
El Aeropuerto de Morava, en pleno corazón de Serbia, es uno de esos lugares donde todo suele fluir sin problema: cómodo, ágil y bien conectado. Pero, como en cualquier aeropuerto del mundo, a veces hay demoras por mal clima, fallos técnicos o simplemente por cosas que no se pueden prever. Y cuando eso pasa, saber qué podés hacer y cuáles son tus derechos te ahorra muchos dolores de cabeza.
Las demoras son un embole, sí, pero las leyes europeas —como la EC261/2004— están de tu lado. Aplican a todos los vuelos que salen de Morava, así que no te dejan a la deriva. Acá van algunas cosas importantes:
Comida y asistencia: Si la espera supera las dos horas, la aerolínea tiene que darte comida, bebida y acceso a medios de comunicación. ¿Te toca quedarte a dormir? También tienen que cubrirte el hotel y el transporte desde/hacia el aeropuerto.
Compensación económica: Si la demora pasa de tres horas y fue por culpa de la aerolínea, podrías recibir hasta 600 € de compensación, dependiendo de cuán lejos ibas a volar.
Cambio o reembolso: Si la cosa se complica en serio, podés cambiar el vuelo o pedir que te devuelvan la plata si preferís no viajar.
Mantenete al tanto: Acercate al mostrador de información del aeropuerto o revisá la app de tu aerolínea para ver las últimas novedades.
Pedí lo que te corresponde: Si ya pasaron más de dos horas, reclamá comida, bebida y demás servicios que tienen que darte.
Guardá pruebas: Sacá fotos del panel de salidas, conservá todo lo que te den por escrito y anotá la hora exacta en que avisaron la demora.
Busca opciones alternas: Si vas contra reloj, pregunta por otros vuelos o rutas, aunque impliquen aeropuertos cercanos.
Si el retraso se alarga, vale la pena revisar vuelos desde estos aeropuertos:
Aeropuerto Constantine el Grande de Niš: A unos 120 km de Morava, ofrece más opciones para moverte tanto dentro como fuera del país. Hay buses públicos y taxis para llegar fácil.
Aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado: El más grande de Serbia, está a unos 180 km y tiene rutas a muchos más destinos. Puedes llegar en shuttle o alquilando un auto.
Ten lo básico a mano: Lleva algo para picar, un libro, cargador y artículos de higiene para aguantar la espera con dignidad.
Revisa tu seguro de viaje: Mira si cubre gastos por demoras como comida o alojamiento.
Mantén la calma: Que no cunda el pánico. Con actitud positiva y moviéndote con lógica, todo fluye mejor.
Si te sobra tiempo por el retraso, aprovecha para darte una vuelta por los alrededores del aeropuerto. Kraljevo está a un paso y tiene lo suyo: desde el monasterio Žiča hasta un centro lleno de vida. Prueba la comida local o relájate caminando junto al río Ibar.
Si cumple con lo establecido en el reglamento EC261/2004 o con los derechos de pasajeros en Serbia, seguí estos pasos para iniciar tu reclamo:
Habla con la aerolínea: Entra a su web o su portal de atención al cliente y manda tu reclamación desde ahí.
Reúne tus pruebas: Ten a mano tu número de reserva, los datos del vuelo y cualquier cosa que demuestre el retraso, como fotos o correos.
Pide ayuda: Empresas como Trouble Flight pueden encargarse de todo el papeleo y asegurarse de que recibas lo que te corresponde.
Para que la próxima vez no sea tan caótico, aquí van algunos consejos:
Contrata un buen seguro de viaje: Asegúrate de que cubra retrasos y cancelaciones. Mejor prevenir.
Deja aire en tu itinerario: No programes todo tan justo. Un poco de margen entre conexiones o compromisos puede salvarte.
Mantente al tanto: Apúntate a alertas de vuelo y echa un ojo al clima en el aeropuerto de salida y destino.
Que te retrasen un vuelo en el aeropuerto de Morava fastidia, pero si conoces tus derechos y te mueves rápido, puedes manejar la situación sin dramas. Ya sea reprogramando tu vuelo, pidiendo compensación o buscando rutas alternativas, siempre hay formas de seguir adelante. Además, al estar tan cerca de sitios interesantes y otros puntos clave, hasta podrías convertir ese retraso en una pequeña aventura inesperada.