
Jeśli miałeś lecieć z Taranto i nagle twój lot został skasowany, to wiadomo – złość i rozczarowanie murowane. Czy to była podróż służbowa czy wakacyjna, takie niespodzianki potrafią wywrócić cały plan do góry nogami. Ale spokojnie – warto znać swoje prawa i wiedzieć, co można zrobić w takiej sytuacji.
Powodów może być kilka, Taranto nie jest tu wyjątkiem. Najczęstsze przyczyny to:
Pogoda: silne wiatry czy burze mogą sprawić, że latanie staje się niebezpieczne.
Awaria samolotu: problemy techniczne to częsty powód odwołań w ostatniej chwili.
Decyzje operacyjne linii lotniczych: czasem po prostu nie opłaca się lecieć – zbyt mało pasażerów albo problemy logistyczne.
Strajki: kontrolerzy lotów lub załoga na ziemi potrafią położyć cały ruch lotniczy.
Regulacje rządowe: ograniczenia nałożone przez władze mogą namieszać w harmonogramach.
Niezależnie od przyczyny – europejskie prawo (EC261/2004) stoi po stronie pasażera i w wielu przypadkach przewiduje odszkodowanie.
Zgodnie z przepisami EC261/2004, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli lot został skasowany mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem i winę ponosi linia lotnicza. Kwoty są następujące:
250 € – jeśli lot miał być krótszy niż 1,500 km.
400 € – jeśli lot miał mieć od 1,500 km do 3,500 km.
600 € – jeśli trasa przekraczała 3,500 km.
Jeśli anulowanie lotu było spowodowane jakimiś ekstremalnymi warunkami – burzami, zamieszkami politycznymi itp. – linia lotnicza raczej nie musi ci nic wypłacać. Ale jeśli to tylko jakaś ich wewnętrzna wpadka albo przepełnili samolot, to masz pełne prawo domagać się kasy za niedogodności.
Większość linii lotniczych zaproponuje ci inne połączenie, ale czasem to naprawdę kiepska opcja. Jeśli z Taranto trudno się wydostać, rozważ wylot z lotniska w Bari Karola Wojtyły (BRI) albo lotniska w Brindisi Salento (BDS). Oba są w zasięgu i mają lepsze połączenia międzynarodowe.
Dojazd z Taranto do Bari: Pociągiem Trenitalia (ok. 1 godz. 30 min) albo autem (ok. 1 godz. 15 min).
Dojazd z Taranto do Brindisi: Busikiem albo autem (ok. 1 godzina).
Zmiana lotniska może uratować ci podróż bez konieczności czekania na łaskę linii lotniczej.
Linie lotnicze mają obowiązek zapewnić jedzenie, napoje i nocleg, jeśli twój lot zostanie odwołany. Utknąłeś w Taranto? Poproś o voucher na jedzenie, a jeśli kolejny lot jest dopiero jutro, to też o hotel.
Jeśli odwołali twój lot bez wcześniejszego uprzedzenia, należy ci się odszkodowanie. Raczej sami ci go nie zaproponują – musisz wystąpić z oficjalną skargą.
Żeby zgłosić roszczenie, przygotuj:
Bilet lotniczy albo potwierdzenie rezerwacji.
Wszelką korespondencję od linii lotniczej dotyczącą odwołania lotu.
Rachunki za dodatkowe wydatki, które pojawiły się przez odwołany lot.
Większość linii lotniczych ma swoje formularze online do zgłoszenia reklamacji. Ale... często zwlekają z wypłatą albo od razu odrzucają zgłoszenie. Żeby zwiększyć swoje szanse, warto skorzystać z profesjonalnej pomocy, np. Trouble Flight — znają się na odzyskiwaniu należnych pieniędzy jak mało kto.
Jeśli linia lotnicza odmówi wypłaty, można zgłosić sprawę do odpowiedniego urzędu we Włoszech albo iść z tym do sądu. Trouble Flight ogarnia to wszystko za Ciebie — bez stresu i bez opłat na start!
Jeśli Twój lot z Taranto został skasowany i nie da się szybko go przebookować, warto rozejrzeć się za alternatywnym sposobem dotarcia na miejsce.
Pociąg ekspresowy do Rzymu albo Mediolanu: Włoska kolej działa naprawdę sprawnie i często to dobra opcja, gdy loty odpadają.
Promy do Grecji lub Albanii: Jeśli Twoje miejsce docelowe jest niedaleko, sprawdź promy z Brindisi czy Bari.
Wypożyczenie auta lub transfer prywatny: Na krótkie dystanse czasem szybciej będzie wsiąść w samochód.
Jeśli odwołany lot z Taranto był częścią dłuższej podróży, linia musi Cię przebookować albo opłacić nowy bilet. Przy sporym opóźnieniu należy Ci się dodatkowe odszkodowanie za całą niedogodność.
Odwołany lot? Jasne, że to wkurzające. Ale nie jesteś na przegranej pozycji. Znaj swoje prawa, sprawdź inne opcje podróży i walcz o odszkodowanie, jeśli ci się należy. Trouble Flight ogarnia to za ciebie – wrzucasz tylko zgłoszenie, a resztą zajmujemy się my. Możesz dostać nawet 600 € – szkoda byłoby przepuścić taką kasę!