
Тренчин е едно преслатко местенце во западна Словачка – има бајковит замок што гледа кон реката Вах и полно културни збиднувања. Иако нема голем меѓународен аеродром, патниците често летаат од Братислава или Виена. Удобно е, да – ама патувањето со авион понекогаш знае да ти зададе главоболка, особено ако се случи пребукирање на лет.
Авионските компании често продаваат повеќе карти од бројот на седишта, очекувајќи дека некои патници нема да се појават. Така си ги зголемуваат профитите, ама ние патниците можеме да се најдеме во не баш пријатна ситуација. Ако си од Тренчин и те тргнаат од лет поради пребукираност, добро е да знаеш дека според Европската регулатива EC261, имаш право на обештетување.
Ако летот ти е пребукиран и те одбијат да се качиш – без твоја согласност – еве што можеш да побараш:
Финансиско обештетување: До 600 евра, зависно од растојанието на летот.
Алтернативен превоз: Мора да ти понудат друг лет до дестинацијата што е можно побрзо.
Враќање на пари: Ако решиш да не патуваш, можеш да добиеш целосен поврат на средствата.
Помош и грижа: Додека чекаш, треба да добиеш храна, пијалоци и, ако треба, и сместување.
Остани мирен и документирај сè: Направи слики од бординг-картата, потврдите за резервација и комуникацијата со авиокомпанијата.
Побарај писмена потврда: Замоли ги од авиокомпанијата да ти дадат писмено објаснување зошто не те пуштиле во авионот.
Чувај ги сите сметки: Ако имаш трошоци поради препродажба на билети, чувај ги фискалните – може да ти ги надоместат.
Контактирај Trouble Flight: Ние сме тука да ти помогнеме брзо и лесно да си ја добиеш обештетата.
Ако ти се сменат плановите поради преполн лет, разгледај ги овие алтернативни аеродроми:
Аеродром Братислава (BTS): Околу 120 км од Тренчин, со редовни меѓународни летови.
Меѓународен аеродром Виена (VIE): На околу 170 км, со огромна мрежа на меѓународни врски.
Аеродром Пјештани (PZY): Помал регионален аеродром, само 45 км од Тренчин – погоден за некои чартер летови.
Овие аеродроми се лесно достапни со воз или автобус од Тренчин, па имаш избор ако патувањето ти се искомплицира.
Се зависи од далечината на летот:
€250 за летови до 1.500 км
€400 за летови во ЕУ над 1.500 км
€600 за меѓународни летови над 3.500 км
Авиокомпаниите често претпоставуваат дека некои патници нема да се појават, па продаваат повеќе билети отколку што има седишта.
Промени во типот на авион во последен момент – помал авион = помалку места.
Оперативни проблеми како недостаток на екипаж или преголема гужва во распоредот можат да доведат до препродажба.
Во Trouble Flight ги решаваме сите законски заврзлами и документи околу надоместот – целата мака ја оставате на нас. Нашите експерти се грижат да добиете што ви следува, без непотребно трчање по шалтери. И да, плаќате само ако победиме во ваш случај.
Ќе добијам надомест ако доброволно се откажам од седиштето?
Не, правилата од EC261 важат само ако не ви дозволат да се качите против ваша волја.
Колку време трае процедурата за надомест?
Во просек 8–12 недели, ама тоа зависи од брзината на одговорот на авиокомпанијата.
Цената на билетот влијае ли на надоместот?
Не, износот се пресметува според оддалеченоста на летот, не според цената на билетот.
Лет од Тренчин треба да биде мирен старт на авантурата, ама препродажбата може да направи вистинска збрка. Ако ги знаеш своите права според EC261 и имаш Trouble Flight на своја страна – си без гајле. Спремен ли си да си го побараш тоа што ти следува? Пушти ни го случајот и релаксирај се додека ние го решаваме.