Ületäidetud lend Moravas – mis nüüd saab?

Morava lennujaam keset Serbiat on tõsine ühenduslüli, kui tahad Euroopas ringi lennata. Aga isegi moodsates lennujaamades juhtub mõnikord seda, et lende üle broneeritakse. Ehk siis müüakse rohkem pileteid kui kohti on, lootuses, et mõni reisija ikka ei tule kohale. Kui see juhtub sinuga, siis on hea teada, mis su õigused on ja mida teha saad.

Miks lennud üle broneeritakse?

Lennufirmad tahavad tühje kohti vältida ja kahjusid vähendada. Enamasti see trikk töötab, aga mõnikord jääb keegi siiski lennust maha. Kui see sinuga juhtub, säilita rahu ja tegutse mõistlikult.

Mis on su õigused?

Kui sind lennule ei lubata, kuna broneeringuid on rohkem kui kohti, siis kehtivad Euroopa lennureeglid EC261/2004. Need kehtivad ka Morava lennujaamast väljuvatele lendudele ja need tagavad sulle:

• Hüvitis: Sõltuvalt lennu kaugusest võib see olla 250 kuni 600 eurot.

• Uus lend või raha tagasi: Lennufirma peab pakkuma sulle järgmise võimaliku lennu või tagastama raha, kui otsustad mitte lennata.

• Hoolitsus: Kui pead uut lendu ootama, peavad nad sind söögiga varustama, jookidega kostitama ja ööbimise korral ka majutuse organiseerima.

Mida teha, kui su lend on üle broneeritud?

1. Võta lennufirmaga kohe ühendust: Mine Morava lennujaama lennufirma leti juurde nii kiiresti kui saad. Küsi kirjalikku kinnitust, et sind ei lubatud pardale, ja uuri, milliseid hüvitisi nad sulle pakuvad.

2. Paku end vabatahtlikuks: Lennufirmad otsivad tihti reisijaid, kes oleks nõus istmekohast loobuma ja saaksid selle eest lennukupongi, ägeda uuenduse või lausa raha. Kui sul pole kiiret, võib see olla mõnus viis veidi lisahüvesid saada.

3. Hoia kõik paberid alles: Säilita pardakaart, broneeringu kinnitus ja kõik tšekid, mis on seotud ülebroneerimisega tekkinud kuludega.

Teised lennujaamad ja variandid

Kui Morava lennujaamast kohe uut lendu ei leita, siis läheduses on veel võimalusi:

• Niši Konstantinus Suure lennujaam: Umbes 120 km kaugusel Moravast, ühendusi on paljudesse sihtkohtadesse. Kohale saab kenasti nii takso kui bussiga.

• Belgradi Nikola Tesla lennujaam: U 180 km eemal ning suurim lennujaam Serbias – sealt leiab rohkelt erinevaid lennuvõimalusi. Mugavalt saab sinna kas transfeeribussi või rendiautoga.

Neid variante läbi kaaludes saad reisi ilusti jätkata – ja miks mitte avastada ka mõni uus koht tee peal?

Nipid, kuidas vältida ülebroneerimise pahandusi

1. Tšeki end varakult sisse: Hiline check-in suurendab riski lennukist välja jääda.

2. Liitu lojaalsusprogrammidega: Sagedased lendajad, kes on liitunud lennufirma klubiga, saavad harvemini ukse taha jääda.

3. Hoia infol silm peal: Kasuta lennufirma äppi, et saada kohe teada muudatustest või hilinemistest.

Kuidas Morava lennujaamas ootamist mõnusaks teha

Kui uut lendu ootad, kasuta ära, mida lennujaamal pakkuda on – mõni rahulik kohv või amps kohalikust kohvikust ei tee paha. Või võta ette põgus tiir Kraljevos – sealne ajalugu ja näiteks Žića klooster või Ibar jõe ääres jalutamine võib täitsa üllatada.

Hüvitise taotlemine

Kui sind lennule ei lubatud, sest kohtadega läks üle piiri, siis sul on õigus nõuda hüvitist. Toimi nii:

1. Võta ühendust lennufirmaga: Esita oma nõue nende klienditeeninduse lehel või veebis.

2. Kogu tõendid: Lisa kindlasti oma pardakaart, broneeringu kinnitused ja kuludokumendid, kui pidid ootamise tõttu midagi lisaks maksma.

3. Kutsu appi profid: Teenused nagu Trouble Flight teevad kogu töö sinu eest ja seisavad hea selle eest, et sa saaksid kõik, mis sulle seadusega ette nähtud.

Kokkuvõtteks

Ülebroneeritud lend Morava lennujaamas ei pea su reisiplaane tuksi keerama. Kui tead, mis on su õigused, vaatad muid lennuvõimalusi ning võtad hüvitise vastu, saab sellest olukorrast üsna lihtsalt välja tulla. Võib-olla saad juba järgmisele lennule või kasutad seda kui võimalust natuke Serbiat avastada—igas jamas on võimalus midagi toredat leida.