EasyJet-ի չվերթը ուշացե՞լ է։ Սպասման ժամանակը վերածիր գումարի և շարունակիր ճանապարհդ։

Ինչու՞ EasyJet-ի Թռիչքները Ավելի Հաճախ Ցանկացածի Կարծածից Կուշանան

EasyJet-ի պայծառ նարնջագույն ինքնաթիռները օրեցօր անցնում են Եվրոպայով՝ հյուսիսային Բերգենից մինչև արևաշող Ֆարո: 300+ ինքնաթիռների կես ժամյա արագ վայրէջքի ու մեկնումի կազմակերպումը իսկական լոգիստիկական բալետ է—հիասքանչ, երբ ամեն բան ճիշտ է ընթանում, իսկ երբ ինչ-որ մի Boeing «սայթաքում է»՝ սթրեսի լրիվ փաթեթ:
Կան ուշացումներ, որոնց ոչ ոք չի մեղավոր՝ Գեթվիկի մառախուղը, ֆրանսիական ավիատրանսպորտի գործադուլը, կամ մի խումբ արագիլների՝ Մադրիդի օդանավակայանի մոտ մոլորվելը: Բայց կան դեպքեր, երբ EasyJet-ն ինքը գործի մեջ է՝ սպասարկման հետ կապված խնդիրներ, անձնակազմի աշխատանքային ժամերի լրացում, կամ պարզապես գետնային սպասարկման խոչընդոտ, երբ ինչ-որ մեկը դեռ որոնում է տիկին Ջենքինսի կորած դահուկային պայուսակը.
Հիմնականը? Ոչ բոլոր ուշացումները «արտառոց» են: Եթե պատճառը գտնվում է ավիաընկերության վերահսկողության տակ, ապա ԵՄ 261/2004 կանոնակարգը (և դրա բրեքսիթյան տարբերակը՝ UK 261) ուժի մեջ է մտնում, իսկ դուք ստանում եք իրավունքը պահանջել իրական փոխհատուցում:

Եղանակ VS Տեխնիկա—Հինգ րոպեանոց «Քոթթելի Անոթի» Թեստ

Մի կտոր թուղթ վերցրեք, մինչև օդանավակայանում սպասում եք:

1. Եղանակ – Արդյո՞ք թռիչքը իսկապես վտանգավոր էր: Օրինակ՝ հրաբխային մոխիր, ուժեղ քամիներ: Եթե այո, ավիաընկերությունը ազատվում է փոխհատուցումից: Բայց եթե պարզապես «մառախուղ» էր կամ «ցածր տեսանելիություն» միայն մեկ թռիչքուղում, ապա պահեք անդորրագիրը՝ դեռ կարող եք հաղթել:

2. Անձնակազմ կամ գործադուլ – Օդանավակայանի աշխատակիցներ? Գուցե արտառոց է: Իսկ ավիաընկերության անձնակազմի «խառնաշփոթ» գրաֆիկ? Դա արդեն EasyJet-ի պատասխանատվությունն է:

3. Տեխնիկական խնդիր – Սովորական մաշվածություն? Պահանջե՛ք փոխհատուցում: Անսովոր կայծակի հարված, որը կիսել է թևիկը? Թերևս ոչ:
   Մի քանի տող գրելուց հետո արդեն «զգացողություն» կունենաք՝ արժե՞ պահանջել, թե՞ ոչ:

EC261-ով Ձեր Իրավունքները՝ Արագ Ուղեցույց

• 3 ժամ + ուշացում ԵՄ տարածքից կամ ԵՄ ավիաընկերության հետ? Պատկերացրեք գումարային փոխհատուցում:

• Մինչև 1 500 կմ հեռավորություն → €250:

• 1 500–3 500 կմ → €400:

• Երկարատև թռիչքներ 3 500 կմ + (հազվադեպ է EasyJet-ի համար, բայց Շարմ Էլ-Շեյխը հայտնվեց) → €600.
  Ուտելիք, ըմպելիք, երկու հեռախոսազանգ կամ էլ․ նամակ և հյուրանոցային գիշերակաց անհրաժեշտության դեպքում՝ անկախ պատճառներից, երբ ձեր ուշացումը գերազանցում է երկու ժամը։ Պահեք անդորրագրերը և մնացեք քաղաքավարի։ Դարպասի աշխատակիցները պարզապես փոխանցողներն են, ոչ թե մեղավորները։

Քայլ առ քայլ ուղեցույց՝ ուշացումը դարձնելու դրամական շահ

1. Ամեն ինչ փաստագրեք՝ մինչև մոռանաք

Լուսանկարեք մեկնումների ցուցանակը, ձեր նստեցման անցագիրը և ցանկացած գրավոր ուշացման ծանուցում EasyJet հավելվածում։ Քաղաքավարի հարցումը՝ «գրավոր պատճառաբանություն» տրամադրելու համար, հաճախ աշխատում է, հատկապես ավելի փոքր օդանավակայաններում, որտեղ աշխատակիցները չեն խեղդվում 200 զայրացած ուղևորների մեջ։

2. Օգտագործեք Trouble Flight-ի փոխհատուցման հաշվիչը (aka խելագարության ստուգում)

Մուտքագրեք ձեր թռիչքի համարը և ամսաթիվը։ Տասն վայրկյանում կտեսնեք մոտավոր փոխհատուցման չափը։ Դա երաշխիք չէ՝ իրավական իրողությունները կարող են շեղվել, բայց գոնե տրամադրությունը կբարձրացնի, մինչ մյուս ուղևորները պայքարում են միակ ազատ լիցքավորման վարդակից օգտվելու համար։

3. Որոշեք՝ ինքնուրույն դիմե՞լ, թե՞ վստահել մասնագետներին

Այո, դուք կարող եք անցնել EasyJet-ի պահանջների առցանց ձևը, սպասել նրանց հաճախորդների սպասարկման հերթում, փորձել վերծանել «գործառնական հանգամանքները» և դիմել Միացյալ Թագավորության CAA կամ տեղական ADR։
Կամ էլ պարզապես դիմեք Trouble Flight, շարունակեք նայել ձեր սերիալը և չորս ամիս անց պարզապես ստորագրեք համաձայնագրի փաստաթղթերը։ Հիշեք՝ ոչ մի հաղթանակ, ոչ մի վճար, 25 % միջնորդավճար (գումարած ԱԱՀ), և 50 %, եթե գործը հասնի դատարան։ Ձեր ընտրությունն է, բայց եթե փորձեք միայնակ, մենք ձեզ կսատարենք։

4. Համբերություն, բայց ոչ անվերջ

Ավիաընկերությունները իրավաբանորեն ունեն երկու ամիս պատասխանելու համար։ Եթե լռությունը պահպանվի, Trouble Flight-ի իրավաբանական թիմը զգուշացնում է նրանց պաշտոնական ծանուցմամբ։ Դեռ ոչինչ՞։ Դատարան ենք գնում՝ բոլոր ծախսերը մեզ վրա։ Վատագույն դեպքում, եթե պարտվենք, դուք ոչինչ չեք վճարի։ Լավագույն դեպքում՝ ձեր շաբաթավերջի ուղևորությունը Վալենսիայում ինքնահիմնավորված կդառնա։

Իրական կյանքում օգտագործվող հնարքներ, երբ դեռ օդանավակայանում ես

Բաց մի թող այլընտրանքային երթուղիները

EasyJet-ը գործում է ուղղակի չվերթներով, ի տարբերություն ավանդական ավիաընկերությունների, որոնք հաճախ վերուղղորդում են ուղևորներին հանգույցներով: Եթե ձեր ուրբաթ երեկոյան Միլանի չվերթը չեղարկվել է, փորձեք հետևյալ տարբերակները.

• Գնացքներ – Իտալիայի ու Ֆրանսիայի ներպետական երթուղիներում հաճախ արագընթաց գնացքներ կան, որոնք մրցակցում են ավիաընկերությունների հետ:

• Տարածաշրջանային օդանավակայաններ – Բրյուսելի Charleroi-ի փոխարեն Zaventem-ը ընտրելը կարող է ձեր հանգստյան օրերն ազատել:

• Այլ ավիաընկերություններ նույն երթուղու վրա – Այո, սկզբում ստիպված կլինեք գումար ծախսել, բայց EC261-ի համաձայն՝ հետագայում կարող եք փոխհատուցում պահանջել, եթե EasyJet-ը չի կարող ձեզ «տրամաբանական ժամկետում» վերագրանցել:

Պահպանեք բոլոր հաշիվները

Սուրճ, ընթրիք, տաքսի դեպի վերջին պահին գտնված հյուրանոցը – լուսանկարեք ամեն մի թուղթ: Ձեր հեռախոսի «Նշումներ» հավելվածը, օրինակ՝ «LGWcappuccino15.30», շատ ավելի հարմար է, քան ծալված կտրոնների մի անհասկանալի տուփ, երբ սկսենք պատրաստել ձեր պահանջի փաստաթղթերը:

Ծախսեր, որոնք հաճախ անտեսվում են, բայց դուք կարող եք վերականգնել

• Չօգտագործված հյուրանոցային գիշերները ձեր նշանակետում:

• Նախապես վճարված գործունեություններ – զվարճանքի պարկի տոմսեր, տուրի ավանդ:

• Լրացուցիչ երեխայի խնամքի կամ կենդանիների խնամքի վճարները՝ այն պատճառով, որ դուք ժամանել եք 03:00-ի փոխարեն՝ 23:00:
  Սրանք ավտոմատ կերպով չեն ներառվում EC261-ում, բայց կարող են հանդիսանալ փոխհատուցման ընդհանուր բանակցությունների մաս։ Trouble Flight-ը դրանք միավորում է՝ ձեր վերջնական փոխհատուցումը ավելացնելու համար, որտեղ ազգային օրենքները թույլ են տալիս:

Ինչպես Trouble Flight-ը ձեր թղթաբանությունը դարձնում է անհետացող

1. Մենք թարգմանում ենք ավիաընկերությունների լեզուն: «Օպերացիոն խափանում» հաճախ նշանակում է անձնակազմի սխալ պլանավորում՝ իսկական ոսկի ձեր պահանջի համար:

2. Մենք ուսումնասիրում ենք չվերթի ռադարային տվյալները: Եթե ցույց տանք, որ ներգնա օդանավը վայրէջք է կատարել առանց խնդիրների չորս ժամ առաջ, կարող ենք վերացնել «վատ եղանակի» պաշտպանության հնարքը:

3. Մենք հետևում ենք նախադեպերին։ Բարսելոնայի դատարանները հաճախ ընդունում են ուղևորների կողմը 2 ժ 59 րոպե ուշացման դեպքում, մինչդեռ Ֆրանկֆուրտում ավելի խիստ են՝ սահմանափակելով 2 ժ 58 րոպեով։ Մենք հայց ենք ներկայացնում այնտեղ, որտեղ հաղթելու հավանականությունը ավելի բարձր է։

4. Ռիսկը մենք ենք վերցնում։ Իրավական ծախսերը՝ ավելի քան 1000 եվրո, երբեք ձեր գրպանից չեն դուրս գալիս, եթե նախ մենք ձեզ համար հաղթանակ չենք ապահովել։

Ընդհանուր սխալ պատկերացումները, որոնք խանգարում են ուղևորներին պահանջ ներկայացնել

“Ես ժամանեցի ընդամենը 2 ժամ 57 րոպե ուշ—ոչ մի շանս։”

Սխալ ժամացույց! Ժամանման ժամանակը դարպասի մոտ դռան բացվելն է, ոչ թե հպումը։ Այդ լրացուցիչ 5 րոպեանոց թափառումը հաշվում է։

“Բրեքսիտը վերացրեց իմ իրավունքները Մեծ Բրիտանիայի երթուղիներում։”

Ոչ այնքան։ Մեծ Բրիտանիան պարզապես պատճենեց EC261-ը՝ դարձնելով այն UK 261։ Եթե 2021-ից հետո Լոնդոն ↔ Եվրոպա եք թռչել, կանոնները դեռ գործում են։

“Տեխնիկական խնդիրները արտառոց հանգամանքներ են։”

ԵՄ դատարանները այս միֆը տասնամյակներով են փշրել։ Սովորական մեխանիկական խափանումները նշանակում են փոխհատուցում։ Միայն դավաճանություն, թաքնված արտադրական թերություններ կամ թռչունների հետ բախումները սովորաբար կարող են թույլ տալ ավիաընկերությանը խուսափել պատասխանատվությունից։

Խելացի վերանախագծում՝ երբ EasyJet-ը չի կարող ձեզ հասցնել

EasyJet-ը կարող է առաջարկել հաջորդ օրվա թռիչք։ Բայց գուցե դուք:

• Պետք է այս գիշեր անպայման հասնեք Շտուտգարտ՝ տատիկի 80-ամյակի համար։

• Առավոտյան Լիսաբոնում ունեք ոչ վերադարձվող համաժողովի տոմս։

Գնեք տեղ այլ ավիաընկերության վրա՝ լինի ավանդական, թե բյուջետային, առանց հապաղելու և պահպանեք անդորրագրերը։ ԵՄ կանոնների համաձայն, երբ սկզբնական ավիաընկերությունը չի ապահովում ժամանակին այլընտրանքներ, դուք կարող եք պահանջել «անհրաժեշտ և ողջամիտ» վերուղղման ծախսերի վերադարձ։ Trouble Flight-ը այդ փոխհատուցումը ներառում է ձեր հիմնական պահանջի փաթեթում, որպեսզի դուք ստիպված չլինեք ֆինանսավորել EasyJet-ի սխալը։

Եթե մոտ ժամանակներում թռիչքներ չկան, մտածեք գնացք+ավտոբուս տարբերակի մասին։ Բեռլինից Ամստերդամ Deutsche Bahn-ով, ապա Intercity ավտոբուսով՝ հաճախ ավելի էժան է, քան վերջին րոպեին գնված ավիատոմսը և երբեմն ավելի արագ է, քան 12 ժամ սպասելը օդում ազատ տեղի։

Ի՞նչ անել, եթե ձեր ուշացումը վերածվում է չեղարկման։

Ավիաընկերությունները սիրում են հինգ ժամ ուշացումը ներկայացնել որպես «նույն օրվա չեղարկում», որ հարմարեցնեն ձեր սպասելիքները։ Բայց լավ լուր կա. ձեր փոխհատուցման իրավունքները չեն կորում, պարզապես վերադասավորվում են։ Ուշացումների ու նախօրոք չհայտարարված չեղարկումների համար գումարի չափը նույնն է, այնպես որ շարունակեք ձեր պահանջը՝ Trouble Flight-ը միշտ արագ արձագանքում է։

Այլընտրանքային օդանավակայանները՝ գաղտնի զենք

Եվրոպայում լիքն են երկրորդական օդանավակայաններ, որոնք ընդամենը մի քանի էժան Uber-ի ուղևորության հեռավորության վրա են գլխավոր հանգույցներից։

• Միլան Բերգամո VS Մալպենսա

• Փարիզ Բովե VS Շառլ դը Գոլ

• Ստոքհոլմ Սկավստա VS Արլանդա

Այդ հանգույցներից մեկն ընտրելը կարող է նվազեցնել վերաուղղորդման քաոսը։ Եթե EasyJet-ը ձեզ տեղափոխում է այլընտրանքային օդանավակայան, ապա նրանք պարտավոր են նաև հոգալ ձեր հետագա ցամաքային փոխադրումը։ Պահպանեք ձեր տաքսու անդորրագիրը ու ժպտացեք։

Տեխնոլոգիական գործիքներ՝ պատրաստ եղեք հաջորդ անգամ

• Չվերթի հետևման հավելվածներ, որոնք ձեզ կտեղեկացնեն նույնիսկ մինչ ձեր դարպասի էկրանի թարմացումը։

• Եղանակային ռադար, որ կարող եք նկատել մոտեցող փոթորիկներն ու ճշգրտել ձեր պլանները։

• Տեղերի ահազանգող բոտեր մրցակից ավիաընկերություններում՝ կարող եք որսալ մատչելի գները հենց որ լրացուցիչ տեղեր հայտնվեն։

Գիտելիքը չի կանխելու ուշացումները, բայց ձեզ կդարձնի ավելի խելացի ու պատրաստված ուղևոր՝ խելացի պլանով։

Ամփոփում՝ թույլ մի տվեք, որ EasyJet-ի ուշացումը իզուր լինի

Ուշացումները խլում են ժամանակ, էներգիա ու երբեմն՝ ձեր երկար սպասված ուղևորության ուրախությունը կամ կարևոր գործնական հանդիպումը։ Բայց եվրոպական օրենքները ձեզ տալիս են պարզ լուծում. սառը, կոշտ գումար ու ծախսերի վերադարձ՝ առանց բարդ քննարկումների։ Խնդիրը այն է, որ ավիաընկերությունները սովորաբար չեն շտապում վճարել, և փոխհատուցման գործընթացը հաճախ հիշեցնում է բյուրոկրատական արկածախնդրություն։

Ահա հենց այստեղ Trouble Flight-ը գալիս է օգնության՝ քո անձնական թիմը թղթաբանական բարդությունների դեմ։ Մենք հավաքում ենք բոլոր ապացույցները, հետապնդում ենք EasyJet-ը, ու եթե համառում են, դատի ենք տալիս՝ մեր հաշվին։ Դու պարզապես հանգստանում ես, պլանավորում քո հաջորդ ուղևորությունը ու ստանում մինչև 600 եվրո մեկ ուղևորի համար, երբ գործը լուծվի։

Կորցրած կապը Միլանում, կրճատված ռոմանտիկ հանգստյան օրերը Պրահայում, կամ ուշացած ընտանեկան հավաքը Բարսելոնայում—ոչինչ, փոխարենը այս կորցրած ժամերը դարձնենք ավելի արժեքավոր։ Սկսիր քո պահանջը հենց հիմա՝ քեզ հասանելի փոխհատուցումը ընդամենը մի քանի սեղմումով։