Fransa Uçak Fazla Rezervasyon

Fransa’daki uçaklarda fazla bilet satılması, birçok yolcunun başına gelen can sıkıcı bir durum. Bazen tatil planları altüst olabiliyor. Ama neden bu durum yaşanıyor, neler yapabilirsin ve hakkını nasıl arayabilirsin bilmek işleri kolaylaştırıyor. İşte bu yazıda, overbooking’in sebeplerini ve sonuçlarını anlatıyor, başına gelirse ne yapabileceğine dair pratik tüyolar veriyoruz. Ayrıca Trouble Flight üzerinden nasıl tazminat talep edebileceğini de adım adım anlatıyoruz.

Overbooking ne demek?

Havayolları, uçağın kapasitesinden daha fazla bilet satabiliyor. Neden mi? Çünkü bazı yolcuların uçağa binmeyeceğini varsayıyorlar. Genelde bu sistem onlar için işe yarasa da, bazen bileti olan yolcular uçağa binemeyebiliyor. Evet, kulağa adil gelmiyor ama oluyor.

Fransa’da bu durum Avrupa Birliği yasaları (EC261/2004) kapsamında sıkı kurallara tabi. Bu da demek oluyor ki, mağdur olan yolcuların bazı hakları var.

Fransa’da yolcu hakları neler?

Overbooking yüzünden uçağa alınmadıysan, Avrupa yasaları sana tazminat hakkı tanıyor. Üstelik uçuş mesafene göre şu şekilde ödeniyor:

• Kısa mesafeli uçuşlar (1.500 km altı): 250€ tazminat

• Orta mesafeli uçuşlar (1.500–3.500 km): 400€ tazminat

• Uzun mesafeli uçuşlar (3.500 km üzeri): 600€ tazminat

Bunlara ek olarak bazı hizmetlere de hakkın var:

• Yemek ve içecek ikramı

• Gerekirse otel konaklaması

• Havaalanına gidiş-dönüş ulaşımı

• Ücretsiz iki telefon görüşmesi, e-posta ya da faks hakkı

Eğer sana alternatif bir uçuş önerilirse ve bu uçuş sadece birkaç saat gecikmeli varmanı sağlıyorsa, tazminat %50 oranında azaltılabilir.

Fransa’daki tipik overbooking örnekleri

Charles de Gaulle Havalimanı (CDG) ve Orly Havalimanı (ORY)

Paris'in büyük havalimanları her zaman çok yoğun oluyor, bu da sık sık fazla biletleme (overbooking) sorunlarına yol açıyor. Paris'ten uçuyorsan ve uçuşun dolu çıkarsa, alternatif bir havalimanından uçuş olup olmadığına bakmak iyi bir fikir olabilir. Mesela:

• CDG'deysen, ORY'den kalkan uçuşlara bir göz at.

• Orly Havalimanı, Charles de Gaulle'e trenle ya da taksiyle sadece 45 dakika uzaklıkta.

Bölgesel Havalimanları

Lyon (LYS), Nice (NCE) ve Marsilya (MRS) gibi şehirlerde de özellikle yoğun sezonda fazla biletleme sık yaşanıyor. Bu tür havalimanlarından genellikle büyük merkezlere aktarmalı uçuşlar oluyor. Böyle bir durumda, yakınlardaki Montpellier (MPL) ya da Toulouse (TLS) gibi havalimanlarından alternatif uçuş olup olmadığını sormakta fayda var.

Uçuşun Aşırı Rezervasyonluydu, Ne Yapmalı?

1. Sakin ol ve bilgi topla: Hemen hava yolu personeline danış. Alternatif uçuşlar, tazminat ve sunulan destek hakkında bilgi al.

2. Gönüllü olabilirsin: Hava yolları genellikle sonraki bir uçuşa gönüllü olarak geçmek isteyen yolcular arıyor. Üstelik bunun karşılığında seyahat çeki ya da nakit tazminat gibi avantajlar sunuyorlar. Zamanın esnekse, bu iyi bir fırsat olabilir.

3. Haklarını bil: EC261/2004 yönetmeliği kapsamında neler hak ettiğini biliyor ol. Uçağa alınmama nedeninin yazılı bir açıklamasını iste.

4. Diğer havalimanlarını düşün: Eğer hemen bir çözüm sunulamıyorsa, çevredeki başka havalimanlarına da bak. Örneğin Bordeaux’dan (BOD) uçman gerekiyorsa, Nantes (NTE) ya da Toulouse (TLS) gibi yakın şehirlerdeki uçuşları değerlendirebilirsin. Bu şehirlere trenle ya da araç kiralayarak kolayca ulaşabilirsin.

5. Tazminat talep et: Hava yoluyla hemen iletişime geçip yaşadığın mağduriyet için başvurunu yap. Uçuş kartın, masraflarının faturaları gibi belgeleri de eklemeyi unutma.

Overbooking Sorunlarını En Başa Gelmeden Önlemek İçin İpuçları

Yolcular overbooking (fazla bilet satışı) durumunu önceden kestiremez belki ama birkaç basit adımla mağdur olma riskinizi azaltabilirsiniz:

• Erken Check-in Yapın: Uçağa alınma önceliği genelde erken check-in yapanlarda oluyor.

• Sadakat Programlarına Katılın: Havayolları, sık uçan ve sadık müşterilerini daha çok önemsiyor.

• Tatil ve Yoğun Zamanlardan Kaçının: Bayramlar, hafta sonları ya da özel etkinlik dönemlerinde uçuşlar daha sık doluyor.

Fransa'da Overbooking Neden Ayrı Bir Hikâye?

Fransa'nın hızlı tren ağı (özellikle TGV) sayesinde, uçuş iptali ya da overbooking durumunda trenle seyahat etmek şahane bir alternatif olabilir. Paris, Lyon ve Marsilya gibi büyük şehirler trenle birbirine çok iyi bağlı; hatta çoğu zaman uçağa göre daha hızlı ve stressiz bile olabilir.

Bir de Cannes Film Festivali ya da Paris Moda Haftası gibi büyük etkinlikler Fransa'yı çok cazip hale getirdiği için bu dönemlerde yolcu yoğunluğu tavan yapıyor. Yani ekstra dikkatli olmakta fayda var.

Sık Sorulan Sorular

Uçuşum overbook oldu, yeniden rezervasyon yerine paramı geri alabilir miyim? Evet, uçuşa alınmazsanız hem bilet ücretinizin tamamını geri alma hem de EC261/2004 kapsamında tazminat alma hakkınız var.

Overbooking yüzünden aktarmalı uçağımı kaçırırsam ne olur? Havayolu sizi son varış noktanıza götürecek yeni bir uçuş ayarlamakla yükümlü. Ayrıca ekstra masrafları da karşılamaları gerekiyor.

AB dışı havayolları Fransa'da overbooking yapabilir mi? Evet ama sadece AB'den kalkış yapan uçuşlar EC261/2004 kurallarına tabi oluyor.

Son Söz

Fransa’da uçaklara fazla bilet satılması can sıkıcı olabilir ama bilgilendirildiysen ve hazırlıklıysan işin kolay. Haklarını bilirsen, önceden önlem alırsan ve alternatif yolları araştırırsan, sinir bozucu bir durumu kendi lehine çevirebilirsin. Böyle bir şey başına gelirse de, hakkını aramaktan çekinme—bu senin yolcu olarak en doğal hakkın!