Overbooking de Voos na França: Tudo o Que Você Precisa Saber

Quem viaja de avião na França já deve ter passado (ou quase passado) pelo perrengue de overbooking. É aquele momento em que a companhia vende mais passagens do que lugares disponíveis e, surpresa: tem gente com bilhete confirmado que acaba ficando em terra. Chato demais, né? Mas entender por que isso acontece, quais são seus direitos e como agir pode salvar sua viagem. É isso que a gente vai explicar aqui.

O que é overbooking?

Basicamente, as companhias aéreas vendem um número maior de passagens do que de assentos no voo. Isso porque muita gente desiste de viajar ou simplesmente não aparece. O problema é quando todo mundo resolve embarcar — aí não tem lugar pra todo mundo, e alguém fica de fora.

Na França, esse tipo de situação é levado super a sério por causa das regras da União Europeia (regulamento EC261/2004). A boa notícia? Você tem direito a compensação e assistência.

Seus direitos se rolar overbooking na França

Se você for impedido de embarcar por causa de overbooking, pode sim receber uma compensação em dinheiro. O valor depende da distância do seu voo:

Voos curtos (menos de 1.500 km): até €250
Voos médios (entre 1.500 km e 3.500 km): até €400
Voos longos (mais de 3.500 km): até €600

Além disso, a companhia aérea deve oferecer:

Comidas e bebidas
Hospedagem, se for necessário passar a noite
Transporte de/para o aeroporto
Dois telefonemas, e-mails ou fax (sim, fax ainda existe!)

Importante: se te colocarem em outro voo que chegue no destino com poucas horas de diferença, o valor da compensação pode cair pela metade.

Onde isso mais acontece na França?

Os campeões de confusão com overbooking são o Aeroporto Charles de Gaulle (CDG) e o Orly (ORY), ambos em Paris. Então já fica de olho quando tiver conexão por lá.

Os aeroportos principais de Paris vivem lotados, então o overbooking acaba sendo bem comum por lá. Se você estiver saindo da cidade e seu voo estiver cheio demais, vale a pena conferir opções saindo de outro aeroporto. Por exemplo:

Se você estiver no CDG, dá uma olhada em voos partindo de ORY.
O Aeroporto de Orly fica a uns 45 minutos de Charles de Gaulle — dá pra ir fácil de trem RER ou de táxi.

Aeroportos regionais

Cidades como Lyon (LYS), Nice (NCE) e Marseille (MRS) também enfrentam overbooking, especialmente nas épocas mais movimentadas. Esses aeroportos costumam ter conexões com os maiores hubs, então, se seu voo lotar, vale perguntar sobre alternativas em aeroportos próximos como Montpellier (MPL) ou Toulouse (TLS).

E o que fazer se isso rolar com você?

Calma, respira e vai atrás das infos: Fala com a equipe da companhia aérea na hora pra entender suas opções. Pergunte sobre voos alternativos, compensações e o que eles podem oferecer de assistência.
Topa esperar um pouquinho? Muitas vezes a empresa procura voluntários pra embarcar mais tarde, em troca de bônus como voucher de viagem ou até grana. Se tiver flexibilidade, pode ser um ótimo negócio.
Conheça seus direitos: Lembre a companhia das regras do EC261/2004. E não saia sem um documento por escrito explicando por que não te deixaram embarcar.
Olhe além do aeroporto: Se não tiver solução na hora, pense em aeroportos por perto. Tipo, se estiver em Bordeaux (BOD), dá uma conferida em partidas de Nantes (NTE) ou Toulouse (TLS). Dá pra chegar de trem ou alugar um carro.
Corra atrás da compensação: Entre com o pedido o quanto antes. Junte documentos como o cartão de embarque e recibos dos gastos extras que teve por conta do atraso.

Como evitar esse perrengue?

É difícil prever quando um voo vai estar lotado demais, mas dá pra se preparar e evitar dor de cabeça:

Faça o check-in o quanto antes: Quem se adianta costuma ter prioridade no embarque.
Cadastre-se nos programas de milhagem: Passageiro fiel geralmente ganha uns pontinhos extras na hora da escolha.
Evite viajar em feriados e fins de semana: Esses voos são os campeões de overbooking.

Por que a França é um caso especial de overbooking

A França tem um sistema de trens incrível — o TGV, por exemplo — que muitas vezes é mais rápido e prático do que voar. Se seu voo estiver lotado demais e a próxima opção demorar, pegar um trem pode ser uma saída esperta. Cidades como Paris, Lyon e Marselha são super bem conectadas.

Além disso, eventos gigantes como o Festival de Cannes ou a Semana de Moda de Paris lotam os aeroportos. Nessas épocas, redobre a atenção!

Perguntas que sempre aparecem

Posso pedir reembolso em vez de remarcar o voo? Pode sim! Se foi por overbooking, você tem direito ao reembolso total e ainda pode receber uma compensação conforme a norma EC261/2004.

Perdi a conexão por causa do overbooking, e agora? A companhia aérea é obrigada a te colocar em outro voo até o destino final — e cobrir os custos extras, se houver.

Companhias de fora da União Europeia também fazem overbooking na França? Fazem, sim. Mas a regra EC261/2004 só vale pra voos que saem da UE.

Pra fechar...

Teve overbooking no seu voo na França? Calma, isso dá pra lidar numa boa se você estiver por dentro das regras e preparado pro imprevisto. Sabendo dos seus direitos, se antecipando e considerando outras formas de seguir viagem, dá até pra transformar essa dor de cabeça numa história com final feliz. E se isso acontecer com você, não pense duas vezes: corra atrás da compensação que é sua por direito!