Overbookede fly i Frankrig – det skal du vide

Overbookede fly i Frankrig er en rigtig hovedpine for mange rejsende – og det kan hurtigt smadre ens rejseplaner. Men hvis du forstår, hvorfor det sker, hvad dine rettigheder er, og hvordan du kan håndtere det, står du meget stærkere. Her tager vi et kig på, hvorfor overbooking sker, hvad det betyder for dig, og hvordan du kan få kompensation, hvis du bliver ramt.

Hvad er overbooking egentlig?

Det lyder skørt, men det er faktisk helt normalt, at flyselskaber sælger flere billetter, end der er sæder i flyet. De regner nemlig med, at nogle ikke dukker op. Det går tit fint – men en gang imellem betyder det, at nogle passagerer må blive på jorden, selvom de har booket og betalt.

I Frankrig gælder der heldigvis nogle strikse regler under EU-lovgivningen (forordning EC261/2004), som beskytter dig som passager. De sikrer dig kompensation og hjælp, hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking.

Dine rettigheder som passager i Frankrig

Hvis du bliver nægtet adgang til flyet pga. overbooking, har du krav på økonomisk kompensation. Hvor meget afhænger af, hvor langt du skulle rejse:

Korte flyvninger (under 1.500 km): 250 € i kompensation.
Mellem-lange flyvninger (1.500–3.500 km): 400 € i kompensation.
Lange flyvninger (over 3.500 km): 600 € i kompensation.

Udover pengene har du også ret til en række praktiske ting:

Mad og drikke, mens du venter.
Overnatning på hotel, hvis det er nødvendigt.
Transport til og fra lufthavnen.
To gratis opkald, e-mails eller fax.

Hvis du får tilbudt en alternativ flyrejse, og du kun ankommer et par timer senere end planlagt, kan kompensationen blive halveret.

Typiske overbooking-situationer i Frankrig

De to store syndere er Charles de Gaulle (CDG) og Orly (ORY) – her sker overbooking desværre ret tit.

De største lufthavne i Paris er næsten altid proppede – og det betyder, at der ret tit opstår problemer med overbookede fly. Hvis dit fly fra Paris er overbooket, så tjek lige, om der måske går et andet fly fra en nærliggende lufthavn. F.eks.:

Sidder du fast i CDG? Tjek afgange fra ORY i stedet.
Det tager kun omkring 45 minutter at komme fra Charles de Gaulle til Orly med RER-tog eller taxa.

Regionale lufthavne

Også i byer som Lyon (LYS), Nice (NCE) og Marseille (MRS) kan der være tryk på, især i feriesæsonen. Her har de regionale lufthavne tit forbindelser via større hub-lufthavne. Hvis der ikke er plads på dit fly, så spørg ind til afgange fra nærliggende byer som Montpellier (MPL) eller Toulouse (TLS).

Hvad du kan gøre, hvis dit fly er overbooket

Bevar roen og få overblik: Gå direkte til personalet fra flyselskabet og find ud af, hvilke muligheder du har. Spørg ind til alternative afgange, kompensation og hvad de ellers kan hjælpe med.
Tilbyd at tage et senere fly: Flyselskaberne leder ofte efter frivillige, der vil vente, mod f.eks. rejsekuponer eller kontanter. Har du lidt fleksibilitet i skemaet, kan det være en fin løsning for begge parter.
Kend dine rettigheder: Henvis gerne til EU-forordningen EC261/2004, og bed om en skriftlig forklaring på, hvorfor du ikke kom med ombord.
Overvej andre lufthavne: Er der ikke en løsning med det samme, så tjek muligheder i nærheden. Skal du f.eks. afsted fra Bordeaux (BOD), så se om der er afgange fra Nantes (NTE) eller Toulouse (TLS). De er nemme at nå med tog eller lejebil.
Søg kompensation: Send din ansøgning til flyselskabet så hurtigt som muligt. Husk at vedhæfte boardingkort og kvitteringer for evt. ekstraudgifter.

Sådan undgår du overbooking-kaos

Man kan aldrig helt forudsige overbooking, men lidt snusfornuft kan hjælpe dig med at undgå at blive ramt:

Tjek ind i god tid: Ofte bliver dem der tjekker ind tidligt prioriteret ved boarding.
Tilmeld dig loyalitetsprogrammer: Flyselskaber elsker deres stamkunder og giver dem ofte fordele.
Undgå travle rejsetidspunkter: Helligdage og weekender er højrisiko for overbooking – især på populære ruter.

Derfor er Frankrig lidt speciel når det gælder overbooking

Frankrig har et virkelig godt tognet – især med det hurtige TGV. Så hvis dit fly er overbooket og næste mulighed er langt ude i fremtiden, så kan toget faktisk være et smartere valg. Byer som Paris, Lyon og Marseille er forbundet med lynhurtige forbindelser, og ofte er du fremme hurtigere med skinner end med vinger.

Og så er Frankrig jo en magnet for turister – især under begivenheder som filmfestivalen i Cannes eller modeugen i Paris. Så hold ekstra øje med overbooking i de perioder.

Ofte stillede spørgsmål

Kan jeg få pengene tilbage i stedet for en ny booking? Ja, hvis dit fly er overbooket, har du ret til fuld refusion – plus kompensation efter reglerne i EC261/2004.

Hvad hvis jeg misser mit forbindelsesfly pga. overbooking? Så skal flyselskabet finde en ny rute til din endelige destination og dække eventuelle ekstraudgifter.

Må ikke-EU flyselskaber overbooke i Frankrig? Ja, det må de godt – men kun fly der afgår fra EU er dækket af EC261/2004.

Til sidst

Overbooking på fly i Frankrig behøver ikke ødelægge din rejse, hvis du bare er lidt forberedt. Kender du dine rettigheder, tager du initiativ og kigger på andre rejsemuligheder, kan du faktisk vende en træls situation til noget langt bedre. Og hvis du står i den uheldige situation – så tøv ikke med at søge den kompensation, du har krav på. Det er din ret som passager.