Թռիչքդ չեղարկվել է Singapore Airlines-ի կողմից՞ Ահա՝ ինչ կարող ես անել

Singapore Airlines-ով թռչելը սովորաբար նշանակում է բարձրակարգ փորձառություն՝ մրցանակակիր սպասարկում, ընդարձակ սրահներ և ժամանակին վայրէջքի հիանալի համբավ։ Բայց նույնիսկ լավագույն ավիաընկերությունները կարող են խնդիրներ ունենալ, և եթե ձեր Singapore Airlines-ի թռիչքը անսպասելիորեն չեղարկվել է, միայնակ չեք։ Թռիչքների չեղարկումները շատ ավելի հաճախ են տեղի ունենում, քան մտածում են ուղևորները, և երբ դա տեղի է ունենում, այն իսկապես անհարմարություն է պատճառում։

Լավ նորություն կա։ Դուք կարող եք փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենալ։ Եվ ոչ միայն սննդի վաուչեր կամ հյուրանոցում գիշերակաց։ Խոսքը յուրաքանչյուր ուղևորի համար մինչև 600 եվրոյի մասին է, կախված երթուղուց և ուշացման հանգամանքներից։ Եկեք պարզենք, թե ինչ կարող եք անել, երբ Singapore Airlines-ի թռիչքը չեղարկվում է և ինչպես Trouble Flight-ը կարող է օգնել ձեզ ստանալ այն, ինչին արժանի եք՝ առանց ավիաընկերության բյուրոկրատիայի գլխացավանքից։

Ինչ անել, եթե Singapore Airlines-ի թռիչքը չեղարկվել է

Մի պահ դուք ամբողջությամբ պատրաստ եք թռչել, մյուս պահը՝ ձեր հավելվածում հայտնվում է անհանգստացնող հաղորդագրությունը. «Թռիչքը չեղարկվել է»։

Եթե դուք օդանավակայանում եք կամ պարզապես ստացել եք այդ լուրը SMS-ով կամ էլ.փոստով, նյարդայնանալը նորմալ է։ Բայց կարևոր է գործել արագ և խելամիտ։ Singapore Airlines-ը սովորաբար ուղևորներին տեղեկացնում է չեղարկումների մասին իրենց բջջային հավելվածի, էլ.փոստի կամ օդանավակայանի ուղիղ հայտարարությունների միջոցով։ Երբեմն դա եղանակի պատճառով է, երբեմն՝ գործառնական խնդիրների կամ անձնակազմի սահմանափակումների։

Ձեր առաջին քայլը պետք է լինի չեղարկումը հաստատելը։ Այնուհետև՝

• Հարցրեք վերամրագրումների մասին։ Singapore Airlines-ը սովորաբար առաջարկում է հաջորդ հնարավոր թռիչքը։ Եթե դուք Եվրոպայում եք կամ ձեր ճանապարհորդությունը սկսվում է Եվրոպայից, ձեր իրավունքները պաշտպանված են EC261/2004 կանոնադրությամբ։

• Պահանջեք գրավոր հաստատում։ Եթե հնարավոր է, խնդրեք փաստաթուղթ, որը կբացատրի չեղարկման պատճառը։

• Հավաքեք բոլոր ծախսերի անդորագրերը։ Եթե ստիպված եք հյուրանոցում գիշերել կամ ուտելիք գնել, պահեք վճարման ապացույցները։

Ի՞նչ իրավունքներ ունեմ, եթե իմ Singapore Airlines-ի թռիչքը չեղարկվել է

Singapore Airlines-ն, չնայած ասիական ավիաընկերություն է, հաճախ է թռիչքներ իրականացնում դեպի և Եվրոպայից։ Հենց այստեղ է գործում ԵՄ կարգավորումը 261/2004։

Ահա թե երբ է այն կիրառվում․

• Եթե ձեր թռիչքը մեկնել է ԵՄ օդանավակայանից, անկախ նրանից, թե որ ավիաընկերությունն է այն իրականացրել։

• Եթե ձեր թռիչքը ժամանել է ԵՄ, և ավիաընկերությունն ԵՄ-ում գրանցված է (դա Singapore Airlines-ի դեպքում չի գործում)։

Այսինքն, եթե ձեր Singapore Airlines-ի թռիչքը մեկնել է եվրոպական քաղաքներից որևէ մեկից (օրինակ՝ Ֆրանկֆուրտից, Լոնդոնից կամ Փարիզից), ապա դուք կարող եք պահանջել փոխհատուցում EC261-ի համաձայն։ Կարևոր չէ՝ ուղևորությունը ճանապարհորդական գործակալության կամ կոդշեյր գործընկերոջ միջոցով է ամրագրվել, գլխավորն այն ավիաընկերությունն է, որը գործարկել է թռիչքը։

Կախված հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից, ահա թե ինչ գումար կարող է ձեզ հասնել․

• €250՝ մինչև 1,500 կմ հեռավորության դեպքում

• €400՝ 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորության դեպքում

• €600՝ 3,500 կմ-ից ավելի հեռավորության դեպքում

Այս փոխհատուցումը լրացուցիչ է, անկախ նրանից, վերադարձ եք պահանջում, թե նոր ամրագրում։

Ինչպես վերագրանցվել, եթե Singapore Airlines-ը չեղարկեց ձեր թռիչքը

Եթե Singapore Airlines-ը չեղարկում է ձեր թռիչքը, և դեռ ամրագրման փուլում եք, նրանք սովորաբար առաջարկում են․

• Վերագրանցել ձեզ հաջորդ Singapore Airlines-ի թռիչքի վրա

• Ամբողջական վերադարձ ապահովել

Բայց ահա մի խորամանկ հնարք․ իսկ եթե նրանց հաջորդ թռիչքը երկու օր անց է՞։ Մի համաձայնվեք։ Կարող եք պահանջել վերագրանցում մեկ այլ ավիաընկերության վրա։

Այլ խոշոր ավիաընկերություններ, ինչպես՝ Emirates, Qatar Airways կամ Turkish Airlines, կարող են առաջարկել թռիչքներ նույն երթուղով։ Օրինակ․

• Սինգապուրից Լոնդոն? Ստուգեք Emirates-ը՝ Դուբայով։

• Փարիզից Սինգապուր? Հաշվի առեք Qatar Airways-ը՝ Դոհայով։

Կարող եք նաև դիտարկել այլ մոտակա օդանավակայաններ։ Օրինակ՝ Միլանից փոխարեն՝ Հռոմ, կամ Ամստերդամից փոխարեն՝ Բրյուսել՝ ավելի ճկուն տարբերակներ ստանալու համար։

Բաց թողե՞լ եք ձեր միացումը Singapore Airlines-ի չեղարկման պատճառով?

Երկարաժամկետ թռիչքները հաճախ ներառում են կանգառներ, և եթե Singapore Airlines-ի չվերթը ստիպել է ձեզ բաց թողնել հաջորդ թռիչքը—even եթե այն այլ ավիաընկերության հետ էր—դուք դեռ կարող եք ունենալ իրավունքներ։

Շատ դեպքերում, ձեր ամբողջ ուղևորությունը համարվում է մեկ ամրագրում։ Եթե ձեր ճանապարհորդության խափանումը Singapore Airlines-ի հատվածն էր, ապա EC261 կանոնակարգը դեռ կիրառելի է (եթե ուղևորությունը սկսվել է ԵՄ-ում)։

Փաստագրեք ժամանակացույցը և պահեք բոլոր նստեցման անցագրերը։ Այստեղ Trouble Flight-ն է գալիս օգնության՝ հասկանալու, թե ինչ է կատարվել, և պայքարելու ձեր փոխհատուցման համար։

Իսկ եթե չեղարկումն իրականում «արտառոց հանգամանքների» պատճառով է?

Ավիաընկերությունները հաճախ պնդում են, թե չեղարկումը եղել է «արտառոց հանգամանքների» պատճառով—այնպիսի դատարկ պատճառ, որը նրանց ազատում է փոխհատուցում վճարելու պարտավորությունից։

Այդ պատճառները կարող են ներառել՝

• Գործադուլներ (եթե դա կապ չունի տվյալ ավիաընկերության հետ)

• Օդային երթևեկության վերահսկման խնդիրներ

• Անբարենպաստ եղանակային պայմաններ

Բայց ահա հետաքրքիր մասը՝ ոչ բոլոր պատճառներն են դատարանում ընդունելի։ Տեխնիկական խնդիրները, անձնակազմի պակասը կամ վատ պլանավորումը՝ ոչ մի դեպքում արտառոց հանգամանք չեն։

Ահա թե ինչու Trouble Flight-ը անվճար ուսումնասիրում է յուրաքանչյուր դեպք։ Եթե պատճառը անհիմն է, մենք դա մինչև վերջ կպաշտպանենք—even դատարանում։

Ինչպես Trouble Flight-ը կօգնի ձեզ փոխհատուցում ստանալու հարցում

Պահանջի գործընթացը կարող է լինել հոգնեցուցիչ։ Ավիաընկերությունները օգտագործում են իրավական ձևակերպումներ և դանդաղ արձագանքներ՝ ուղևորներին հուսահատեցնելու համար։ Ահա թե որտեղ Trouble Flight-ը հեշտացնում է ամեն ինչ։

• Քայլ 1: Օգտագործեք մեր փոխհատուցման հաշվիչը։ Պարզապես մուտքագրեք ձեր թռիչքի մանրամասները։ Այն արագ և անվճար է։

• Քայլ 2: Եթե համապատասխան եք, մենք կարգավորում ենք ամեն ինչ։ Փաստաթղթեր, բանակցություններ, դատարան—բոլորը՝ առանց ձեր ջանքերի։

• Քայլ 3: Եթե հաղթենք, դուք կարող եք ստանալ մինչև €600 մեկ ուղևորի համար։ Մենք պահում ենք 25% + ԱԱՀ, իսկ եթե անհրաժեշտ է իրավական գործողություն, ապա դա կլինի 50%՝ ամփոփված։

Չկա հաղթանակ—չկա վճար։ Ահա մեր պայմանը։

Ինչո՞ւ ընտրել Trouble Flight-ը, այլ ոչ թե դիմել ուղիղ ավիաընկերությանը:

Կարող ես պաշտոնական նամակ գրել Singapore Airlines-ին, սպասել ամիսներ, ստանալ անհասկանալի պատասխան կամ ընդհանրապես անտեսվել։

Կամ կարող ես՝

• Թողնել, որ ուրիշները զբաղվեն քո գործով

• Խուսափել ավելորդ սթրեսից

• Ստանալ մասնագիտական իրավաբանական աջակցություն

Սա է անում Trouble Flight-ը։ Մենք գիտենք ավիաընկերությունների խորամանկությունները և ինչպես հաղթահարել դրանք։

Խորհուրդներ, եթե Singapore Airlines-ի չվերթդ չեղարկվել է

• Մի ընդունիր վաուչերներ։ Դրանք հաճախ ունեն սահմանափակումներ։

• Եթե մնացել ես օդանավակայանում, խնդրիր սննդի կամ հյուրանոցի վաուչեր։ EC261-ի համաձայն՝ քեզ պարտավոր են հոգ տանել։

• Ամեն ինչ նկարիր։ Թռիչքի ծանուցումները, ուշացումները, դարպասի փոփոխությունները։

• Պահպանիր հանգստություն, բայց եղիր հաստատակամ։ Ավիաընկերության աշխատակիցները պարզապես փոխանցում են տեղեկությունները։

• Փորձիր այլ օդանավակայաններ։ Եթե Singapore Airlines-ը չի կարող օգնել, հարցրու այլ քաղաքներից թռիչքների մասին։

Օրինակ՝ եթե մնացել ես Ցյուրիխում, փորձիր Ջնև կամ Միլան։

Քննարկիր այլ տարբերակներ, մինչ սպասում ես

Մինչ նոր չվերթ են գտնում քեզ համար, ստուգիր Google Flights կամ Skyscanner-ը։ Հնարավոր է, այլ երթուղիներ գտնես, որոնք ավելի արագ կհասցնեն քեզ նպատակակետ՝ նույնիսկ այլ ավիաընկերության միջոցով։

Բացի այդ, շատ ճանապարհորդական ապահովագրություններ ծածկում են չեղարկման հետ կապված որոշ ծախսեր, բայց դա առանձին է այն փոխհատուցումից, որ Trouble Flight-ը կարող է օգնել քեզ ստանալ։

Ի՞նչ անել, եթե կրկնվի

Չվերթների չեղարկումը սովորական բան է, բայց տեղեկացված լինելը օգնում է։

• Գրանցվիր իրական ժամանակի թռիչքային ծանուցումների համար

• Կարևոր իրերը պահիր ձեռքի ուղեբեռում

• Ունեցիր փաստաթղթերի թվային պատճեններ

• Պահիր Trouble Flight-ի հղումը

Դու անզոր չես

Չեղարկված թռիչքը կարող է սարքել ճանապարհորդությանդ պլանները խառը, բայց դու պարտադիր չէ, որ հանգիստ ընդունես դա։ Անկախ նրանից՝ գործնական հանդիպման էիր գնում, երազած արձակուրդի, թե տուն՝ երկար ճանապարհորդությունից հետո, քո ժամանակը կարևոր է։ Քո իրավունքներն էլ են:

Եթե հանդիպել ես չեղարկման Singapore Airlines-ի հետ, հատկապես՝ Եվրոպայից մեկնող թռիչքի դեպքում, արժե ստուգել՝ միգուցե քեզ հասնում է մինչև 600 եվրո փոխհատուցում։ Կամ գուցե՝ ավելի:

Trouble Flight-ը այստեղ է, որ ամբողջ գործընթացը լինի արագ, պարզ ու առանց ավելորդ սթրեսի։ Դարձնենք ճանապարհորդական անհարմարությունն իրական փոխհատուցման, որն արժանի է ուշացմանդ: