
Trenčín je skutočný skvost západného Slovenska – romantický hrad nad riekou Váh, pestrý kultúrny život a pohodová atmosféra. Aj keď tu nenájdeš medzinárodné letisko, ľudia väčšinou štartujú z Bratislavy alebo Viedne. No aj tie najlepšie plány môže pokaziť nečakané prekvapenie – napríklad preplnený let.
Letecké spoločnosti si často myslia, že niektorí cestujúci nakoniec nedorazia, a tak predajú viac leteniek, než je miest v lietadle. Pre nich fajn, pre teba to môže byť poriadna otrava. Ak letíš z Trenčína (resp. cez okolité letiská) a nedostaneš sa na palubu kvôli overbookingu, nezúfaj – podľa európskeho nariadenia EC261 máš nárok na odškodnenie.
Keď ťa nechajú stáť na zemi bez tvojej vôle kvôli preplnenému letu, EC261 ti dáva tieto možnosti:
Finančné odškodnenie: Môžeš dostať až 600 € – záleží, ako ďaleko si mal letieť.
Náhradný let: Musia ti ponúknuť náhradné spojenie čo najskôr, aby si sa dostal tam, kam potrebuješ.
Vrátenie peňazí: Ak sa rozhodneš neletieť vôbec, peniaze ti musia vrátiť.
Starostlivosť: Čakanie ti spríjemnia jedlom, pitím a ak treba, aj ubytovaním.
Zachovaj pokoj a všetko si zaznamenaj: Odfoť si palubný lístok, e-maily, komunikáciu s aerolinkou – všetko sa počíta.
Vypýtaj si to čierne na bielom: Požiadaj leteckú spoločnosť, nech ti oficiálne vysvetlí, prečo ťa na palubu nepustili.
Odkladaj si bločky: Ak kvôli preplnenému letu minieš nejaké peniaze, určite si nechaj všetky doklady – môžeš ich použiť pri žiadosti o náhradu.
Oslov Trouble Flight: Sme profíci v tom, ako rýchlo a bez stresu získaš kompenzáciu za zrušený alebo preplnený let.
Ak ti prebookovaný let pokazil plány, mrkni sa aj na tieto možnosti v blízkosti:
Letisko Bratislava (BTS): Cca 120 km od Trenčína, pravidelné spoje do zahraničia.
Letisko Viedeň (VIE): Asi 170 km, ponúka kopec medzinárodných liniek.
Letisko Piešťany (PZY): Menšie regionálne letisko, len 45 km od Trenčína – ideálne na vybrané charterové lety.
Na všetky tieto letiská sa z Trenčína pohodlne dostaneš vlakom alebo autobusom, takže máš záložný plán, ak sa niečo pokazí.
Výška kompenzácie závisí od vzdialenosti letu:
€250 za lety do 1 500 km
€400 za vnútroeurópske lety nad 1 500 km
€600 za mimoeurópske lety nad 3 500 km
Letecké spoločnosti predpokladajú nepríchody a predajú viac lístkov, než je miest.
Zmena typu lietadla na poslednú chvíľu často znamená menej miest.
Prevádzkové problémy – chýbajúci personál či rozbitý rozvrh môžu spôsobiť chaos.
V Trouble Flight vybavíme všetky tie právnické veci a papierovačky, čo sa týkajú kompenzácie. Náš tím odborníkov sa postará o to, aby si dostal, čo ti patrí – bez stresu a zbytočných komplikácií. A najlepšie na tom? Platíš až vtedy, keď to vyhráme.
Dostanem peniaze, ak sa dobrovoľne vzdám miesta?
Bohužiaľ, nie. Kompenzácia podľa nariadenia EC261 sa dá získať len vtedy, keď ti zamedzia nastúpiť proti tvojej vôli.
Koľko trvá, kým dostanem kompenzáciu?
V priemere to trvá 8 až 12 týždňov – záleží od toho, ako rýchlo zareaguje konkrétna letecká spoločnosť.
Ovplyvní výšku kompenzácie cena letenky?
Nie, výška odškodného závisí od vzdialenosti letu, nie od toho, koľko si zaplatil za lístok.
Cesta z Trenčína by mala prebehnúť hladko. Ale niekedy sa stane, že je let preplnený a plány sa môžu rýchlo zrútiť. Ak poznáš svoje práva podľa EC261 a obrátíš sa na Trouble Flight, nemusíš sa báť, že o kompenzáciu prídeš. Chceš získať, čo ti právom patrí? Pustime sa do toho – ty si plánuj ďalšiu cestu a my zatiaľ vyriešime zvyšok.