Si funksionon mbingarkesa në fluturime në Francë

Në Francë, mbimbushja e fluturimeve është një bezdi që shumë udhëtarë e përjetojnë, shpesh duke sjellë nerva të prishura e ndryshime të papritura në plane. Po të dish pse ndodh, cilat janë të drejtat e tua si pasagjer, dhe si të reagosh, mund të ta shpëtojë ditën. Këtu flasim për arsyet dhe pasojat, japim këshilla praktike dhe të udhëzojmë si të kërkosh dëmshpërblim nëse ke qenë viktimë e kësaj situate.

Çfarë është mbimbushja e fluturimeve?

Kur një linjë ajrore shet më shumë bileta sesa ka vende në avion, kjo quhet mbimbushje. E bëjnë me qëllim, duke llogaritur që disa persona nuk paraqiten. Ndonjëherë u ecën, por ka raste që udhëtarët me bileta të konfirmuara nuk lejohen të hipin në avion.

Në Francë, kjo praktikë rregullohet nga ligjet europiane (EC261/2004), të cilat sigurojnë që pasagjerët të kenë të drejtën për kompensim dhe ndihmë kur ndodhin këto situata.

Të drejtat e tua si pasagjer në Francë

Nëse të mohojnë të hipësh në avion për shkak të mbimbushjes, ke të drejtë kompensimi sipas distancës së udhëtimit:

Fluturime të shkurtra (më pak se 1,500 km): €250.
Fluturime të mesme (1,500–3,500 km): €400.
Fluturime të gjata (mbi 3,500 km): €600.

Gjithashtu, ke të drejtë për përkujdesje, që përfshin:

Ushqim dhe pije.
Akomodim në hotel (kur është e nevojshme).
Transport deri në dhe nga aeroporti.
Dy telefonata falas, email-e ose fakse.

Nëse të ofrojnë një fluturim alternativ që vonon mbërritjen vetëm disa orë, shuma e kompensimit mund të përgjysmohet.

Raste të zakonshme në Francë

Aeroporti Charles de Gaulle (CDG) dhe Orly (ORY) janë ndër më të shpeshtit ku ndodh mbimbushja. Prandaj, nëse fluturon nga këto, mbaj sy e veshë hapur!

Aeroportet kryesore të Parisit janë gjithmonë plot e përplot me pasagjerë, ndaj nuk është çudi që ndonjëherë ndodhin mbingarkesa. Nëse po nisesh nga Parisi dhe ke marrë vesh që fluturimi yt është mbingarkuar, kalo një sy te opsionet që ofron një tjetër aeroport. Për shembull:

Je në CDG? Shih nëse ka fluturime që nisen nga ORY.
Orly është diku te 45 minuta larg nga Charles de Gaulle me trenin RER ose me taksi. Nuk është larg fare!

Aeroportet rajonale

Gjatë sezonit të ngarkuar, edhe qytetet si Lyon (LYS), Nice (NCE) dhe Marseille (MRS) përballen me situata të ngjashme. Këto aeroporte zakonisht lidhen me qendra më të mëdha, ndaj nëse gjendesh në një situatë mbingarkese, pyes stafin për fluturime alternative nga qytete afër si Montpellier (MPL) apo Toulouse (TLS).

Çfarë të bësh nëse fluturimi yt është mbingarkuar

Qetësohu dhe informohu: Flit menjëherë me personelin e linjës ajrore për të kuptuar si qëndron puna. Pyet për mundësi të tjera fluturimi, kompensime apo ndihmë që të takon.
Ofrohu si vullnetar për një fluturim tjetër: Shpesh herë kompanitë kërkojnë pasagjerë që mund të fluturojnë më vonë në këmbim të kuponëve udhëtimi apo kompensimeve me para. Nëse s’ke ngut, ky mund të jetë një zgjidhje e mirë.
Njih të drejtat e tua: Kujtoji linjës ajrore se je i mbrojtur nga rregullorja EC261/2004. Kërko që të japin me shkrim arsyen pse s’të lejuan të hipësh në bord.
Shiko edhe aeroporte të tjera: Nëse s'ka zgjidhje në dorë të parë, provo të kërkosh fluturime edhe nga qytete afër. Për shembull, nëse je në Bordeaux (BOD), mund të shikosh edhe Nantes (NTE) apo Toulouse (TLS). Të dyja janë të arritshme me tren ose makinë me qira.
Kërko kompensim: Bëj një kërkesë për kompensim sa më shpejt. Bashkëngjit bording pass-in dhe çdo faturë shpenzimi që ke bërë si pasojë e vonesës apo shtyrjes.

Këshilla për të shmangur mbingarkesat

Edhe pse s’e ke si ta parashikosh kur një fluturim është mbushur më shumë sesa duhet, ka disa gjëra që mund t’i bësh për të shmangur telashet:

Bëj check-in sa më shpejt: Kush vjen i pari, hipën i pari – zakonisht kështu funksionon.
Regjistrohu në programet për udhëtarë të shpeshtë: Kompanitë ajrore i japin përparësi klientëve besnikë.
Evito sezonet e nxehta të udhëtimeve: Festat dhe fundjavat janë periudha kur avionët mbushen plot.

Pse Franca është një rast më vete për mbingarkimet

Franca ka një rrjet hekurudhor të jashtëzakonshëm, përfshirë edhe trenat super të shpejtë TGV. Nëse fluturimi yt vonohet ose s’të lënë të futesh për shkak të mbingarkimit, treni shpesh mund të jetë më i shpejtë dhe më i sigurt. Sidomos për qytete si Parisi, Lyoni apo Marseja, ku lidhjet janë top.

Plus, kur ndodhin evente të mëdha si Festivali i Kanës apo Java e Modës në Paris, turistët vërshojnë nga të gjitha anët – pra bëj mirë të jesh syçelë në ato periudha.

Pyetje që bëhen shpesh

A mund të marr rimbursim të plotë në vend të ri-rezervimit? Po, në rast mbingarkimi, ke të drejtë për rimbursim të plotë dhe kompensim sipas rregullores EC261/2004.

Po sikur të humbas fluturimin lidhës për shkak të mbingarkimit? Kompania duhet të të gjejë një alternativë deri në destinacionin final dhe të mbulojë çdo kosto shtesë.

A mund të bëjnë mbingarkim kompanitë jo të BE-së në Francë? Po, por rregullorja EC261/2004 zbatohet vetëm për fluturimet që nisen nga BE.

Si për mbyllje

Overbooking-u i fluturimeve në Francë nuk është fundi i botës – mjafton të jesh i informuar dhe i përgatitur. Kur di të drejtat e tua, merr hapa të zgjuar dhe shqyrton opsione të tjera për udhëtim, situata që normalisht të nervozon mund të kthehet në diçka shumë më të menaxhueshme. Nëse ndodh të përballesh me këtë, mos e lër me aq – kërko kompensimin që të takon. Është e drejta jote si pasagjer, prandaj mos hezito ta përdorësh.