
El aeropuerto de Morava, en el corazón de Serbia, es clave para conectar a los viajeros con distintos puntos de Europa. Pero incluso en un lugar moderno como este, pueden surgir imprevistos como la sobreventa de vuelos. Esto pasa cuando las aerolíneas venden más boletos de los que hay asientos, pensando que algunos pasajeros no se presentarán. Si alguna vez te toca vivirlo, saber tus derechos puede cambiar totalmente el panorama.
Las aerolíneas hacen esto para llenar todos los asientos y no perder dinero. Y sí, normalmente les funciona, pero a veces deja a pasajeros varados en el aeropuerto. Si es tu caso, respira hondo y sigue estos pasos con cabeza fría.
Si te niegan el embarque por sobreventa, tranquilo: estás protegido por la normativa europea EC261/2004. Esta ley cubre los vuelos que salen del aeropuerto de Morava y te da derecho a:
Compensación económica: Dependiendo de la distancia del vuelo, podrías recibir entre 250 y 600 euros.
Otra opción para viajar: La aerolínea debe ofrecerte un asiento en el siguiente vuelo disponible o devolverte el dinero si decides no viajar.
Asistencia durante la espera: Mientras esperas otro vuelo, te tienen que dar comida, bebidas y hospedaje si necesitas pasar la noche.
Habla con la aerolínea: Acércate al mostrador en cuanto te informen del problema. Pide una confirmación por escrito de que no te dejaron abordar y exige detalles sobre tu compensación.
Échale un ojo a ser voluntario: Las aerolíneas muchas veces buscan gente que esté dispuesta a ceder su asiento a cambio de beneficios como vales de vuelo, mejoras de clase o dinerito extra. Si no tienes prisa y puedes mover un poco tus planes, puede salirte redondo.
Guarda todo lo que tengas: No tires tu pase de abordar, la confirmación de la reserva ni los recibos de gastos si el sobrecupo te dejó tirado.
Si no puedes reorganizar tu vuelo directamente desde el Aeropuerto de Morava, hay otros aeropuertos cercanos que podrían sacarte del apuro:
Aeropuerto Niš Constantine the Great: Está más o menos a 120 km de Morava y tiene vuelos a varios destinos. Puedes llegar fácil en taxi o bus público.
Aeropuerto Belgrado Nikola Tesla: A unos 180 km, es el aeropuerto más grande de Serbia, así que las opciones de vuelo sobran. Hay shuttles y rentas de coche para que llegues sin problema.
Aprovechar estas opciones no solo te pone de nuevo en camino, también podría abrirte la puerta a destinos que ni te imaginabas.
Haz check-in lo antes posible: Los que se registran al último momento son los primeros en quedarse sin asiento si la cosa se complica.
Únete a los programas de lealtad: Los viajeros frecuentes que están en estos programas suelen tener prioridad y es menos probable que los dejen en tierra.
Mantente al tanto: Usa la app de la aerolínea para recibir avisos y actualizaciones en tiempo real sobre tu vuelo.
Si te toca esperar una reprogramación, aprovecha los espacios del aeropuerto. Puedes comer algo rico en los cafés locales o darte una escapadita rápida a Kraljevo. Es una ciudad con mucha historia y lugares geniales como el Monasterio Zica o los paisajes que bordean el río Ibar.
Si no te dejaron subir al avión porque vendieron más asientos de los que había, podés pedir una compensación. Acá te contamos cómo hacerlo:
Contactá a la aerolínea: Presentá tu reclamo desde su web o área de atención al cliente.
Juntá tus pruebas: Incluí todo lo que tengas: pase de abordar, confirmación de reserva y comprobantes de gastos extra.
Pedí ayuda profesional: Servicios como Trouble Flight se encargan de todo por vos, así cobrás lo que te corresponde sin complicarte.
Que te sobrevendan el vuelo en el aeropuerto de Morava no tiene por qué arruinarte el viaje. Si conocés tus derechos, buscás otras rutas y aprovechás las compensaciones, podés salir adelante sin dramas. Ya sea tomando el siguiente vuelo disponible o aprovechando el tiempo para recorrer Serbia, siempre hay forma de transformar el problema en una experiencia distinta.