Թռիչքի ուշացում Tarom-ով: Ի՞նչ ա պետք իմանալ ու ինչպես ստանալ գումարդ

Բոլորս անցել ենք դրա միջով՝ դարպասի մոտ սպասում ես, ու հայտարարությունը հնչում է՝ թռիչքը ուշանում ա: Եթե դա Tarom-ի թռիչք ա, հաստատ կնյարդայնանաս ու կսրտնեղես, մանավանդ եթե չգիտես, թե ինչ անել հետո: Լավ նորությունն այն ա, որ ուշացած Tarom թռիչքը կարող ա վերջում գումար գցել գրպանդ Եվրոպական ուղևորների իրավունքների շնորհիվ: Իրականում, կարող ա քեզ հասնել մինչև €600 որպես հատուցում դրա համար: Լավ չի՞ հնչում վատ իրավիճակի համար: Ահա այստեղ ա Trouble Flight-ը մտնում գործի՝ հեշտացնելով սովորական ճանապարհորդների համար իրենց հասանելի գումարը ստանալու գործընթացը:

Trouble Flight-ը էդ իրավիճակներում basically ձեր ջիգյարով օգնականն ա: Իրենց գործը Եվրոպական կարգավորման՝ EC 261/2004-ի (օրենք, որ պաշտպանում ա Եվրոպայում ուղևորներին) ու Մոնրեալյան կոնվենցիայի (միջազգային պայմանագիր, որ նույնպես ներառում ա օդային խնդիրները) հենքով ա: Եթե թռիչքդ ուշանում ա, չեղարկվում, գերբեռնված ա, կամ հետաձգման պատճառով կապը բաց ես թողել, Trouble Flight-ն օգնում ա առանց նյարդերի լրացնել պահանջդ: Ու մի անհանգստացիր, իրանց մոտ առանց հաղթանակի՝ վճար չկա գործարք ա՝ այսինքն՝ իրանց բան չես վճարում, եթե իրանք քո փոխհատուցումը չստանան: Այս հոդվածում կբացատրենք Tarom թռիչքների ուշացումների մասին, ուղևորների իրավունքները ու թե ոնց օգտագործել Trouble Flight-ը՝ տհաճությունը շահույթի վերածելու համար:

Ճանաչենք Tarom-ը՝ Ռումինիայի Դրոշակակիր Ավիաընկերությունը

Սկզբում խոսենք հենց Tarom-ի մասին։ Tarom (որը կարճ է Transporturile Aeriene Române-ից, ինչը նշանակում է "Ռումինիայի Օդային Տրանսպորտ") Ռումինիայի ազգային ավիաընկերությունն ա ու մինչև հիմա գործող ամենահինն ա։ Սկսել ա գործել 1954-ին (արմատները գնում են մինչև 1920-ականներ), Tarom-ն ահագին երկար պատմություն ունի օդում։ Եվրոպական ստանդարտներով փոքր ավիաընկերություն ա, տարեկան մի քանի միլիոն ուղևոր ա տեղափոխում, ու հիմնականում պատկանում ա Ռումինիայի կառավարությանը։ Չնայած իր փոքրությանը, Tarom-ը լավ հայտնի ա տարածաշրջանում ու արդեն տասնամյակներ շարունակ Ռումինիան կապում ա աշխարհի հետ։

Tarom-ի հիմնական կենտրոնը Բուխարեստ-ում ա՝ Henri Coandă միջազգային օդանավակայանում (OTP), որը քաղաքի ամենամեծ օդանավակայանն ա։ Այնտեղից Tarom-ը թռնում ա մոտ 50 ուղղություններով Եվրոպայում, Մերձավոր Արևելքում ու Հյուսիսային Աֆրիկայում, ինչպես նաև մի շարք ներքին ուղիներով՝ Ռումինիայում։ Եթե երբևէ Tarom-ով ես թռել, երևի եղել ա ինչ-որ նման ճանապարհ՝ Բուխարեստ-Լոնդոն, Փարիզ, Հռոմ, կամ գուցե ներքին թռիչք դեպի Կլուժ-Նապոկա կամ Տիմիշոարա։ Էնքան էլ թռիչքներ ունեն նաև Ստամբուլ ու Թել Ավիվ։ Tarom-ը միացել ա SkyTeam ավիաընկերությունների դաշինքին 2010-ին, համագործակցելով այնպիսի խոշոր անունների հետ, ինչպիսիք են Air France-ն ու KLM-ը։ Դա օգնում ա, եթե պետք ա միացնող թռիչք կամ ուրիշ տարբերակ, երբ ամեն ինչ վատ ա։

Հենց ասեմ, ամեն ավիաընկերություն էլ երբեմն ուշացումներ է ունենում, ու Տարոմը բացառություն չի։ Քիչ ավիաընկերություն է, եթե ինչ-որ բան սխալ է լինում (օրինակ՝ ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիր կամ անձնակազմի աշխատանքի ժամերը սպառվում են), նրանց մոտ շատ պաշար ունեցող ինքնաթիռներ կամ պահեստային անձնակազմ չի լինում, ինչպես մեծ ավիաընկերություններում։ Դա կարող է նշանակում լինել ավելի երկար սպասումներ, մինչ նրանք կարգավորում են ամեն ինչ։ Բայց կա կարևոր բան հիշելու՝ եթե ձեր թռիչքը խիստ ուշանում է ու դա ավիաընկերության մեղքն է, դուք իրավունք ունեք փոխհատուցման։ Ճանաչել Տարոմի աշխատանքը օգտակար է, բայց ձեր ուղևորի իրավունքների ճանաչելը ավելի կարևոր է՝ վատ ուշացումը լավ իրավիճակի վերածելու համար։

Ինչու՞ Տարոմի թռիչքի ուշացումը կարող է ձեզ գրպանի գումար ապահովել

Եվրոպայում օդային ուղևորները բավականին ուժեղ պաշտպանություններ ունեն, շնորհիվ օրենքի, որը հայտնի է որպես ԵՄ կանոնակարգ 261/2004։ (Պարզության համար ասենք ԵՄ261)։ Ըստ էության, ԵՄ261-ը ասում է, որ եթե ձեր թռիչքը երկար ժամանակով ուշացել է, չեղարկվել կամ նույնիսկ տոմսերի պակասության պատճառով ձեզ թռիչքից դուրս են հանել, ավիաընկերությունը կարող է ձեզ փոխհատուցում տրամադրել։ Քանի որ Տարոմը ԵՄ-ում հիմնված ավիաընկերություն է, Տարոմի գրեթե բոլոր թռիչքները ներառում են այս կանոնակարգը։ Օրինակ՝ եթե դուք թռնում եք Բուխարեստից դեպի այլ ԵՄ երկիր, կամ նույնիսկ ԵՄ-ում գալու եք Տարոմով, դուք պաշտպանված եք։

Ուրեմն, ինչքան ուշացում ենք խոսում, որ փոխհատուցում ստանանք։ Ընդհանրապես, ուշացումը պետք է առնվազն 3 ժամ լինի ձեր նախատեսված ժամանումի ժամանակից (ոչ մեկնման) ձեր վերջնական նպատակակետում։ Եթե դուք վայր եք իջնում 3+ ժամ ուշ, ԵՄ261-ը գործում է։ Փոխհատուցումը հաստատված գումար է՝ հիմնված թռիչքի հեռավորության վրա (չի կապված ձեր տոմսի գնին կամ որքան իրականում ուշացել է 3 ժամից ավելի): Ահա մոտավոր տարանջատումը փոխհատուցման գումարների ըստ ԵՄ261-ի:

• €250 ամեն մարդու համար կարճ թռիչքներին (մինչեւ 1,500 կմ):

• €400 ամեն մարդու համար միջին թռիչքներին (մոտավորապես 1,500-3,500 կմ):

• €600 ամեն մարդու համար երկար թռիչքներին (ավելի քան 3,500 կմ):

Եվրոպայի շուրջ հիմնականում Tarom-ի երթուղիները կտեղավորվեն առաջին երկու կատեգորիաների մեջ (օրինակ՝ Բուխարեստից Լոնդոն մոտ 2,300 կմ է, որը նշանակում է €400, եթե ուշացումն 3+ ժամ է): Բայց եթե դու երկար ճանապարհորդության կամ կապող երթուղու վրա ես, որը անցնում է 3,500 կմ-ից, դա կարող է լինել ամենաամփոփ €600 ամեն ուղեւորի համար: Ոչ վատ, չէ՞, իհարկե, ուշացումը չի փչացնի ձեր օրն:

Իհարկե, կան մի քանի պայմաններ ու բացառություններ: Ուշացումը պետք է լինի ավիաընկերության պատասխանատվության շրջանակներում, որպեսզի հասանելի լինի փոխհատուցումը: Օրինակ՝ ինքնաթիռի տեխնիկական խնդիրներ, մեխանիկական դեպքեր, անձնակազմի ժամանակացույցի խնդիրներ կամ օպերացիոն խնդիրներ հիմնականում ավիաընկերության սխալն են: Բայց եթե ուշացումը պայմանավորված է արտակարգ հանգամանքներով, ինչպիսիք են վատ եղանակը, օդանավակայանի փակումներ, անվտանգության դեպքեր կամ օդային երթեւեկության սթրայք, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր չէ փոխհատուցել EU261 կանոններով: Պարզ ասած՝ եթե Tarom-ի մեղքն է (կամ իրենց վերահսկողության տակ է), դու հավանական խնդիր ունես: Եթե դա մեծ ձնաբքի կամ օդային երթեւեկության փլուզման արդյունքում է, ու բոլոր ավիաընկերությունները ազդվել են, հավանաբար ոչ: Շատ մի ծանրացիր մանրամասների վրա. եթե դու չես վստահ, թե ինչ պատճառներով է ուշացումն, դու կարող ես ուղարկել հայտը ու թողնել փորձագետներին գործի մեջ: Երբեմն ավիաընկերությունները սկզբում ասում են "արտակարգ հանգամանքներ", նույնիսկ եթե հարցը կանխատեսելի էր, ուստի արժե, որ որեւէ մեկը ստուգի փաստերը:

ԵՄ կանոններից բացի, կա մի բան, որը կոչվում է Մոնրեալի Կոնվենցիա, դա միջազգային համաձայնագիր է, որը կարգավորում է թռիչքային խնդիրները ամբողջ աշխարհով: Մոնրեալի Կոնվենցիան կարող է կիրառվել օրինակ միջազգային թռիչքների ուշացումների դեպքում (հատկապես, եթե EU261-ը չի գործում) և խնդիրների, օրինակ՝ կորցրած կամ վնասված ուղեբեռի, կամ ուշացումների հետևանքով առաջացած լրացուցիչ ծախսերի դեպքում: EU261-ը սովորաբար հիմնական օրենքն է Եվրոպայում ֆիքսված փոխհատուցում ստանալու համար ուշացումների դեպքում, բայց Մոնրեալի Կոնվենցիան կարող է գործել, եթե իրավիճակը ԵՄ իրավասությունից դուրս է կամ դու ունեցել ես ֆինանսական որոշակի կորուստներ ուշացման պատճառով: Ներքևի գիծն այն է, որ EU261-ի և Մոնրեալի Կոնվենցիայի շնորհիվ դու բավականին լավ պաշտպանված ես թռիչքային շատ խնդիրների համար, իսկ Trouble Flight-ը հիանալի գիտի, թե որ օրենքը օգտագործել՝ արդար փոխհատուցման հնարավորությունդ առավելացնելու համար:

Ինչ անել, եթե Tarom-ի թռիչքը ուշացել է

Օքեյ, Tarom-ի թռիչքը ուշացել է, ի՞նչ անել հիմա: Բացի փոխհատուցման մասին հետո մտածելուց, դու պետք է զբաղվես մի քանի բաներով, որ հիմա կյանքդ ավելի հեշտացնես: Ահա արագ գործողությունների պլան՝ խնդիրը տեղում կարգավորելու համար:

• Մնա տեղեկացված և հարցեր տուր: Գնա դարպասի աշխատողի կամ տեղեկատու կենտրոն և (խնդրեմ) հարցրու, թե ինչ է կատարվում: Ո՞րն է ուշացման պատճառը: Ի՞նչքան ժամանակ է սպասվում: Օդային ընկերությունները երբեմն բավականին անորոշ պատասխաններ են տալիս, բայց դու իրավունք ունես իմանալ հիմնականը: Զգոն լսիր հայտարարությունները և կանոնավոր ստուգիր օդանավակայանի մեկնելու վահանակները թռիչքի կարգավիճակի թարմացումները տեսնելու համար: Եթե ստանում ես որևէ գրավոր հաստատում ուշացման մասին կամ email/հաղորդագրություն Tarom-ից, պահպանիր այդ հաղորդագրությունները, դրանք կարող են որպես ապացույց ծառայել հետագայում, եթե որոշես փոխհատուցում պահանջել:

• Իմացիր քո իրավունքները սննդի ու կեցության համար: Եթե քո չվերթը երկարում է մի քանի ժամ կամ ավելին, Tarom-ը պետք է ապահովի քեզ ինչ-որ սննդի վաուչերներ կամ ուտելիք: Ճշգրիտ պայմանները կախված են թռիչքի հեռավորությունից ու ուշացման տևողությունից (սովորաբար մոտ 2+ ժամ՝ կարճ չվերթների համար և այլն): Եթե ուշացումը մեծ է ու ներառում է գիշերակաց, ավիաընկերությունը պետք է կազմակերպի քեզ հյուրանոցային կացարան (և տրանսպորտ հյուրանոց, եթե պետք է): Մի վախեցիր հարցնել աշխատողներից՝ ինչ են նրանք կարող առաջարկել: Սրանք (ուտելիք, հյուրանոց, զանգեր) քո «խնամքի իրավունքի» մաս են կազմում ԵՄ օրենքների համաձայն: Հնարավոր է, որ պետք է գնաս հաճախորդների սպասարկման սեղան՝ սննդի վաուչերներ կամ հյուրանոց կազմակերպելու համար, բայց դա արժե՝ անվճար ընթրիք կամ անկողին ստանալու համար, մինչ սպասում ես:

• Հաշվի առ այլ թռիչքներ կամ երթուղիներ: Tarom-ը սովորաբար փորձում է քեզ հաջորդ հասանելի Tarom չվերթին տեղափոխել՝ երբ գիտի, որ ուշացումը զգալի է: Բայց եթե այդ չվերթը շատ ուշ է, հարցրու՝ կարող են արդյոք քեզ տեղափոխել գործընկեր ավիաընկերության կամ այլ երթուղով: Քանի որ Tarom-ը SkyTeam դաշինքի մասն է, հնարավոր է, նրանք կարող են քեզ վերագրանցել գործընկեր ավիաընկերության՝ օրինակ՝ Air France, KLM կամ այլ SkyTeam ավիաընկերության չվերթով: Օրինակ՝ եթե քո Tarom ուղիղ չվերթը Բուխարեստից Լոնդոն շատ է ուշանում, նրանք կարող են քեզ փոխանցել Բուխարեստ->Փարիզ Tarom-ով, հետո Փարիզ->Լոնդոն Air France-ով: Եթե պաշտոնական նոր երթուղի չառաջարկվի, ու դու իսկապես ճնշման տակ ես, կարող ես դիտարկել այլ ավիաընկերություններ, որոնք նույն օրը թռիչքներ ունեն: Որոշ դեպքերում, եթե գտնես շատ շուտ թռիչք այլ ավիաընկերության, Tarom-ը կարող է համաձայնել՝ փոխհատուցել այդ չվերթի համար կամ ընդունել քո տոմսը այն չվերթին՝ բայց նախապես հաստատիր Tarom-ի հետ, քանի որ ավիաընկերությունները սովորաբար պետք է հաստատեն նման պայմանավորվածությունները:

• Հիշի՛ր, պահիր քո ծախսերի անդորրագրերը: Եթե ուշացումը շատ երկար է և ստիպված ես գումար ծախսել քո գրպանից (ասենք՝ գնել ես ուտելիք, որովհետև վաուչերը չստացվեց, կամ նախընտրեցիր ինքդ հյուրանոց ամրագրել, քան այն, որ առաջարկեցին), պահիր քո բոլոր անդորրագրերը: Ունես իրավունք, որ քեզ փոխհատուցեն ուշացման պատճառով առաջացած ողջախոհ ծախսերի համար: Օրինակ՝ եթե Tarom-ը չի տրամադրել սննդի վաուչեր, և դու ստիպված ես եղել գնել ընթրիք, այդ ծախսը պետք է փոխհատուցվի ավիաընկերությունից: Պարզապես չափից դուրս մի գերազանցիր (հիմա երևի շամպայն և կավիար խնջույքի ժամանակը չէ, եթե չես ուզում ինքդ վճարել դրա համար): Մնա ողջախոհ ծախսերի սահմաններում՝ մտածիր սենդվիչների մասին, ոչ թե սթեյքի, և ընտրիր ստանդարտ հյուրանոց, ոչ թե պենտհաուս՝ և պահիր այդ անդորրագրերը:

• Մնա հանգիստ ու վերաբերվիր քաղաքավարի: Սա ոչ թե իրավաբանական խորհուրդ է, այլ կյանքում օգտակար խորհուրդ: Ուշացումները նյարդայնացնում են (հատկապես, երբ կարևոր տեղ ունես գնալու կամ միացում ունես անելու), բայց փորձիր անձամբ ավիաընկերության աշխատակիցներից դուրս չգալ: Դարպասների և հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչները սովորաբար անում են հնարավոր ամեն ինչ, որպեսզի օգնեն, և հաճախ ունեն մարդկանց խառնաշփոթ խումբ՝ միանգամից կառավարելու: Հանգիստ ու քաղաքավարի լինելը (մինչև կոշտ լինելով, որ ստանաս անհրաժեշտ օգնություն) կարող է իրականում քեզ ավելի լավ ծառայություն ապահովել: Պլյուս, դա կդարձնի ամբողջ սթրեսային իրավիճակը մի փոքր ավելի տանելի: Հիշի՛ր, ուշացումը աշխատողների մեղքը չէ, և նրանք են, ովքեր կարող են օգնել քեզ՝ այնպես որ մի քիչ բարյացակամություն շատ բան կտա:

• Մտածի՛ր այլ տրանսպորտի մասին, եթե դա տրամաբանական է: Եթե թռիչքդ կարճ էր, ասենք՝ փորձում էիր Բուխարեստից մոտակա քաղաք՝ Յաշ, թռչել, բայց այն խիստ ուշացել է կամ չեղարկվել, հնարավոր է՝ ավելի արագ լինի գնացքով կամ ավտոբուսով գնալ, եթե դա հարմար է: Կամ եթե գնում էիր մի վայր, որն ընդամենը մի քանի ժամվա վարորդություն է, մեքենա վարձելը եւ վարելը հնարավոր է ավելի արագ քեզ տեղ հասցնի, քան ուշացած թռիչքը: Իհարկե, սա միշտ չէ, որ հնարավոր է (և դա գուցե ցանկալի չէ, եթե անծանոթ երկրում ես կամ հոգնած ես), բայց որոշ դեպքերում դա կարող է փրկել օրը: Կարևոր է: Եթե դու որոշես այլընտրանքային տրանսպորտով գնալ և բաց թողնել թռիչքը, տեղեկացրու Tarom-ին, որպեսզի նրանք չսպասեն քեզ, և նորից պահիր բոլոր անդորագրերը կամ ապացույցները: Դու կարող ես այդ ծախսերի փոխհատուցում ստանալ, հատկապես, եթե ավիաընկերությունը չի կատարել իր պարտականությունը քեզ ողջամիտ ժամանակում տեղ հասցնելու համար: Բացի այդ, եթե ունես ճանապարհորդական ապահովագրություն, խորհրդակցիր նրանց հետ՝ ուշացումներից առաջացած լրացուցիչ ծախսերը փոխհատուցելու համար

Հիմնականում, թռիչքի ուշացման ընթացքում քո անմիջական նպատակը պետք է լինի հոգ տանել քո (և ուղեկիցներիդ) մասին եւ հնարավորինս շուտ հասնել այնտեղ, ուր պետք է լինես, կամ սպասելը որքան հնարավոր է հարմարավետ դարձնել: Հաշվի առ այս ամենը՝ ուշացման տևողությունը, պահիր բորտային անցաթերթիկդ, նկարիր տեղեկատու վահանակը՝ ցույց տալու ուշացումը, պահիր բոլոր անդորագրերը՝ քանի որ, եթե որոշես փոխհատուցում պահանջել, այս բոլոր տվյալները կաջակցեն քո գործին:

Ինչպես Trouble Flight-ը պարզեցնում է փոխհատուցման պահանջը

Երբ վերջապես հաղթահարել ես ուշացման փորձությունը և (հուսով եմ) հասել ես քո նպատակակետին, կարող է հետաքրքրվել՝ իսկ ո՞նց ստանալ այն փոխհատուցումը, որի մասին խոսեցինք։ Տեխնիկապես, դու կարող ես կապվել Tarom-ի հաճախորդների սպասարկման հետ ու փորձել ինքդ ներկայացնել փոխհատուցման հայտ։ Բայց եկ, անկեղծ լինենք, ավիաընկերությունների պահանջները կառավարելը իսկական բյուրոկրատական գլխացավ է։ Այստեղ է, որ Trouble Flight-ը քեզ ավելի հեշտ կյանք է ապահովում։

Trouble Flight-ը օնլայն պլատֆորմ է, որը ամբողջությամբ կառավարում է փոխհատուցման գործընթացը։ Նրանց կայքում կա հարմար Փոխհատուցման Հաշվիչ գործիք։ Դու պարզապես մուտքագրում ես քո ավիաչվերթի մանրամասները՝ Tarom-ի չվերթի համարը, չվերթի օրը և մի քանի մանրամասներ այն մասին, թե ինչ պատահեց (հետաձգվեց, չեղարկվեց, ինչքան ժամանակ սպասեցիր և այլն): Այդ տեղեկատվությամբ հաշվիչը անմիջապես ցույց կտա, թե արդյոք դու իրավունք ունես փոխհատուցման, նույնիսկ կտրամադրի մոտավոր հաշվարկ, թե որքան կարող ես ստանալ։ Դա պարզ միջոց է՝ հասկանալու համար, դու հաստատ չպետք է լինի՛ս ԵՄ կարգավորումների մասնագետ՝ գործիքը և Trouble Flight թիմը զբաղվում են այդ մասով։

Եթե հաշվիչը լավ նորություններ է ցույց տալիս (օրինակ՝ դու իրավունք ունես գումար ստանալու), կարող ես առաջ գնալ ու ներկայացնել քո պահանջը Trouble Flight-ի համակարգով։ Այդ պահից նրանց թիմը կզբաղվի ամբողջ գործընթացով քո փոխարեն։ Նրանք կապ կտեղեկացնեն Tarom-ին քո անունից ու կկառավարեն բոլոր հաղորդակցությունն ու իրավական մանրամասները։ Քեզ անհրաժեշտ չի լինի ժամերով հեռախոսով խոսել կամ էլ-նամակներ գրել՝ ԵՄ կարգավորումները մեջբերելով։ Trouble Flight-ի փորձագետներն իմացությունն ունեն EU261-ի և Մոնրեալի Կոնվենցիայի վերաբերյալ, այնպես որ նրանք կիմանան, թե ինչպես կազմել հայտը և ինչ մեխանիզմներ կիրառել, որպեսզի ավիաընկերությունն ընդունի։ Եթե Tarom-ը փորձում է մերժել կամ խուսափել հայտից առանց իրական պատճառի, Trouble Flight-ը կարող է սրացնել խնդիրը (ներառյալ՝ անհրաժեշտության դեպքում դատական քայլեր ձեռնարկելը):

Հա՜, Trouble Flight-ի օգտագործման ամենալավ կողմերից մեկը իրենց «հաղթանակը՝ վճար» քաղաքականությունն է: Այսինքն՝ քեզ դա չի արժենում սկզբնական շրջանում, որ դիմես: Նրանք վճարվում են միայն այն դեպքում, եթե իրոք հաջողվում է գումար հետ բերելը քո փոխհատուցման համար: Նրանց սովորական միջնորդավճարը կազմում է 25% փոխհատուցման գումարի (համալրելով ԱԱՀ-ն), որը հետ պահվում է գումարից հաղթելուց հետո: Օրինակ, եթե ստանաս 400 եվրո, Trouble Flight-ը կվերցնի 100 եվրո որպես 25% վճար, գումարած ԱԱՀ, որը հաշվում է երկիրը՝ բայց ենթադրենք 20%, այս դեպքում իրենց ընդհանուր գումարը կկազմի մոտ 120 եվրո: Իսկ քեզ կմնա մոտ 280 եվրո: Հիմա, եթե ավիաընկերությունը փորձում է չվճարել, և գործը հասնում է դատարան, Trouble Flight-ը ներգրավում է իրենց գործընկեր փաստաբաններին: Այդ պարագայում միջնորդավճարը ավելանում է ևս 25%-ով (բարձրացնելով այն մինչև ընդհանուր 50% փոխհատուցման գումարից, ներառյալ ԱԱՀ-ն): Շատ է թվում, չէ՞: Բայց մի մոռացիր, սա միայն տեղի է ունենում, եթե նրանք հաղթեն քո գործը: Եվ այս անգամ էլ քո գրպանից ոչ մի բան դուրս չի գալիս՝ վճարը դուրս է գալիս միայն փոխհատուցման գումարից: Իսկ եթե ինչ-որ պատճաով նրանք չեն հաղթում, դու պարտավոր չես ինչ-որ բան վճարել: Հա՜, իդեալական «քեզ մնում ա մենակ շահել» գործարք ա, չէ՞:

Using Trouble Flight-ը շատ հեշտ ու թույն է ուղևորների համար։ Հնարավոր է՝ մի քիչ համբերություն պահանջվի, որովհետև ավիաընկերությունները հենց այդպես էլ չեն տալիս հարյուրավոր եվրոներ մեկ գիշերում։ Բայց պրոֆեսիոնալները դա անելու դեպքում դու շաաատ մեծ շանսեր ունես հաջողելու։ Մինչ իրենք զբաղվում են նամակներով, փաստաթղթերով ու եթե պետք է՝ իրավական հարցերով, դու կարաս հանգիստ շարունակես քո գործերը։ Նրանք միշտ տեղյակ կպահեն կարևոր նորություններով։ Եվ վերջում, եթե ամեն ինչ հարթ անցնի, դու հաղորդագրություն կստանաս, որ քո փոխհատուցումը ապահովված ա, ու փողերը կտեղափոխեն քո բանկի հաշվին (իրենց ծառայության վճարից հետո)։ Հաշվի առնելով, որ շատերը նույնիսկ տեղյակ չեն, որ հնարավոր ա փոխհատուցում ստանալ ուշացումների համար, Trouble Flight-ից օգտվելը կարող ա լինել, կարծես մի բոնուս՝ որ երբեք չէիր սպասում, բայց ստացար առանց ջանքերի։

Կարճ ասած, ահա թե ինչպես ա աշխատում Trouble Flight-ը՝

1. Մուտքագրիր թռիչքի տվյալները: Գնա Trouble Flight կայք ու օգտվի՛ր փոխհատուցման հաշվիչից Tarom թռիչքը ստուգելու համար։ Մուտքագրիր թռիչքի համարը, ամսաթիվը ու ուշացման տվյալները։

2. Պայմանների ակնթարթային ստուգում: Գործիքը միանգամից կասի, արդյոք քո դեպքը համապատասխանում ա EU261 (կամ Մոնրեալի կոնվենցիա) պայմաններին ու ինչքան փոխհատուցում կարող ես ստանալ (€250, €400, €600 և այլն)։

3. Ավելացրու պահանջը: Եթե համապատասխանում ա, դու կարաս ուղարկես քո պահանջը Trouble Flight-ի միջոցով։ Պարզապես ավելացրու որոշ լրացուցիչ տվյալներ կամ փաստաթղթեր (օրինակ՝ բորտային քարտ, ուշացման ապացույց եթե ունես), հետևելով հրահանգներին։

4. Հանգիստ նստիր, մինչ իրենք կաշխատեն: Երբ ուղարկես, Trouble Flight-ի թիմը կապ կվերցնի Tarom-ի հետ ու կհանդիպի բոլոր բանակցությունների կամ իրավական քայլերի։ Նրանք կարող ա քեզ տեղյակ պահեն լրացուցիչ տվյալների պահանջի կամ ընթացքի մասին, բայց պետք չէ ակտիվորեն ինչ-որ բան անել։

5. Ստացիր քո փոխհատուցումը: Եթե պահանջն ընդունվի, Trouble Flight-ը կհավաքի փոխհատուցումը Tarom-ից ու կփոխանցի քեզ քո բաժինը: Նրանք կգանձեն իրենց 25% միջնորդավճարը (+ԱԱՀ) այս փուլում կամ 50% (ներառյալ ԱԱՀ), եթե պետք լինի ներգրավել փաստաբաններ: Եթե պահանջը չհաջողվի (օրինակ՝ եթե պարզվի, որ ուշացումը արտոնյալ հանգամանքների պատճառով էր կամ գործը չհաղթվեց), դու ոչ մի լումա չես վճարի:

Tarom-ի ուշացումը՝ հաղթանակ դարձնելով: Մի՛ կորցրու քո հնարավորությունը

Վերջում՝ ուշացած թռիչքը երբեք հաճելի չէ: Այն կարող է խառնել քո ճանապարհորդական պլանները, ստիպել բաց թողնել փոխադարձ թռիչքները կամ պարզապես փչացնել հանգստի կամ աշխատանքի թանկարժեք ժամանակը: Բայց գոնե եվրոպական օրենքները հնարավորություն են տալիս վատ իրավիճակը լավի վերածել: Եթե դու թռել ես Tarom-ով ու հայտնվել ես երկար ուշացման մեջ, ուղղակի մի՛ հառաչիր ու շարունակիր – մեկ րոպե հատկացրու ստուգելու համար՝ արդյոք դու իրավունք ունես փոխհատուցման: Դա ընդամենը մի քանի րոպե է տևում՝ լրացնելով քո թռիչքի տվյալները Trouble Flight-ի հաշվիչում, ու արդյունքը կարող է հաճելի անակնկալ լինել:

Շատ ճանապարհորդներ կորցնում են փոխհատուցման հնարավորությունը պարզապես այն պատճառով, որ երբեք չեն դիմում դրա համար: Ավիաընկերությունները հստակ չեն ջանում գովազդել, որ “ահա՛, դուք կարող եք գումար ստանալ, քանի որ մենք ձեզ ուշացրինք”: Հիմնականում դա կախված է քեզանից՝ ուղևորից, որպեսզի իմանաս քո իրավունքները կամ օգտվես ծառայությունից, որը դրանք գիտի: Ահա թե ինչու Trouble Flight-ը և նմանատիպ ընկերություններն են գործում՝ համոզվելու համար, որ ավիաընկերությունները հետևում են կանոններին և օգնում սովորական մարդկանց ստանալ այն, ինչ իրենց օրենքով հասնում է: Եթե Tarom-ը (կամ այլ ավիաընկերություն) քեզ մեծ անհարմարություն է պատճառել, դա արդար է, որ ինչ-որ բան ստանաս դրա դիմաց:

Ուրեմն, հաջորդ անգամ երբ քո թռիչքը ուշանում է Tarom-ի հետ (կամ եթե դա վերջերս էր), խուճապի մի մատնվիր, օդանավակայանում առաջին օգնությունը հոգա, ու հիշիր՝ դու կարող ես լավ գումար ստանալ այդ անհարմարության համար։ Փորձելն իզուր չի, հատկապես երբ Trouble Flight-ն է հոգում դժվարությունների մասին առանց քո վճարելու։ Լավագույն դեպքում, դու կունենաս մի քանի հարյուր եվրո քո գրպանում – որը կարող է վճարել քո հաջորդ ճամփորդության, վերադառնալու հյուրանոցային ծախսերը, կամ գոնե լինել մի “ներողության մասին բացիկ” տիեզերքից (ու ավիաընկերությունից)։ Ճամփորդության անհարմարությունը դարձնել €250, €400 կամ նույնիսկ €600 փոխհատուցում կարող է հաստատ ավելի հաճելի դարձնել այդ գիշերային ճամփորդությունը։ Առողջ ճամփորդություն, եւ թող քո թռիչքները (Tarom կամ այլ) լինեն անխափան եւ ժամանակին – բայց եթե ոչ, դու արդեն գիտես ինչ անել!