, նրանք կարող են պահանջել իրենց տոմսի վերադարձ կամ այլընտրանքային թռիչք դեպի վերջնական նպատակակետ։

Ընդհանուր առմամբ, կարևոր է տեղյակ լինել ձեր իրավունքներին և իմանալ՝ ինչպես ստանալ ձեզ հասանելի փոխհատուցումը, երբ խոսքը Volotea-ի թռիչքի ուշացման մասին է։ Trouble Flight-ը միշտ պատրաստ է աջակցել՝ հասկանալու թռիչքի ուշացման պատճառները և ստանալու անհրաժեշտ փոխհատուցումը։

Ինչպե՞ս ստանալ փոխհատուցում Volotea-ի ուշացած թռիչքի համար

Եթե Volotea-ի թռիչքը ուշացել է սովորական պայմանների պատճառով՝ անձնակազմի պակասի կամ տեխնիկական խնդիրների հետևանքով, ապա ուղևորները կարող են պահանջել գումարային փոխհատուցում։ Դրա համար անհրաժեշտ է դիմում ուղարկել ավիաընկերությանը։

Ամենահեշտ տարբերակը՝ փոխհատուցման պահանջ ներկայացնել ավիաընկերության կայքում կամ հաճախորդների սպասարկման բաժնում։ Բացի այդ, դիմումը կարելի է ներկայացնել նաև մասնագիտացված ընկերությունների միջոցով, օրինակ՝ Trouble Flight-ի։

Դիմում ներկայացնելիս անհրաժեշտ է տրամադրել թռիչքի ամսաթիվը, թռիչքի համարը, տոմսի համարը և ուշացման պատճառների նկարագրությունը։ Բացի այդ, պետք է տրամադրել հավելյալ ծախսերի կտրոններ, որոնք կապված են թռիչքի ուշացման հետ։

Դիմումը ներկայացնելուց հետո ավիաընկերությունը 90 օրում պետք է պատասխան տրամադրի։ Եթե դիմումը հաստատվի, ապա ուղևորն իր փոխհատուցումը կստանա 30 օրվա ընթացքում։

Կարևոր է հիշել, որ ուղևորներն ընդամենը երկու տարի ունեն դիմում ներկայացնելու համար՝ թռիչքի ամսաթվից սկսած, այնպես որ չարժե երկար սպասել։

Եթե պետք է օգնություն հայց ներկայացնելու կամ մասնագիտական աջակցություն ստանալու հարցում, մի վարանեք դիմել Trouble Flight-ին։

Եզրակացություն

Թռիչքի ուշացումը կարող է շատ անհարմարություններ առաջացնել ուղեւորների համար, բայց դուք իրավունք ունեք աջակցություն ստանալու և որոշ դեպքերում՝ նաև դրամական փոխհատուցում։ Եթե ձեր Volotea ավիաընկերության թռիչքը սովորական հանգամանքների պատճառով ուշացել է, դուք կարող եք ստանալ դրամական փոխհատուցում։

Այս ուղեցույցում ներկայացրել ենք ձեր իրավունքները որպես ուղևոր՝ Volotea թռիչքի ուշացման դեպքում, ինչպես նաև փոխհատուցում ստանալու գործընթացը։ Բայց գործընթացը կարող է բարդ և ժամանակատար լինել, այդ իսկ պատճառով մենք խորհուրդ ենք տալիս կապ հաստատել Trouble Flight-ի հետ՝ հայց ներկայացնելու և մասնագիտական աջակցություն ստանալու համար։

Մի սպասեք, պահանջեք ձեր փոխհատուցումը հիմա և մի զրկվեք ձեր իրավունքներից։ Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ ստանալ այն փոխհատուցումը, որին դուք արժանի եք ձեր ուշացած Volotea թռիչքի համար։