Թռիչքի ուշացում Brussels Airlines – Իսկ հիմա՞։ Ահա, թե ինչ կարող ես անել։

Դու էլ գիտես՝ ինչ խառնաշփոթ է ուշացող Brussels Airlines-ի թռիչքը

Սցենարը պարզ է. հասնում ես օդանավակայան, բավական ժամանակ ունես, վերցնում ես մի բաժակ սուրճ, գուցե մի քիչ էլ զննում հարկային ազատ գոտին... ու հենց այդ պահին հայտարարությունն է հնչում՝ твоя Brussels Airlines-ի թռիչքը ուշանում է։ Ընդհանուր հառաչանք, թերմինալում դժգոհություն, իսկ կարգի ցուցատախտակը նորից փոփոխվում է։ Սկզբում 45 րոպե, հետո 90... ու ժամերը անցնում են՝ առանց որևէ հստակ տեղեկության։

Անկախ նրանից՝ երկար սպասված հանգստի ես գնում, կարևոր գործնական հանդիպման, թե պարզապես ուզում ես տուն հասնել, ուշացող թռիչքը կարող է լրջորեն խառնել քո ծրագրերը։ Իսկ երբ խոսքը վերաբերում է Brussels Airlines-ին՝ Բելգիայի ազգային ավիաընկերությանը, բնական է, որ սպասում ես, որ ամեն ինչ սահուն կընթանա։

Բայց ուշացումներ լինում են։ Եվ երբ դրանք տեղի են ունենում, դու պարտավոր չես պարզապես ընդունել իրավիճակը ու շարժվել առաջ։

Հնարավոր է, որ քեզ գումար է հասնում։ Իրական գումար։ Մինչև €600 յուրաքանչյուր ուղևորի համար՝ կախված թռիչքի ուշացման տևողությունից և հեռավորությունից։

Արի պարզենք, թե ինչ կարող ես անել՝ և ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել։

Brussels Airlines – արագ ներածություն

Brussels Airlines-ը Եվրոպայում լայնորեն ճանաչված է՝ իր մեծ թռիչքների ցանցով, հատկապես Բելգիայի ներսում և դրսում։ Եթե երբևէ Բրյուսելից թռել ես դեպի Լիսաբոն, Բեռլին կամ Աբիջան, հնարավոր է, որ հենց նրանցով ես ճանապարհորդել կամ մտածել դրա մասին։

Լինելով Lufthansa Group-ի անդամ և Star Alliance-ի մաս, նրանք հիմնականում լավ են աշխատում՝ բայց ինչպես ցանկացած ավիաընկերություն, չեն կարող խուսափել խնդիրներից՝ լինի դա ինքնաթիռների տեխնիկական բարդություն, անձնակազմի պակաս, գործադուլներ, թե վատ եղանակ։

Այնուամենայնիվ, եթե զգալի ուշացում ես ունեցել, կարող ես պահանջել փոխհատուցում՝ եվրոպական օրենքի համաձայն՝ անկախ ավիաընկերության հեղինակությունից։

Ե՞րբ կարող ես պահանջել փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար

Եվրոպական կանոնակարգ EC261-ի համաձայն, եթե քո Brussels Airlines-ի թռիչքն ի վերջո 3 ժամից ավելի ուշ է հասել իր նպատակակետին, և այդ ուշացումը արտակարգ հանգամանքներով չի պայմանավորված, դու կարող ես ունենալ փոխհատուցում ստանալու իրավունք։

Դա ավելի պարզ ասած՝

Դու հավանաբար իրավասու ես, եթե՝

• Քո թռիչքը մեկնարկել է ԵՄ օդանավակայանից (կամ հասել է մեկին՝ եվրոպական ավիաընկերությամբ, ինչպիսին Brussels Airlines-ն է)

• Դու նպատակակետիդ հասել ես նախատեսվածից ավելի քան 3 ժամ ուշ

• Ուշացումը պայմանավորված չի եղել ծայրահեղ եղանակային պայմաններով, օդային երթևեկության կարգավորման գործադուլներով կամ նմանատիպ հարցերով

Դու իրավասու չես, եթե՝

• Դեռ վաղուց քեզ հայտնել են ուշացման մասին

• Ուշացման պատճառը եղել է իրականում ավիաընկերության վերահսկողությունից դուրս (օրինակ՝ հրաբխային մոխիր կամ ահաբեկչական սպառնալիքներ)

Երևի դեռևս վստահ չես, չէ՞։ Դե, դրա համար էլ կա Trouble Flight փոխհատուցման հաշվիչը։ Պարզապես մուտքագրիր քո թռիչքի համարը և ամսաթիվը, ու մենք կասենք՝ արժե՞ արդյոք հետամուտ լինել։

Իսկ ինչքա՞ն գումարի մասին է խոսքը

Փոխհատուցման չափերը օրենքով են սահմանված և կախված են թռիչքի հեռավորությունից՝

• Մինչև 1,500 կմ: €250

• 1,500 – 3,500 կմ: €400

• 3,500 կմ-ից ավելի: €600

Այսինքն, եթե Բրյուսելից Նյու Յորք էիր թռչում և 4 ժամից ավելի ուշացար... դա €600 է հենց քո գրպանում։

Բրյուսելի օդանավակայանը խառնաշփոթ է՞։ Ահա թե ինչ անել

Եթե հայտնվել ես Բրյուսելի օդանավակայանում՝ ուշացած թռիչքով, մի քանի բան կարող ես անել, որ մի փոքր հեշտացնես կյանքդ՝

1. Պահանջիր սնունդ և խմիչք։ Երկու ժամ ուշացումից հետո դու իրավունք ունես սննդի և ըմպելիքների։ Այո՛, դա Brussels Airlines-ի պարտականությունն է քեզ տրամադրել։

2. Հիշիր պահել բոլոր կտրոնները. Սեփական սնունդ գնե՞լ ես կամ հյուրանոց ամրագրե՞լ, մինչ սպասում էիր։ Մի կորցրու կտրոնները, կարող էիր հետ ստանալ այդ ծախսերը։

3. Նայիր այլ օդանավակայաններ.
Խցանված ե՞ս ու շտապում ես շարժվել։ Փորձիր ստուգել թռիչքները մոտակա օդանավակայաններից, օրինակ՝

• Շարլերուա (CRL) – հիմնականում էժան ավիաընկերություններ

• Լիլ (LIL), Ֆրանսիա – մեքենայով կարճ ճանապարհ

• Այնդհովեն (EIN), Նիդեռլանդներ – գնացքով հասանելի

Սա չի փրկի քո ընթացիկ թռիչքը, բայց կարող է օգնել նորից ամրագրելու հարցում, եթե ուղևորությունը խիստ կարեւոր է։

Ինչպես վերամրագրել՝ Brussels Airlines-ի ու այլ տարբերակների միջև

Եթե քեզ առաջարկում են վերամրագրել հաջորդ օրվա Brussels Airlines-ի թռիչքը, բայց դա քեզ հարմար չէ, հարցրու այլընտրանքները։ ԵՄ կանոնների համաձայն, դու պարտավոր չես ընդունել առաջին առաջարկված տարբերակը։

Ավելի շուտ տուն հասնել ուզու՞մ ես։ Հարցրու՝ կարող են քեզ տեղավորել այլ ավիաընկերության թռիչքի մեջ՝ անկախ նրանից, որ դա նույն դաշինքի մաս չի կազմում։ Դու ունես իրավունք՝ որքան հնարավոր է արագ հասնել նպատակակետին։

Եվ այո, մի վախեցիր ինքդ ստուգել տարբերակները՝ երբեմն ավիաընկերությունները չեն ասում լավագույն լուծումը, եթե դու չես հարցնում։

Արդյո՞ք ուշացումը Brussels Airlines-ի մեղքն է

Երբեմն ավիաընկերությունները մեղադրում են «տեխնիկական ստուգումները» կամ «օդային տարածքի սահմանափակումները», որպեսզի խուսափեն պատասխանատվությունից։ Բայց եթե դա օդային երթևեկության վերահսկման խնդիր չէր կամ իսկապես ծայրահեղ եղանակ չէր, ապա տեխնիկական խնդիրները և անձնակազմի ուշացումները հիմնականում ավիաընկերության վերահսկողության տակ են։

Այո՝ սա նշանակում է, որ Brussels Airlines-ը պատասխանատու է։

Trouble Flight-ն ունի փորձաքննություն՝ թռիչքների տվյալները, եղանակի պայմանները և պատմական կատարողականությունը ուսումնասիրելու հարցում, որպեսզի պարզի՝ ով է իրականում պատասխանատու։ Այնպես որ, եթե Brussels Airlines-ը պնդում է, որ «մենք մեղավոր չենք», հնարավոր է՝ դու դեռեւս իրավունք ունես փոխհատուցման։

Ի՞նչ անել, եթե քո թռիչքը երկարատեւ ուղևորության մի մասն էր

Brussels Airlines-ը հաճախ օգտագործվում է որպես միջանկյալ ավիափոխադրող. օրինակ՝ թռչում ես Լոնդոնից Բրյուսել, հետո Բրյուսելից Կիգալի։

Եթե ճանապարհորդությանդ վերջին փուլը ուշացել է, ու դու բաց ես թողել հաջորդ թռիչքը կամ ուշացել ես նշանակալիորեն, իրավունքներ ունես։ Պետք չէ անհանգստանալ, քանի որ նույնիսկ եթե երկրորդ թռիչքը կատարել է գործընկեր ավիաընկերություն, եթե տոմսդ տրամադրել է Brussels Airlines-ը, կարող ես պահանջ ներկայացնել հենց նրանց։

Հենց այդ պատճառով էլ ուշացումները չարժի անտեսել։

Իսկ առանց փաստաբանի հնարավոր է փոխհատուցում ստանալ՞

Այո։ Ու ոչ։

Տեխնիկապես, դու կարող ես ուղարկել պահանջ Brussels Airlines-ի կայքի կամ հաճախորդների սպասարկման միջոցով։ Բայց եկեք անկեղծ լինենք:

• Կարող են ձգձգել

• Կարող են մերժել առանց հասկանալի հիմնավորման

• Կարող ես խճճվել թղթաբանական ու իրավական բարդությունների մեջ

Հենց դրա համար էլ շատ ուղևորներ նախընտրում են Trouble Flight-ը։

Մենք ամեն ինչ կանենք քեզ համար՝ առաջին նամակից մինչև դատարան դիմելը, եթե անհրաժեշտ լինի։ Դու վճարում ես միայն այն դեպքում, եթե հաղթում ենք։ Իսկ մենք գիտենք բոլոր այն հնարքները, որոնցով ավիաընկերությունները փորձում են խուսափել վճարելուց։

Այսինքն՝ եթե չես ուզում ժամեր վատնել մի բանի վրա, որը կարող է չստացվել, պետք չէ։

Օգտակար խորհուրդ՝ պահիր բոլոր փաստաթղթերը

Եթե նույնիսկ դեռ չես ուզում պահանջ ներկայացնել, պահիր բորտային անցագիրը, հաստատման նամակը, և բոլոր ուշացման վերաբերյալ հայտարարությունները կամ նամակները։

Լուսանկարիր մեկնման ցուցատախտակը։ Կատարիր սքրինշոթեր ավիաընկերության հավելվածից ստացած հաղորդագրություններից։ Այս մանրուքները կարող են դառնալ հզոր ապացույց, եթե ավիաընկերությունը վիճարկի պահանջդ։

Ուշացումները լինում են, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է կորցնես գումարդ

Անկախ նրանից՝ Brussels Airlines-ի թռիչքդ ուշացել է 3 ժամ, 5 կամ ամբողջ օր, մի՛ անտեսիր դա։

Դու վճարել ես ծառայության համար։ Կամ այն պետք է մատուցվի ժամանակին, կամ՝ արդար փոխհատուցում ստանաս։

Trouble Flight-ում մենք օգնել ենք հազարավոր ուղևորներին ամբողջ Եվրոպայում ստանալ իրենց օրինական գումարը։ Ոչ մի վեճ ավիաընկերության հետ։ Ոչ մի բարդ իրավաբանական արտահայտություն։ Պարզապես արդյունք։

Ու մենք պատրաստ ենք օգնել նաև քեզ։

Այսպես որ, երբ հաջորդ անգամ հետաձգումը փչացնի քո ծրագրերը...
Մի պարզապես հիասթափվիր։ Վերցրու այն, ինչ քեզ է հասնում։