Թռիչքի ուշացում Anima Wings-ի հետ – Ինչ պետք է իմանաք և ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ուրեմն, քո Anima Wings-ի թռիչքը ուշացել է... հետո՞ ինչ

Մենք բոլորս եղել ենք այդ իրավիճակում։ Օդանավակայանում ես, ճամպրուկդ կողքիդ, տոմսդ ձեռքում, ու պատրաստվում ես նստել այդ Anima Wings-ի ինքնաթիռը, երբ հանկարծ հայտարարում են․ թռիչքը հետաձգվել է։ Գուցե 90 րոպե։ Գուցե 5 ժամ։ Բայց մեկ բան հաստատ է՝ պլաններդ խառնվում են, ու համբերությունդ՝ փորձության տակ է ընկնում։

Եթե վերջին շրջանում Anima Wings-ով թռել ես ու բախվել ես լուրջ ուշացման, լավ լուր ունեմ՝ գուցե կարող ես ստանալ մինչև 600€ փոխհատուցում յուրաքանչյուր ուղևորի համար։ Բայց ահա մի կարեւոր բան՝ ավիաընկերությունները այդ գումարը տալու համար շատ չեն շտապում։

Ահա այստեղ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության։ Մենք ենք զբաղվում այդ գլխացավով, որ դու չանհանգստանաս։ Բայց նախ եկեք մի փոքր խոսենք Anima Wings-ի մասին, հասկանանք ինչու են թռիչքները ուշանում ու ի՞նչ անել հետո։

Ծանոթացեք Anima Wings-ին՝ փոքր ավիաընկերություն, բայց մեծ նպատակներով

Anima Wings-ը դեռ ամբողջ Եվրոպայում հայտնի անուն չէ (բայց դեռ), բայց եթե Ռումինիայից թռել ես դեպի հայտնի հանգստյան վայրեր՝ Հունաստան կամ Իսպանիա, մեծ հավանականություն կա, որ նրանց ինքնաթիռներից մեկում հայտնվել ես։ Այս ռումինական ավիաընկերությունը սկսել է գրավել ուղևորներին մատչելի գներով ու ուղիղ թռիչքներով այն վայրեր, որտեղ նախկինում տհաճ կանգառներ էին պահանջվում։

Ավիաընկերությունն հիմնականում գործում է Բուխարեստից (Henri Coandă օդանավակայան) և տարածաշրջանային հանգույցներից՝ Կլուժ, Յասի ու Տիմիշոարա։ Եթե ամառային ճանապարհորդ ես կամ պարզապես ընտանիքիդ այցելության ես մեկնում արտերկիր, Anima Wings-ը հաճախ ամենաօպտիմալ ու մատչելի տարբերակն է։ Եվ դա հիանալի է՝ մինչև ինչ-որ բան սխալ չգնա։

Երբ ուշացումը վերածվում է խնդիրների

Եկեք պարզենք՝ երբ է ուշացումը դառնում ինչ-որ բան, որի համար կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի համաձայն, եթե:

• Թռիչքդ ուշացել է 3 ժամ կամ ավելի ժամանելիս։

• Թռիչքը կատարել է ԵՄ-ից կամ այն կազմակերպվել է ԵՄ-ում գրանցված ավիաընկերության կողմից (այո՛, Anima Wings-ն էլ այդ ցանկում է)։

• Ուշացումը չի եղել «արտառոց հանգամանքների» հետևանքով, օրինակ՝ վատ եղանակի կամ օդային երթևեկության կառավարման գործադուլի պատճառով։

Տեխնիկական խնդիր՞։ Ո՛չ ձեր գլխացավանքն է։ Ավիաընկերության վատ պլանավորու՞մը։ Հենց դա՛ է իրենց մեղքը։

Եթե, օրինակ, Բուխարեստից Հերակլիոն թռիչքը հետաձգվել է չորս ժամ տեխնիկական խափանման պատճառով, դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալ։ Նույնը վերաբերում է նաև Ռումինիայից վերադարձի կամ Եվրոպայում այլ ուղղությամբ շարունակվող թռիչքներին, եթե տվյալ երթուղին սպասարկում էր Anima Wings-ը։

Ինչ անել, եթե հիմա հենց օդանավակայանում եք ու խրված

Եթե սա կարդում եք օդանավակայանում հիմա, նստած եք դարպասի մոտ, և ուշացումը արդեն անցել է երկու ժամը, ահա մի քանի բան, որ կարող է օգնել հետագայում՝

1. Փաստագրեք ամեն ինչ

• Լուսանկարեք մեկնումների ցուցատախտակը, որտեղ երևում է ուշացումը։

• Պահպանեք Anima Wings-ի կողմից ստացած էլ․ նամակներն ու հաղորդագրությունները ուշացման մասին։

• Հարցրեք դարպասի աշխատակցին ուշացման պատճառը և գրեք այն։

2. Պահպանեք ձեր նստեցման քարտն ու ծախսերի անդորրագրերը

Հնարավոր է՝ ձեզ ոչ միայն գումարային փոխհատուցում հասնի։ Եթե ուշացումը շատ երկար է եղել, և դուք ստիպված եք եղել սնունդ գնել, ջուր կամ նույնիսկ հյուրանոցում մնալ, պահեք անդորրագրերը։ Այդ ծախսերը ևս կարող են փոխհատուցվել։

3. Մի հեռացեք՝ առանց այլընտրանքների մասին հարցնելու

Երբեմն Anima Wings-ը կարող է ձեզ վերագրանցել գործընկեր ավիաընկերության թռիչքի համար։ Ուրիշ դեպքերում՝ լրիվ լռություն։ Եթե նրանք չեն առաջարկում տարբերակներ, փորձեք գտնել թռիչքներ TAROM-ով կամ այլ էժան գներով ավիաընկերություններով։ Օրինակ, Բուխարեստից հաճախ հնարավոր է թռչել Հունաստանի կղզիներ կամ Իտալիա շատ կարճ ժամկետում, նույնիսկ հարակից օդանավակայաններից՝ Օտոպենի կամ Սոֆիա, եթե իրոք խրված եք։

Ո՞ր երթուղիներում են ուշացումները ավելի ցավոտ

Anima Wings-ը հիմնականում կենտրոնանում է արևոտ ուղղությունների վրա՝ մտածեք Հունաստան (Սանտորինի, Կրետե, Ռոդոս), Թուրքիա, Եգիպտոս և Իտալիա: Այս ուղևորություններում ուշացումները պարզապես չեն փչացնում ճանապարհորդությունը՝ դրանք հաճախ նշանակում են կորցրած հյուրանոցային գիշերներ, բաց թողնված լաստանավային միացումներ կամ ուշացում հարսանիքների, ընտանեկան հանդիպումների կամ գործնական միջոցառումների համար:

Ավելի վատը? Այս վայրերում հաճախ օրական մի քանի թռիչք չկա, այնպես որ ուշացումը կարող է հեշտությամբ դառնալ հաջորդ օրվա խնդիր։

“Փոխհատուցումն իսկապե՞ս կարող է մինչև €600 լինել”

Այո՛։ Եվ ոչ՝ արի պարզաբանենք։

Ամեն ինչ կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից:

• Մինչև €250: Թռիչքներ 1,500 կմ-ից կարճ, որոնք ուշացել են 3+ ժամ

• Մինչև €400: Թռիչքներ 1,500 - 3,500 կմ երկարությամբ

• Մինչև €600: Թռիչքներ 3,500 կմ-ից երկար (օրինակ՝ Կանարյան կղզիներ կամ Հյուսիսային Աֆրիկա)

Եթե ձեր թռիչքը միայն 2 ժամ է ուշացել, ցավոք, դուք փոխհատուցման գոտում չեք, բայց պետք է ձեզ առաջարկվեն ըմպելիքներ, խորտիկներ և գիշերակաց, եթե ուշացումը տևի ամբողջ գիշեր:

Բարդ հարց՝ եթե Anima Wings-ը մեղքը գցում է եղանակի վրա?

Ավիաընկերությունները սիրում են "արտասովոր հանգամանքներ" պատրվակը՝ դա նրանց փախուստի քարտն է: Բայց մի՛ վստահեք միայն նրանց խոսքին։

Trouble Flight-ը ստուգում է՝ արդյոք նույն օդանավակայանում այլ թռիչքներ էլ են ուշացել: Եթե մի քանի ընկերություն նույն երթուղով նորմալ թռել են, բայց Anima Wings-ը՝ ոչ, ապա այն եղանակային արդարացումը սկսում է կասկածելի թվալ:

Խորհուրդներ, եթե կրկին պատրաստվում եք օգտվել Anima Wings-ից

Ապագայում գլխացավանքներից խուսափելու համար, ահա մի քանի խորհուրդ:

➤ Թռիչք կատարեք վաղ առավոտյան

Առավոտյան թռիչքները քիչ են ուշանում, քանի որ առավոտյան խնդիրներ դեռ չեն կուտակվել։

➤ Ընտրեք մեծ օդանավակայաններ

Anima Wings-ը երբեմն օգտվում է փոքր տարածաշրջանային օդանավակայաններից: Դրանք հարմար են, բայց ուշացումների դեպքում այլընտրանքային թռիչքներ գտնելը դժվար է:

➤ Ճամփորդեք թեթեւ

Եթե ձեր թռիչքը չեղարկվել է և ձեզ նորից են ամրագրել, միայն ձեռքի ուղեբեռ ունենալն ավելի է հեշտացնում տեղափոխումը, հատկապես եթե վերջին րոպեին տեղափոխվեք այլ ավիաընկերություն։

➤ Մտածեք բազմաձև տրանսպորտի մասին

Եթե ձեր նպատակակետը հասանելի է գնացքով կամ ավտոբուսով մի քանի ժամվա ընթացքում (օրինակ՝ Սալոնիկ կամ Վառնա), ապա արժե ուշացման օրը իրական ժամանակում ստուգել այլընտրանքները։ Հնարավոր է՝ ավելի արագ հասնեք՝ և հետո էլ փոխհատուցում պահանջեք։

Բաց թողե՞լ եք կապակցող թռիչքը։ Այստեղ ամեն ինչ բարդանում է

Anima Wings-ը այդքան էլ շատ կապակցող թռիչքներ չունի մեկ ամրագրումով։ Բայց եթե ձեր Anima Wings թռիչքը ձեր ճանապարհորդության առաջին հատվածն էր, իսկ հաջորդ թռիչքը բաց եք թողել նրանց ուշացման պատճառով, ապա դեռ կարող եք փոխհատուցում պահանջել՝ հատկապես եթե երկու հատվածն էլ նույն ամրագրումն էր՝ ճանապարհորդական գործակալության կամ տուր փաթեթի միջոցով։

Նույնիսկ եթե երկրորդ հատվածն այլ ավիաընկերության կողմից էր (օրինակ՝ codeshare), կարևորը տոմսն է, ոչ թե ավիաընկերությունը։

Ի՞նչ կասեք ԵՄ-ից դուրս մեկնող օդանավակայաններում ուշացումների մասին

Եթե Anima Wings-ը ձեզ ԵՄ-ից է տեղափոխել, նույնիսկ եթե նպատակակետը ԵՄ-ից դուրս էր (օրինակ՝ Եգիպտոս կամ Թուրքիա), ապա դուք պաշտպանված եք։

Բայց եթե դուք ԵՄ էիք մեկնում ոչ ԵՄ երկրի օդանավակայանից ոչ ԵՄ ավիաընկերությամբ, ձեր իրավունքները կարող են չգործել։ Բարեբախտաբար, Anima Wings-ը ռումինական ավիաընկերություն է, ինչը նշանակում է, որ պաշտպանված եք նրանց բոլոր թռիչքներում՝ անկախ ձեր մեկնման վայրից։

Հիմա ի՞նչ անել

Կարող եք շաբաթներ ծախսել նամակներ գրելով, ավիաընկերության ձևեր լրացնելով ու վեճի մեջ մտնելով չաթ-բոտերի հետ։ Կամ՝ պարզապես թույլ տվեք Trouble Flight-ին հոգ տանել այդ մասին։

Մենք վերցնում ենք ձեր թռիչքի համարը, ուշացման տվյալները և դրանք մեր համակարգերով անցկացնում։ Եթե համապատասխան եք, մենք ուղղակիորեն դիմում ենք Anima Wings-ին։ Եթե նրանք դժվարություններ ստեղծեն, մենք հարցը խորացնում ենք։ Եվ այս ամենը՝ առանց նախապես վճարելու։

Մենք վճարվում ենք միայն եթե դու հաղթես—ու նույնիսկ այդ դեպքում, դա պարզապես արդար 25% է (պլյուս ԱԱՀ): Եթե իրավաբանական քայլեր են անհրաժեշտ, դա 50% է (ԱԱՀ ներառյալ), բայց կրկին, միայն եթե դու ստանաս գումարդ:

Ուրեմն… ինչո՞ւ սպասել:

Ժամանակը չի սպասում, դու էլ չպետք է սպասես

Դու արդեն ժամանակ ես կորցրել օդանավակայանում։ Մի՛ կորցրու ավելին, սպասելով, որ ավիաընկերությունը գուցե, հնարավոր է, որոշի արդարացի վարվել։ Թող մեզ օգնենք քեզ վատ օրն օգտակար դարձնելու համար:

Վերբեռնիր թռիչքիդ տվյալները Հատուցման Հաշվիչում ու տես՝ արդյոք այդ երկար սպասումը Anima Wings-ով կարող է վերածվել մի լավ վարձատրության։