Թռիչքի ավելորդ ամրագրում Տրենչինից․ Իմանա՛ քո իրավունքները և ստացի՛ փոխհատուցում

Թռիչք Տրենչինից․ Սլովակիայի թաքնված գանձը

Տրենչինը՝ արևմտյան Սլովակիայի սիրունիկ քաղաքն է, որի վերևից նայում է հրաշք միջնադարյան ամրոցը, իսկ ներքևում Վահ գետն է՝ գեղատեսիլ տեսարաններով ու մշակութային եռուզեռով։ Չնայած քաղաքն օդանավակայան չունի, մարդիկ հիմնականում գնում են Բրատիսլավայից կամ Վիեննայից՝ ճանապարհը սկսելու։ Բայց հա, ճամփորդելն էլ լի է անակնկալներով, օրինակ՝ երբ թռիչքը լցված է ու քեզ չեն թողնում նստել։

Ի՞նչ է նշանակում թռիչքի գերբեռնվածություն ու ինչո՞ւ է դա տեղի ունենում

Ավիաընկերությունները հաճախ լրացուցիչ տոմսեր են վաճառում՝ մտածելով, թե ոմանք չեն գա։ Իրենց՝ էֆեկտիվ բիզնես մոդել ա, բայց մեզ՝ չբարձրացած ուղևորներիս՝ լրիվ գլխացավ։ Եթե Տրենչինից պիտի թռչես, բայց հանկարծ քեզ չեն թողնում նստել՝ բոնուս նորություն՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ ըստ Եվրախորհրդի EC261 կանոնակարգի։

Քո իրավունքները ըստ EC261-ի

Եթե քեզ ուժով չեն թողնում նստել գերբեռնված թռիչքի ժամանակ, ապա ըստ EC261 կանոնակարգի՝ դու կարող ես պնդել հետևյալը.

• Փոխհատուցում: Մինչև €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։

• Այլընտրանքային ճանապարհ: Ավիաընկերությունը պարտավոր է ASAP տեղափոխել քեզ գոնե նույն ուղղությամբ։

• Դրամի վերադարձ: Եթե որոշես չթռնել՝ ամբողջ գումարդ պիտի վերադարձնեն։

• Խնամք ու աջակցություն: Մինչ սպասում ես, ունենաս ուտելիք, ըմպելիք, թե պետք լինի՝ անգամ գիշերակացի տեղ։

Ինչ անել, եթե քեզ տոմսից զրկել են Տրենչինում

1. Մնա հանգիստ ու ամեն ինչը փաստագրիր: Լուսանկարիր տոմսդ, հաստատման նամակները ու ամեն խոսակցությունը ավիաընկերության հետ։

2. Պահանջիր գրավոր բացատրություն: Ավիաընկերությունից խնդրի, որ գրավոր ներկայացնեն՝ ինչու քեզ չեն թողել նստել ինքնաթիռը։

3. Պահպանիր բոլոր կտրոնները: Եթե ծախսեր ես արել՝ չվերթի գերբեռնվածության պատճառով, անպայման պահիր կտրոնները՝ փոխհատուցման դիմելու դեպքում պետք կգան։

4. Կապ հաստատիր Trouble Flight-ի հետ: Էս մարդիկ պրոֆեսիոնալ ձևով օգնում են ճանապարհորդներին՝ արագ ու առանց գլխացավի փոխհատուցում ստանալ։

Այլընտրանքային օդանավակայաններ Տրենչին քաղաքի մոտ

Եթե չվերթի գերբեռնվածությունը խաթարում է պլաններիդ, կարելի է մտածել մոտակա օդանավակայաններից մեկով թռչելու մասին՝

• Բրատիսլավայի օդանավակայան (BTS): Տրենչինից մոտ 120 կմ հեռու է, ունեն սովորական միջազգային չվերթներ։

• Վիեննայի միջազգային օդանավակայան (VIE): Մոտ 170 կմ հեռու՝ շատ միջազգային ուղղություններով թռիչքներ ունի։

• Պիեշտանյի օդանավակայան (PZY): Փոքր ռեգիոնալ օդանավակայան է, ընդամենը 45 կմ Տրենչինից, հարմար է որոշ չարտերային թռիչքների համար։

Բոլոր օդանավակայանները հասանելի են գնացքով կամ ավտոբուսով, այնպես որ՝ խնդիրների դեպքում արագ մի բան կմտածես։

Ի՞նչ փոխհատուցում կարող ես ստանալ

Գումարը կախված է ուղևորության հեռավորությունից՝

• €250՝ եթե չվերթը մինչև 1,500 կմ է

• €400՝ եթե ԵՄ-ում չվերթն անցնում է 1,500 կմ

• €600՝ եթե ԵՄ-ից դուրս թռիչքը գերազանցում է 3,500 կմ

Չվերթների գերբեռնվածության պատճառները

• Ավիաընկերությունները հաճախ մտածում են, որ մի մասը չի հասնելու և վաճառում են նստատեղերից ավելի շատ տոմս։

• Վերջին պահի ինքնաթիռի փոփոխություն՝ երբ մեծ ինքնաթիռը փոխարինվում է փոքրով, տեղերը քիչ են լինում։

• Գործառնական խնդիրներ՝ անձնակազմի պակաս կամ չվերթների սխալ պլանավորում կարող են նույնպես գերբեռնվածություն առաջացնել։

Ինչով Trouble Flight-ը կարող է օգնել

Trouble Flight-ում քո փոխհատուցման հարցերը ամբողջությամբ վերցնում ենք մեր վրա։ Փաստաթղթերը, օրենքները, նյարդերը—բոլորը մեր գործն են։ Դու հանգիստ սպասիր արդյունքին։ Իսկ վճարելու մասին կարող ես չմտածել՝ վճարում ես միայն եթե հաղթենք գործդ։

Հաճախ տրվող հարցեր՝ Թրենչինում չվերթի գերծանրաբեռնվածության մասին

Ի՞նչ կլինի, եթե ես կամավոր հրաժարվեմ իմ տեղից։ Փոխհատուցում կստանա՞մ։
Ցավոք՝ ոչ։ Եթե ինքնակամ ես հրաժարվում, փոխհատուցում EC261-ի համաձայն չի տրվում։

Ի՞նչքանը ժամանակ է տևում փոխհատուցում ստանալը։
Որոշ ժամանակ է պետք՝ մոտ 8-12 շաբաթ, կախված ավիաընկերության պատասխանից։

Տոմսի գինը ազդո՞ւմ է փոխհատուցման չափի վրա։
Ոչ։ Ոչ մի կապ չունի։ Փոխհատուցման չափը հաշվվում է չվերթի հեռավորությամբ, ոչ թե տոմսի արժեքով։

Վերջնական խոսք՝ թող գերծանրաբեռնվածությունը չխախտի քո ուղևորությունը

Թրենչինից ճանապարհ դուրս գալը պետք է լինի հարթ ու հանգիստ, բայց երբեմն գերծանրաբեռնված չվերթը կարող է բոլոր պլանները խառնել։ Իրավունքներիդ լավ իմացությունն ու Trouble Flight-ի հետ համագործակցությունը երաշխավորում են, որ չես կորցնի քեզ հասանելի փոխհատուցումը։ Դու միայն սկսիր, մնացածը մեզ վստահիր, և ուղղակի վայելիր հաջորդ արկածը։