Šiame puslapyje
Perpildyti lėktuvai Prancūzijoje – tai ne retenybė, ir ne vienam keleiviui tai pridaro daug vargo: vėluojančios kelionės, pakeisti planai, ir, žinoma, nervai. Bet jei žinosi, kodėl taip nutinka, ką daryti, kai tave palieka ant žemės, ir kaip atgauti kompensaciją – reikalai pasidaro daug paprastesni. Šiame straipsnyje trumpai ir aiškiai aptarsime priežastis, tavo teises ir kaip Trouble Flight gali padėti.
Kas čia per reikalas su tais perpildymais?
Aviakompanijos kartais parduoda daugiau bilietų, nei yra vietų lėktuve. Taip jos apsidraudžia nuo žmonių, kurie paskutinę minutę neatvyksta į skrydį. Dažnai tai suveikia, bet kartais keleiviai su galiojančiais bilietais lieka stovėti terminale.
Prancūzijoje tokie atvejai reglamentuojami griežtai pagal Europos teisę (EC261/2004). Tai reiškia, kad jei tave „išmeta“ dėl perpildymo, turi aiškias teises į pinigus ir pagalbą.
Ką tu gali padaryti – tavo teisės
Jei tavęs nepriima į lėktuvą dėl perpildymo, gali gauti kompensaciją, priklausomai nuo skrydžio atstumo:
Trumpi skrydžiai (mažiau nei 1 500 km): 250 €
Vidutiniai skrydžiai (1 500–3 500 km): 400 €
Ilgi skrydžiai (daugiau nei 3 500 km): 600 €
Be to, tau turi pasiūlyti:
Maistą ir gėrimus
Viešbutį (jei reikia pernakvoti)
Transportą iki ir nuo oro uosto
Du nemokamus skambučius, el. laiškus ar faksus
Jei pasiūlo kitą skrydį ir jis atvyksta tik šiek tiek vėliau nei tavo planuotas – kompensacija gali sumažėti perpus.
Kur tai dažniausiai nutinka Prancūzijoje?
Dažniausiai problemų su perpildymais kyla Paryžiaus oro uostuose – Charles de Gaulle (CDG) ir Orly (ORY).
Paryžiaus pagrindiniai oro uostai nuolat ūžia – keliautojų netrūksta, todėl lėktuvai čia dažnai būna perpildyti. Jei skrendi iš Paryžiaus ir sužinai, kad tavo vieta lėktuve dingo dėl perpildymo, verta pasitikrinti skrydžius iš kito oro uosto. Pavyzdžiui:
Esi CDG oro uoste? Pažiūrėk, gal skrydžiai iš ORY būtų patogesni.
Orly oro uostas yra vos apie 45 minutės kelio nuo Charles de Gaulle – tiek traukiniu (RER), tiek taksi.
Regioniniai oro uostai
Tokiuose miestuose kaip Lionas (LYS), Nica (NCE) ar Marselis (MRS), sezono metu irgi pasitaiko perpildytų skrydžių. Regioniniai oro uostai dažnai turi jungiamuosius skrydžius per didesnius centrus. Jei netikėtai nebetelpi į lėktuvą – klausk apie galimus variantus iš netoliese esančių oro uostų, pavyzdžiui, Monpeljė (MPL) ar Tulūzos (TLS).
Ką daryti, jei tavo skrydis perpildytas
Nusiramink ir išsiaiškink situaciją: Pirmiausia – šnektelk su oro linijų darbuotojais. Išsiaiškink, ką jie gali pasiūlyti: kitą skrydį, kompensaciją, gal net kokį kuponą kavos puodeliui.
Savanoriauk kitam skrydžiui: Aviakompanijos dažnai ieško keleivių, kurie sutiktų išskristi vėliau. Už tai gali gauti dovanų – nuo pinigų iki kelionės čekio. Jei neskubi – kodėl gi ne?
Žinok savo teises: Primink oro linijoms apie EC261/2004 reglamentą. Prašyk raštiško paaiškinimo, kodėl buvai neįleistas į lėktuvą.
Apsvarstyk kitus oro uostus: Jei artimiausiu metu nėra tinkamo sprendimo, pasidomėk skrydžiais iš kitų oro uostų. Sakykim, jei esi Bordo (BOD), gal gali skristi iš Nanto (NTE) ar Tulūzos (TLS). Iki jų nusigauti galima traukiniu ar išsinuomotu automobiliu.
Prašyk kompensacijos: Kuo greičiau kreipkis dėl kompensacijos į oro linijas. Pridėk visus svarbius dokumentus – įlaipinimo kortelę, čekius, jei teko kažką papildomai pirkti dėl vėlavimo ar skrydžio praradimo.
Kaip išvengti bėdų dėl perpildytų skrydžių
Nors keleiviai ir negali nuspėti, kada skrydis bus perpildytas, yra keli gudrūs būdai sumažinti šansą atsidurti nepatogioje situacijoje:
Registruokis kuo anksčiau: Kas pirmesnis – tas skrenda. Tikrai.
Tapk lojaliu keleiviu: Aviakompanijos vertina tuos, kurie grįžta – dažnai jiems ir vietos atsiranda pirmiau.
Venk kelionių piko metu: Švenčių ar savaitgalių skrydžiai dažniau būna perpildyti, todėl jei gali – rinkis ramesnį laiką.
Kodėl Prancūzijoje – viskas kitaip
Prancūzai turi tą savo greitą TGV ir puikiai išvystytą geležinkelių tinklą, kuris dažnai būna net greitesnė (ir patikimesnė) alternatyva skrydžiui. Jei tavo lėktuvas perpildytas ir tenka laukti kito ilgai – gal geriau šok į traukinį? Paryžius, Lionas, Marselis – visi puikiai sujungti.
Be to, reikia nepamiršti, kad tokie renginiai kaip Kanų kino festivalis ar Paryžiaus mados savaitė pritraukia krūvas žmonių. Tokiu metu oro uostuose ypač karšta – budrumas praverčia.
Dažnai užduodami klausimai
Ar galiu gauti visą pinigų grąžinimą vietoje naujo skrydžio? Gali! Jei tavo skrydis perpildytas, tau priklauso pilnas grąžinimas IR kompensacija pagal EC261/2004.
Ką daryti, jei dėl perpildymo pavėluoju į jungiamąjį skrydį? Tada oro linijos turi pasirūpinti, kad saugiai pasiektum galutinį tašką – ir padengti papildomas išlaidas.
Ar ne ES oro linijos gali perpildyti skrydžius Prancūzijoje? Gali, bet EC261/2004 taikoma tik skrydžiams, išvykstantiems iš ES.
Pabaigai
Prancūzijoje skrydžio perpildymas – ne pasaulio pabaiga, jei esi pasiruošęs ir žinai, ką daryti. Kai žinai savo teises, imiesi veiksmų ir pasižvalgyk po kitus keliavimo variantus, net ir nemalonus nuotykis gali virsti daug šviesesne patirtimi. Jei taip jau nutiko – nesidrovėk, reikalauk kompensacijos. Keleivio teisės egzistuoja ne be reikalo!
