Թռիչքդ չեղարկվել ա Զարբրյուքենում՞։ Ահա թե ինչպես ստանալ փոխհատուցում

Ի՞նչ անել, եթե Սարբրյուքենից թռիչքդ չեղարկվել է

Սարբրյուքենը՝ Գերմանիայի Զառլանդ շրջանի մայրաքաղաքը, ունի մի փոքրիկ, բայց կարևոր օդանավակայան՝ SCN-ը։ Եթե պատրաստվում էիր թռչել Բեռլին, Մալյորկա կամ մեկ այլ հայտնի ուղղություն, ու հանկարծ թռիչքդ չեղարկվել է, մի՛ խուճապի մատնվիր։

Թռիչքի չեղարկումը կարող է իսկական գլխացավանք դառնալ, բայց լավ նորություն ունեմ՝ լուծումներ կան, ու նույնիսկ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։ Եվրոպական ուղևորների իրավունքները՝ ԵՄ EC 261 կանոնակարգով, պաշտպանում են քեզ նման դեպքերում։ Եթե չեղարկումը եղել է ավիաընկերության մեղքով, նրանք պարտավոր են փոխհատուցել։

Իսկ փոխհատուցում ստանալ հնարավո՞ր է

Ըստ EC 261-ի՝ եթե թռիչքդ չեղարկվել է, կարող ես ստանալ մինչև €600 փոխհատուցում մեկ ուղևորի համար, կախված թռիչքի հեռավորությունից ու հանգամանքներից։ Եթե՝

• Ավիաընկերությունը քեզ տեղեկացրել է չեղարկման մասին մեկնելուց 14 օրից քիչ ժամանակ առաջ

• Չեղարկման պատճառը եղել է հենց ավիաընկերության մեղքով (օրինակ՝ տեխնիկական խնդիր, անձնակազմի պակաս, կազմակերպչական խափանում)

• Թռիչքդ եղել է Սարբրյուքենից կամ եկել է ԵՄ տարածք՝ ԵՄ ավիաընկերությամբ

Որքա՞ն փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Ի՞նչ այլընտրանքային տարբերակներ կան Սարբրյուքենից ճանապարհորդելու համար

Թռիչքդ չեղարկվել ա՞։ Էդ դեպքում լավ կլինի մի քիչ պլան Բ մտածես։ Saarbrücken-ի օդանավակայանը փոքրիկ ա, ու ավիաընկերությունները միշտ չէ, որ միանգամից նոր տոմս են առաջարկում։ Բայց մի մտածի՝ կողքի օդանավակայաններում լիքը տարբերակ կա։

1. Փորձիր թռնել Լյուքսեմբուրգից (LUX) կամ Ֆրանկֆուրտից (FRA)

Saarbrücken-ը շատ հարմար տեղում ա՝ երկու մեծ օդանավակայանի կողքին։

• Լյուքսեմբուրգի օդանավակայան (LUX) – Մեքենայով կամ գնացքով մոտ 1 ժամ 20 րոպե ա, ու թռիչքների ընտրությունը շատ ավելի մեծ ա։

• Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան (FRA) – Գերմանիայի ամենաբեռնված օդանավակայանն ա, մոտ 2 ժամ հեռու, ու լիքը ներքին ու միջազգային թռիչքներ ունի։

Եթե ավիաընկերությունը քեզ այլընտրանքային թռիչք չի առաջարկում, կարող ես նայել էս օդանավակայաններում ու խնդրել, որ քեզ անվճար վերագրանցեն։

2. Ինչպես հասնել էս օդանավակայաններ Saarbrücken-ից

• Գնացքով: Քաղաքի կենտրոնական կայարանից ուղիղ գնացքներ կան դեպի Լյուքսեմբուրգ ու Ֆրանկֆուրտ։

• Ավտոբուսով: Մի քանի ավտոբուսային ընկերություն ուղիղ տեղափոխում ա Ֆրանկֆուրտի օդանավակայան։

• Մեքենայով: Եթե վարձով մեքենա ունես կամ մեկը քեզ տանում ա, սա էլ շատ հարմար տարբերակ ա։

Ի՞նչ անել, եթե ավիաընկերությունը փոխհատուցման փոխարեն վաուչեր ա առաջարկում

Շատ հաճախ ավիաընկերությունները փորձում են վաուչեր տալ փոխհատուցման փոխարեն։ Բայց դու պարտադիր չես ընդունել։ Եթե թռիչքդ չեղարկվել ա ու էլ չես ուզում ճանապարհորդել, իրավունք ունես լիարժեք գումարի վերադարձի՝ նույն եղանակով, որով վճարել ես։ Ոչ թե պարզապես կրեդիտ ավիաընկերության մոտ։

Հիշիր՝ երբ ա ավիաընկերությունը կարողանում հրաժարվել փոխհատուցումից

Կան մի քանի դեպքեր, երբ օրենքով փոխհատուցում տալը պարտադիր չի։

• Խիստ եղանակային պայմաններ — փոթորիկներ, ուժեղ ձյուն, հողմեր... մի խոսքով, երբ օդը խելագարվում ա։

• Օդային երթևեկության վերահսկման գործադուլներ — էս մեկը ավիաընկերությունից կախված չի, իրանք էլ են տուժում։

• Անվտանգության խնդիրներ կամ արտակարգ իրավիճակներ, որոնք խանգարում են օդանավակայանի աշխատանքին։

Բայց հա, լինում ա, որ ավիաընկերությունները սխալմամբ «արտառոց հանգամանքներ» են հայտարարում, որ չփոխհատուցեն։ Եթե նման բան նկատես, մենք կարող ենք ստուգել՝ իրոք փոխհատուցման իրավունք ունե՞ս, ու քո փոխարեն պայքարել։

Քո իրավունքները՝ սնունդ, գիշերակաց ու ավելին

Եթե Սարբրյուքենում չեղարկված թռիչքի պատճառով մնացել ես օդանավակայանում, ապա ավիաընկերությունը պարտավոր ա հոգ տանել քո մասին՝ ներառյալ՝

• Սնունդ ու խմիչք (հաճախ տոմսերի տեսքով են տալիս)։

• Հյուրանոցային գիշերակաց, եթե հաջորդ թռիչքը հաջորդ օրն ա։

• Տրանսպորտ հյուրանոց գնալու ու հետ գալու համար։

Եթե էս ամենը չեն տրամադրում, պահիր բոլոր կտրոնները — հետո կարող ես փոխհատուցում պահանջել։

Ինչպես պահանջել փոխհատուցում Սարբրյուքենից չեղարկված թռիչքի համար

1. Ստուգիր՝ արդյոք փոխհատուցման իրավունք ունե՞ս

Օգտվիր առցանց հաշվիչից՝ տեսնելու համար՝ քո դեպքը համապատասխանում ա թե չէ։

2. Հավաքիր փաստաթղթերդ

• Թռիչքի ամրագրման հաստատում

• Ավիաընկերության կողմից չեղարկման ծանուցում

• Ցանկացած ծախսի կտրոն (սնունդ, հյուրանոց, տրանսպորտ)

3. Ներկայացրու պահանջդ

Կարող ես դիմել ուղիղ ավիաընկերությանը կամ օգտագործել մասնագիտացված ծառայություն՝ օրինակ Trouble Flight, որը քո փոխարեն ամեն ինչ կկազմակերպի ու կպայքարի փոխհատուցման համար։

Մի թող, որ ավիաընկերությունները խուսափեն իրենց պարտականություններից — պահանջիր քո հասանելիքը հենց այսօր։

Ինչու ընտրել Trouble Flight-ը?

• Չես ստանում՝ չես վճարում – Մինչև փոխհատուցումը չստանանք, դու ոչ մի կոպեկ չես տալիս։

• Ինքնաթիռով ճամփորդողների իրավունքների գուրուներ – Ավիաընկերությունների «բացատրությունները» մեզ չեն խաբում։

• Արագ ու առանց գլխացավի – Դիմումը լրացնում ես մի քանի րոպեում, մնացածը թող մեզ վրա։

Հաճախ տրվող հարցեր

1. Որքա՞ն ժամանակ է պետք փոխհատուցում ստանալու համար։

Կախված է, թե որքան արագ կարձագանքի ավիաընկերությունը։ Կարող է տևել մի քանի շաբաթից մինչև մի քանի ամիս։ Եթե ձգձգեն կամ մերժեն, մենք գործը կբարձրացնենք իրավական մակարդակ։

2. Կարո՞ղ եմ փոխհատուցում պահանջել, եթե ընդունել եմ այլ թռիչք։

Իհարկե։ Նույնիսկ եթե նոր թռիչք ես ընդունել, EC 261-ի համաձայն՝ փոխհատուցումդ դեռ ուժի մեջ է։

3. EC 261-ը վերաբերում է ոչ ԵՄ ավիաընկերություններին՞։

Այո, եթե թռիչքդ ԵՄ օդանավակայանից է մեկնարկել, ապա օրենքը գործում է՝ անկախ ավիաընկերությունից։

Վերջնական խոսք՝ մի թող փողդ օդում մնա

Եթե Սարբրյուքենից թռիչքդ չեղարկվել է, դա դեռ չի նշանակում, որ պետք է գումարդ կորցնես կամ նյարդերդ քայքայես։ Նոր օդանավակայանից վերամիավորումը, վերադարձի պահանջը կամ մինչև €600 փոխհատուցումը՝ քո իրավունքները իմանալը ամենակարևոր բանն է, որ քեզ կբերի արժանիդ։

Ստուգիր՝ արդյոք իրավասու ես հիմա՝ մի թող ավիաընկերությունը քո գումարով ապրի։